Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

МойСклад: торговля и склад онлайн для интернет-магазина



Ссылка на сообщение


многие программы интегрированы с 1с, поэтому и пользуются большим успехом



Ссылка на сообщение


Цитата:

многие программы интегрированы с 1с, поэтому и пользуются большим успехом


Сергей, да, в МоемСкладе есть экспорт данных в 1С:Бухгалтерию для подготовки налоговой и бухгалтерской отчетности.



Ссылка на сообщение


Отвратительная поддержка.
Заявка #47966 висит уже почти 40 дней!
Ошибка в существующем функционале - задваиваются серийные номера при стандартных операциях.
Кладовщики плюются.
Ответ техподдержки "Проблема уже передана в отдел разработки.Как только появится дополнительная информация по данному вопросу - мы сообщим Вам"
Собираемся переходить на 1С ТИС, чего и другим советую.



Ссылка на сообщение


Сегрей, проблема, про которую вы говорите, действительно сложная, поэтому быстро решить ее невозможно, но рано или поздно обязательно будет решена. Про нашу поддержку с вами не соглашусь, мы проверили, она отлично отработала в данном инциденте. А тикет действительно находится сейчас у разработчиков.



Ссылка на сообщение


А я с Вами не соглашусь. И даже аргументирую почему.

17 сентября 2015 15:46 мною задано 2 вопроса

23 сентября 2015 15:46 от вас просьба предоставить доступ к аккаунту

23 сентября 2015 16:00 скидываю вам логин пароль

28 сентября 2015 15:59 я уточнил есть ли движения по решению проблемы

и только после телефонного звонка 29 сентября 2015 17:58 статус заявки изменился на "передано разработчикам"

Если для вас недельные ответы - это "техподдержка отработала отлично", то у меня больше нет слов.



Ссылка на сообщение


Интересно, может здесь дадут хоть какой-то комментарий про Android версию. Я думаю Вы видели отзывы и такого шлака для смартфона от Вас ну никак не ожидал никто, при этом заявляя, что там куча всего можно делать. Спрашивается, на кой черт выпускать такое дерьмо (думаю большинство согласится) в отличии от ПК версии? И когда Вы займетесь нормально Android версией?



Ссылка на сообщение


Андрей, мобильное приложение МойСклад под Android сейчас действительно отстает от версии под iOS, но оно будет развиваться. Ожидать, что оно будет полностью повторять версию под браузеры, не стоит. Андрей, поэтому сообщите топ-5 функций, которые вы хотите видеть в приложении под Android от МоегоСклада.



Ссылка на сообщение


Сергей,
по Заявке #47966. Вопрос взят на контроль. Сейчас им занимаются. Проблема осложняется тем, что воспроизводится только на вашем аккаунте. Такие вопросы гораздо сложней диагностировать и соответственно исправлять. Как только будут новости - поддержка вас проинформирует.



Ссылка на сообщение


Есть ли надежда на то, что адресное хранение в МС будет развиваться? В частности интересует работа с ячейками по штрихкоду и их заведение в МС импортом из xls файла. В данный момент, если ячеек больше 10-20, то с ними работать просто не возможно. Заведение ячеек по одной штучке это отдельная песня, а тем более перемещение с ячейки на ячейку выпадающим списком - так вообще мазохизм. Есть какие-нибудь планы по развитию этого функционала?



Ссылка на сообщение


lognex:

Почему сервис МойСклад может быть интересен владельцам Интернет-магазинов?


Не может, потому что Мойсклад ориентирован на управление преимущественно торговыми сетями, а в интернет-магазинах другой бизнес-процесс.



Ссылка на сообщение


iBogus:

Есть ли надежда на то, что адресное хранение в МС будет развиваться?


Алексей, мы хорошо знаем недостатки в реализации адресного хранения в нашем сервисе. Соответственно, развитие / улучшение данного функционала в планах, но не в ближайших.



Ссылка на сообщение


У заявки #47966 круглая дата - 70 дней!

Выкладываю последнее мое сообщение по данному тикету.
Возможно это ускорит решение нашей проблемы или поможет кому нибудь в выборе продукта автоматизации склада.

.....
Интересная картина получается.
1. Я вам пишу что при вводе вручную серийного номера и из-за того что его может не быть на складе возможна ошибочная аналитика серийных номеров и остатков.
2. Вы мне предлагаете воспользоваться вашим несколько нелогичным функционалом "через функцию Выбирать: - со склада, после чего удалять лишний серийные номера из списка" (посмотрите на скриншотах сколько сер. номеров одной номенклатуры может быть на складе) либо при вводе вручную проверять их наличие самому. Почему бы не сделать эту проверку автоматической? У вас же система управлением складом....
3. обнаруживается баг, при котором вручную введенные серийные номера начинают дублироваться. Скидываю вам скриншоты одного из таких номеров.
4. Решение затягивается до тех пор пока не пишу негативный отзыв на стороннем публичном ресурсе.
5. Волшебным образом все ускоряется. Программист отчитывается о том, что всё исправил, служба поддержки пишет что проблемы нет.
Но проблема не исправлена, удален один из повторяющихся серийных номеров. Дублей еще много и они мешают работе.

Почему программисты-разработчики при решении проблемы не сделают выборку из всех серийных по всем товарам нашего аккаунта и выявят дублирующиеся в разрезе каждой номенклатуры? Проанализируют что их связывает, найдут и устранят причину? В идеале добавят функционал выбора отдельных серийных номеров из склада и/или проверку их наличия при ручном вводе. Это же базовые очевидные вещи которые в разы снизят ошибки человеческого фактора.
Скриншоты во вложении.
.....
ответ поддержки:
Добрый день.
Я еще раз приношу извинения за эту ситуацию, но по доступной мне информации проблему действительно исправили и дублей не должно быть на вашем аккаунте.
Мы обязательно разберемся с этим в самое ближайшее время.
С уважением, руководитель службы поддержки сервиса МойСклад
.....

Прошло 2 недели а воз и ныне там.
lognex, если у вас есть возможность ускорить процесс, сделайте это.



Ссылка на сообщение


abc-nv@mail.ru:

lognex, если у вас есть возможность ускорить процесс, сделайте это.


Откуда у него такая возможность? Он ведь рекламный агент, задача которого по форумам спамить, а не разработчик :-).



Ссылка на сообщение


Евгений М.:

Откуда у него такая возможность? Он ведь рекламный агент, задача которого по форумам спамить, а не разработчик .


Логика такая: местный ресурс достаточно посещаемый, ветка форума "мойсклад" уже большая. PR менеджер пытается нивилировать проблемы, возникающие в работе системы и всячески похвалить/продвинуть ее. Такова его работа.
Если кто то ложку дерьма подливает в эту бочку сладкого PR-меда, то можно ему сказать что на самом деле это мед, и ему нужно просто рапробовать. Или сказать "да, в нашей системе не все идеально, и эта ложечка добавляет некоторую пикантность, но мы обязательно учтем ваши вкусы".
С увеличением негативных отзывов и подтверждением их обоснованности, реклама системы превращается в антирекламу. Мед кажется новым клиентам не таким сладким как в рекламных буклетах. Уменьшается поток новых клиентов, а это - убытки компании.
Для того, чтобы пресекать такое развитие событий, необходимо как можно быстрее исправлять текущие ошибки. Вот зайдет потенциальный клиент на форум, почитает сообщения, увидит что заявка #47966 решена, проникнется профессионализмом команды и решит использовать сервис в своей деятельности. :D



Ссылка на сообщение


abc-nv@mail.ru:

Логика такая: местный ресурс достаточно посещаемый, ветка форума "мойсклад" уже большая. PR менеджер пытается нивилировать проблемы, возникающие в работе системы и всячески похвалить/продвинуть ее. Такова его работа.


Есть и другой вариант - обозвать того, кто критикует продукт и жалуется на некачественный сервис - PR агентом конкурента либо уникальным, "клиническим" случаем среди клиентов. То есть дискредитировать критикующего. Работа PR менеджера языком болтать, а не разработчикам задачи ставить :-). Особенно если учесть, что компания здоровая и даже сидеть они могут в разных местах.

Вот вам свежий пример: этот самый представитель не нашел ни чего лучше, как поставить мне минус в репутацию :-). Мне то собственно без разницы, на это уже на всех форумах давно ни кто не смотрит, но у него это единственная отдушина :-). А вам кстати так ведь и не ответил. На минусы время нашлось, а на прямой дельный ответ - нет.






Ответить


1
:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены