Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

MultiShip - одно решение для работы со всеми службами доставки



Ссылка на сообщение


anstrem:

Да, уж. Хотели как лучше, получилось как всегда.
Вместо обещанного ускорения работы сервиса в 2 раза, имеем видное невооруженным взглядом торможение всех функций API и виджетов в 2-3 раза... Вот такое вот "ускорение"


Не торопитесь с выводами. Сейчас идёт отладка некоторых технических процессов, по окончанию которой сервис обязательно заработает быстрее.



Ссылка на сообщение


Изображение
Пока сервис выгдядит вот так. На нашем сайте соответственно тоже ничего не подгружается, заказы не оформляются. Теряем клиентов...
Михаил, когда все взлетит окончательно?



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

Пока сервис выгдядит вот так. На нашем сайте соответственно тоже ничего не подгружается, заказы не оформляются. Теряем клиентов...
Михаил, когда все взлетит окончательно?


Странно, у нас весь день со вчера уже работает.

Со скоростью только пока есть непонятки какие то, что то не так похоже с кешированием или асинхронностью загрузки, не пойму... Причем проблема в Chrome только.
Виджет сам по себе вылетает мгновенно, но при переходе с корзины на страницу оформления заказа где вызываются методы API в Chrome вначале пауза в несколько секунд, а потом мгновенно вылетает уже заполненная страница с вариантами доставки. Пауза без какого либо уведомления о том что идет какой то процесс очень бесит.
Во всех остальных же браузерах выглядит по другому (как и раньше) - сначала появляется страница оформления, затемняется и начинается "прокрутка процесса поиска вариантов доставки", соответственно так как процесс "крутиться", то пауза спокойно пережидается.

До переезда такого поведения в Chrome не замечали, а мы как раз все сами им пользуемся. Хотя точно вот уже не ручаюсь, но вроде он также себя вел как все браузеры сейчас. Или возможно оно просто намного быстрее работало и не было заметно, что страница формируется какое то время...



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

Михаил, когда все взлетит окончательно?


Алексей, количество возникающих ошибок заметно уменьшилось, в ближайшее время работа сервиса должна полностью стабилизироваться.

anstrem:

Со скоростью только пока есть непонятки какие то, что то не так похоже с кешированием или асинхронностью загрузки, не пойму...


У некоторых партнёров действительно наблюдается снижение скорости работы сервиса. Возможно, это связано с медленным обновлением DNS на стороне провайдеров, обычно на это уходит 2-3 суток. Если к завтрашнему дню скорость работы не увеличится, будем принимать меры.



Ссылка на сообщение


Месяц пытаемся работать.

1. Денег от СДЕК до сих пор не увидели. техподдержка валит все на СДЕК, получается вы ни за что не отвечаете?

2. Тем же СДЕКом почему-то отображаются не все пункты и часто не доступны дешевые тарифы, которые есть на сайте сдека

3. Посылки идут дольше не на 1 день, как если бы мы отправляли напрямую, так например в Воронеж Боксбери посылка ехала 8 дней, вместо 2



Ссылка на сообщение


emkon:

У меня по работе с МультиШипом вопросы очень простые: уже больше трех месяцев они не выплачивают суммы, полученные за наши заказы. Каждый месяц меня кормят завтраками типа "служба доставки нам еще не перечислила деньги".


Отпишитесь, пожалуйста, кто работает с Мультишипом: сколько дней задержка перевода денег, оплаченных покупателем?



Ссылка на сообщение


Newborn-shop:

Отпишитесь, пожалуйста, кто работает с Мультишипом: сколько дней задержка перевода денег, оплаченных покупателем?


Нет такого понятия в принципе. Как получится вообщем. В зависимости от того как оплатит клиент, как переведет деньги та или иная ТК, как где чего забудут, как Вы напомните и т.д. и т.п.
Система автоматическая, но без сроков и контроля, т.е. совершенно спокойно в ней могут существовать как заказы оплаченные через 3 дня, так и неоплаченные 3 месяца, регламента по срокам никакого нет.



Ссылка на сообщение


Месяц пытаемся работать.

1. Денег от СДЕК до сих пор не увидели. техподдержка валит все на СДЕК, получается вы ни за что не отвечаете?

2. Тем же СДЕКом почему-то отображаются не все пункты и часто не доступны дешевые тарифы, которые есть на сайте сдека

3. Посылки идут дольше не на 1 день, как если бы мы отправляли напрямую, так например в Воронеж Боксбери посылка ехала 8 дней, вместо 2


Работаем несколько дольше с МШ, потому могу пояснить:
1. Так оно и есть, Вы договор то прежде чем подписывать читали ?
2. Указано где то было на сайте, что МШ отправляет только на те пункты, что есть в их системе, т.е. те что программно передала им система ТК, а что на сайте у самой ТК показано не имеет значения.
3. В среднем все таки +1 день, но бывают косяки при передаче. Как понимаете увеличение кол-ва передающих заказ звеньев никак не может уменьшить количество косяков, а всегда только увеличит.
Т.е. априори всегда справедливо, что косяков с заказами у МШ+ТК будет всегда больше чем у самих ТК.
Косяки в данном случае в основном состоят в том что заказ на отправку случайно на складе положили в ячейку возврата или еще куда завалился и вместо того чтобы уехать в ТК в тот же, на след. день, он несколько дней провалялся неизвестно где, или какие нибудь очередные проблемы во взаимообмене с IT системой какой нибудь из ТК.
Можете легко следить за этим по статусам в кабинете и "педалировать" в нужную сторону. Но мне например часто некогда и лень. В результате случалось, когда заказ который ждет клиент, вдруг попадал на склад возврата... ну или такая же фигня по срокам. Но повторюсь это единичные частные случаи конкретных косячных заказов, от которых никуда не деться... А в общем и целом вроде работает все как заявлено, надо просто правильно себе представлять что есть "интегратор доставок" и его плюсы и минусы.



Ссылка на сообщение


Олег Омельчук:

1. Денег от СДЕК до сих пор не увидели. техподдержка валит все на СДЕК, получается вы ни за что не отвечаете?

2. Тем же СДЕКом почему-то отображаются не все пункты и часто не доступны дешевые тарифы, которые есть на сайте сдека

3. Посылки идут дольше не на 1 день, как если бы мы отправляли напрямую, так например в Воронеж Боксбери посылка ехала 8 дней, вместо 2


Олег, здравствуйте.

1. Мы не можем перечислять деньги до того как оплату за конкретный заказ переведёт нам служба доставки. При этом СДЭК обещает значительно улучшить работу в этом направлении. Мы очень надеемся, что уже скоро паузы между вручением товара и перечислением денежных средств будут минимальными.

Также у нас есть услуга "Быстрые деньги", которая позволяет получать денежные средства сразу после вручения заказа покупателю.

2. Сейчас у нас на тестировании два новых тарифа от СДЭК: "Экспресс-Лайт" и "Экспресс-Тяжеловесы". В ближайшее время они будут доступны для всех пользователей MultiShip. Соответственно, после этого в сервисе появятся населенные пункты, по которым возможна доставка только в рамках этих тарифов.

3. Ситуация не типичная, уточните, пожалуйста, номер заказа, и я смогу дать предметный комментарий.



Ссылка на сообщение


anstrem:

Как понимаете увеличение кол-ва передающих заказ звеньев никак не может уменьшить количество косяков, а всегда только увеличит.
Т.е. априори всегда справедливо, что косяков с заказами у МШ+ТК будет всегда больше чем у самих ТК.


Спорное утверждение. Давайте для примера рассмотрим интернет-магазин, работающий с пятью службами доставки (при меньшем количестве вы едва ли сможете удовлетворить потребности всех потенциальных покупателей). Менеджерам магазина приходится одновременно работать в пяти абсолютно разных интерфейсах, что неизбежно приводит к ошибкам при оформлении доставки . Также очевидно, что в пяти разных системах будет большее количество багов и ошибок, чем в одной. Про временные затраты на обучение персонала и отсутствие единой картины по всем заказам, думаю, и так понятно.



Ссылка на сообщение


Михаил Косенко:

Спорное утверждение. Давайте для примера рассмотрим интернет-магазин, работающий с пятью службами доставки (при меньшем количестве вы едва ли сможете удовлетворить потребности всех потенциальных покупателей). Менеджерам магазина приходится одновременно работать в пяти абсолютно разных интерфейсах, что неизбежно приводит к ошибкам при оформлении доставки . Также очевидно, что в пяти разных системах будет большее количество багов и ошибок, чем в одной. Про временные затраты на обучение персонала и отсутствие единой картины по всем заказам, думаю, и так понятно.


А ошибки на стороне магазина мы как бы это, не рассматриваем, мы же всегда идеальные
:mrgreen:

Но согласитесь если товар передается в одном случае напрямую через Васю (из ТК) или в другом через Петю (из Аксиомуса) - Ваню (МШ) и Васю (из ТК), то не надо наверное быть "семи пядей во лбу" чтобы понять где на этом этапе (т.е. уже после магазина) будет в 2-3 раза больше косяков ? Любые лишние руки в цепочке это дополнительный процент ошибок и это можно воспринимать как неизбежность.
Причем заметьте выше про магазин была хоть и шутка, но в ней есть доля правды. Потому что там руки свои и это магазин обрабатывает СВОИ заказы, а в цепочке передачи через кучу посредников выше руки чужие, которые обрабатывают ЧУЖИЕ заказы. Тоже думаю нет нужны пояснять где будет меньше ошибок.



Ссылка на сообщение


Михаил Косенко:

1. Мы не можем перечислять деньги до того как оплату за конкретный заказ переведёт нам служба доставки. При этом СДЭК обещает значительно улучшить работу в этом направлении. Мы очень надеемся, что уже скоро паузы между вручением товара и перечислением денежных средств будут минимальными.



Также у нас есть услуга "Быстрые деньги", которая позволяет получать денежные средства сразу после вручения заказа покупателю.


Мы работали со СДЭКом до работы с ВАми довольно долго. да, у них бардак, но так долго деньги нам ни разу не перечисляли.


Я так понимаю это ваш косяк с этой службой, так как на вашем сайте написано еженедельно! Так может ВЫ за свой счет воспользуетесь услугой "Быстрые деньги" и рассчитаетесь с нами??????????????



Ссылка на сообщение


Весной мы подали заявку на подключение к МШ. Обещали нам 2 недели в реальности подключили через 2 месяца, но подключением это никак нельзя назвать. Программисты МШ просто воткнули кусок кода виджета и получилось ужасно: юзабилити стало кривое и нелогичное, дизайн подкосило, при нагрузке тормозит. У нас Drupal7+Commerce под которые у вас готового решения нет. Пришлось курить API и писать нормальный модуль, на что пришлось потратить уйму человекочасов у профи-программиста. Поэтому предложение для МШ: рассматриваете ли вы предложения о покупке модулей? Ведь это сэкономит кучу времени ваших программистов, саппорта и прибавит довольных клиентов на Друпале вместо негативных и измученных.

И еще. Наш тикет #15539 висит уже неделю, просьба как-то решить этот вопрос, на вид он простой весьма.

Кстати, также и предложение для магазинов на Друпал+Коммерс: продадим профессионально сделанный модуль Мультишипа.

UPD: Спасибо за оперативное решение тикета!



Ссылка на сообщение


Билл Гейтс:

Пришлось курить API и писать нормальный модуль, на что пришлось потратить уйму человекочасов у профи-программиста.


Добрый день!

Напишите в личные сообщения ваши контактные данные, с вами свяжется ответственный человек.



Ссылка на сообщение


Олег Омельчук:

Мы работали со СДЭКом до работы с ВАми довольно долго. да, у них бардак, но так долго деньги нам ни разу не перечисляли.

Олег, это не "наш косяк", т.к. по остальным службам сейчас никаких задержек нет. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить перечисление денежных средств от компании СДЭК и очень рассчитываем на то, что в ближайшее время ситуация исправится.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены