подписка
Подписаться
Опрос

Получили ли вы ответы на свои вопросы?

Опрос закончился 21/04/2014

Результаты опроса "Получили ли вы ответы на свои вопросы?"

Узнал все, что хотел, "темных мест" не осталось (Всего ответов 2)
100%
Кое-что осталось непонятно (Всего ответов 0)
Голосов нет
Много бесполезной информации, сложно разобраться (Всего ответов 0)
Голосов нет
Не получил ответа на свой вопрос (Всего ответов 0)
Голосов нет
Всего ответов: 2

Внимание! Горячая линия Oborot.ru с юристами "Зарцын и партнеры" . Эксперты отвечают на вопросы интернет-магазинов о возвратах, договорах, налоговой отчетности и бухгалтерии

Ольга Шлотбергер
05/05/2015
Я сделала заказ,магазин выставил счет.через яндекс деньгиоплатила. Рассылка заказов ,учитывая специфику начинается с установлением положительных температур. Дождалась начала апреля (ждала 4 месяца),позвонила в магазин,с 10 попытки дозвонилась таки. Спросила о статусе своего заказа. Менеджер ответил,что позиций из моего заказа нет и не будет,предложил выбрать замену,но уже по цене выже изначальной в 2,а то и в 3 раза. Я отказалась и сказала,чтобы вернули деньги. Магазин выслал бланк возврата денег ,в котором я заполнила реквизиты карты,на которую должны вернуться деньги. Это было 16 апреля. Выдержала положенные 10 дней,которые выставляют на решение возврата. И все... Тишина.. Денег нет,товара нет. На электронку и звонки не отвечают. А время уже май на дворе.. :?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
waadiim
05/05/2015
Добрый день,

подскажите планируем регистрацию ИП для организации торговли по заказам, в том числе через Интернет сайт, интернет-магазин, электронный каталог.

Надо ли регистрировать интернет магазин в торговом реестре местного городского управления торговли или как-то подавать свои сведения о ведении торговли?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Шлотбергер
05/05/2015
я к ним не ездила. Магазин в Москве,а я в Перми..
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
waadiim
05/05/2015
им же надо что-то платить, номера какие-то о регистрации.......?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
05/05/2015
waadiim:

Надо ли регистрировать интернет магазин в торговом реестре местного городского управления торговли или как-то подавать свои сведения о ведении торговли?


Нет. Достаточно зарегистрироваться в налоговом органе.

waadiim:

им же надо что-то платить, номера какие-то о регистрации.......?


Нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
05/05/2015
Ольга Шлотбергер:

бланк возврата денег ,в котором я заполнила реквизиты карты,на которую должны вернуться деньги


Вы им его через какой канал связи послали? У Вас должно быть уведомление, что они Ваше письмо о возврате получили.

В идеале, всё это делается через ценное письмо с описью и уведомлением о вручении.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Шлотбергер
05/05/2015
У Вас должно быть уведомление, что они Ваше письмо о возврате получили.

В идеале, всё это делается через ценное письмо с описью и уведомлением о вручении.

они высылают бланк возврата денег ,я его заполняю и высылаю на их же почту. Все в электронном виде.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
05/05/2015
Ольга Шлотбергер:

Все в электронном виде.


Это больше на доверии, чем по юридическим канонам. Без электронной подписи это лишь очень косвенное доказательство, что Вы изъявили волю о возврате денег + нет доказательств, что они получили Ваше желание вернуть. Звоните, возможно по телефону получится решить.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Шлотбергер
05/05/2015
спасибо. Сегодня на другом сайте нашла еще один номер.с трудом .но дозвонилась. А телефоны.что на официальном сайте заблокированы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
agemas
15/05/2015
Подскажите пожалуйста, если в договоре написано понятие, которое не расшифровано, к примеру "работы выполняются в рамках типового программирования", может ли дальше исполнитель отказываться от выполнения каких либо работ, ссылаясь на то, что это не входит в рамки "типового программирования", хотя эти работы прописаны в ТЗ, которое является приложением к договору?

Исполнитель, отказывающийся выполнять работы, ссылается на пункт договора который звучит так: "... работы выполняются в соответствии с Приложением №3 (в котором и указан пункт про "типовое программирование") и с учётом Приложения №7 (это, как раз техническое задание)..."

Заранее очень благодарен за ответ.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
waadiim
13/06/2015
Добрый день,

разъясните пожалуйста начинающему предпринимателю, если покупатель купил в интернет магазине/дистанционная торговля/ холодильник, он оказался с браком/не пригодным к нормальной эксплуатации, покупатель возвращает холодильник в интернет магазин? а интернет магазин куда этот бракованный холодильник может вернуть поставщику или кому?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
13/06/2015
Тому, кто несет гарантийные обязательства.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
waadiim
13/06/2015
а обычно в таких случаях кто несет гарантийные обязательства? импортер? изготовитель или его сервисный центр?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Anton Shishkin
13/06/2015
waadiim:

а обычно в таких случаях кто несет гарантийные обязательства? импортер? изготовитель или его сервисный центр?


Обычно это в гарантийном талоне прописывается: условия гарантии, кто ответственный и где/кем осуществляется ремонт.

Конкретно этот холодильник откуда взялся?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
waadiim
13/06/2015
у оптовика купили. к нему обращаться? холодильник уже ж поработать успел, и в гарантийном сроке сломался, не подлежит ремонту
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста