 |
|
13/10/2016
Давайте не будем сгущать краски. Надо уметь жить в тех условиях, в которых оказываешься. Со временем все приспособятся ) От сетования все равно лучше не станет 
Может еще кто-то сказать что-то по плюсам/минусам ядоставки? А то как-то от темы ушли немного.
Может еще кто-то сказать что-то по плюсам/минусам ядоставки? А то как-то от темы ушли немного.
 |
|
13/10/2016
Валентин Курицын:
Давайте не будем сгущать краски.
Давайте не будем сгущать краски.
Пока что идет просто констатация фактов, никто ничего не сгущает.
У меня вчера было продолжение банкета, теперь уже со Справочником, по странному стечению обстоятельств огромные проблемы возникли на пустом месте с БЕСПЛАТНОМ размещении.
 |
|
28/10/2016
Ситуация:
1) Заказ 10кг был передан ЯД для доставки в ПВЗ Максипоста в отдаленный регион
2) Как выяснилось, доставка в этот регион самолетом
3) Кто-то в Максипосте посчитал груз "опасным" и он в доставку не пошел
4) Все бы хорошо и никаких проблем если бы не мракобесие. Никакого уведомления о том, что с заказом проблемы не было. Статус Доставляется. То что возникли проблемы мы узнали когда сами стали выяснять почему заказ не доставлен спустя 10 рабочих дней (по сервису 5-7 дней).
Чтобы заказ был доставлен клиенту нужно предоставить несколько бумажек, но здесь заморочка с клиентом - он через несколько дней уезжает на 2-3 недели куда-то. Получается что мы предоставим бумажки, заказ придет в ПВЗ, клиент забрать не успеет и заказ обратно уйдет в Москву. Попросить Максипост отправить заказ через неделю - нельзя, т.к. заказ мертвым грузом лежит уже свыше двух недель и скоро должно начаться платное хранение. Если делать возврат, то это 75% от стоимости доставки - примерно составит 1500 руб. (сама доставка где-то 2к) - хотя заказ из Москвы никуда не уезжал...
1) Заказ 10кг был передан ЯД для доставки в ПВЗ Максипоста в отдаленный регион
2) Как выяснилось, доставка в этот регион самолетом
3) Кто-то в Максипосте посчитал груз "опасным" и он в доставку не пошел
4) Все бы хорошо и никаких проблем если бы не мракобесие. Никакого уведомления о том, что с заказом проблемы не было. Статус Доставляется. То что возникли проблемы мы узнали когда сами стали выяснять почему заказ не доставлен спустя 10 рабочих дней (по сервису 5-7 дней).
Чтобы заказ был доставлен клиенту нужно предоставить несколько бумажек, но здесь заморочка с клиентом - он через несколько дней уезжает на 2-3 недели куда-то. Получается что мы предоставим бумажки, заказ придет в ПВЗ, клиент забрать не успеет и заказ обратно уйдет в Москву. Попросить Максипост отправить заказ через неделю - нельзя, т.к. заказ мертвым грузом лежит уже свыше двух недель и скоро должно начаться платное хранение. Если делать возврат, то это 75% от стоимости доставки - примерно составит 1500 руб. (сама доставка где-то 2к) - хотя заказ из Москвы никуда не уезжал...
 |
|
30/10/2016
Представитель Яндекса здесь есть? 
Есть реальная заинтересованность в их услугах.
Спасибо.
Есть реальная заинтересованность в их услугах.
Спасибо.
 |
|
30/10/2016
o2025:
Если делать возврат, то это 75% от стоимости доставки - примерно составит 1500 руб. (сама доставка где-то 2к) - хотя заказ из Москвы никуда не уезжал...
Если делать возврат, то это 75% от стоимости доставки - примерно составит 1500 руб. (сама доставка где-то 2к) - хотя заказ из Москвы никуда не уезжал...
Пишите претензию на компенсацию (бланк с реквизитами и описанием проблемы), приложите акт приема-передачи. Потом надо будет отправить оригинал претензии и копию акта почтой на Льва Толстого 16. Возвращать будут долго. С максипост у них плохо выстроена коммуникация. Информирование через ЯД не отлажено совершенно (даже о переносах не информируют). Мы напрямую звонили в ТП Максипост - так быстрее.
Call IM:
Представитель Яндекса здесь есть? Есть реальная заинтересованность в их услугах.
Спасибо.
Представитель Яндекса здесь есть? Есть реальная заинтересованность в их услугах.
Спасибо.
У них же открыты контактные данные. Если совсем глухо, могу дать прямой контакт.
 |
|
01/11/2016
o2025:
Ситуация:
1) Заказ 10кг был передан ЯД для доставки в ПВЗ Максипоста в отдаленный регион
2) Как выяснилось, доставка в этот регион самолетом
3) Кто-то в Максипосте посчитал груз "опасным" и он в доставку не пошел
4) Все бы хорошо и никаких проблем если бы не мракобесие. Никакого уведомления о том, что с заказом проблемы не было. Статус Доставляется. То что возникли проблемы мы узнали когда сами стали выяснять почему заказ не доставлен спустя 10 рабочих дней (по сервису 5-7 дней).
Чтобы заказ был доставлен клиенту нужно предоставить несколько бумажек, но здесь заморочка с клиентом - он через несколько дней уезжает на 2-3 недели куда-то. Получается что мы предоставим бумажки, заказ придет в ПВЗ, клиент забрать не успеет и заказ обратно уйдет в Москву. Попросить Максипост отправить заказ через неделю - нельзя, т.к. заказ мертвым грузом лежит уже свыше двух недель и скоро должно начаться платное хранение. Если делать возврат, то это 75% от стоимости доставки - примерно составит 1500 руб. (сама доставка где-то 2к) - хотя заказ из Москвы никуда не уезжал...
Ситуация:
1) Заказ 10кг был передан ЯД для доставки в ПВЗ Максипоста в отдаленный регион
2) Как выяснилось, доставка в этот регион самолетом
3) Кто-то в Максипосте посчитал груз "опасным" и он в доставку не пошел
4) Все бы хорошо и никаких проблем если бы не мракобесие. Никакого уведомления о том, что с заказом проблемы не было. Статус Доставляется. То что возникли проблемы мы узнали когда сами стали выяснять почему заказ не доставлен спустя 10 рабочих дней (по сервису 5-7 дней).
Чтобы заказ был доставлен клиенту нужно предоставить несколько бумажек, но здесь заморочка с клиентом - он через несколько дней уезжает на 2-3 недели куда-то. Получается что мы предоставим бумажки, заказ придет в ПВЗ, клиент забрать не успеет и заказ обратно уйдет в Москву. Попросить Максипост отправить заказ через неделю - нельзя, т.к. заказ мертвым грузом лежит уже свыше двух недель и скоро должно начаться платное хранение. Если делать возврат, то это 75% от стоимости доставки - примерно составит 1500 руб. (сама доставка где-то 2к) - хотя заказ из Москвы никуда не уезжал...
Добрый день!
Данная ситуация уже обсуждается с Вами в поддержке сервиса Яндекс.Доставка.
Рекомендуем отразить в претензии всю суть ситуации, ее обязательно рассмотрят.
 |
|
03/11/2016
Всем привет!
Интересует реальный опыт использования ЯД от коллег. Как у ЯД с вызовом курьера день-в-день? Всегда ли выполняют условие?
Интересует реальный опыт использования ЯД от коллег. Как у ЯД с вызовом курьера день-в-день? Всегда ли выполняют условие?
|
|
|
03/11/2016
Spoony Loom:
Как у ЯД с вызовом курьера день-в-день?
Как у ЯД с вызовом курьера день-в-день?
Нет такого.
Реальным опытом делился в самом начале.
 |
|
09/11/2016
Раз тут есть представитель Яндекса, задам вопрос и тут.
Для нас принципиально наличие службы СДЭК в числе ваших партнеров. В разделе помощи на сайте указано, что СДЭК начнет работать с 3-го квартала сего года. Четвертый квартал уже начался.
При общении с менеджером Яндекс Доставки (было где-то месяц назад) мне сообщили, что СДЭК действительно подключат в ближайшее время. Менеджер по факту обещал перезвонить. Звонка жду до сих пор. В соседней ветке форума есть информация, что СДЭК к Я.Доставке не подключат.
Пожалуйста, сообщите, стоит ли ждать подключения СДЭК вообще? Если да, то в какие сроки?
Для нас принципиально наличие службы СДЭК в числе ваших партнеров. В разделе помощи на сайте указано, что СДЭК начнет работать с 3-го квартала сего года. Четвертый квартал уже начался.
При общении с менеджером Яндекс Доставки (было где-то месяц назад) мне сообщили, что СДЭК действительно подключат в ближайшее время. Менеджер по факту обещал перезвонить. Звонка жду до сих пор. В соседней ветке форума есть информация, что СДЭК к Я.Доставке не подключат.
Пожалуйста, сообщите, стоит ли ждать подключения СДЭК вообще? Если да, то в какие сроки?
 |
|
09/11/2016
excimer:
В соседней ветке форума есть информация, что СДЭК к Я.Доставке не подключат.
В соседней ветке форума есть информация, что СДЭК к Я.Доставке не подключат.
Думаю и не подключат, так как судя по всему там с выплатами всё СОВСЕМ плохо и Яндекс такими деньгами рисковать не хочет.
|
|
|
10/11/2016
excimer:
СДЭК вообще? Если да, то в какие сроки?
СДЭК вообще? Если да, то в какие сроки?
На сколько мне известно, изначально планировали сделать доступным для всех в октябре. Судя по прошлому опыту, расхождение с планами по подключению служб у них 2-4 месяца.
|
|
|
10/11/2016
Добрый день! СДЭК будет подключен, но позже, когда у нас будет оттестировано взаимодействие и будут отлажены все бизнес-процессы. Точные сроки назвать не можем, надеемся в 2017 году. Информация на хелпе сервиса будет обновлена в ближайшие дни, спасибо за указание на неточность
 |
|
10/11/2016
Яндекс.Маркет:
мы включили через нашего общего партнёра МаксиПост.
мы включили через нашего общего партнёра МаксиПост.
Да, попадалась посылка от Яндекс-Доставки через Макси-Пост в ПВЗ Сдэка
 |
Альберт А.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
27/11/2016
kaavain:
А яндекс считает что мое место у параши. И считать так стал, почему-то, ну так совпало наверное, с начала этого года. Все 9 лет до выдача что Я что Г была похожа.
А яндекс считает что мое место у параши. И считать так стал, почему-то, ну так совпало наверное, с начала этого года. Все 9 лет до выдача что Я что Г была похожа.
Точно такая же ситуация с сентября этого года.
Так чем же закончилась ваша переписка с Платоном?
|
|
|
27/11/2016
insumm:
Так чем же закончилась ваша переписка с Платоном?
Так чем же закончилась ваша переписка с Платоном?
Ну, можно сказать что мне удалось добиться справедливости. Но частично. Сайт по ВЧ сильно провалился, незаслуженно, и непохоже на прошлые 10 лет.
Однако, я все еще надеюсь что это результат прошедшей турбулентности и все восстановится - в конце концов месяца еще не прошло как бодание закончилось....
На самом деле это злостный офтоп в этой теме, я отдельную сделал в процессе :
http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t=44513
Ответить
Читайте также
23/07/2021
Каждое расширение логистических мощностей этого маркетплейса в России сопровождалось потоком требований обеспечить достаточными складскими площадями селлеров из Северной столицы. И просьбы этих партнеров похоже услышаны!...
Подробнее
18/06/2021
С 1 июля стоимость доставки для покупателей будет одинаковой, независимо от того, кто доставляет заказ. Товар стоит 300р, в закупке он 200р, доставка СДЭК - 400р, Яндекс компенсирует 99р. Чистый убыток. Как работать?...
Подробнее
