Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Получили ли вы ответы на свои вопросы?

Опрос закончился 21/04/2014

Узнал все, что хотел, "темных мест" не осталось (Всего голосов: 2)
100%
Кое-что осталось непонятно (Всего голосов: 0)
Голосов нет
Много бесполезной информации, сложно разобраться (Всего голосов: 0)
Голосов нет
Не получил ответа на свой вопрос (Всего голосов: 0)
Голосов нет
Всего голосов : 2

Внимание! Горячая линия Oborot.ru с юристами "Зарцын и партнеры" . Эксперты отвечают на вопросы интернет-магазинов о возвратах, договорах, налоговой отчетности и бухгалтерии



Ссылка на сообщение Дарья Костенко


Коллеги, с налоговыми, юридическими и бухгалтерскими вопросами - всем сюда!
Oborot.ru решил повторить горячую линию с юристами компании "Зарцын и партнеры".

С 14 по 20 апреля на ваши вопросы отвечают юристы, специализирующиеся в области интернет-права.

Дежурные консультанты:
Людмила Харитонова - управляющий партнер компании «Зарцын и партнеры». С 2005 года работала в консалтинговых компаниях и на производственных предприятиях. С 2008 возглавила юридическую компанию «Зарцын и партнеры», специализируется в области интернет-права.

Екатерина Макаренко - ведущий юрист в "Зарцын и партнеры. С 2005 года работала в консалтинговых компаниях. Специализируется в области интернет-права, защиты интеллектуальной собственности.

Нина Максимова - консультант по налогам и сборам. Практический опыт работы в бухгалтерии - 28 лет, из них главным бухгалтером 20 лет в т.ч. и в области электронной коммерции.

UPD
Была ли консультация полезна вам? Оцените работу экспертов на горячей линии - проголосуйте в опросе над темой.



Ссылка на сообщение Сергей 333


Здравствуйте! ООО (интернет магазин) зарегистрировано в одном городе, вся инфраструктура находится только в этом городе. В различных городах на договорной основе работают курьеры (физические лица), которые получив по почте либо через транспортную компанию заказ от головной конторы, доставляют его непосредственно покупателю. Вопросы: 1. Нужно ли регистрировать в ФНС обособленное подразделение в каждом городе, где есть курьер? 2. Должен ли каждый курьер иметь кассовый аппарат?

Спасибо



Ссылка на сообщение Людмила Харитонова


Добрый день, Сергей!
1. По вопросу обособленного подразделения.
В соответствии со ст. 11 НК РФ обособленное подразделение организации - любое территориально обособленное от нее подразделение, по месту нахождения которого оборудованы стационарные рабочие места. Признание обособленного подразделения организации таковым производится независимо от того, отражено или не отражено его создание в учредительных или иных организационно-распорядительных документах организации, и от полномочий, которыми наделяется указанное подразделение. При этом рабочее место считается стационарным, если оно создается на срок более одного месяца.
Под оборудованием стационарного рабочего места обычно подразумевается создание условий для исполнения трудовых обязанностей, а также само исполнение таких обязанностей. Данный вывод содержится в письмах Минфина России от 23.05.2013 № 03-02-07/1/18299, от 20.05.2013 № 03-02-07/1/17743, от 18.03.2013 № 03-02-07/1/8192, от 01.08.2012 № 03-02-07/1-194, от 01.03.2012 № 03-02-07/1-50, от 18.01.2012 № 03-02-07/1-20, от 16.12.2011 № 03-04-06/3-346, от 01.08.2011 № 03-02-07/1-269, от 28.07.2011 № 03-02-07/1-265 и ФНС России от 18.01.2011 № ПА-4-6/449.
Учитывая, разъездной характер работы курьеров стационарного рабочего места не образуется. Таким образом, не возникает необходимости создания структурного подразделения (ст. например письма Минфина России от 24.05.2013 № 03-02-07/1/18634, от 01.03.2012 № 03-02-07/1-50 и от 28.07.2011 № 03-02-07/1-265).
Обратите внимание, что характер работы с курьером следует прямо прописать в договоре.
2. Кассовые аппараты
Учитывая последнее письмо ФНС о времени пробития кассового чека оснащение курьеров кассовым аппаратом представляется необходимым.
Нужно отметить, что позиция ФНС достаточно спорная (о чем мы писали http://oborot.ru/article/606/14).
В этом случае встает вопрос где регистрировать кассовый аппарат. Например, можно ли его зарегистрировать в инспекции по месту регистрации организации, а использовать в другом городе.
Обратите внимание! инспекция скорее всего посчитает такое поведение нарушением законодательства. Однако, имеется противоположная судебная практика. см.постановление ФАС Северо-Западного округа от 15 июня 2004 г. по делу № А42-8782/03-16



Ссылка на сообщение llelikys


Здравствуйте!
Являемся интернет магазином. Продаем технику. Берем товар у поставщиком и перепродаем.
Столкнулись с возвратами товаров, причем не только такими, что купил человек товар и на следующий день принес обратно в упаковке и в пленке, а с такими, что были б/у или с жалобами, что что-то не работает или, например, купили навигатор и не корректно работает в нем программа или купили монитор и болят глаза от него. Приходят к нам и требуют возврат денег. Скажите, где можно подробно почитать про такие случаи? Должны ли мы возвращать деньги сразу и в каком случае должны, а в каком имеем право не возвращать?



Ссылка на сообщение Людмила Харитонова


Добрый день!
Несколько недель назад на портале мы писали статью на эту тему там подробно описан процесс возврата http://oborot.ru/article/610/18.
Если после прочтения останутся вопросы-будем рады ответить!



Ссылка на сообщение llelikys


Да, с данной статьей ознакомился. Но все равно есть вопросы:
1. Должны ли мы сами или за свой счет забирать товар у покупателя, если проданный товар весит больше 5 кг.?
2. Если покупатель приносит товар и он явно был б/у, но человек говорит, что он не пользовался им и ему просто не нравится его цвет - как быть в данной ситуации?
3. На примере монитора - человек говорит у него болят глаза от его использования, должны мы в данном случае делать возврат?
4. Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя. А если экспертиза затянется и будет больше 10 дней?



Ссылка на сообщение Людмила Харитонова


llelikys:

Да, с данной статьей ознакомился. Но все равно есть вопросы:
1. Должны ли мы сами или за свой счет забирать товар у покупателя, если проданный товар весит больше 5 кг.?

Да, согласно п. 7 ст. 18 ЗОЗПП Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров
2. Если покупатель приносит товар и он явно был б/у, но человек говорит, что он не пользовался им и ему просто не нравится его цвет - как быть в данной ситуации?

В данном случае не соблюден условия при которых Вы обязаны принять товар (т.к. речь не идет о недостатках товара).
Следует оформить это следующим образом:
-составить акт приема-передачи товара от покупателя в присутствии покупателя и с его подписью с отражением сколов, царапин (всего что свидетельствует о б.у. товара). Желательно приложить фото товара.
- составить отказ Покупателю со ссылкой на Акт приема-передачи и ссылкой на закон

3. На примере монитора - человек говорит у него болят глаза от его использования, должны мы в данном случае делать возврат?

Да, если Покупателем соблюдены сроки возврата товара (не связанные с недостатком товара). 7 дней или 3 мес в зависимости от исполнения обязанности по информированию Покупателя о порядке возврата.
4. Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя. А если экспертиза затянется и будет больше 10 дней?

В соответствии с законом экспертиза должна быть завершена в установленные сроки. При увеличении сроков есть риск привлечения к ответственности за несоблюдение сроков возврата ден средств



Ссылка на сообщение llelikys


Понятно. Спасибо за ответ!



Ссылка на сообщение llelikys


Появились еще вопросы:
1.
Цитата:

1. Должны ли мы сами или за свой счет забирать товар у покупателя, если проданный товар весит больше 5 кг.?

Да, согласно п. 7 ст. 18 ЗОЗПП Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров


А если покупатель говорит, что ему не подходит данный товар, мы так же должны за свой счет у него забирать его?

2. Как быть с возвратом денег - например экспертиза показала, что товар бракованный и покупатель хочет, чтобы мы вернули ему деньги, он (покупатель) вправе потребовать, чтобы мы ему эти деньги привезли домой? Или же нет и деньги мы можем выдать ему там, где мы укажем и он должен будет за ними приехать за свой счет? Оплата была произведена наличными.

3. Если мы забираем товар у покупателя, который весит более 5 кг. - мы обязаны сразу выдавать акт осмотра товара, например если из квартиры забираем?



Ссылка на сообщение Людмила Харитонова


llelikys:

Появились еще вопросы:
1.
Цитата:
1. Должны ли мы сами или за свой счет забирать товар у покупателя, если проданный товар весит больше 5 кг.?

Да, согласно п. 7 ст. 18 ЗОЗПП Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров


А если покупатель говорит, что ему не подходит данный товар, мы так же должны за свой счет у него забирать его?
Нет, речь идет только о случаях, когда возврат связан с недостатками товара.

2. Как быть с возвратом денег - например экспертиза показала, что товар бракованный и покупатель хочет, чтобы мы вернули ему деньги, он (покупатель) вправе потребовать, чтобы мы ему эти деньги привезли домой? Или же нет и деньги мы можем выдать ему там, где мы укажем и он должен будет за ними приехать за свой счет? Оплата была произведена наличными.

Нет, вы не обязаны производить возврат денежных средств по месту нахождения покупателя. Это может быть платной услугой. Согласно п. 34 Правил дистанционной торговли случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.


3. Если мы забираем товар у покупателя, который весит более 5 кг. - мы обязаны сразу выдавать акт осмотра товара, например если из квартиры забираем?


[i]
Законодательство не содержит такой обязанности. Но в целях уменьшения претензий покупателя о том, что б.у. вид товара связан с доставкой товара следует произвести визуальный осмотр и отразить это в акте.[/i]



Ссылка на сообщение natalie77


Обязательно ли нужен договор, если юрлицо разово платит по безналу за товар.



Ссылка на сообщение Людмила Харитонова


natalie77:

Обязательно ли нужен договор, если юрлицо разово платит по безналу за товар.

Нет, Вы можете платить на основании счета в котором указаны существенные условия договора: например -товар, количество, стоимость, даты поставки (либо наименование услуги, ее стоимость и сроки оказания).
Но обратите внимание, что в договоре можно предусмотреть порядок защиты Ваших прав (ответственность сторон, порядок возврата товара и т.д.).



Ссылка на сообщение Людмила Харитонова


Пока все пользователи молчат воспользуемся своей возможностью задать вопрос представителям электронной коммерции.
Кого то уже настигли проверки Роскомнадзора по части персональных данных ?



Ссылка на сообщение msergey11


Большое спасибо за предоставленную возможность.
Вопросы у меня следующие:

1. Какие бухгалтерские документы должен предоставлять агент - курьерская компания при переводе денежных средств по договору взаиморасчета (курьерская компания вычитает из суммы перевода доставку+комиссию за наложенный платеж).

2. Кто и как может оценить соответствие упаковки отправляемому грузу. При отказе в компенсации за отправленный товар (коробка 5-ть слоев картона продавлена по центру тяжелым предметом), нам сослались на несоответствие груза упаковке. Хотя мы постоянно так оптравляем без проблем. Как следует обращаться в суд по данным вопросам (последовательность действий).

3. Среди наших клиентов все больше юридических лиц из регионов, отправка осуществляется курьерской компанией или почтой. Заказы на небольшие суммы. При этом постоянная проблема с возвратом подписанных документов. Как обезопасить себя от возможных претензий: а)от контрагентов за якобы непоставленный товар; б)от налоговой за отсутствие подписанных бухгалтерских документов.

Заранее спасибо за ответы.



Ссылка на сообщение Grafa


Вопрос по бух. отчетности - ИП на УСН 15%, до 2013 года вели книгу, на основе данных сдавали декларацию, платили налоги, подписывали книгу у инспектора. С этого года подпись книги у инспектора отменили.
Вопрос: Нужно ли продолжать вести книгу, и какую отчетность приносить инспектору? Или налоговая сама будет вызывать на камеральную проверку, куда надо будет приносить все накладные договора и пр.?
И еще вопрос: В этом году был приобретен автомобиль в лизинг, благодаря чему, скорее всего, годовой процент с дохода составит (об этом еще, конечно, рано говорить) приблизительно 1-1,5%, в то время как прошлые годы составлял где-то 3%. Не вызовет ли это подозрений у налоговой (книга-то теперь не подписывается)?! Спасибо!






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены