Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская компания Extop (комментарии, вопросы и т.д.)



Ссылка на сообщение


так, все нашла по стоимости.

вопрос: если мы на Фрунзенской в Москве - во сколько ваш водитель самое позднее может у нас забирать товар, который необходимо доставить на следующий день по Москве и Питеру?



Ссылка на сообщение


у меня вопрос еще - как скоро вы снизите цены на доставку Москва - Питер? Это, можно сказать единственный момент, который мешает мне заключить с Вами договор:-)


И еще вопрос - если клиенту не доставлен товар или клиент отказалася по телефону или вернул товар сразу курьеру - как это тарифицируется?



Ссылка на сообщение


Добрый день!

Цитата:

вопрос: если мы на Фрунзенской в Москве - во сколько ваш водитель самое позднее может у нас забирать товар, который необходимо доставить на следующий день по Москве и Питеру?


Большинство заборов производится в районе 17:00 - 19:00.

Цитата:

у меня вопрос еще - как скоро вы снизите цены на доставку Москва - Питер? Это, можно сказать единственный момент, который мешает мне заключить с Вами договорSmile


По поводу снижения стоимости доставки Мск-СПб ничего не готов сказать :) Но, уверен, если у Вас есть постоянный, хороший объем доставок в СПб, то мы сможем обсудить индивидуальную скидку.

Цитата:

И еще вопрос - если клиенту не доставлен товар или клиент отказалася по телефону или вернул товар сразу курьеру - как это тарифицируется?

Если курьер был на адресе доставки, то доставка считается выполненной и оплачивается согласно тарифам. Если курьер на адресе не был (клиент отказалася по телефону, не берет трубку, недоступен и т.д.), то доставка возвращается в магазин бесплатно.



Ссылка на сообщение


Extop:

Если курьер был на адресе доставки, то доставка считается выполненной и оплачивается согласно тарифам. Если курьер на адресе не был (клиент отказалася по телефону, не берет трубку, недоступен и т.д.), то доставка возвращается в магазин бесплатно.


а если это произошло в Питере? :D



Ссылка на сообщение


Цитата:

а если это произошло в Питере? Very Happy


С Питером, к сожалению, чуть дороже и сложнее

•В случае частичного или полного отказа от заказа, взимается 50% стоимости доставки + 300 руб. за возврат заказа в Москву на склад Исполнителя.



Ссылка на сообщение


ограничения по весу и габаритам на регионы?



Ссылка на сообщение


Расскажите пож-ста подробнее про Вашу систему междугородной доставки: как доставляется, какие сроки, ограничения на грузы, сроки, документы и т.д.

И сделайте уже ФАК на сайте, сэкономите массу своего и клиентов времени и поможете избежать начальных трудностей для новых ИМ.



Ссылка на сообщение


Добрый день!

Приносим извинения за задержку с ответами.

Цитата:

ограничения по весу и габаритам на регионы?


Наибольший вес одного места с учетом упаковки не должен превышать 15 кг. Наибольшие размеры одного места не должны превышать пределов 1м х 0,8м х 0,5 м.

Цитата:

Расскажите пож-ста подробнее про Вашу систему междугородной доставки: как доставляется, какие сроки, ограничения на грузы, сроки, документы и т.д.


По этому вопросу очень большой объем информации. Отправил Вам на почту всю информацию по регионам.

Цитата:

И сделайте уже ФАК на сайте, сэкономите массу своего и клиентов времени и поможете избежать начальных трудностей для новых ИМ.


Весьма разумное замечание :D



Ссылка на сообщение


Extop:

15 кг. Наибольшие размеры одного места не должны превышать пределов 1м х 0,8м х 0,5 м

Boxberry. К срокам доставки можно ещё до 4-5 дней накидывать, заказы в регионы иногда уходят с задержкой из Москвы, особенно, если передавать ближе к выходным.



Ссылка на сообщение


Мы работали с разными доставками, и знаем плюсы и минусы какие бывают . Вот на мой взгляд надежность это самый главный фактор по Москве, потому что клиенты капризные на день задержишь ,курьер не позвонит, грубо поговорит, все отказываются.

Что могу сказать про данную компанию, у меня к ним только теплые чувства и огромная благодарность за то что, нервы не трепят вообще!!!! Они не теряют заказов, не делают переносов без спроса, не задерживают денег, подходят к телефону, с заказами все хорошо едут в нужное время, очень интеллигентные ребята. Даже курьеры все с которыми мы сталкиваемся, очень приятные воспитанные люди. Если возникают вопросы решают, проблем не возникло. И всем этим доставляют лично мне огромное удовольствие и вызывают искреннюю благодарность, потому что я знаю не понаслышке, что этого может и не быть.Мы очень довольны.

Из пожеланий : смс оповещение, регионы шире , ночной забор, суббота доступнее.Можете если хотите выплаты сделать два раза в неделю, это конечно так уже, не знаю что придумать :) Про пункт где надо задействовать вертолеты вообще умолчу :)
главное , дай вам Бог не испортится и сохранить то что у вас уже есть. Развивайтесь. Роста и благополучия и надеюсь на многолетнее плодотворное, как говорится, сотрудничество.



Ссылка на сообщение


Sharlott, огромное спасибо за Ваш отзыв!
Нам очень важна оценка нашей работы. Тем более такая позитивная . Хотя на мой субъективный взгляд руководителя, Вы нас даже перехвалили. Нам еще работать и работать :)


P/S

У нас в офисе мнения разделились, чей это отзыв :)



Ссылка на сообщение


Цитата:

Забор товара со склада поставщика - 600 руб.

А чем принципиально отличается склад поставщика от склада ИМ? Цена отличается более чем в 3 раза. Почему?



Ссылка на сообщение


Цитата:

А чем принципиально отличается склад поставщика от склада ИМ? Цена отличается более чем в 3 раза. Почему?


Добрый день, Твой Курьер!

К сожалению, не готовы публично обсуждать ценообразование. Тем более, что с 15го апреля стоимость забора от поставщиков снижена до 300 рублей. :)



Ссылка на сообщение


Цитата:

Тем более, что с 15го апреля стоимость забора от поставщиков снижена до 300 рублей. Smile

Вот собственно и вопрос поэтому созрел, а вы уже сами пришли к ответу, что цена была несколько завышена :D



Ссылка на сообщение


пойду звякну раз цену снизили назабор...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены