 |
|
20/03/2012
Если нет извещения намекни на денежную помощь .
300 рублей и найдут твою посылку очень быстро.
300 рублей и найдут твою посылку очень быстро.
 |
|
21/03/2012
Вопрос к RussianPost. Согласно ОАСУ РПО на мое имя пришло несколько почтовых переводов (за посылки с наложенным платежом). Извещений нет (часто бывает, что то ли почтальон не доносит, то ящики в подъезде вскрыты...). Работник ОПС отказывается проверить наличие переводов. Просто без мотивировки. Обязан ли он их искать?
 |
|
23/03/2012
2ave-ответ на Ваш вопрос в ЛП - понятно, что Ваша вина в том, что Вы указали некоректынй адрес, в результате чего не удалось вручить Вам извещения, вина Почты в том, что не отметили поступление в ОПС отправлений.
2Gremlin - искать обязать, тем более, что по переводам это гораздо проще, чем по посылкам. Вам нужно было не уходить из ОПС ни с чем, а сделать запись в книгу обращений в ОПС - с обязательным указанием ФИО отказавшего в поиске оператора (на бейдже),и пригласить начальника ОПС для разъяснений правомерности действий ее сотрудников (если они отказывают, пусть начальник выполняет их функции). Сейчас, чтобы решить эту проблему - кидайте номер ОПС мне.
Spor:
Если нет извещения намекни на денежную помощь .
300 рублей и найдут твою посылку очень быстро.
Совет плохой - приучите ОПС работать за допплату - вообще ничего не дождетесь без нее.
Если нет извещения намекни на денежную помощь .
300 рублей и найдут твою посылку очень быстро.
2Gremlin - искать обязать, тем более, что по переводам это гораздо проще, чем по посылкам. Вам нужно было не уходить из ОПС ни с чем, а сделать запись в книгу обращений в ОПС - с обязательным указанием ФИО отказавшего в поиске оператора (на бейдже),и пригласить начальника ОПС для разъяснений правомерности действий ее сотрудников (если они отказывают, пусть начальник выполняет их функции). Сейчас, чтобы решить эту проблему - кидайте номер ОПС мне.
 |
|
07/04/2012
Всем привет!
Мои китайские партнеры отправляют моим российским клиентам много почтовых отправлений.
Посылки копеечные, идут без трека.
В итоге возникает масса проблем, и масса вопросов:
1.На почте отказываются смотреть посылку без трек номера, получатель ждет посылку, пришла-не пришла проверить без номера не может. Мне клиенты выносят мозг(((.
Не смог найти документ, согласно которого на почте имеют право отказать искать искать посылку по фамилии. Есть такой документ???
2.Извещение не принесли, посылка улетела в Китай. Как на это РЕАЛЬНО найти управу. Возвраты обратно отправителю ужасают - до 5%. Это прямые убытки(((.
3.Продолжение п.2
Посылка трековая. Извещение не принесли - улетела в Китай...(((
4.Чуть не в тему, но думаю будет интересно.
Просто трекните:
RA246264021CN
3 месяца после таможни не могли отправить...(((
Как на это найти управу? Как это ускорить можно?
Заявление на розыск подано через 2 месяца после отправки. Ответ получен через месяц после ПОЛУЧЕНИЯ в виде телефонного звонка "Вы получили?" Присутствие детей рядом в момент звонка удержало от грубостей в ответ(((
Мои китайские партнеры отправляют моим российским клиентам много почтовых отправлений.
Посылки копеечные, идут без трека.
В итоге возникает масса проблем, и масса вопросов:
1.На почте отказываются смотреть посылку без трек номера, получатель ждет посылку, пришла-не пришла проверить без номера не может. Мне клиенты выносят мозг(((.
Не смог найти документ, согласно которого на почте имеют право отказать искать искать посылку по фамилии. Есть такой документ???
2.Извещение не принесли, посылка улетела в Китай. Как на это РЕАЛЬНО найти управу. Возвраты обратно отправителю ужасают - до 5%. Это прямые убытки(((.
3.Продолжение п.2
Посылка трековая. Извещение не принесли - улетела в Китай...(((
4.Чуть не в тему, но думаю будет интересно.
Просто трекните:
RA246264021CN
3 месяца после таможни не могли отправить...(((
Как на это найти управу? Как это ускорить можно?
Заявление на розыск подано через 2 месяца после отправки. Ответ получен через месяц после ПОЛУЧЕНИЯ в виде телефонного звонка "Вы получили?" Присутствие детей рядом в момент звонка удержало от грубостей в ответ(((
 |
|
18/05/2012
Уважаемый RussianPost, помогите!!!
Посылка в ОПС № 92, г. Екатеринбурга лежит еще с 25 апреля, когда сегодня уже 18 мая. На протяжение 4х недель я хожу в это отделения с просьбой выдать мне мою посылку. Предоставляю им трек-номер (СР243335877СN)на что получаю ответ: мы еще не обработали вашу посылку, приходите на следующей неделе! Я и с заведующей этого отделения разговаривала, так она в весьма грубой форме посоветовала мне обратиться в глав почтамт. А чем мне это обращение поможет? С такими темпами мою посылку могут и год обрабатывать! А потом еще и деньги потребовать за "хранение"... Подскажите, как быть? Мне что нужно, в суд подать иск, чтобы они начали работать?...
Посылка в ОПС № 92, г. Екатеринбурга лежит еще с 25 апреля, когда сегодня уже 18 мая. На протяжение 4х недель я хожу в это отделения с просьбой выдать мне мою посылку. Предоставляю им трек-номер (СР243335877СN)на что получаю ответ: мы еще не обработали вашу посылку, приходите на следующей неделе! Я и с заведующей этого отделения разговаривала, так она в весьма грубой форме посоветовала мне обратиться в глав почтамт. А чем мне это обращение поможет? С такими темпами мою посылку могут и год обрабатывать! А потом еще и деньги потребовать за "хранение"... Подскажите, как быть? Мне что нужно, в суд подать иск, чтобы они начали работать?...
 |
|
18/05/2012
Отделение № 35 Тольятти касса №2 отказывались показывать посылку до того как поставлю подпись в извещении, так как ценность посылки не большая, что бы не нервировать людей расписался.
 |
|
28/05/2012
Здравствуйте,помогите НАМ получить посылку! Адрес: Чувашская республика г. Алатырь Комиссариатская ул.,д.75 429820
Хочу пожаловаться На отвратительное качество обслуживания!Жаль что матом писать нельзя,но по другому это не назовешь!
24 мая 2012г пришла получать свою посылку,зная что она там,так как прошло более 10 дней,как на сайте показывало что посылка пришла! Извещения нет,после того как я попросила выдать посылку,мне сказали не выдадут,т.к. нету извещения,на что я попросила жалобную книгу,на это дамочка мне ответила что её у них нету!Я подошла к другому оператору и попросила у неё,на что она ухмыльно переглянулось с первой и засмеялась. На все мои действия и просьбы сообщить фамилию отказывалась.(Посмотреть не могла т.к за стеклом не видно)
Прошу принять меры и помочь получить посылку.
С такой организацией ни о каком развитии не может быть и речи!
Хочу пожаловаться На отвратительное качество обслуживания!Жаль что матом писать нельзя,но по другому это не назовешь!
24 мая 2012г пришла получать свою посылку,зная что она там,так как прошло более 10 дней,как на сайте показывало что посылка пришла! Извещения нет,после того как я попросила выдать посылку,мне сказали не выдадут,т.к. нету извещения,на что я попросила жалобную книгу,на это дамочка мне ответила что её у них нету!Я подошла к другому оператору и попросила у неё,на что она ухмыльно переглянулось с первой и засмеялась. На все мои действия и просьбы сообщить фамилию отказывалась.(Посмотреть не могла т.к за стеклом не видно)
Прошу принять меры и помочь получить посылку.
С такой организацией ни о каком развитии не может быть и речи!
 |
|
03/06/2012
Было такое, в итоге пришлось ломать почтовый ящик)
|
|
|
04/06/2012
2Ekaterin888 - чтобы Вам помочь, мне нужен номер отправления и ФИО получателя - скиньте в ЛП
 |
|
13/08/2012
RussianPost, надеюсь на Ваш совет.
Почтовое отделение №12, г.Тула. Извещения не доставляют в принципе. Те МПО, что приходят с трекингом, я вижу на сайте и прихожу получать сам, с горем пополам отдают. Но есть еще ряд посылок, которые изначально идут без трекинга или же их номер при попадании в Россию их номер заменяется на другой и дальнейшее отслеживание идет уже по российскому номеру. Такие посылки получить нереально, т.к. по адресу и имени отказываются искать.
Что можно делать в таком случае? Боюсь, что посылки просто пролежат на почте и будут отправлены обратно. Пытался подать посылку в розыск, но мне ответили, что до тех пор, пока она мне не вручена - она является собственностью отправителя и подавать в розыск может только он.
Завтра уезжаю в отпуск, перед этим пойду ругаться. Что еще можно сделать? Хоть как-то идти на диалог сотрудники почты отказываются.
Почтовое отделение №12, г.Тула. Извещения не доставляют в принципе. Те МПО, что приходят с трекингом, я вижу на сайте и прихожу получать сам, с горем пополам отдают. Но есть еще ряд посылок, которые изначально идут без трекинга или же их номер при попадании в Россию их номер заменяется на другой и дальнейшее отслеживание идет уже по российскому номеру. Такие посылки получить нереально, т.к. по адресу и имени отказываются искать.
Что можно делать в таком случае? Боюсь, что посылки просто пролежат на почте и будут отправлены обратно. Пытался подать посылку в розыск, но мне ответили, что до тех пор, пока она мне не вручена - она является собственностью отправителя и подавать в розыск может только он.
Завтра уезжаю в отпуск, перед этим пойду ругаться. Что еще можно сделать? Хоть как-то идти на диалог сотрудники почты отказываются.
|
|
|
14/08/2012
2 eugeny - не тратьте время и нервы на убеждение сотрудников почты в необходимости исполнения их должностных обязанностей. Я привлеку к этому специально обученных коллег, наделенных "даром убеждения" 
. Если не затруднит - сообщите, пожалуйста, через какое-то время - нормализовалась ли ситуация в ОПС 12!
. Если не затруднит - сообщите, пожалуйста, через какое-то время - нормализовалась ли ситуация в ОПС 12!
|
|
|
14/08/2012
RussianPost, благодарю!
Обязательно напишу, как будет развиваться ситуация в сентябре, так как подозреваю, что посылки без трекинга я сегодня у них не смогу получить.
Обязательно напишу, как будет развиваться ситуация в сентябре, так как подозреваю, что посылки без трекинга я сегодня у них не смогу получить.
 |
|
05/09/2012
Может, конечно, и не туда написала. Отправила бандероль 1 класса из Казани в Черниговку-3 Приморского края 22 августа. На сайте пробиваю - показывает что только 24 ушла из Казани и все пропала. Звонила в единую справочную почты, так меня отправляют писать заявление. Сходить и написать я не могу физически не успеваю в часы работы почтового отделения. А от получателя не берут заявление, говорят, что должен писать отправитель. Что делать?
|
|
|
05/09/2012
ALBA-:
Звонила в единую справочную почты, так меня отправляют писать заявление. Сходить и написать я не могу физически не успеваю в часы работы почтового отделения. А от получателя не берут заявление, говорят, что должен писать отправитель. Что делать?
Звонила в единую справочную почты, так меня отправляют писать заявление. Сходить и написать я не могу физически не успеваю в часы работы почтового отделения. А от получателя не берут заявление, говорят, что должен писать отправитель. Что делать?
Говорят - правильно, поскольку у получателя нет подтверждения тому,что отправление в его адрес направлялось - а у Вас - квитания о приеме на руках. Претензию Вы можете подать в любом ОПС (не только в том, откуда отправляли) - возможно, есть какое-то поблизости от Вашего местонахождения - куда успеете в часы работы.Есть вариант направить жалобу на УФПС заказным письмом с уведомлением о вручении - но для этого тоже нужно идти на Почту.
|
|
|
05/09/2012
RussianPost, спасибо за ответ. Но ведь получатель может придти с ксерокопией квитанции, я правильно поняла из разговора с оператором? Получателю в его почтовом отделении отвечают, что нужен оригинал квитанцииони и они ведь не знают ни вложений, ни какая была упаковка, поэтому заявление принять не могут.
Еще раз спасибо. Буду разбираться на месте.
Еще раз спасибо. Буду разбираться на месте.
Тема закрыта. Вы не можете отвечать в нее и редактировать сообщения
Читайте также
23/12/2020
Товары с этого склада могут доставляться в 6 регионов — Курганскую, Свердловскую, Тюменскую и Челябинскую области, а также в Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, так что и предложения увидят только их жители...
Подробнее
30/10/2017
Роскомнадзор запретил "Почте России" собирать паспортные данные при выдаче посылок из зарубежных интернет-магазинов...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
13:12
11:53
