Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Достависта - это кто вообще?



Ссылка на сообщение


Господа, добрый день.

Приятно, что результаты нашей работы вызывают такое бурное обсуждение :)

Давайте попробую кратко ответить на пару важных вопросов, которые я успел прочитать в этой ветке

БЕЗОПАСНОСТЬ И ГАРАНТИИ ДОСТАВКИ

1. "Любой может скачать программу и доставлять ваш товар".
Не совсем так. Процедура начала работы с курьерами предполагает: личную встречу с представителем компании (собеседование стажировку), копирование паспортных данных, проверка места жительства курьера.
Мы не подписываем с курьером трудового договора (иначе, не могли бы принимать наличные).
Мы считаем, что наша процедура отбора курьера обеспечивает надежность доставки (процент срывов) не более, чем у обычных служб. Каждую неделю мы вносим изменения в нашу процедуру.
Из 4500 выполненных заказов было всего 3 случая пропажи с выручкой. Из них по одному случаю мы выплатили компенсацию. По двум другим - нет, т.к. заказчик не оплачивал страховку.

2. СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ
Среднее время доставки на данный момент у нас, возможно, самое лучшее по Москве. В этом плане мы конкурируем лишь с 2-мя аналогичными службами.
С течением времени скорость доставки будет увеличиваться, так как покрытие москвы курьерами будет расти. Настанет момент, где в любой момент рабочего времени с вероятностью 90% ближайший курьер будет находиться в 30 мин езды от заказчика.



Ссылка на сообщение


Насчет замены своих курьеров... Было бы любопытно услышать от владельцев и-магазинов при каких условиях они готовы доверить нам полностью доставку своих доставок.

По цене мы близки к затратам на собственных курьеров.

Например, для одного крупного интернет-магазина мы возили товары по 250 р. за адрес (там был объем и заказы по одному району). Забор товара - бесплатно.

В этом случае мы обеспечиваем потрясающую гибкость штата курьеров. Мы можем мобилизовать в течение 2 часов до 20 курьеров. Заказчику не нужно держать в штате



Ссылка на сообщение


Факты о Достависте:

Доставка по Москве для и-магазинов до 5 кг стоит 270 р. Забор товара - 80. Оплата за услуги - наличными курьеру.

В среднем около 80% заказов доставляются в течение 2,5 часов.

Заказы обрабатываются операторами с 9 до 18 ч. (отправлять через сайт можно в любой момент). Т.е. если сделали заказ в 17 часов, то товар у клиента будет в 19 или 20 ч

Олег, спасибо большое за поддержку и критику! Есть клиенты, которые не дадут расслабиться :wink:

Напоминаю, что косяки есть у всех.
Курьеры пропадают у всех (есть ли трудовой договор или нет) - профессиональных мошенников еще никто не отменял.

Если мы работаем без договора, то компенсацию утерянного/испорченного товара выплачиваем под "честное слово". Есть хорошо забытое слово... Репутация. Для нас это не пустой звук.

Можем дать контакты 2-х клиентов, которым мы компенсировали потери от недобросовестных курьеров.

Да, было 2 случая, когда мы не компенсировали пропавшую выручку в соответствии с соглашением (страховки тогда еще не было). Но такого, что клиент оплатил страховку, но мы не вернули деньги - такого не было.



Ссылка на сообщение


dostavista:

Доставка по Москве для и-магазинов до 5 кг стоит 270 р. Забор товара - 80. Оплата за услуги - наличными курьеру.

1.Уточните, пожалуйста, как нам вызывать курьеров за эту цену? Сейчас мы платим 390р:) (300 + 90 соответственно)

2. Заказ 4487 - попинайте, пожалуйста, ответственных сотрудников, чтобы нам деньги за заказ перевели.

3. Нам удобно, чтобы деньги переводили на кошелёк яндекс.деньги. От каких-то курьеров деньги приходят в полном объёме, от каких-то с комиссией. Проведите, пожалуйста, работу с курьерами, что деньги нам поступали БЕЗ комиссии.

4. Если без комиссии не получается, то для каких-то больших заказов нам было бы удобней и дешевле, чтобы курьеры деньги нам обратно на точку А привозили. Но при этом существует минус в том, что это тарифицируется как полноценная доставка за 300р, хотелось бы, чтобы это стоило как первый забор на точке А за 90р :)



Ссылка на сообщение


P.S. Посмотрите http://dostavista.reformal.ru/proj/?ia=467507&mod=one поставленная проблема не решена, курьеры путаются и не всегда понимают какой-такой яндекс.кошелёк.



Ссылка на сообщение


Если все будут честными - проблем не возникнет, но рынок курьеров, к сожалению, наиболее интересен для мошенников.

Что мы видим в требованиях к курьерам:

1.Постоянно проживать в Москве;
2.Иметь смартфон на платформе Андроид (версии 2.2 и выше) с постоянным подключением к интернету;
3.Скачать и установить приложение со страницы приложения
4.Зарегистрироваться и заполнить профиль
5.Быть старше 14 лет;
6.Пройти собеседование.

Как Вы смотрите на то, что к Вам приедет школьник 7 класса за товаром?

Мифическая страховка 0.5 - что это такое? Допустим курьер взял заказ на 10 тыс руб и пропал. Чтобы накопить страховой фонд для выплаты этой суммы, организатору нужно застраховать суммарно отправлений на 2 млн руб.

Теперь представим ситуацию: мошенники решили заработать на этом сервисе, один устраивается курьером, второй - оформляет доставку на 25000 руб. Соответственно первый пропадает, второй выкатывает требование выплатить страховку.

Ваши действия?

Ну и отзывы от потенциальных курьеров:

Само приложение в общем хорошее, но ставлю плохую оценку, т.к. не могу встретиться с наставником уже 1,5 месяца, в больших случаях из-за его же проблем!

Ни между магазином и организатором, ни между курьером и сервисом нет никаких обязательств.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

за второй если не увидим оплату в понедельник утром, будем с доставистой разбираться.

деньги только сегодня за него перевели.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Теперь представим ситуацию: мошенники решили заработать на этом сервисе, один устраивается курьером, второй - оформляет доставку на 25000 руб. Соответственно первый пропадает, второй выкатывает требование выплатить страховку.

Могу дать расклад еще легче, более реализуемый и это реальный случай из жизни:
5 курьеров разных возрастов, независимо друг от друга и в разное время устраиваются на работу.
Делают вид, что они не знают друг друга (а в случае с программами, андроидами и пр. даже вид делать не нужно.
Втираются в доверие, работая 1.5-2 месяца верой т правдой.
Через 2 месяца работы пропадают в один день, когда у них суммарно на руках примерно 400 000 рублей (а спустя 2 месяца им уже более-менее начинают доверять какие-то деньги).

Исходя из того, что ни у кого нет обязательств друг перед другом, ваши действия?



Ссылка на сообщение


1. Мы не принимаем товары ценностью более 15 000 рублей на одного курьера, фиксируя риски.

2. Почему 14-летний курьер не может подработать на доставке документов? У него хватит ума для астрономии, но не хватит для поездки на метро? Документальное подтверждение его родителей обязательно для подобных курьеров.

3. 0.5% это означает рассчитываемую вероятность потерю выручки в 1 случае из 200. Эта цифра всех устраивает. Если вероятность будет больше, что "подкрутим" процедуру верификации курьеров.

4. Если курьер не встретился с наставником, то может сообщить администрации сервиса через приложение или по телефону - решим вопрос. И желающие работать так обычно и делают.



Ссылка на сообщение


dostavista
На остальные вопросы ответы получил, ответьте на этот:
dostavista:

Доставка по Москве для и-магазинов до 5 кг стоит 270 р. Забор товара - 80.

1.Уточните, пожалуйста, как нам вызывать курьеров за эту цену? Сейчас мы платим 390р (300 + 90 соответственно)



Ссылка на сообщение


Олег,
чтобы получить эту цену пока достаточно выполнить одно простое условие — поставить гиперссылку определенного вида (я пришлю код в почте) на страницу Доставка Вашего сайта.

Если - готовы, то напишите пожалуйста на operators@dostavista.ru с указанием url адреса страницы Доставка

После проверки ссылки у вас в профиле появятся указанные тарифы. А наш робот будет еженедельно регулярно посещать указанную страницу, подтверждая наличие там ссылки.



Ссылка на сообщение


Твой курьер,

Почему Вы не хотите замечать революцию в мире, которая происходит на наших глазах.

Сервис https://www.airbnb.ru/trust становится заметной под угрозой традиционным отельным сетям. Хотя, казалось бы, какой дурак решиться сдавать свою квартиру/комнату незнакомым людям?

Уверен, Вам будет интересно узнать о том, как там решается вопрос безопасности с помощью инструмента Гарантийный залог.

Вот подробнее об этом сервисе http://www.the-village.ru/village/servi ... 407-airbnb

А главное — это работает. Один из сотрудников нашей компании с семьей отдыхал в Греции на майских праздниках. По его словам, он снял дом по цене отеля на пару недель.

Так что давайте учиться доверять (но проверять ;) друг другу.



Ссылка на сообщение


dostavista:

с указанием url адреса страницы Доставка

Страницу Доставка нашего с сайта? И там должно быть написано, что мы отправляем через Достависту?
Или вы что-то другое имели в виду?



Ссылка на сообщение


Олег, да.

Вы можете любой текст составить. Просто нам важна, чтобы там была гиперссылка на нас.



Ссылка на сообщение


dostavista:

чтобы там была гиперссылка на нас.

http://outdoor5stars.ru/page/delivery
курьером по Москве есть ваш логотип и в нём ссылка, на operators@dostavista.ru сейчас отправлю заявку






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены