подписка
Подписаться

Отзывы о Fastery.ru

Дмитрий И.
ceo, Торговля (мини-компания)
13/06/2018
Привет всем! Ранее писал о проблемах по получению средств наложенного платежа. Сейчас могу сказать, что ситуация значительно улучшилась, все денежные средства получили.

По работе компании на текущий момент вижу один позитив, ребята наработали опыт! Заказы возим СДЭК через агрегатор Фастери: все молниеносно и недорого.

Спасибо за работу!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анатолий Римарь
Владелец https://mogukupit.ru, ИП Римарь А.Г.
31/07/2018
Обращаюсь к сотрудникам Фастери, все у вас неплохо, только нет ценников для микро компаний, меня интересует возможность создание пакета услуг без телефона и без обработки, нужен забор от поставщиков + упаковка+ доставка через ваш агригатор, интересна именно эта схема и нет желание платить за другие услуги,

Есть ли данная возможность или же необходимость брать один из пакетов для комплектации товара обязательно?

Анатолий https://mogukupit.ru/
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Журавлев
сео, Fastery
31/07/2018
Конечно есть такая возможность. Услуги предоставляются как в комплексе по тарифным планам, так и по отдельности. Сделайте запрос на сайте по форме обратной связи или мне на почту, передам в отдел продаж.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Абдулла А.
Директор, Торговля (мини-компания)
10/12/2018
Никому не советую работать с Fastery.
Красивая обёртка, под которой оказывается полнейшее г.
Начитавшись здесь отзывов решил поближе познакомиться с компанией. Получил доступ в личный кабинет через демо доступ.
Удивило, что доставки у них рассчитываются через 1-2 дня через агрегаторов, в выходные не доставляют.
Спросил у менеджера, она сказала, что в демо режиме не все компании отображаются, в полном режиме будет больше компании и доставка будет оперативной и более точной.
Ок, заключил договор, завёз все товары на склад.
Пытаюсь оформить все доставки на завтрашний день. А мне показывает всего около 5 компаний(заявлено 10!), которые доставляют в течение 1-2 рабочих(!) дней. Жесть. Это не то, что мне обещали.
Пришлось быстро искать другую компанию по фулфилменту и отвозить всё туда. В итоге ни одну доставку так и не сделал в фастери.
Ок, обжёгся, с кем не бывает. Думаю, так как я практически не пользовался их услугами(за исключением приёмки склада), было бы разумным вернуть деньги.
Звоню менеджеру - переключают на Сергея Степанова, руководителя отдела( не вспомню точно, какого), прошу вернуть деньги, так как не устраивают условия работы за вычетом потраченных средств. Сказал, что сегодня дадут ответ. Дело было в четверг. Звонил в пятницу - Сергей сказал, письмо мне направят.
Сегодня уже лично общался - сказал, что деньги не вернут, ссылаясь на пункт договора. Я попросил официальный отказ. Обещали направить на почту. Но до конца дня ничего опять не прислали.
Любая адекватная современная компания идёт навстречу клиентам, здесь решили повернуться задом. Полное равнодушие к клиенту. Что ж, будем идти другим путём. Буду держать в курсе.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Журавлев
сео, Fastery
11/12/2018
Абдулла, добрый день! Пишите мне на почту - zhuravlev@fastery.ru переговорим по моментам, которые у Вас вызывают вопросы
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Артем А.
управляюший, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, небольшая компания)
22/12/2018

Никому не советую работать с Fastery.
Красивая обёртка, под которой оказывается полнейшее г.
Начитавшись здесь отзывов решил поближе познакомиться с компанией. Получил доступ в личный кабинет через демо доступ.
Удивило, что доставки у них рассчитываются через 1-2 дня через агрегаторов, в выходные не доставляют.
Спросил у менеджера, она сказала, что в демо режиме не все компании отображаются, в полном режиме будет больше компании и доставка будет оперативной и более точной.
Ок, заключил договор, завёз все товары на склад.
Пытаюсь оформить все доставки на завтрашний день. А мне показывает всего около 5 компаний(заявлено 10!), которые доставляют в течение 1-2 рабочих(!) дней. Жесть. Это не то, что мне обещали.
Пришлось быстро искать другую компанию по фулфилменту и отвозить всё туда. В итоге ни одну доставку так и не сделал в фастери.
Ок, обжёгся, с кем не бывает. Думаю, так как я практически не пользовался их услугами(за исключением приёмки склада), было бы разумным вернуть деньги.
Звоню менеджеру - переключают на Сергея Степанова, руководителя отдела( не вспомню точно, какого), прошу вернуть деньги, так как не устраивают условия работы за вычетом потраченных средств. Сказал, что сегодня дадут ответ. Дело было в четверг. Звонил в пятницу - Сергей сказал, письмо мне направят.
Сегодня уже лично общался - сказал, что деньги не вернут, ссылаясь на пункт договора. Я попросил официальный отказ. Обещали направить на почту. Но до конца дня ничего опять не прислали.
Любая адекватная современная компания идёт навстречу клиентам, здесь решили повернуться задом. Полное равнодушие к клиенту. Что ж, будем идти другим путём. Буду держать в курсе.
Абдулла А.
 Абдулла А.
Директор, Торговля (мини-компания)




Как это в выходные не доставляют? По факту доставки на следующей день нет?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Артем А.
управляюший, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, небольшая компания)
22/12/2018

Абдулла, добрый день! Пишите мне на почту - zhuravlev@fastery.ru переговорим по моментам, которые у Вас вызывают вопросы
Дмитрий Журавлев
 Дмитрий Журавлев
сео, Fastery




Прокомментируйте, пожалуйста, сообщение по доставке в выходные и на следующий день после заказа.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Журавлев
сео, Fastery
22/12/2018

Прокомментируйте, пожалуйста, сообщение по доставке в выходные и на следующий день после заказа.
Артем А.
 Артем А.
управляюший, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, небольшая компания)



Добрый день! Есть доставка и день-в-день и на следующий день и в выходные. Дело в том, что все курьерские службы на Москву в декабре всегда транслируют информацию - доставка 1-2 дня - подстраховываются! Сроки доставки, как правило, совпадают с заявленными.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Светлана L.
владелец ИМ, Торговля (Ароматерапия, эфирные масла, базовые масла)
16/04/2019
Приветствую, Форум! Искала фулфилмент услуги для Инста и Авито- магазинов. Если вы мини- компания и только начинаете деятельность, смело обращайтесь в Фастери, здесь вы подрастёте)! Мне нужна была упаковка по конкретным требованиям, всё предоставили. Общаюсь с сотрудниками только по почте и в Ватсап. Очень удобно, всё удалённо. Отправила техзадание, как должно быть. Получила фото, как выполнено на согласование. Результативно и оперативно. Комфортное взаимодействие, меня устраивает. Обратилась к руководству по обновлению упаковки, тк не было подходящей услуги= решили без проблем. Все нюансы внимательно выполняют, возникли сложности = предложили решение. Отказов не было, полная поддержка. Компания ответственно работает с потребностями клиента. Расчёт за использованные услуги, ничего не навязывают "в комплект" и абоненку. Что заказано и сделано, то и оплачиваю. Плюс агрегатор транспортных служб. По сохранности всё ровно, чётенько. Электронка руководителя указана выше, всё прозрачно. Поэтому можно напрямую обратиться с возникшей болью. И реально, без игнора, он отвечает! Где вы такое встречали? Личная признательность складу, конкретно Дмитрию Харитонову. Он реально дорожит репутацией компании, постоянно контролирует процесс и поддерживает на всех этапах, очень грамотный, суперпрофессионал! Благодарю!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Журавлев
сео, Fastery
19/04/2019

Рада, что нашла здесь понимание. Благодарю! Нацелены стартовать на торговых площадках, Fastery вам в помощь. Рекомендую!
Светлана L.
 Светлана L.
владелец ИМ, Торговля (Ароматерапия, эфирные масла, базовые масла)



Спасибо за отзыв, Светлана, приятно быть полезными и Вам и всем другим предпринимателям, кто работает с маркетплейсами.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
20/04/2019

Спасибо за отзыв, Светлана, приятно быть полезными и Вам и всем другим предпринимателям, кто работает с маркетплейсами.
Дмитрий Журавлев
 Дмитрий Журавлев
сео, Fastery




Дмитрий, подскажите почему у Вас на сайте не написаны тарифы за хранение.
240 кубов (ну или 80 кв.м * 3 в высоту) (одежда обувь) сколько будет стоить в месяц?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дмитрий Журавлев
сео, Fastery
20/04/2019

Дмитрий, подскажите почему у Вас на сайте не написаны тарифы за хранение.
240 кубов (ну или 80 кв.м * 3 в высоту) (одежда обувь) сколько будет стоить в месяц?
Андрей С.
 Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)



Андрей, на сайте fastery раздел «Наши тарифы» и под ним кнопка «Полный список услуг». Но стоимость указана для объема до 30 м3. Для хранения 240 м3 будет индивидуальный расчет со скидкой. Для расчета оставьте Ваши контакты мне в лс или на нашем сайте по форме обратной связи.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Светлана L.
владелец ИМ, Торговля (Ароматерапия, эфирные масла, базовые масла)
07/11/2019
В связи с объединением с Доставка Гуру, у кого какие мнения? Поделитесь, клиенты Фастери, какие мысли? Что изменилось в обслуживании и в сумме по оплаты?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Станислав В.
ИП, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)
22/11/2019
После переезда склада Fastery на новое месте, мой магазин goforme.ru бросили на произвол судьбы.

С понедельника 18/11 (уже 5 дней) ни один заказ не собран и не был отправлен.
Менеджеры не сообщают, когда проблема будет решена и будет ли решена.
Со складом связи нет вообще.

Я несу прямые финансовые потери из-за деятельности этой компании.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Светлана L.
владелец ИМ, Торговля (Ароматерапия, эфирные масла, базовые масла)
22/11/2019

После переезда склада Fastery на новое месте, мой магазин goforme.ru бросили на произвол судьбы.

С понедельника 18/11 (уже 5 дней) ни один заказ не собран и не был отправлен.
Менеджеры не сообщают, когда проблема будет решена и будет ли решена.
Со складом связи нет вообще.

Я несу прямые финансовые потери из-за деятельности этой компании.
Станислав В.
 Станислав В.
ИП, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания)



Да, приходится чаще названивать сотрудникам. Со всеми вопросами обращайтесь +79299387832 Елена, контроль за качеством. Обещала держать руку на пульсе.) Обычно оперативно по ватсап всё сообщали, фото, видео, всё было, без напоминаний... Договорились= сделано. Видимо, переезд стрессово повлиял... Заметно, что стараются. Поэтому надеюсь, рабочий процесс восстановится.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста