MultiShip - одно решение для работы со всеми службами доставки
 |
|
09/09/2014
anstrem:
Хм, проблем много, но масштаб их не такой уж гигантский как описали.
Для примера посмотрите магазин в моей подписи. Вроде как работает По 4 минуты ждать не приходится при оформлении.
Хм, проблем много, но масштаб их не такой уж гигантский как описали.
Для примера посмотрите магазин в моей подписи. Вроде как работает По 4 минуты ждать не приходится при оформлении.
У вас действительно работает все очень не плохо. У нас гораздо все трагичнее.
Думаю, проблема имено в модуле для CMS InSales, который мы используем.
 |
Дмитрий М.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
09/09/2014
Информирование интернет магазинов о новостях MultiShip.
Столкнулись с проблемой: калькулятор Мультишипа не корректно считает стоимость доставки:
Берем например город Санкт-Петербург
Стоимость заказа 2500р.
Посылка 15х15х15
вес,кг цена,руб
1 588
2 777
3 460
4 484
5 508
Т.е. если ваши заказа менее 3кг, то скорее всего у вас не закажут, т.к. не захотят столько платить за доставку Почтой России )
В тех. поддержке получили ответ:
"Данная проблема у нас наблюдается уже давно и соответствующее оповещение было в новостях.
Данная информация была в новости в личном кабинете."
Лично я эту новость в личном кабинете не помню, хотя читаю все новости.
Оповещения через почтовую рассылку я не нашел.
Получается:
Истории новостей в личном кабинете -нет.
Подтвердить или опровергнуть факт оповещения нельзя.
Коллеги, можно ли дублировать новости из личного кабинета в емеил рассылке или сделать страницу в личном кабинете где они будут всегда доступны?
Столкнулись с проблемой: калькулятор Мультишипа не корректно считает стоимость доставки:
Берем например город Санкт-Петербург
Стоимость заказа 2500р.
Посылка 15х15х15
вес,кг цена,руб
1 588
2 777
3 460
4 484
5 508
Т.е. если ваши заказа менее 3кг, то скорее всего у вас не закажут, т.к. не захотят столько платить за доставку Почтой России )
В тех. поддержке получили ответ:
"Данная проблема у нас наблюдается уже давно и соответствующее оповещение было в новостях.
Данная информация была в новости в личном кабинете."
Лично я эту новость в личном кабинете не помню, хотя читаю все новости.
Оповещения через почтовую рассылку я не нашел.
Получается:
Истории новостей в личном кабинете -нет.
Подтвердить или опровергнуть факт оповещения нельзя.
Коллеги, можно ли дублировать новости из личного кабинета в емеил рассылке или сделать страницу в личном кабинете где они будут всегда доступны?
 |
|
11/09/2014
Мультишип сейчас выглядит вот так: 
Через час приедет курьер за заказами, а мы не можем даже зайти и распечатать штрих-коды. На сайте модули тоже не работают, соответственно заказы не оформляются.
Это у нас только? или кто-то еще страдает?
Через час приедет курьер за заказами, а мы не можем даже зайти и распечатать штрих-коды. На сайте модули тоже не работают, соответственно заказы не оформляются.
Это у нас только? или кто-то еще страдает?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
11/09/2014
Ну все "пипец"
Вот такую картинку наблюдаем последние 25 минут
Соответственно на сайте магазина вариантов доставки нет
, посередине рабочего дня можно закрываться...
Замечательно переехали на Яндекс
И это проект в который вбухали 1 млн $ инвестиций ? 
Вот такую картинку наблюдаем последние 25 минут
Соответственно на сайте магазина вариантов доставки нет
, посередине рабочего дня можно закрываться...
Замечательно переехали на Яндекс
И это проект в который вбухали 1 млн $ инвестиций ?
|
|
Дмитрий М.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
11/09/2014
Это у всех причём уже который день!!!
 |
|
11/09/2014
Ай, у нас та же фигня.
Плюс вчера ночером на их сайте появилось сообщение, что Пикпоинт "по техническим причинам" отключен, и когда появится — неизвестно.
Меня не покидает ощущение, что Мультишип сейчас таким экстравагантным способом избавляется от мелочи вроде нас, у которых по 10-20 заказов в день через них, и готовится к триумфальному рестарту на базе Яндекс.Маркета
Плюс вчера ночером на их сайте появилось сообщение, что Пикпоинт "по техническим причинам" отключен, и когда появится — неизвестно.
Меня не покидает ощущение, что Мультишип сейчас таким экстравагантным способом избавляется от мелочи вроде нас, у которых по 10-20 заказов в день через них, и готовится к триумфальному рестарту на базе Яндекс.Маркета
|
|
|
11/09/2014
Вчера еще пикпоинт отключили, и заказы которые мы уже передали идут на возврат, когда починят не знают и ничего не говорят.
Видимо "опытных" разработчиков им яндекс подкинул.
Видимо "опытных" разработчиков им яндекс подкинул.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
11/09/2014
Алексей1950:
Вчера еще пикпоинт отключили, и заказы которые мы уже передали идут на возврат, когда починят не знают и ничего не говорят.
Видимо "опытных" разработчиков им яндекс подкинул.
Вчера еще пикпоинт отключили, и заказы которые мы уже передали идут на возврат, когда починят не знают и ничего не говорят.
Видимо "опытных" разработчиков им яндекс подкинул.
Да, с пикпойнтом вообще засада. Тоже 6 заказов зависли в неизвестно где. Параллельно еще и переезд склада их идет же... И заказы даже вернуть то назад нельзя, до 15-го склад не работает. Полная засада.
И самое интересное мы еще должны значит ехать за этими заказами, тратить свое время и деньги. Это уже не говоря о том что все клиенты откажутся.
А чего бы Multiship в сложившейся ситуации не подрядить курьеров того же Аксиомуса развести все эти заказы недобравшиеся до PickPoint обратно по магазинам, причем желательно срочно !
Вот бы этих разработчиков посадить обзванивать клиентов и передоговариваться с ними, и когда у них языки то поотсохнут, да уши от мата клиентов завянут, вот тогда может они поймут как надо делать сервисы работающие без сбоев и остановок
А то креативные картинки на ошибки сервиса у них хватает времени рисовать, а на работу похоже нет...
P.S. Подействовало что ли ? Сообщили что довезут таки зависшие заказы до PickPoint-a. Ура
|
|
Дмитрий М.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
11/09/2014
Ну сегодня был реально переход на новый уровень обслуживания.
Похоже было восстановление из бекапа. В личном кабинете пропали заказа которые мы ранее сегодня оформили распечатали сопроводительные и поклеили ярлыки.
Тех. поддержка предложила всё сделать по новой.
Интересно сколько ещё это будет продолжать...
Похоже было восстановление из бекапа. В личном кабинете пропали заказа которые мы ранее сегодня оформили распечатали сопроводительные и поклеили ярлыки.
Тех. поддержка предложила всё сделать по новой.
Интересно сколько ещё это будет продолжать...
|
|
|
11/09/2014
Воу воу! Нормальный ход! Все что сегодня отгрузили - все исчезло! Создавать по новой - это вроде и недолго, но физически это уже другие заказы будут, номер то уникальный каждый раз генерится. Что за фигня такая??
 |
|
12/09/2014
Восстановились?
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
12/09/2014
lisa:
Восстановились?
Восстановились?
Да, даже B2C и PickPoint вернули.
Представляю как вчера всех айтишников драли ...
P.S. lisa какая однако у Вас редкостная СMS
И как ? Есть глобальные улучшения по сравнению с предком ?
|
|
|
12/09/2014
Небо и земля
 |
|
12/09/2014
lisa:
Восстановились?
Восстановились?
Не все восстановилось.
Статусы заказов не обновляются уже давно. Соответственно смс не рассылаются.
|
|
|
12/09/2014
Вчерашние заказы так и не восстановили, мы их передали, они лежат на складе, в системе их нет, и пока они что то там не восстановят из бекапа - наши заказы никуда не поедут.
В техподдержке обращаются так будто я им должен, и из-за меня у них неполадки. Противно. Никто ни разу не извинился.
В техподдержке обращаются так будто я им должен, и из-за меня у них неполадки. Противно. Никто ни разу не извинился.
Ответить
Читайте также
02/11/2009
Пользователи торговой площадки смогут отслеживать новинки и получать уведомления о снижении цены на выбранный товар. Желаемая сумма покупки, минимальный рейтинг и регион продавца указывает потребитель...
Подробнее
