Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

ОТЗЫВЫ - CALL IM (Аутсорсинг интернет магазинов)



Ссылка на сообщение Call IM


Текми Текми,
кто что и у кого - комментировать и обсуждать коллег не будем.
Называйте тарифы и услуги так, как Вам будет удобно. :)

Сомневаюсь, что это единственный и самый важный вопрос в Вашем проекте.

Расскажите в двух словах:
- Тип товара;
- Сложность консультации;
- Условия хранения или закупки;
- Предпочтения по логистике;

Можно в ЛС, если Вам будет удобнее.

Это основные вводные, которые определяют и стоимость и успех проекта на аутсорсинге. Сравите несколько предложений по ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ одного заказа и выберите своего фаворита.



Ссылка на сообщение Текми Текми


Call IM:

кто что и у кого - комментировать и обсуждать коллег не будем.
Называйте тарифы и услуги так, как Вам будет удобно.

Сомневаюсь, что это единственный и самый важный вопрос в Вашем проекте.

Расскажите в двух словах:
- Тип товара;
- Сложность консультации;
- Условия хранения или закупки;
- Предпочтения по логистике;

Можно в ЛС, если Вам будет удобнее.

Это основные вводные, которые определяют и стоимость и успех проекта на аутсорсинге. Сравите несколько предложений по ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ одного заказа и выберите своего фаворита.


Мы на форуме, и раз уж Вы выставляете свои услуги на всеобщее обозрение, то нужно принимать критику. Обсуждаем мы открыто.
Очень жаль, что Вы думаете, что стоимость -единственный критерий выбора аутсорсинговой компании!) Стоимость должна быть в рынке, но не более.
Стоимость заказа))) У вас отсутствует оплата за заказ, есть только минимальный пакет.
Полное отсутствие УКП- делает компанию не привлекательной.
Отсутствие кейсов или ссылок на магазины, находящиеся у вас на сервисе - снижает доверие к компании (заметьте, опять полная копия ритмов, правда они себе это могут позволить, потому что на рынке лет 5).
Возможно моя критика звучит жестко, но вы задумайтесь и пересмотрите свою маркетинговую политику, прежде чем идти в массы.



Ссылка на сообщение Call IM


Текми Текми,
спасибо за совет!



Ссылка на сообщение Текми Текми


А отзывы-то где? Неужели зря старались ребята?



Ссылка на сообщение Call IM


Текми Текми,
Вы ко мне обращаетесь?



Ссылка на сообщение Call IM


Текми Текми,
мне по всему форуму за Вами ответы собирать?
Давайте прекращать флуд на вольные темы и если необходимо, обсуждать конкретные вопросы обслуживания.

Спасибо.



Ссылка на сообщение Zadira


Саша, я звоню тебе, а ты на югах прохлаждаешься! )))

Поздравляю партнеров из Call IM с успешной обкаткой Мультишип!!! Аксиомус сегодня довез первые заказы)) Все тип-топ!!! Теперь только дело за переездом на новый склад! Саша, в этом вопросе что-то решили? Не дозвонился тебя сегодня, поэтому решил спросить здесь )))))))

Раз начал, то еще пару слов.

Во-первых благодарю офис в Москве за терпение и разжевывание всех деталей при подключении! В доставке и хранении я ничего не понимал...Алимов, ты гуру интернет магазинов! )) Один звонок и вопрос решается за час!

Во-вторых это мой третий опыт использования партнера на звонках и ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ call центр, где у меня нет пропущенных звонков. Первый опыт был с главным, как считают многие игроком этого рынка и это был полный...Хлебнете маркетинга и тарифов по самые уши!

При 3-7 заказах в день, у меня выходит расход 13 тыс в месяц и это нормально. Ребята прикольные, раскачались примерно за неделю. Сначала звонил руководитель по разным вопросам, затем сами ребята. Втянулись во все тонкости и уже реально начали продавать.

Занимаемся мы чулочными изделия. Есть определенные сложности в комплектации заказов у поставщика и работе с постоянными клиентами! Вероятность ошибки - чуть меньше 1%. Потеряю 500 рублей, а зарабатываю около 70 тыс )))

Как я понял, аутсорс это партнер, который способен взять на себя многое, но не все. Немного контроля и рекомендаций не навредит.

Окультурите склад - и поставлю честное ОТЛИЧНО !!!!

Есть вопросы - пишите, расскажу о себе и своем опыте!!!



Ссылка на сообщение xlor
1


Call IM:

Комплектация с передачей в MultiShip - от 30 до 50 рублей;

Непонятно. Это еще сверх абонентской платы с каждого заказа взимается? В тарифах об этом ни слова.
И вопрос по курьеркам - вы можете работать с Аксиомусом напрямую? У нас Аксиомус+Мультишип, все равно один курьер все забирает.



Ссылка на сообщение Call IM


Евгений (Zadira), здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв!
По правилам форума, Вам необходимо подтвердить свои данные - укажите ООО, название проекта и номер договора.

Цитата:

Саша, я звоню тебе, а ты на югах прохлаждаешься! )))


Я в отпуске до 18 апреля. Телефон недоступен, но на почту отвечаю оперативно.

Цитата:

Теперь только дело за переездом на новый склад! Саша, в этом вопросе что-то решили?


Да, мы остаемся по старому адресу, но перебираемся в другой корпус.

xlor, добрый день!

В тарифные планы включены только прием и обработка заказов. Комплектация идет отдельно.
до 3 артикулов - 30 рублей;
до 5 артикулов - 50 рублей.

Отдельно тарифицируется упаковка, если она необходима и ответственное хранение.

Наш склад делает документы именно под MultiShip. Через их ЛК или API.
Мы могли бы комплектовали по любую СД, если не вопрос оформления документов.



Ссылка на сообщение xlor
1


Call IM:

Мы могли бы комплектовали по любую СД, если не вопрос оформления документов.

А в чем там принципиальная разница? Через кабинет аксиомуса даже проще создавать заявки, печатать документы, отслеживать движение заявок. К тому же если админка ИМ заточена под них, т.е. будет работать с API Аксиомуса, тогда вы сможете работать с ними? :)

Call IM:

до 5 артикулов - 50 рублей.

А свыше 5 артикулов?

Call IM:

Отдельно тарифицируется упаковка

Какая предусмотрена упаковка и сколько она будет стоить? У нас в ходу пакеты, стрейч-пленка и коробки. Товар не очень хрупкий, но иногда из КС отказы приходят в таком виде, что хочется упаковывать понадежнее.



Ссылка на сообщение Call IM


xlor, добрый день!

xlor:

А в чем там принципиальная разница? Через кабинет аксиомуса даже проще создавать заявки, печатать документы, отслеживать движение заявок. К тому же если админка ИМ заточена под них, т.е. будет работать с API Аксиомуса, тогда вы сможете работать с ними?


У склада должны быть правила и стандарты. Call центр направляет к ним заявку, а уже комплектовщик формирует документы. Так можно и еще десяток СД добавить. :)

xlor:

А свыше 5 артикулов?


До 10 артикулов - 100 рублей.
Направьте Ваш e-mail в ЛС и я перешлю Вам всю тарифную сетку.

Почту России отправляем сами. Стоимость отправления - 80 рублей.

xlor:

Какая предусмотрена упаковка и сколько она будет стоить? У нас в ходу пакеты, стрейч-пленка и коробки. Товар не очень хрупкий, но иногда из КС отказы приходят в таком виде, что хочется упаковывать понадежнее.


Бесплатно идет крафт бумага и стотч. Есть много вариантов - от коробок Почты России (А,Б,В,Г,Д, Е,Ж) до нестандартных пакетов и наполнителей. Пакуем щедро, сможете сами написать ТЗ на сборку. ;)



Ссылка на сообщение info@o-torg.ru


По результатам первого месяца работы с Call IM хочу поблагодарить Александра Ермакова за хорошую работу - мы теперь спокойны за обработку звонков. Александр профессионал своего дела и подходит к решению своих задач с душой.

Так держать! :)



Ссылка на сообщение Call IM


Владимир (info@o-torg.ru), добрый вечер!
Спасибо за Ваш отзыв! Хорошим людям у нас хорошо! ;)

Все как положено - согласовали, запустили, обкатали - работаем. :) Владелец на связи, проблем с остатками нет, товар понятен, хоть и не самый простой.

Текми Текми,
пролистайте наконец тему и посчитайте.
Уже странно каждый день наблюдать Вашу активность в нашей теме с определенным...оттенком? И без проекта... Прочитал все Ваши сообщения за 11 - 13 апреля, понял Ваши предпочтения и делаю предложение:
Кто Вам платит? Мы заплатим больше. :mrgreen:



Ссылка на сообщение Zadira


Call IM:

Евгений (Zadira), здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
По правилам форума, Вам необходимо подтвердить свои данные - укажите ООО, название проекта и номер договора.


Прошу прощения - уезжал из города!!!

ООО ЭлитМастер. Номер договора не помню.

Tekmi разом послал всех, кто отписался в теме...Знаете кто громче всех кричит держи вора?
Если много свободного времени и вы борец за качество этого форума, то готов пригласить вас в гости на Авиамоторную. Покажу магазин, вывеску, договор и паспорт...Лучше любых отзывов.

Любые вопросы в личку или на почту.В интернете сижу не так много.



Ссылка на сообщение Call IM


Zadira, добрый день!
Спасибо что вступились, но подозрения всегда уместны, если отзыв позитивен. :)
Так уж люди устроены - негативу верят безапелляционно и сразу создают впечатление о компании, хотя каждый проект заслуживают отдельного разбора и оценки.
Позитивный отзыв - вызывает подозрение. Особенно, если говорить об Обороте.
Вы знакомы с Романом Беловом, который с Вами отгрузки делает по субботам.
Когда он читал новости с Оборота, я спросил почему о нас ничего не пишет. На что он ответил - "Зачем я писать? Пока все нормально". :mrgreen:

Еще раз спасибо за время и отзыв! За нами бонус! ;)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены