 |
|
06/06/2013
По итогам работы двух недель:
проблем с доставляемостью не было;
доставляют в среднем за 3-5 часов с момента оформления заявки, т.к. склад до 18 работает - позже 16 стараемся не вызывать курьера, иначе может не успеть к нам доехать до 18;
деньги иногда переводят с задержкой в несколько дней;
стоимость доставки на сайте иногда может отличаться от действительной: на машине написано за час работы 500р, нам обошлось в тысячу, т.к. сказали, что за 500р никто на машине не поедет. Курьер заказ доставил за 20-30 минут. Ильменский проезд - накинули 100р за "дальность", т.к. для курьеров это оказалось далеко от метро и за 350р никто не поехал - не смотря на то, что на сайте в пределах МКАД не указано никаких наценок за неудобные адреса.
проблем с доставляемостью не было;
доставляют в среднем за 3-5 часов с момента оформления заявки, т.к. склад до 18 работает - позже 16 стараемся не вызывать курьера, иначе может не успеть к нам доехать до 18;
деньги иногда переводят с задержкой в несколько дней;
стоимость доставки на сайте иногда может отличаться от действительной: на машине написано за час работы 500р, нам обошлось в тысячу, т.к. сказали, что за 500р никто на машине не поедет. Курьер заказ доставил за 20-30 минут. Ильменский проезд - накинули 100р за "дальность", т.к. для курьеров это оказалось далеко от метро и за 350р никто не поехал - не смотря на то, что на сайте в пределах МКАД не указано никаких наценок за неудобные адреса.
 |
|
06/06/2013
Протестировал сервис, вот итоги:
Курьер приезжает в течение часа, доставляет за 2-3 часа. При существующей конкуренции на рынке нужно доставлять день в день, где цена доставки значения не имеет.
Из плюсов: смс оповещение с данными курьера.
Из минусов: если доставок несколько, то приходит только одна смс по итогам всей доставки. Нужно разделить заказ на части: например, общий 1234, а входящие в него имеют вид 1234-1, 1234-2, 1234-3, оповещение отправлять по факту доставки каждой точки. Не помешает и смс уведомление получателю с примерным временем доставки. За каждым пунктом нужно закреплять сумму заказа. Так же можно добавить подтверждение получения возврата денег. Можно так же добавить фиксированные варианты возврата, ибо их не так уж и много. В опции оплаты за доставку нужно добавить пункт "Удержание из оплаты", чтобы курьер знал как получить деньги за доставку. И вариант возврата при отказе не проработан.
В целом услуга понравилась, надеюсь контроль за курьерами будет жестким и мошенников здесь не будет.
Курьер приезжает в течение часа, доставляет за 2-3 часа. При существующей конкуренции на рынке нужно доставлять день в день, где цена доставки значения не имеет.
Из плюсов: смс оповещение с данными курьера.
Из минусов: если доставок несколько, то приходит только одна смс по итогам всей доставки. Нужно разделить заказ на части: например, общий 1234, а входящие в него имеют вид 1234-1, 1234-2, 1234-3, оповещение отправлять по факту доставки каждой точки. Не помешает и смс уведомление получателю с примерным временем доставки. За каждым пунктом нужно закреплять сумму заказа. Так же можно добавить подтверждение получения возврата денег. Можно так же добавить фиксированные варианты возврата, ибо их не так уж и много. В опции оплаты за доставку нужно добавить пункт "Удержание из оплаты", чтобы курьер знал как получить деньги за доставку. И вариант возврата при отказе не проработан.
В целом услуга понравилась, надеюсь контроль за курьерами будет жестким и мошенников здесь не будет.
 |
|
13/06/2013
Фролик, спасибо за отзыв и пожелания по развитию сервиса!
Приняли к сведению. Новости будем сообщать в клиентскую рассылку.
Приняли к сведению. Новости будем сообщать в клиентскую рассылку.
 |
|
13/06/2013
Тоже уже опробовал, срочно нужно было документы отправить. Курьер приехал в течении 15-20 минут, забрал документы, я ему оплатил доставку сразу. И через пару часов документы уже были где нужно.
Пока доволен, а там посмотрим
Пока доволен, а там посмотрим
|
|
|
14/06/2013
Коллеги, нужна порка вот этой странице http://dostavista.ru/for-online-shop/
А точнее - самому продукту "доставка для и-магазина"
Очень низкая конверсия по этой странице.
Что не нравится владельцам начинающих магазинов, кроме расчетно-кассового обслуживания (над которым мы сейчас думаем)?
А точнее - самому продукту "доставка для и-магазина"
Очень низкая конверсия по этой странице.
Что не нравится владельцам начинающих магазинов, кроме расчетно-кассового обслуживания (над которым мы сейчас думаем)?
|
|
|
14/06/2013
Мне всё понятно на той странице, я думаю проблемы скорее с общим недоверием таких служб - когда по договору никто ни за что не отвечает, все договоренности на словах.
|
|
|
14/06/2013
Ок, тогда выложим шаблон нашего агентского договора.
|
|
|
17/06/2013
dostavista
В личном кабинете не работает кнопка "Показать предыдущие 10 заказов"
Пробовал в IE, Opera, Firefox, на другом компьютере MacOS с Safari - нигде не нажалась.
В личном кабинете не работает кнопка "Показать предыдущие 10 заказов"
Пробовал в IE, Opera, Firefox, на другом компьютере MacOS с Safari - нигде не нажалась.
|
|
|
19/06/2013
Олег, спасибо! Проблема известна. Программист в отпуске. Так что придется немного потерпеть.
|
|
|
28/06/2013
Олег, исправлена ошибка с просмотром предыдущих заказов.
Пишите, если еще что нужно сделать.
Пишите, если еще что нужно сделать.
|
|
|
28/06/2013
Да, ошибка исправлена. Теперь проблема в другом - после нажатия на кнопку появляются 10 заказов, а более новые заказы пропадают и нет кнопки вернутся к ним обратно
|
|
|
04/07/2013
Просьба в личном кабинете сделать актуальным отображение количества свободных курьеров. Пол дня написано, что свободных курьеров 5, по факту операторы сообщают, что курьеров нет.
|
|
|
27/07/2013
Олег, свободные курьеры, действительно, не всегда означает, что кто-то из них поедет на Ваш заказ.
Причины могут быть следующие:
- никто из них не допущен к работе с выручкой (только документы возят)
- неприемлимое сочетание срока доставки/маршрута/стоимости заказа. Меняя эти параметры (стоимость и срок доставки) Вы неизменно получите исполнителя.
Причины могут быть следующие:
- никто из них не допущен к работе с выручкой (только документы возят)
- неприемлимое сочетание срока доставки/маршрута/стоимости заказа. Меняя эти параметры (стоимость и срок доставки) Вы неизменно получите исполнителя.
|
|
|
01/08/2013
У нас появились новые тарифы (нал и безнал)
140 руб - вызов курьера в офис
250 руб - каждый последующий адрес
140 руб - вызов курьера в офис
250 руб - каждый последующий адрес
 |
|
05/08/2013
Пользоваться услугами данной службы советую только в случае необходимости срочной доставки недорогих (!) отправлений по Москве. Цены иногда кусаются, но в целом, все довольно неплохо.
При доставке более-менее дорогих отправлений, как и следовало ожидать при такой схеме работы, могут быть проблемы. Курьер доставил очередной заказ из нашего магазина клиенту и скрылся с деньгами. Компенсировать ущерб представители Достависта отказались, несмотря на то, что при оформлении заказа была указана необходимость страховки, да и работаем мы уже не первый месяц и планировали продолжать сотрудничество.
В итоге потеряно более 6000 руб. и появилась необходимость в поиске более безопасной курьерской службы.
При доставке более-менее дорогих отправлений, как и следовало ожидать при такой схеме работы, могут быть проблемы. Курьер доставил очередной заказ из нашего магазина клиенту и скрылся с деньгами. Компенсировать ущерб представители Достависта отказались, несмотря на то, что при оформлении заказа была указана необходимость страховки, да и работаем мы уже не первый месяц и планировали продолжать сотрудничество.
В итоге потеряно более 6000 руб. и появилась необходимость в поиске более безопасной курьерской службы.
Ответить
Читайте также
20/05/2021
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
16/09/2020
Предложение провести время без мужа, заигрывания с ребенком и даже ведро с мочой - "сюрпризы" от сотрудников собственных служб доставок. Что делают компании, чтобы погасить негативный резонанс?...
Подробнее
