Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о Fastery.ru



Ссылка на сообщение Макс Старцев,
Генеральный директор HMonline.ru
Москва, Россия


Анна Городецкая:

Остатки платежей по заказам, бывшим на доставке до вывоза склада, мы так и не получаем, сотрудники по этому вопросу на письма не отвечают, документов по схеме, озвученной Дмитрием мы, ожидаемо, не получили.

Так что мой отзыв в итоге крайне негативный.


Аналогичная ситуация. Каждый день завтраками кормят. Денег с НПП с сентября месяца до сих пор ни разу не поступало. Менеджеры каждый раз одно и тоже говорят либо вообще ничего не знают.
Иван кормил завтраками.
Как итог - пообещали "завтра". Более чем уверен, что придется приехать в чудесный офис Фастери и решать вопрос в режиме реального времени, потому что видимо там "разговор" может быть только с приветом из 90-х.
С сентября перестали пользоваться услугами этой чудесной организации, раздающей завтраки всем желающим. Но воз и ныне там.



Ссылка на сообщение Макс Старцев,
Генеральный директор HMonline.ru
Москва, Россия


Хвалебные отзывы тут пишут... кто? Кто по 2 месяца не видит ни денег, ни документов?
Полная чушь. Развития нет, кассовый разрыв огромный, закрывающих документов не предоставляют. Не справляетесь - закрывайтесь! А если не можете сами, налоговый инспектор Вам в помощь.



Ссылка на сообщение Макс Старцев,
Генеральный директор HMonline.ru
Москва, Россия


В данный момент нашей компании пришлось полностью отказаться от сотрудничества с Фастери Доставкой и перейти на собственные механизмы взаимодействия с СД напрямую. Я прекрасно понимаю как и какие отчеты присылают СД, поэтому тут вопросов нет к ним, а с Вас претензии не снимаю до тех пор пока не наладите работу. Согласитесь, рыба гниет с головы. Как руководитель понимает ситуацию и контролирует её, так поставленные задачи и выполняют подчиненные. Никто не застрахован от ошибок, но при выявлении проблем и претензий необходимо их решать. И решать глобально, изменяя принцип работы, если предыдущие методы не сработали.
Основывая компанию-агрегатор необходимо точно понимать, что компания не занимается доставкой или обслуживанием интернет-магазинов. От вашей работы зависит настроения покупателей ИМ. И в то же время, если вы не ищите компромиссов и не готовы к диалогу с ИМ, то нужно задуматься на том ли вы месте находитесь.
Проблемы копятся как снежный ком, если оставлять всё на потом.

Вчера благодаря новому бухгалтеру Фастери проблема решилась. Мы вместе потратили немного времени чтобы разобраться в отчетах, свести суммы и получить акты.
Мы всегда готовы на конструктивный диалог, оказание поддержки партнерам, от которых может напрямую зависеть наш успех. Не нужно думать, что вы уникальны и очень умны. Прислушивайтесь к другим, ищите пути решения проблем вместе, выявляйте потребности чтобы продавать свои услуги и быть успешными на рынке.

P.S. Мы никогда не запускаем продукт/услугу пока не будут отлажены все процессы, не расписаны правила, не обучен персонал. Будем время от времени следить за вашей работой, и возможно еще вернемся к сотрудничеству. Но не сейчас.



Ссылка на сообщение Дмитрий Журавлев,
ген. директор Fastery
Москва, Россия
1


Максим, некоторые замечания справедливые. Подробно Вам ответил в письме.

Как Вы упомянули выше, с новым бухгалтером проблема сразу решилась, отчеты сведены. О нашем неудачном опыте работы с аутсорсинговой бухгалтерской компанией рассказывать не будем - мы сами виноваты, не досмотрели.

Что было предпринято:
- расширение штата собственных бухгалтеров
- уже идет интеграция БД нашего агрегатора с доработанной 1С для полностью автоматической обработки входящих реестров и осуществления платежей. Планируем дотестировать за выходные, если не выявим проблем - внедрим на следующей неделе.

Повторюсь, наложенные платежи как и ранее переводим сразу после поступления от СД. Признаю, что по нескольким клиентам сейчас есть задержка выплаты на 7 дней, так как не сошлись данные реестров и ЛК, но и это недоразумение мы закроем в понедельник.
Есть проблема с отчетами от DPD, также справимся на следующей неделе и сведем.
С середины следующей недели и по всем новым реестрам - переводы мы будем делать в течение 1-2 дней после поступления средств от СД. Мы прекрасно понимаем как в высокий сезон интернет-магазины нуждаются в оборотных средствах.
Приношу извинения за личный негативный опыт работы с нашей компанией, мы исправляем проблему формирования отчетов.
И на личном опыте дам совет коллегам. Даже если аутсорсные бухгалтера уверяют, что все в порядке - периодически отправляйте к ним в гости своего бухгалтера. Надежнее будет. И если бухгалтерия оказалась сложнее, чем планировалось - собственные бухгалтера даже с меньшим опытом будут эффективнее.

Прошу Вас признать, что обвинения в отсутствии развития и огромном кассовом разрыве являются бездоказательными и не соответствуют действительности, все финансовые обязательства мы выполняем в полном объеме.



Ссылка на сообщение Макс Старцев,
Генеральный директор HMonline.ru
Москва, Россия


Дмитрий Журавлев:

Максим, некоторые замечания справедливые. Подробно Вам ответил в письме.

Как Вы упомянули выше, с новым бухгалтером проблема сразу решилась, отчеты сведены. О нашем неудачном опыте работы с аутсорсинговой бухгалтерской компанией рассказывать не будем - мы сами виноваты, не досмотрели.

Что было предпринято:
- расширение штата собственных бухгалтеров
- уже идет интеграция БД нашего агрегатора с доработанной 1С для полностью автоматической обработки входящих реестров и осуществления платежей. Планируем дотестировать за выходные, если не выявим проблем - внедрим на следующей неделе.

Повторюсь, наложенные платежи как и ранее переводим сразу после поступления от СД. Признаю, что по нескольким клиентам сейчас есть задержка выплаты на 7 дней, так как не сошлись данные реестров и ЛК, но и это недоразумение мы закроем в понедельник.
Есть проблема с отчетами от DPD, также справимся на следующей неделе и сведем.
С середины следующей недели и по всем новым реестрам - переводы мы будем делать в течение 1-2 дней после поступления средств от СД. Мы прекрасно понимаем как в высокий сезон интернет-магазины нуждаются в оборотных средствах.
Приношу извинения за личный негативный опыт работы с нашей компанией, мы исправляем проблему формирования отчетов.
И на личном опыте дам совет коллегам. Даже если аутсорсные бухгалтера уверяют, что все в порядке - периодически отправляйте к ним в гости своего бухгалтера. Надежнее будет. И если бухгалтерия оказалась сложнее, чем планировалось - собственные бухгалтера даже с меньшим опытом будут эффективнее.

Прошу Вас признать, что обвинения в отсутствии развития и огромном кассовом разрыве являются бездоказательными и не соответствуют действительности, все финансовые обязательства мы выполняем в полном объеме.


Не вижу смысла разбираться в этом еще раз. По заказам от конца августа деньги были получены только вчера. С боем. И ежедневными звонками. Желаю Вам удачи в развитии. Внедряйте, автоматизируйте, интегрируйтесь и повышайте свои скиллы.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены