Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о Fastery.ru



Ссылка на сообщение


Работала с Фастери с декабря 2015 - март 2016. В целом впечатление положительное. Заявленные функции выполняют. По моему проекту работала менеджер Анастасия. Мне она очень понравилась. Индивидуальный подход к клиенту. Уходила - забирала с их склада свои товары + некоторые возвраты посылок. Все без проблем и быстро. Приехал от меня человек, ему все тут же погрузили в машину, уехал. Хотя на тот момент у нас возник легкий спор по сумме, которую я должна заплатить за их услуги. И на тот момент выезда со склада счет их я еще не оплатила. В итоге уже после окончательного ухода с забором товаров позитивно - урегулировали итоговую сумму счета за их услуги. Ушла потому, что за время работы с ними у меня был активный рост и по объему заказов, и расширение способов доставки. И в какой-то момент мне стало удобнее и интереснее работать по аутсорсу с другой компанией. Оценку бы Фастери я поставила как 4+ . Возложенные на себя обязательства исполняют. Есть внимательный и ответственный подход к клиенту. Были ошибки, конечно, но этого не избежать в принципе. В общем, могу рекомендовать, хоть и ушла от них. Компания надежная и достойная.



Ссылка на сообщение


Анонимные отзывы запрещены. В подобных сообщениях следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.



Ссылка на сообщение
1


Модератор:

Анонимные отзывы запрещены. В подобных сообщениях следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.

нашел данный магазин:
СообщениеАвтор: Zelenshop
Дата: 23:03, Вс., 8 Май. 16
Отправить личное сообщение
Мой е-мейл rokon@bk.ru , Фролова Надежда, магазин в нике.



Ссылка на сообщение


Я предприниматель который вибирает компанию для сотрудничества. Ваша компания одна из нескольких которые рассматриваю для сотрудничества.
(Мы общались по email, но на данном форуме хочу сохранить анонимность. Это не отзыв о сотрудничестве, а предварительные вопросы)

У вашей компании в тарифах скрыты подводные камни.


Рассмотрим пример № 1:

Предположим клиент выбрал тариф за 5900 рублей (в который входит 70 заказов), но за месяц получилось 300 заказов. Такая ситуация вполне может быть благодаря хорошей рекламе.
По условиям тарифа, после 70 заказов, клиент должен будет доплатить по 150 рублей за каждый дополнительный заказ.
300 - 70 = 230
230 * 150 = 34500 рублей сумма доплаты за 230 заказов сверх тарифа

Получается что за 300 заказов клиенту придётся заплатить в сумме 40400 рублей (5900+34500), то есть почти как за 3 месяца на тарифе с 300 заказами. =)

Если вы готовы обрабатывать 300 заказов за 14900 рублей, то почему вы требуете 40400 рублей за те же 300 заказов если клиент заранее не угадал сколько у него будет продаж в следующем месяце?

Логично, а главное справедливо, будет попросить доплатить разницу между тарифами, то есть 9000 рублей (14900-5900).
(Вы ведь всё равно проделали одинаковый объём работ вне зависимости от того какой тариф клиент выбрал изначально.)

Ответьте пожалуйста на вопрос № 1:
Если клиент выбрал тариф за 5900 рублей, а за месяц получилось 300 заказов, то вместо оплаты разницы между тарифами(9000 рублей), вы попросите доплатить 34500 рублей(почти в 4 раза больше)?


Рассмотрим пример № 2:

Предположим клиент выбрал тариф за 14900 рублей (в который входит 300 заказов), но за месяц получилось 650 заказов. Такая ситуация вполне может быть благодаря хорошей рекламе.
По условиям тарифа, после 300 заказов, клиент должен будет доплатить по 75 рублей за каждый дополнительный заказ.
650 - 300 = 350
350 * 75 = 26250 рублей сумма доплаты за 350 заказов сверх тарифа

Если считать по вашей схеме, то к тарифу за 14900 рублей вы попросите доплатить 26250 рублей. То есть в сумме получится 41150 рублей.
Получается что за 650 заказов(что менее тарифа с 700 заказами) надо будет заплатить 41150 рублей(что на 12 тысяч рублей больше чем тариф для 700 заказов).

Опять нелогичность и несправедливость.

Вы скажете: выбирай более высокий тариф "на всякий случай". У нас такая политика.

Клиент выберет тариф за 29900 рублей (в который входит 700 заказов), но за следующий месяц получится не 650, а 300 заказов.
А это значит что клиент опять переплатит не за что целых 15000 рублей, что даже больше чем в примере выше.

Учитывая то что количество заказов каждый месяц может быть разным, плюс добавим к этому сезонность 2-4 месяца(которая есть почти у всех), то в итоге получится что каждый месяц ваш клиент будет переплачитвать от 10.000 до 25.000 рублей из-за странностей тарификации.

Ответьте пожалуйста на вопрос № 2:
Зачем вашему клиенту постоянно беспокоиться о тарифах, гадать какие будут продажи в следующем месяце, а главное платить лишние деньги просто так?
Ведь можно договориться о пропорциональной стоимости выполнения заказа.



Ссылка на сообщение
1


new_business:

(Мы общались по email, но на данном форуме хочу сохранить анонимность. Это не отзыв о сотрудничестве, а предварительные вопросы)

На оба Ваших вопроса Вы уже получили развернутые ответы.
new_business:

У вашей компании в тарифах скрыты подводные камни.

нет никаких камней, всё на 100% прозрачно, как в бассейне у олимпийской сборной
new_business:

Ведь можно договориться о пропорциональной стоимости выполнения заказа.

Вам сделано индивидуальное предложение, рассмотрите его.



Ссылка на сообщение


Дмитрий Fastery:

На оба Ваших вопроса Вы уже получили развернутые ответы.

Дмитрий Fastery:

нет никаких камней, всё на 100% прозрачно, как в бассейне у олимпийской сборной

ответьте пожалуйста тут на два вопроса из предыдущего сообщения


Дмитрий Fastery:

Вам сделано индивидуальное предложение, рассмотрите его.

это предложение никак не защищает от ситуаций которые описаны в предыдущем сообщении, и которые могут появляться каждый месяц



Ссылка на сообщение
1


new_business:

ответьте пожалуйста тут на два вопроса из предыдущего сообщения

С момента ответа час назад на два ваших вопроса по схеме оплаты наших услуг изменений не произошло.
Работаем по тарифным планам!



Ссылка на сообщение


вы ответили только на первый вопрос, и ответ такой:

да, вместо оплаты разницы между тарифами(9000 рублей), мы попросим доплатить 34500 рублей(почти в 4 раза больше)

всё верно?


что насчёт второго вопроса?



Ссылка на сообщение
1


Ответы на Ваши вопросы Вы поняли правильно. Добавить нечего. Желаю Вам найти партнера на Ваших справедливых условиях.



Ссылка на сообщение


В условиях конкурентного рынка за клиента надо бороться, а не отсылать к конкурентам. Тем более за клиента который изначально лоялен к вашей компании, и тем более за клиента с хорошим проектом.


Если устраните нелогичности в тарифах, которые описаны ниже, то возможно буду работать с вами.


new_business:

Рассмотрим пример № 1:

Предположим клиент выбрал тариф за 5900 рублей (в который входит 70 заказов), но за месяц получилось 300 заказов. Такая ситуация вполне может быть благодаря хорошей рекламе.
По условиям тарифа, после 70 заказов, клиент должен будет доплатить по 150 рублей за каждый дополнительный заказ.
300 - 70 = 230
230 * 150 = 34500 рублей сумма доплаты за 230 заказов сверх тарифа

Получается что за 300 заказов клиенту придётся заплатить в сумме 40400 рублей (5900+34500), то есть почти как за 3 месяца на тарифе с 300 заказами. =)

Если вы готовы обрабатывать 300 заказов за 14900 рублей, то почему вы требуете 40400 рублей за те же 300 заказов если клиент заранее не угадал сколько у него будет продаж в следующем месяце?

Логично, а главное справедливо, будет попросить доплатить разницу между тарифами, то есть 9000 рублей (14900-5900).
(Вы ведь всё равно проделали одинаковый объём работ вне зависимости от того какой тариф клиент выбрал изначально.)

Ответьте пожалуйста на вопрос № 1:
Если клиент выбрал тариф за 5900 рублей, а за месяц получилось 300 заказов, то вместо оплаты разницы между тарифами(9000 рублей), вы попросите доплатить 34500 рублей(почти в 4 раза больше)?


Рассмотрим пример № 2:

Предположим клиент выбрал тариф за 14900 рублей (в который входит 300 заказов), но за месяц получилось 650 заказов. Такая ситуация вполне может быть благодаря хорошей рекламе.
По условиям тарифа, после 300 заказов, клиент должен будет доплатить по 75 рублей за каждый дополнительный заказ.
650 - 300 = 350
350 * 75 = 26250 рублей сумма доплаты за 350 заказов сверх тарифа

Если считать по вашей схеме, то к тарифу за 14900 рублей вы попросите доплатить 26250 рублей. То есть в сумме получится 41150 рублей.
Получается что за 650 заказов(что менее тарифа с 700 заказами) надо будет заплатить 41150 рублей(что на 12 тысяч рублей больше чем тариф для 700 заказов).

Опять нелогичность и несправедливость.

Вы скажете: выбирай более высокий тариф "на всякий случай". У нас такая политика.

Клиент выберет тариф за 29900 рублей (в который входит 700 заказов), но за следующий месяц получится не 650, а 300 заказов.
А это значит что клиент опять переплатит не за что целых 15000 рублей, что даже больше чем в примере выше.

Учитывая то что количество заказов каждый месяц может быть разным, плюс добавим к этому сезонность 2-4 месяца(которая есть почти у всех), то в итоге получится что каждый месяц ваш клиент будет переплачитвать от 10.000 до 25.000 рублей из-за странностей тарификации.

Ответьте пожалуйста на вопрос № 2:
Зачем вашему клиенту постоянно беспокоиться о тарифах, гадать какие будут продажи в следующем месяце, а главное платить лишние деньги просто так?
Ведь можно договориться о пропорциональной стоимости выполнения заказа.



Ссылка на сообщение
1


Спасибо Вам за такое доверие! Будем бороться за Ваш магазин!

new_business:

Если устраните нелогичности в тарифах, которые описаны ниже, то буду работать с вами.

Мы обязательно Вас проинформируем, если решимся на подобное.



Ссылка на сообщение


уже выбрал компанию с более понятными тарифами..



Ссылка на сообщение
1


Желаем успеха в продажах!



Ссылка на сообщение


new_business:

выбрал компанию с более понятными тарифами..

какую компанию выбрали ?
реально "засада" с такой тарификацией :)
если, конечно, не изменили.



Ссылка на сообщение


Работаем с Fastery 4 месяца. Было много проблем, часть решили, но из оставшихся основная нерешенная - заявки обзваниваются очень поздно и редко. Например, время написания поста - 16 часов, но на текущий момент со вчерашнего дня в CRM висят 9 заявок, до которых сегодня даже не пытались дозвониться. С личным менеджером множество раз обсуждали проблему, договаривались о конкретных часах, в которые нужно делать попытки дозвона, несколько раз ситуацию брала под контроль Екатерина из контроля качества, но за 4 месяца системного процесса обзвона так и не построили. При заключении договора обещали 3-4 попытки дозвониться в день создания заявки, на следующий день - 2-3 попытки и так 3-4 дня, но на практике каждый день лишь по одной попытке, иногда 2. Также проблема - рабочий день с 10, но пару дней в неделю обзвон начинается только в 12-13 часов, когда в восточной части РФ уже поздний вечер, меньше шансов дозвониться. Также проблема - иногда заявки, созданные в пятницу, не обзваниваются в субботу, из-за этого звонок делается только в понедельник. Пока приходится постоянно мониторить факт совершения звонков в CRM и, если по заявкам нет звонков, писать менеджеру, после чего обзвон начинается. Договор №301






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены