подписка
Подписаться

МойСклад: торговля и склад онлайн для интернет-магазина

Подписка на RSS
Shall
18/02/2017
Тоже ищем замену для Моего Склада.
Работаем с ними 5 лет.
Была отличная молодая, отзывчивая компания, которая на любой вопрос реагировала адекватно и быстро.
Последней каплей стало недавнее изменение, когда информацию о том, что письмо с вложенным документом было отправлено убрали из раздела Печатные формы и перенесли черт знает в какой раздел со статистикой.
Т.е. теперь не понятно было отправлено письмо или нет и когда.
Найти их там потом нереально.
Ну ладно, подумали мы, ошибка при очередном обновлении. Написали в службу технической поддержки.
Да нет, говорят, так и должно быть. Нам лучше знать что вам надо.
Ну и сколько надо просить, чтобы сделать совсем несложную вещь - рассылку уведомлений. Даже не почтой, просто Email. Даже платную сделайте, прикрутите чью-нибудь разработку!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alexoff
23/02/2017
Полностью согласен с коллегой,высказавшемся выше. Зажравшаяся, неповоротливая контора, слабо понимающая как работают люди с их "творением" и что пользователю надо.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lognex
01/03/2017
Shall:

Последней каплей стало недавнее изменение, когда информацию о том, что письмо с вложенным документом было отправлено убрали из раздела Печатные формы и перенесли черт знает в какой раздел со статистикой.


Андрей, у нас есть хорошие новости. Отправку документов мы значительно улучшим в скором времени. Стоит в плане на 1-ое полугодие 2017.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lognex
01/03/2017
Alexoff:

Очень не удобно контролировать минимальные остатки, когда заказы на производство не отражаются в ожидании.


На следующий год (2018) у нас запланировано развитие модуля производства в МоемСкладе. В этом году фокус на розницу из-за новых правил применения ККТ.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lognex
01/03/2017
uropek:

Предоставляет ли доступ Moysklad к данным предприятия по запросу органов?
Я так понимаю если не делается резервная копия, то можно удалить акканут и доступа не будет никому?


Сергей, как российская компания мы обязаны предоставлять сведения согласно законным требованиям суда и дознания. Но прецедентов пока не было.

Аккаунт удалить нельзя. Можно вручную удалить все данные из него.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lemyrr
05/04/2017
lognex:

В этом году фокус на розницу из-за новых правил применения ККТ.

Когда планируете интегрировать эквайринг в приложение МойСклад Розница 3?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Камушкин
Евангелист, МойСклад
10/04/2017
Перейти к исходному сообщению
lognex:

В этом году фокус на розницу из-за новых правил применения ККТ.

Когда планируете интегрировать эквайринг в приложение МойСклад Розница 3?
lemyrr  lemyrr


Здравствуйте. Интеграция с эквайрингом планируется, но пока мы даже не решили, где ее сначала реализовывать. В web-приложении Розница 3 или в нашем новом Android-приложении "Точка продаж МойСклад".
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Камушкин
Евангелист, МойСклад
02/05/2017
Уважаемые форумчане,
начался май. До 1 июля, когда вы должны перейти на онлайн-кассы, в том числе для платежей через сайт, осталось менее двух месяцев.

В МоемСкладе мы уже реализовали поддержку 54-ФЗ, чтобы ко дню "Икс" предприниматели подошли во всеоружии:
  • МойСклад совместим с онлайн-кассами (фискальными регистраторами) АТОЛ, ШТРИХ-М и Viki Print - Полный список поддерживаемых моделей ККТ;
  • Оформлять розничные продажи и печатать чеки можно как с ноутбука через браузер, так и со смартфона или планшета через Android-приложение Точка продаж МойСклад;
  • И браузерное, и Android-приложение позволяют печатать чеки по заказам интернет-магазина, пришедшим в МойСклад через интеграцию с CMS;
  • Android-приложение — хорошее решение для курьеров, достаточно смартфона и мобильного ФР, и курьер сможет выбить чек непосредственно при получении денег от клиента.


Таким образом, МойСклад поможет соблюдать 54-ФЗ как для обычных продаж в розницу из торгового зала, так и для интернет-магазина при расчетах в ПВЗ и через курьера, а также при небольшом объеме онлайн-платежей.

PS: А еще недавно мы улучшили интеграцию с интернет-магазинами на WebAsyst Shop-Script и NetCat.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Александрович
Дилетант широкого профиля, ФОРСО
10/05/2017
Опыт использования сервиса более полугода, было всякое, но последнее достало.

Потребовалось иметь копию остатков обработанных специальным образом в виде таблицы. Решено было реализовать через функцию с отправкой печатной формы и по завершении подготовки на своей стороне внезапно выяснилось, что в МС функция не работает должным образом. Поддержка отвечала 2 (две!) недели и ответила только после напоминания в духе "мы не планируем устранять данную неисправность в ближайшее время".
Публичная версия! Платный сервис не из дешёвых! Не работает и не планируют! Дурдом какой-то...
И кстати, в МС одна из худших служб поддержки. Как признаются сами операторы у них НИКАК не контролируются сроки обработки запросов. Поэтому забывают и забивают...

P.S. По правилам форума добавляю инфу для идентификации. Историю переписки можно восстановить по тикету 102954. Но дело даже не в решении конкретной проблемы, просто не понимаю как так можно: по отдельности общаешься - милейшие люди действительно готовые помочь, а впечатления от сотрудничества в целом - караул
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Модератор Oborot.ru
Модератор, Oborot.ru
10/05/2017
Перейти к исходному сообщению
Опыт использования сервиса более полугода, было всякое, но последнее достало.Потребовалось иметь копию остатков обработанных специальным образом в виде таблицы. Решено было реализовать через функцию с Еще...
Опыт использования сервиса более полугода, было всякое, но последнее достало.

Потребовалось иметь копию остатков обработанных специальным образом в виде таблицы. Решено было реализовать через функцию с отправкой печатной формы и по завершении подготовки на своей стороне внезапно выяснилось, что в МС функция не работает должным образом. Поддержка отвечала 2 (две!) недели и ответила только после напоминания в духе "мы не планируем устранять данную неисправность в ближайшее время".
Релиз! Платный сервис не из дешёвых! Не работает и не планируют! Дурдом какой-то...
И кстати, в МС одна из худших служб поддержки. Как признаются сами операторы у них НИКАК не контролируются сроки обработки запросов. Поэтому забывают и забивают... Свернуть
Виталий Александрович  Виталий Александрович Дилетант широкого профиля, ФОРСО


Анонимные отзывы запрещены. В подобных жалобах следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.

Отредактируйте, пожалуйста, отзыв. В противном случае он будет удалён.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Камушкин
Евангелист, МойСклад
12/05/2017
Перейти к исходному сообщению
Потребовалось иметь копию остатков обработанных специальным образом в виде таблицы. Решено было реализовать через функцию с отправкой печатной формы и по завершении подготовки на своей стороне внезапн Еще...

Потребовалось иметь копию остатков обработанных специальным образом в виде таблицы. Решено было реализовать через функцию с отправкой печатной формы и по завершении подготовки на своей стороне внезапно выяснилось, что в МС функция не работает должным образом. Свернуть
Виталий Александрович  Виталий Александрович Дилетант широкого профиля, ФОРСО


Виталий Александрович,

для того чтобы познакомиться со всеми возможностями мы даем пользователю 2 недели пробного периода, при необходимости еще и продлеваем этот бесплатный период. Если чего-то не хватает, служба поддержки бесплатно (!!) старается дать решение задачи. В данном случае, к сожалению, не получилось.

Вообще, в любом более или менее функциональном продукте не реализована куча функций, которая может понадобится тем или иным пользователям.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Павел Дорофеев
предприниматель, Авто-Заказ
15/05/2017
МойСклад, здравствуйте!

У меня вопрос/предложение.

В запрос по API '/entity/assortment' на выборку остатков добавить фильтр по организации. Сейчас для такой выборки нам надо все документы забирать к себе, проводить расчеты с ними и только после этого высчитывать нужный результат. Причем по бухучету это корректнее, тк остаток принадлежит организации в первую очередь, а склад это лишь указание метонахождения.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Александрович
Дилетант широкого профиля, ФОРСО
17/05/2017
Александр, Вы передёргиваете.
Здесь явное расхождение между заявленными и фактическими возможностями Системы. Я промолчал когда выяснилось, что МС не умеет работать со сроком годности (хотя в СП заявили, что данный функционал прекрасно реализуется через серии, а по факту пришлось мне, пользователю, вашей же поддержке рассказывать как учитывать сроки годности на розничной точке!).
Здесь же речь не про новую функцию, а про заявленную рабочую в публичной версии.
Документация:
Цитата:

МойСклад позволяет настроить автоматическую отправку на электронную почту не только любого отчета, но и списка документов.

Формирую отчёт - формируется как надо. Отправляю на почту - приходит в изменённом виде, что противоречит заявленной функциональности.
Чтобы такие косарезики предусмотреть клиенту нужна команда суровых платных тестировщиков, а не "две недели бесплатного тестирования". Или, хотя бы, готовность команды разработчиков быстро исправлять свои недоработки.
И, справедливости ради, надо исправиться: ответа от службы поддержки я ждал не две недели, а без малого месяц! Ещё раз. Месяц (!) прождал ответа службы поддержки на вопрос об отсутствии критически-важного функционала заявленного рабочим. Ответа не получил, получил отписку.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Роман Журавлев
предприниматель, Журавлев Р.Н
25/07/2017
Обнаружил в вашей программе серьезный баг :

При заливки нового товара я использовал уникальные коды модификаций.
При импорте система написала что все ок.. создано N-кол-во товара, и M-кол-во модификаций

Но спустя некоторое время я залез в новый товар , что бы просмотреть его, и решил его сохранить ( ну допустим я поменял цену товара), - система сказала что коды модификаций не уникальны!

Т.е, видимо, в то время ( начиная с момента импорта и попыткой пересохранить товар) , в ручную было заведено -n -е кол-во модификаций, которые начали отсчет не от вновь созданных при помощи заливки, а от созданных ранее ручным методом.

Что я должен делать сейчас? Я понимаю что все вопросы у вас решаются крайне трудно и долго (если на них вообще не налагается инструмент забвения ) , то я должен в ручную залесть и переписать коды всех модификаций импортированного товара. По телефону девушка из службы поддержки посоветовала решить проблему , тем что просто убрать галочку с -"уникальные коды" , у вас все так решается? -) . А если мне все таки нужен уникальный код товара, я его вел, соблюдал.. и тут оказывается..а не не надо..
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Камушкин
Евангелист, МойСклад
28/07/2017
Перейти к исходному сообщению
Что я должен делать сейчас?
Роман Журавлев  Роман Журавлев предприниматель, Журавлев Р.Н


Роман, мы уже ведём работы по улучшению механизмов управления и генерации уникальных кодов.

Сожалеем, что Вы столкнулись с исторически сложившимися несоответствиями в управлении кодами товаров в МойСклад. Делать вам пока ничего не надо - в ближайшее время с вами еще раз свяжется служба поддержки и попытается вам помочь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы