Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Достависта - это кто вообще?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


По итогам работы двух недель:
проблем с доставляемостью не было;
доставляют в среднем за 3-5 часов с момента оформления заявки, т.к. склад до 18 работает - позже 16 стараемся не вызывать курьера, иначе может не успеть к нам доехать до 18;
деньги иногда переводят с задержкой в несколько дней;
стоимость доставки на сайте иногда может отличаться от действительной: на машине написано за час работы 500р, нам обошлось в тысячу, т.к. сказали, что за 500р никто на машине не поедет. Курьер заказ доставил за 20-30 минут. Ильменский проезд - накинули 100р за "дальность", т.к. для курьеров это оказалось далеко от метро и за 350р никто не поехал - не смотря на то, что на сайте в пределах МКАД не указано никаких наценок за неудобные адреса.



Ссылка на сообщение Фролик


Протестировал сервис, вот итоги:

Курьер приезжает в течение часа, доставляет за 2-3 часа. При существующей конкуренции на рынке нужно доставлять день в день, где цена доставки значения не имеет.

Из плюсов: смс оповещение с данными курьера.

Из минусов: если доставок несколько, то приходит только одна смс по итогам всей доставки. Нужно разделить заказ на части: например, общий 1234, а входящие в него имеют вид 1234-1, 1234-2, 1234-3, оповещение отправлять по факту доставки каждой точки. Не помешает и смс уведомление получателю с примерным временем доставки. За каждым пунктом нужно закреплять сумму заказа. Так же можно добавить подтверждение получения возврата денег. Можно так же добавить фиксированные варианты возврата, ибо их не так уж и много. В опции оплаты за доставку нужно добавить пункт "Удержание из оплаты", чтобы курьер знал как получить деньги за доставку. И вариант возврата при отказе не проработан.

В целом услуга понравилась, надеюсь контроль за курьерами будет жестким и мошенников здесь не будет.



Ссылка на сообщение dostavista


Фролик, спасибо за отзыв и пожелания по развитию сервиса!

Приняли к сведению. Новости будем сообщать в клиентскую рассылку.



Ссылка на сообщение ivan-ko


Тоже уже опробовал, срочно нужно было документы отправить. Курьер приехал в течении 15-20 минут, забрал документы, я ему оплатил доставку сразу. И через пару часов документы уже были где нужно.
Пока доволен, а там посмотрим :)



Ссылка на сообщение dostavista


Коллеги, нужна порка вот этой странице http://dostavista.ru/for-online-shop/
А точнее - самому продукту "доставка для и-магазина"
Очень низкая конверсия по этой странице.
Что не нравится владельцам начинающих магазинов, кроме расчетно-кассового обслуживания (над которым мы сейчас думаем)?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Мне всё понятно на той странице, я думаю проблемы скорее с общим недоверием таких служб - когда по договору никто ни за что не отвечает, все договоренности на словах.



Ссылка на сообщение dostavista


Ок, тогда выложим шаблон нашего агентского договора.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


dostavista
В личном кабинете не работает кнопка "Показать предыдущие 10 заказов"
Пробовал в IE, Opera, Firefox, на другом компьютере MacOS с Safari - нигде не нажалась.



Ссылка на сообщение dostavista


Олег, спасибо! Проблема известна. Программист в отпуске. Так что придется немного потерпеть.



Ссылка на сообщение dostavista


Олег, исправлена ошибка с просмотром предыдущих заказов.
Пишите, если еще что нужно сделать.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Да, ошибка исправлена. Теперь проблема в другом - после нажатия на кнопку появляются 10 заказов, а более новые заказы пропадают и нет кнопки вернутся к ним обратно :)



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Просьба в личном кабинете сделать актуальным отображение количества свободных курьеров. Пол дня написано, что свободных курьеров 5, по факту операторы сообщают, что курьеров нет.



Ссылка на сообщение dostavista


Олег, свободные курьеры, действительно, не всегда означает, что кто-то из них поедет на Ваш заказ.

Причины могут быть следующие:
- никто из них не допущен к работе с выручкой (только документы возят)
- неприемлимое сочетание срока доставки/маршрута/стоимости заказа. Меняя эти параметры (стоимость и срок доставки) Вы неизменно получите исполнителя.



Ссылка на сообщение dostavista


У нас появились новые тарифы (нал и безнал)
140 руб - вызов курьера в офис
250 руб - каждый последующий адрес



Ссылка на сообщение dolinapodarkov


Пользоваться услугами данной службы советую только в случае необходимости срочной доставки недорогих (!) отправлений по Москве. Цены иногда кусаются, но в целом, все довольно неплохо.
При доставке более-менее дорогих отправлений, как и следовало ожидать при такой схеме работы, могут быть проблемы. Курьер доставил очередной заказ из нашего магазина клиенту и скрылся с деньгами. Компенсировать ущерб представители Достависта отказались, несмотря на то, что при оформлении заказа была указана необходимость страховки, да и работаем мы уже не первый месяц и планировали продолжать сотрудничество.
В итоге потеряно более 6000 руб. и появилась необходимость в поиске более безопасной курьерской службы.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены