Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
28/07/2016
Maks_S, а вы в тему трек-код напишите, так мы все сможем отслеживать решение вашей проблемы, и обращение ваше перестанет быть анонимным.
 |
|
28/07/2016
4951002619614 - без проблем, вот он. Не писал в тему, потому что IML, предложил отправить его личным сообщением, что и было сделано, на предыдущей странице это видно. Я лишь с помощью китайцев выяснил, что они потеряли мою посылку и они (китайцы) вроде как сегодня отправили мне новую, уже из Китая. Сам IML в определенный момент просто замолчал.Такие дела.
|
|
|
29/07/2016
Maks_S, мы обязаны выслушать версии обеих сторон.
|
|
|
29/07/2016
Я тоже рад бы был выслушать их версию!
 |
|
29/07/2016
Ау! Так ответит кто нибудь? Сутки почти прошли...
 |
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
29/07/2016
Maks_S:
4951002619614 -
4951002619614 -
Приносим свои извинения за задержку с ответом. Нам потребовалось время на получение точной информации от китайских коллег.
Товара нет в наличии на складе в РФ, китайский партнер готов вернуть вам деньги, или вы можете дождаться прихода товара на склад.
С уважением, IML
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
29/07/2016
Елена Карамба:
4951005000815
4951005000815
Приносим свои извинения за задержку с ответом. Нам требуется еще время на получение точной информации от китайских коллег.
Мы постараемся предоставить Вам ответ завтра.
С уважением, IML
 |
|
22/08/2016
Добрый день!
Отправили заказ в Анапу 12.08 из Питера, заказ до сих пор не доехал до ПВ. У Вас на сайте указан срок доставки до Анапы 5-6 дней, прошло 10. Менеджер на мой вопрос ответила в пятницу, что при подсчете дней доставки воскресенья не учитываются, так как у Вас выходной, но в файле со сроками про это ни слова. Даже с учетом Ваших не рабочих воскресений, прошло 8 дней.
На мои вопросы менеджер больше не отвечает. Может тут поможете?
Штрих код: 7500264406110
Отправили заказ в Анапу 12.08 из Питера, заказ до сих пор не доехал до ПВ. У Вас на сайте указан срок доставки до Анапы 5-6 дней, прошло 10. Менеджер на мой вопрос ответила в пятницу, что при подсчете дней доставки воскресенья не учитываются, так как у Вас выходной, но в файле со сроками про это ни слова. Даже с учетом Ваших не рабочих воскресений, прошло 8 дней.
На мои вопросы менеджер больше не отвечает. Может тут поможете?
Штрих код: 7500264406110
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
22/08/2016
Alexmor:
Добрый день!
Отправили заказ в Анапу 12.08 из Питера, заказ до сих пор не доехал до ПВ. У Вас на сайте указан срок доставки до Анапы 5-6 дней, прошло 10. Менеджер на мой вопрос ответила в пятницу, что при подсчете дней доставки воскресенья не учитываются, так как у Вас выходной, но в файле со сроками про это ни слова. Даже с учетом Ваших не рабочих воскресений, прошло 8 дней.
На мои вопросы менеджер больше не отвечает. Может тут поможете?
Штрих код: 7500264406110
Добрый день!
Отправили заказ в Анапу 12.08 из Питера, заказ до сих пор не доехал до ПВ. У Вас на сайте указан срок доставки до Анапы 5-6 дней, прошло 10. Менеджер на мой вопрос ответила в пятницу, что при подсчете дней доставки воскресенья не учитываются, так как у Вас выходной, но в файле со сроками про это ни слова. Даже с учетом Ваших не рабочих воскресений, прошло 8 дней.
На мои вопросы менеджер больше не отвечает. Может тут поможете?
Штрих код: 7500264406110
Здравствуйте!
По данному заказу постараемся помочь.
Пожалуйста, напишите в личном сообщении имя Вашего менеджера.
Напоминаем, что у Вас есть возможность обратиться напрямую к руководству IML, воспользовавшись формой: http://iml.ru/feedback
Для обращения к руководству выберите соответствующую тему из списка.
С уважением, IML.
 |
|
22/08/2016
Скажите, а где вообще найти адреса и сроки по новым ПВЗ и городам?
Новости в ЛК идут об открытии, а адресов нет.
На сайте iml в документации информация старая.
Новости в ЛК идут об открытии, а адресов нет.
На сайте iml в документации информация старая.
 |
Ram Boo
--, -- |
22/08/2016
IML:
Напоминаем, что у Вас есть возможность обратиться напрямую к руководству IML, воспользовавшись формой: http://iml.ru/feedback
Напоминаем, что у Вас есть возможность обратиться напрямую к руководству IML, воспользовавшись формой: http://iml.ru/feedback
Извините, но это все лажа. Писал я в поддержку через эту форму (по Вашему же совету). Ответа 2-й месяц жду.
IML
По срокам - проверьте ряд новых направлений за последний месяц-полтора. В Сургут, Нягань, Новый Уренгой, Югорск, Улан-Удэ за 2 дня - нонсенс, даже авиа. Но про авиа речи не было и по-хорошему про такую подляну предупреждать неплохо бы заранее.
mouses:
Скажите, а где вообще найти адреса и сроки по новым ПВЗ и городам?
Скажите, а где вообще найти адреса и сроки по новым ПВЗ и городам?
Мы все это берем из API. Походу без него теперь вообще не вариант, пришлось реализовать.
Вы лучше спросите какого:
1. в API не передается описание проезда от слова "вообще".
2. в API могут отличаться график работы от того, который указан на сайте в разделе ПВЗ (Подольск 25).
3. по ряду ПВЗ (например, Солнечногорск 1) сообщения о закрытии приема заявок прошли, а ПВЗ работают и вроде как доступны для оформления заявки (ошибку не выдает, если выбрать в ЛК).
4. в API до сих пор не передается флаг невозможности приема наложки, хотя ее отключают и не факт, что вовремя сообщают об обратном включении.
|
|
Анастасия Б.
B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
22/08/2016
Alexmor:
На мои вопросы менеджер больше не отвечает. Может тут поможете?
На мои вопросы менеджер больше не отвечает. Может тут поможете?
Добрый вечер!
Ваш менеджер в отпуске. Информация относительно Вашего заказа передана руководителю клиентского отдела.
Детали выясняются.
|
|
|
22/08/2016
IML:
Ваш менеджер в отпуске. Информация относительно Вашего заказа передана руководителю клиентского отдела.
Ваш менеджер в отпуске. Информация относительно Вашего заказа передана руководителю клиентского отдела.
Видимо в отпуск она ушла в середине дня
А по поводу выяснения деталей, я заполнил форму обратной связи с руководством на сайте, по Вашей рекомендации. И мне сказали, что ПВ в Анапе не открыт ещё, тоесть в Api передаются ещё не открытые ПВ и на них можно отправить заказ. Надеюсь поправите и заказ наш клиенту довезете.
|
|
Ram Boo
--, -- |
22/08/2016
Alexmor:
И мне сказали, что ПВ в Анапе не открыт ещё, тоесть в Api передаются ещё не открытые ПВ и на них можно отправить заказ.
И мне сказали, что ПВ в Анапе не открыт ещё, тоесть в Api передаются ещё не открытые ПВ и на них можно отправить заказ.
Там дата есть открытия и дата закрытия. Их контролируете?
|
|
|
22/08/2016
RamBoo:
дата есть открытия и дата закрытия. Их контролируете?
дата есть открытия и дата закрытия. Их контролируете?
Вы имеете ввиду в API или на сайте?
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
