CheckOut агрегатор доставок. Доставка товаров: проще, чем когда-либо!
 |
|
03/07/2015
timur_checkout:
Здравствуйте Сергей. Вы нам заплатили не за интеграцию и не за подключение, а внесли депозит. Депозит вносится единоразово при подключении, чтобы обезопасить себя от недобросовестных партнеров. Все модули, которые опубликованы на нашем сайте абсолютно бесплатны и общедоступны.
Здравствуйте Сергей. Вы нам заплатили не за интеграцию и не за подключение, а внесли депозит. Депозит вносится единоразово при подключении, чтобы обезопасить себя от недобросовестных партнеров. Все модули, которые опубликованы на нашем сайте абсолютно бесплатны и общедоступны.
Здравствуйте, Тимур.
Тут вы, конечно же, лжете. Вот цитата из типового агентского соглашения №602 от 29 мая 2015 г.: п. 4.2. «Стоимость первичного подключения Интернет-магазина к Системе составляет 10.000,00 рублей (включая НДС 18%).». Аналогичную информацию мне сообщил Андрей. Ни о каком депозите меня никогда не информировали. Вопросы: где найти в соглашении слово «депозит» и почему вы позволяете себе публично лгать? По соглашению, фактически, единственное право ваших клиентов — это платить вам деньги, но при этом обязанностей на ООО "Чекаут" никаких не накладывается, за исключением предоставления доступа к веб-интерфейсу на сайте www.checkout.ru
timur_checkout:
Безусловно, модули создаются под стандартную CMS и стандартный шаблон.
Безусловно, модули создаются под стандартную CMS и стандартный шаблон.
Тимур, я так понимаю, что они у вас так создаются в таком виде от недостаточной квалификации разработчиков. В обеих CMS есть возможность писать универсальные модули, которые прекрасно будут работать с "нестандартными шаблонами". Никаких переопределяющих стилей в случае с CS Cart не было — просто ваш модуль написан с хуками для директорий basic / responsive. В отношении OpenCart, действительно, я планировал использовать сторонний модуль, но вы сообщили, что такая возможность отсутствует, поэтому использовался стандартный процесс оформления заказа, где, конечно же, никакого переопределения шаблона / стилей не было, однако весь процесс был забит ошибками, к примеру, при незаполнении поля индекса, области и т. п.
timur_checkout:
наш ИТ отдел сильно загружен
наш ИТ отдел сильно загружен
В таком случае ваш IT-отдел должен давать реальные сроки работ и отвечать на письма, а не игнорировать их. Я бы с радостью нанял специалиста для проведения работ, но вы снова и снова кормили обещаниями, которые не соблюдали.
timur_checkout:
Все инструкции написаны понятным техническим языком.
Все инструкции написаны понятным техническим языком.
Я не писал, что их невозможно понять. Я писал, что в них не полностью описаны требования к настройке CMS и в них огромное количество орфографических ошибок.
timur_checkout:
Выбор ПВЗ и постаматов во всех наших модулях возможен как из списка, так и на карте (чем удобнее пользоваться покупателю).
Выбор ПВЗ и постаматов во всех наших модулях возможен как из списка, так и на карте (чем удобнее пользоваться покупателю).
Если мы говорим об Opencart и CS Cart, то интеграция с помощью модулей авторства checkout.ru не позволяет выводить данные на карте. Другими словами, вы снова лукавите.
timur_checkout:
При использовании версии CMS, указанной в модуле, модуль работает без ошибок. Перед выпуском все модули проходят обязательное тестирование. В случае обновления CMS или внесения изменений в шаблон мы не можем гарантировать стабильную работу модуля, написанного для стандартного шаблона и заранее определенной версии движка.
При использовании версии CMS, указанной в модуле, модуль работает без ошибок. Перед выпуском все модули проходят обязательное тестирование. В случае обновления CMS или внесения изменений в шаблон мы не можем гарантировать стабильную работу модуля, написанного для стандартного шаблона и заранее определенной версии движка.
Это ложь. У меня сохранились apache-логи с ошибками и исходники ваших модулей с ошибками, которые я с радостью предоставлю для подтверждения своих слов. Какие есть доказательства у вас, Тимур?
Тестирование и интеграция производились на стандартном шаблоне CS Cart. Ваша версия модуля была написана для CS Cart 4.2, версии, которая не распространяется с февраля 2015 года (более 5 месяцев), т. е. я физически не могу получить к ней доступа, как и другие пользователи, а ваша служба ТП сохраняла гробовое молчание до моих звонков.
timur_checkout:
Мне искренне жаль, что наше сотрудничество не сложилось. При желании вы можете расторгнуть договор и мы вернуть вам депозит в полном размере.
Мне искренне жаль, что наше сотрудничество не сложилось. При желании вы можете расторгнуть договор и мы вернуть вам депозит в полном размере.
Тимур, мне искренне жаль, что вы до сих пор не извинились за свои очевидные ошибки и высокомерный тон телефонных разговоров, где вы бравировали своим выдающимся "опытом в ecommerce", что, как выяснилось, тоже абсолютная ложь. Я вас еще неделю назад просил о расторжении соглашения и вчера направил уже в письменной форме заявление.
 |
|
04/07/2015
я так и не пойму, чем плох чекаут, все в одном, на мой взгляд удобный кабинет, заказы можно оформлять через него, для начинающих ИМ до 50-100 заказов в мес хороший вариант. Сам еще не могу определиться с доставкой, кому довериться) кошмар)
 |
|
06/07/2015
Добрый день, Сергей.
Мне очень жаль, что у вас остались исключительно негативные эмоции от несостоявшегося сотрудничества, в отличие от многих других клиентов, которые подключились и работают с нами.
На этой неделе мы вернем вам деньги.
Я очень надеюсь, что ваш следующий партнер по доставке принесет вам исключительно положительные эмоции, о которых мы с удовольствием прочитаем на oborot.ru, facebook.com и прочих он-лайн ресурсах.
Мне очень жаль, что у вас остались исключительно негативные эмоции от несостоявшегося сотрудничества, в отличие от многих других клиентов, которые подключились и работают с нами.
На этой неделе мы вернем вам деньги.
Я очень надеюсь, что ваш следующий партнер по доставке принесет вам исключительно положительные эмоции, о которых мы с удовольствием прочитаем на oborot.ru, facebook.com и прочих он-лайн ресурсах.
 |
|
07/07/2015
Wowk:
я так и не пойму, чем плох чекаут, все в одном, на мой взгляд удобный кабинет, заказы можно оформлять через него, для начинающих ИМ до 50-100 заказов в мес хороший вариант. Сам еще не могу определиться с доставкой, кому довериться) кошмар)
я так и не пойму, чем плох чекаут, все в одном, на мой взгляд удобный кабинет, заказы можно оформлять через него, для начинающих ИМ до 50-100 заказов в мес хороший вариант. Сам еще не могу определиться с доставкой, кому довериться) кошмар)
А я расскажу, чем он плох (по итогам месяца работы с Чекаутом, небольшой ИМ):
1. Личный кабинет да, удобен, можно формировать отчеты, но в этих отчетах Вы не увидите реальных данных:
Тариф за доставку
Тариф за наложенный платеж
Тариф за дополнительные услуги
Стоимость доставки
Комиссия платформы
Стоимость доставки для ИМ.
Всего этого нет, пусто!
По договору п. 4.3. Чекаут ДВА раза в месяц формирует отчеты о составе, стоимости и количестве доставок. Работаем с 1 июня, ни одного отчета я не получила.
На первое обращение в поддержку по поводу отсутствия реальных данных по доставкам мне ответили: "Реальные цифры должны проставляться после получения счетов от служб доставки, если их нет, значит они не получены эти счета от службы доставки и не загружены в нашу систему.
можно только ждать". К слову, прошел месяц, а данные так и не появились. Не дождалась.
Обращалась также с этим вопросом в бухгалтерию через личный кабинет, писала в суппорт через кабинет, в скайп чекаута - бесполезно. На прошлой неделе после того, как я написала в суппорт на электронку пообещали в понедельник-вторник прислать. Понедельник уже прошел. Жду сегодня. Боюсь, что опять не дождусь.
2. Медленно (мало) перечисляют деньги. Было два небольших платежа, но за какие конкретно доставки перечислили, могу только предполагать. Отчет (читаем выше) - не предоставили. Более того, по моим подсчетам выплаты должны быть гораздо существеннее. Проверить не могу.
Мы часто делаем для покупателей бесплатные доставки, соответственно, реальные цифры для меня крайне важны. Мы работаем с агрегатором доставок первый месяц и за этот месяц я не могу снять статистику. Упрашиваю Чекаут прислать мне отчет агента! Смешно!
Итак, если у вас есть свободные оборотные средства - связывайтесь с Чекаутом, если нет - ищите другие варианты.
Из плюсов:
Помогли в решении нетривиальной проблемы с одной из доставок в регионы. Правда, вопросы, требующие срочности, скорее всего не решат.
Доработали модуль для интеграции с упрощенным модулем оформления заказа на opencart. Кстати, про выпадающий список постаматов и ПВЗ выше написано верно - только список, карты нет, что крайне неудобно для покупателя. Возможно, так дело обстоит только с opencart.
В общем, я еще посмотрю пару месяцев, а дальше буду думать, куда двигаться дальше, т.к. в настоящий момент меня категорически не устраивает работа с данным агрегатором доставок по вышеописанным вопросам (хотя по самим доставкам и работе платформы нареканий нет).
|
|
|
07/07/2015
iulia.ia:
А я расскажу, чем он плох (по итогам месяца работы с Чекаутом, небольшой ИМ):
1. Личный кабинет да, удобен, можно формировать отчеты, но в этих отчетах Вы не увидите реальных данных:
Тариф за доставку
Тариф за наложенный платеж
Тариф за дополнительные услуги
Стоимость доставки
Комиссия платформы
Стоимость доставки для ИМ.
Всего этого нет, пусто!
А я расскажу, чем он плох (по итогам месяца работы с Чекаутом, небольшой ИМ):
1. Личный кабинет да, удобен, можно формировать отчеты, но в этих отчетах Вы не увидите реальных данных:
Тариф за доставку
Тариф за наложенный платеж
Тариф за дополнительные услуги
Стоимость доставки
Комиссия платформы
Стоимость доставки для ИМ.
Всего этого нет, пусто!
Юлия, добрый день. К сожалению, в настоящий момент функционал с отчетностью в личном кабинете находится в стадии доработки. Осенью данный функционал появится в нашей платформе. Приношу свои извинения за неудобства.
iulia.ia:
По договору п. 4.3. Чекаут ДВА раза в месяц формирует отчеты о составе, стоимости и количестве доставок. Работаем с 1 июня, ни одного отчета я не получила.
На первое обращение в поддержку по поводу отсутствия реальных данных по доставкам мне ответили: "Реальные цифры должны проставляться после получения счетов от служб доставки, если их нет, значит они не получены эти счета от службы доставки и не загружены в нашу систему.
можно только ждать". К слову, прошел месяц, а данные так и не появились. Не дождалась.
Обращалась также с этим вопросом в бухгалтерию через личный кабинет, писала в суппорт через кабинет, в скайп чекаута - бесполезно. На прошлой неделе после того, как я написала в суппорт на электронку пообещали в понедельник-вторник прислать. Понедельник уже прошел. Жду сегодня. Боюсь, что опять не дождусь.
По договору п. 4.3. Чекаут ДВА раза в месяц формирует отчеты о составе, стоимости и количестве доставок. Работаем с 1 июня, ни одного отчета я не получила.
На первое обращение в поддержку по поводу отсутствия реальных данных по доставкам мне ответили: "Реальные цифры должны проставляться после получения счетов от служб доставки, если их нет, значит они не получены эти счета от службы доставки и не загружены в нашу систему.
можно только ждать". К слову, прошел месяц, а данные так и не появились. Не дождалась.
Обращалась также с этим вопросом в бухгалтерию через личный кабинет, писала в суппорт через кабинет, в скайп чекаута - бесполезно. На прошлой неделе после того, как я написала в суппорт на электронку пообещали в понедельник-вторник прислать. Понедельник уже прошел. Жду сегодня. Боюсь, что опять не дождусь.
Все реальные цифры мы сможете увидеть из отчета агента. Отчет агента вы получите сегодня, как мы и обещали.
iulia.ia:
2. Медленно (мало) перечисляют деньги. Было два небольших платежа, но за какие конкретно доставки перечислили, могу только предполагать. Отчет (читаем выше) - не предоставили. Более того, по моим подсчетам выплаты должны быть гораздо существеннее. Проверить не могу.
Мы часто делаем для покупателей бесплатные доставки, соответственно, реальные цифры для меня крайне важны.
2. Медленно (мало) перечисляют деньги. Было два небольших платежа, но за какие конкретно доставки перечислили, могу только предполагать. Отчет (читаем выше) - не предоставили. Более того, по моим подсчетам выплаты должны быть гораздо существеннее. Проверить не могу.
Мы часто делаем для покупателей бесплатные доставки, соответственно, реальные цифры для меня крайне важны.
Юлия, мы перечисляем все денежные средства, полученные нами от служб доставки. Последний перевод был 2 июля, соответственно, в него вошли все заказы, доставленные до 25-27 июня. В любом случае, сегодня будет отчет агента, где вы сможете увидеть всю информацию. Если у вас будут вопросы по отчету - вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
iulia.ia:
Мы часто делаем для покупателей бесплатные доставки, соответственно, реальные цифры для меня крайне важны. Мы работаем с агрегатором доставок первый месяц и за этот месяц я не могу снять статистику. Упрашиваю Чекаут прислать мне отчет агента! Смешно!
Итак, если у вас есть свободные оборотные средства - связывайтесь с Чекаутом, если нет - ищите другие варианты.
Мы часто делаем для покупателей бесплатные доставки, соответственно, реальные цифры для меня крайне важны. Мы работаем с агрегатором доставок первый месяц и за этот месяц я не могу снять статистику. Упрашиваю Чекаут прислать мне отчет агента! Смешно!
Итак, если у вас есть свободные оборотные средства - связывайтесь с Чекаутом, если нет - ищите другие варианты.
Либо вы можете подключить услугу наших "быстрые деньги" от наших партнеров, и получать наложенный платеж сразу, после доставки заказа или сразу после отправки заказа.
iulia.ia:
Из плюсов:
Помогли в решении нетривиальной проблемы с одной из доставок в регионы. Правда, вопросы, требующие срочности, скорее всего не решат.
Доработали модуль для интеграции с упрощенным модулем оформления заказа на opencart. Кстати, про выпадающий список постаматов и ПВЗ выше написано верно - только список, карты нет, что крайне неудобно для покупателя. Возможно, так дело обстоит только с opencart.
В общем, я еще посмотрю пару месяцев, а дальше буду думать, куда двигаться дальше, т.к. в настоящий момент меня категорически не устраивает работа с данным агрегатором доставок по вышеописанным вопросам (хотя по самим доставкам и работе платформы нареканий нет).
Из плюсов:
Помогли в решении нетривиальной проблемы с одной из доставок в регионы. Правда, вопросы, требующие срочности, скорее всего не решат.
Доработали модуль для интеграции с упрощенным модулем оформления заказа на opencart. Кстати, про выпадающий список постаматов и ПВЗ выше написано верно - только список, карты нет, что крайне неудобно для покупателя. Возможно, так дело обстоит только с opencart.
В общем, я еще посмотрю пару месяцев, а дальше буду думать, куда двигаться дальше, т.к. в настоящий момент меня категорически не устраивает работа с данным агрегатором доставок по вышеописанным вопросам (хотя по самим доставкам и работе платформы нареканий нет).
Юлия, я очень надеюсь, что мы придем с вами к взаимопониманию в вопросах бухгалтерии.
При возникновении любых вопросов можете обращаться ко мне напрямую timur.bautdinov@checkout.ru
Уточнил также у разработчиков - доработка модуля, ориентировочно, будет готова к началу августа.
|
|
|
07/07/2015
В итоге выбрал работу напрямую со службами, но задумка у чек аута актуальна для многих, желаю успешного процветания им
|
|
|
07/07/2015
Wowk:
В итоге выбрал работу напрямую со службами, но задумка у чек аута актуальна для многих, желаю успешного процветания им
В итоге выбрал работу напрямую со службами, но задумка у чек аута актуальна для многих, желаю успешного процветания им
Спасибо вам за добрые слова.
Надеемся, что ваше сотрудничество напрямую со службами будет успешным и принесет положительные эмоции.
Если что-то пойдет не так - обращайтесь, мы всегда будем рады сотрудничеству.
 |
|
13/07/2015
работаем с Чекаутом.
БУХГАЛТЕРСКИЕ ОТЧЁТЫ
наконец-то они настроили автоматизированную систему бухгалтерских отчётов (обещали запустить её ещё с Нового Года).
До этого, месячные отчёты приходили с сильными задержками (от чего жутко бесилась наша бухглатерия), да и те приходилось добывать у бухгалтерии Чекаута с боем!
ТЕХПОДДЕРЖКА
в одном из предыдущих сообщений хвалил тех.поддержку сервиса. видимо, перехвалил.
ПИСЬМА
вот уже не первый месяц, техподдержка Чекаута периодически не отвечает на наши письма. по видимому, адекватная система работы с тикетами у них не налажена.
помимо того, что некоторые письма и вовсе остаются без ответа, отвечая на одну вашу проблему (один тикет) , вам отправят 15 отдельных писем. а чтобы вспомнить, что было в предыдущем письме, на что конкретно вам отвечают, вам придётся вручную открывать и перечитывать все 15 писем отдельно.
всё потому что система с которой работает техподдержка Чекаута не сохраняет тему письма и не сохраняет историю сообщений.
ЗВОНКИ
В последнее время регулярно бывает так, что телефон тех. поддержки в течении дня не отвечает. Срочные проблемы (возникающие отнюдь не по нашей вине) решить не возможно. Что напрямую создаёт проблемы в работе и финансовые траты интернет-магазину. К примеру:
НЕ ОТДАЮТ ВОЗВРАТЫ
курьер приезжающий к нам на склад с возвратами наших заказов, требует от работников нашего склада ПЕЧАТЬ Чекаута. Иначе отказывается отдавать возвраты. Конечно, нам неоткуда взять печать Чекаута. В итоге, вымотав себе и всем нашим работникам нервы, курьер уезжает вместе с возвратами.
Как вы думаете, кому придётся платить за лишний выезд курьера?
неоднократно в тех.поддержку чекаута задавались вопросы, до каких пор будет продолжаться эта нервотрёпка с НЕвозвратми?
Тимур заверил, что они будут решать эту проблему, а до тех пор, в таких случаях необходимо звонить в Чекаут, тех.поддержка будет разруливать её с курьером в ручном режиме.
Сама до сих пор не решена, а "разруливание в ручном режиме", возможно, и было бы временным решением. Другая проблема в том, что иногда в рабочее время техподдержка не отвечает на телефонные звонки. Иногда всё таки отвечает.
Но если вдруг нет, готовьтесь тратить нервы, деньги. И после этого все равно не факт, что вы увидите свой товар.
БУХГАЛТЕРСКИЕ ОТЧЁТЫ
наконец-то они настроили автоматизированную систему бухгалтерских отчётов (обещали запустить её ещё с Нового Года).
До этого, месячные отчёты приходили с сильными задержками (от чего жутко бесилась наша бухглатерия), да и те приходилось добывать у бухгалтерии Чекаута с боем!
ТЕХПОДДЕРЖКА
в одном из предыдущих сообщений хвалил тех.поддержку сервиса. видимо, перехвалил.
ПИСЬМА
вот уже не первый месяц, техподдержка Чекаута периодически не отвечает на наши письма. по видимому, адекватная система работы с тикетами у них не налажена.
помимо того, что некоторые письма и вовсе остаются без ответа, отвечая на одну вашу проблему (один тикет) , вам отправят 15 отдельных писем. а чтобы вспомнить, что было в предыдущем письме, на что конкретно вам отвечают, вам придётся вручную открывать и перечитывать все 15 писем отдельно.
всё потому что система с которой работает техподдержка Чекаута не сохраняет тему письма и не сохраняет историю сообщений.
ЗВОНКИ
В последнее время регулярно бывает так, что телефон тех. поддержки в течении дня не отвечает. Срочные проблемы (возникающие отнюдь не по нашей вине) решить не возможно. Что напрямую создаёт проблемы в работе и финансовые траты интернет-магазину. К примеру:
НЕ ОТДАЮТ ВОЗВРАТЫ
курьер приезжающий к нам на склад с возвратами наших заказов, требует от работников нашего склада ПЕЧАТЬ Чекаута. Иначе отказывается отдавать возвраты. Конечно, нам неоткуда взять печать Чекаута. В итоге, вымотав себе и всем нашим работникам нервы, курьер уезжает вместе с возвратами.
Как вы думаете, кому придётся платить за лишний выезд курьера?
неоднократно в тех.поддержку чекаута задавались вопросы, до каких пор будет продолжаться эта нервотрёпка с НЕвозвратми?
Тимур заверил, что они будут решать эту проблему, а до тех пор, в таких случаях необходимо звонить в Чекаут, тех.поддержка будет разруливать её с курьером в ручном режиме.
Сама до сих пор не решена, а "разруливание в ручном режиме", возможно, и было бы временным решением. Другая проблема в том, что иногда в рабочее время техподдержка не отвечает на телефонные звонки. Иногда всё таки отвечает.
Но если вдруг нет, готовьтесь тратить нервы, деньги. И после этого все равно не факт, что вы увидите свой товар.
|
|
|
13/07/2015
Sumbur.ru:
БУХГАЛТЕРСКИЕ ОТЧЁТЫ
наконец-то они настроили автоматизированную систему бухгалтерских отчётов (обещали запустить её ещё с Нового Года).
До этого, месячные отчёты приходили с сильными задержками (от чего жутко бесилась наша бухглатерия), да и те приходилось добывать у бухгалтерии Чекаута с боем!
БУХГАЛТЕРСКИЕ ОТЧЁТЫ
наконец-то они настроили автоматизированную систему бухгалтерских отчётов (обещали запустить её ещё с Нового Года).
До этого, месячные отчёты приходили с сильными задержками (от чего жутко бесилась наша бухглатерия), да и те приходилось добывать у бухгалтерии Чекаута с боем!
Добрый день, Максим.
Это здорово, что вы заметили улучшения в бухгалетрии.
Sumbur.ru:
ТЕХПОДДЕРЖКА
в одном из предыдущих сообщений хвалил тех.поддержку сервиса. видимо, перехвалил.
ПИСЬМА
вот уже не первый месяц, техподдержка Чекаута периодически не отвечает на наши письма. по видимому, адекватная система работы с тикетами у них не налажена.
помимо того, что некоторые письма и вовсе остаются без ответа, отвечая на одну вашу проблему (один тикет) , вам отправят 15 отдельных писем. а чтобы вспомнить, что было в предыдущем письме, на что конкретно вам отвечают, вам придётся вручную открывать и перечитывать все 15 писем отдельно.
всё потому что система с которой работает техподдержка Чекаута не сохраняет тему письма и не сохраняет историю сообщений.
ТЕХПОДДЕРЖКА
в одном из предыдущих сообщений хвалил тех.поддержку сервиса. видимо, перехвалил.
ПИСЬМА
вот уже не первый месяц, техподдержка Чекаута периодически не отвечает на наши письма. по видимому, адекватная система работы с тикетами у них не налажена.
помимо того, что некоторые письма и вовсе остаются без ответа, отвечая на одну вашу проблему (один тикет) , вам отправят 15 отдельных писем. а чтобы вспомнить, что было в предыдущем письме, на что конкретно вам отвечают, вам придётся вручную открывать и перечитывать все 15 писем отдельно.
всё потому что система с которой работает техподдержка Чекаута не сохраняет тему письма и не сохраняет историю сообщений.
Максим, в ближайшее время мы перейдем на новую тикет-систему и проблема с перепиской исчезнет. Мы уже устали от текущей системы и уверены, что новая будет лучше. проще и эффективнее.
Sumbur.ru:
ЗВОНКИ
В последнее время регулярно бывает так, что телефон тех. поддержки в течении дня не отвечает. Срочные проблемы (возникающие отнюдь не по нашей вине) решить не возможно. Что напрямую создаёт проблемы в работе и финансовые траты интернет-магазину. К примеру:
НЕ ОТДАЮТ ВОЗВРАТЫ
курьер приезжающий к нам на склад с возвратами наших заказов, требует от работников нашего склада ПЕЧАТЬ Чекаута. Иначе отказывается отдавать возвраты. Конечно, нам неоткуда взять печать Чекаута. В итоге, вымотав себе и всем нашим работникам нервы, курьер уезжает вместе с возвратами.
Как вы думаете, кому придётся платить за лишний выезд курьера?
ЗВОНКИ
В последнее время регулярно бывает так, что телефон тех. поддержки в течении дня не отвечает. Срочные проблемы (возникающие отнюдь не по нашей вине) решить не возможно. Что напрямую создаёт проблемы в работе и финансовые траты интернет-магазину. К примеру:
НЕ ОТДАЮТ ВОЗВРАТЫ
курьер приезжающий к нам на склад с возвратами наших заказов, требует от работников нашего склада ПЕЧАТЬ Чекаута. Иначе отказывается отдавать возвраты. Конечно, нам неоткуда взять печать Чекаута. В итоге, вымотав себе и всем нашим работникам нервы, курьер уезжает вместе с возвратами.
Как вы думаете, кому придётся платить за лишний выезд курьера?
Работу телефонии обязательно проверим, спасибо за замечание. С возвратами вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте и мы всегда решим ваш вопрос: если курьер не хочет отдавать возвраты сейчас - сообщите нам, и курьер привезет их на следующий день.
Платить ни за текущий, ни за лишний выезд курьера не придется, так как все возвраты привозят в момент забора заказов. Забор заказов у почти у всех наших партнеров бесплатный.
С возвратами предлагаю сделать проще:
пришлите нам все номера возвратов, которые к вам еще не приехали и мы организуем возврат этих заказов в ближайшее время.
|
|
|
14/07/2015
timur_checkout:
Мне искренне жаль, что наше сотрудничество не сложилось. При желании вы можете расторгнуть договор и мы вернуть вам депозит в полном размере.
Мне искренне жаль, что наше сотрудничество не сложилось. При желании вы можете расторгнуть договор и мы вернуть вам депозит в полном размере.
Депозит мне обещал вернуть некий Кирилл Громов, представившийся исполнительным директором ООО "Чекаут". Кириллу Громову 02.07 было направлено заявление о расторжении соглашения с прошением о возврате "депозита", на которое он ответил письмом от 09.07 следующего содержания: "сегодня деньги были переведены на ваш счет.". По факту, конечно, зачисления нет, равно как и ответа на моё письмо от 13.07 о том, что возврат средств не был произведен.
|
|
|
15/07/2015
aml:
Депозит мне обещал вернуть некий Кирилл Громов, представившийся исполнительным директором ООО "Чекаут". Кириллу Громову 02.07 было направлено заявление о расторжении соглашения с прошением о возврате "депозита", на которое он ответил письмом от 09.07 следующего содержания: "сегодня деньги были переведены на ваш счет.". По факту, конечно, зачисления нет, равно как и ответа на моё письмо от 13.07 о том, что возврат средств не был произведен. Таким образом, деловую репутацию ООО "Чекаут" и г-на Громова лично можно оценить в 10 тыс. рублей.
Депозит мне обещал вернуть некий Кирилл Громов, представившийся исполнительным директором ООО "Чекаут". Кириллу Громову 02.07 было направлено заявление о расторжении соглашения с прошением о возврате "депозита", на которое он ответил письмом от 09.07 следующего содержания: "сегодня деньги были переведены на ваш счет.". По факту, конечно, зачисления нет, равно как и ответа на моё письмо от 13.07 о том, что возврат средств не был произведен. Таким образом, деловую репутацию ООО "Чекаут" и г-на Громова лично можно оценить в 10 тыс. рублей.
Добрый день, Сергей.
Кирилл Громов действительно является исполнительным директором ООО "Чекаут". 9 июля по ошибке деньги были переведены другому ИП, с такой же фамилией как у вас. Ошибку вчера поправили и перевели деньги на ваш счет. Сегодня деньги должны поступить к вам.
|
|
|
15/07/2015
timur_checkout:
Добрый день, Сергей.
Кирилл Громов действительно является исполнительным директором ООО "Чекаут". 9 июля по ошибке деньги были переведены другому ИП, с такой же фамилией как у вас. Ошибку вчера поправили и перевели деньги на ваш счет. Сегодня деньги должны поступить к вам.
Добрый день, Сергей.
Кирилл Громов действительно является исполнительным директором ООО "Чекаут". 9 июля по ошибке деньги были переведены другому ИП, с такой же фамилией как у вас. Ошибку вчера поправили и перевели деньги на ваш счет. Сегодня деньги должны поступить к вам.
Здравствуйте, Тимур.
Деньги, действительно, вернули, на что я, признаться, не рассчитывал. Жаль, что на это пришлось тратить время и силы.
|
|
|
16/07/2015
aml:
Здравствуйте, Тимур.
Деньги, действительно, вернули, на что я, признаться, не рассчитывал. Жаль, что на это пришлось тратить время и силы.
Здравствуйте, Тимур.
Деньги, действительно, вернули, на что я, признаться, не рассчитывал. Жаль, что на это пришлось тратить время и силы.
Здравствуйте, Сергей.
Мы всегда выполняем свои обещания.
Желаю вам успехов в сотрудничестве с логистическими операторами.
 |
|
28/07/2015
Здравствуйте, Тимур!
Возможна ли работа с вами магазину из региона? В FAQ у вас написано, что в 2015 году планируется. Вы просто не обновили FAQ или забор товара в регионах пока еще не доступен?
Возможна ли работа с вами магазину из региона? В FAQ у вас написано, что в 2015 году планируется. Вы просто не обновили FAQ или забор товара в регионах пока еще не доступен?
|
|
|
28/07/2015
Dimanjy:
Здравствуйте, Тимур!
Возможна ли работа с вами магазину из региона? В FAQ у вас написано, что в 2015 году планируется. Вы просто не обновили FAQ или забор товара в регионах пока еще не доступен?
Здравствуйте, Тимур!
Возможна ли работа с вами магазину из региона? В FAQ у вас написано, что в 2015 году планируется. Вы просто не обновили FAQ или забор товара в регионах пока еще не доступен?
Добрый день. Мы находимся в процессе реализации функционала по забору заказов из регионов.
Однако, есть альтернатива - передача товаров нашему партнеру Fastery, который собирает, упаковывает и отправляет заказы получателям.
Ответить
Читайте также
18/06/2019
Она поможет грамотно распределить заказы по машинам, построит маршрут и задаст цену доставки в зависимости от спроса...
Подробнее
 |
|
03/07/2014
Самые важные моменты для интернет-магазинщиков. Тестируем популярную коммерческую CMS вместе с Екатериной Шукаловой...
Подробнее
