 |
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
31/01/2014
homo_legens:
И генеральный директор поменялся?
И генеральный директор поменялся?
Скоро будет 10 месяцев как это произошло
 |
|
31/01/2014
TD:
Скоро будет 10 месяцев как это произошло
Скоро будет 10 месяцев как это произошло
Не знал, что так давно. Просто слышал, что Нина Павловна собирается Почту развивать. ))
А тут такой анонс - "О-Курьер-2014" - прямо новая веха в истории, явно новый лидер ))
И кто теперь директор?
|
|
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
02/02/2014
homo_legens:
И кто теперь директор?
И кто теперь директор?
Лучшие кадры приходят к нам обычно из ОЗОНа. ФИО есть в подписи каждого договора.
С февраля расширили сеть открытых для каждого ИМ пунктов выдачи заказов до 140 в 77 городах РФ.
Сейчас концентрируемся на том, чтобы объявить о сокращении сроков доставки на 1 сутки по всей сети. Кроме Москвы, где и так стабильно обеспечиваем курьерскую доставку и выдачу через 7 собственных ПВЗ на следующий день.
|
|
|
02/02/2014
TD:
Лучшие кадры приходят к нам обычно из ОЗОНа.
Лучшие кадры приходят к нам обычно из ОЗОНа.
Здорово, все бы так. ))
TD:
ФИО есть в подписи каждого договора.
ФИО есть в подписи каждого договора.
В договоре нет, в доп.соглашении увидел.
 |
|
03/02/2014
280 рублей курьерка по Москве, 165 рублей за самовывоз и 3,5% за кассовое обслуживание назвать рыночными тарифами? Это сильно!
1-2 дня доставка до ПВЗ в Москве и 3-4 до Петербурга - тоже как-то не айс... Остальные регионы - сравнимо с Боксберри.
Тарифы на возврат по регионам - жуть, больше ничего не скажешь. Только предоплаченные заказы отправлять разве.
1-2 дня доставка до ПВЗ в Москве и 3-4 до Петербурга - тоже как-то не айс... Остальные регионы - сравнимо с Боксберри.
Тарифы на возврат по регионам - жуть, больше ничего не скажешь. Только предоплаченные заказы отправлять разве.
|
|
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
03/02/2014
Если сравнивать тарифы на ПВЗ без оценки расположения и уровня сервиса, то полноценные ПВЗ в большинстве случаев проиграют складам и офисам КС.
По Курьерке в Москве конкуренция заставляет многих работать на грани рентабельности. Слабо верится, что 170-180 рублей - прибыльный для КС тариф за курьрскую доставку. Сколько же из этой суммы составляет прибыль? Где себестоимость? Ни к чему хорошему демпинг не приводит обычно.
Тарифы по Питеру у ОК те же, что и в Москве, но они почему-то считаются вполне рыночными. Парадокс, однако.
Скидки у ОК начинаются от 300 заказов в месяц. Стоимость кассового обслуживания тоже быстро падает от объемов. Деньги платим аккуратно, причем по всей географии, а не только по Москве и Спб.
Курьеры ОК - с переносными кассами, т.е. чек выдается в 100% случаев. Услуги профессионального колл-центра - в тарифе. Отсюда вылезает и более высокий тариф, но на курьерку с гарантией качества.
Москву ОК делает за 1 день, Спб. - пока за 2, скоро сделаем за 1.
Остальные сроки по РФ на днях поправим в оферте. Анализ фактических сроков доставки по РФ за два последних месяца показал, что региональные сроки нужно уменьшать не на 1 день, как планировалось, а кое-где даже в 2 раза. Та же Казань, которую упоминали выше, по факту доставляется за 4-5 дней. НН - за 2-3 дня. Скромничаем с непривычки
По Курьерке в Москве конкуренция заставляет многих работать на грани рентабельности. Слабо верится, что 170-180 рублей - прибыльный для КС тариф за курьрскую доставку. Сколько же из этой суммы составляет прибыль? Где себестоимость? Ни к чему хорошему демпинг не приводит обычно.
Тарифы по Питеру у ОК те же, что и в Москве, но они почему-то считаются вполне рыночными. Парадокс, однако.
Скидки у ОК начинаются от 300 заказов в месяц. Стоимость кассового обслуживания тоже быстро падает от объемов. Деньги платим аккуратно, причем по всей географии, а не только по Москве и Спб.
Курьеры ОК - с переносными кассами, т.е. чек выдается в 100% случаев. Услуги профессионального колл-центра - в тарифе. Отсюда вылезает и более высокий тариф, но на курьерку с гарантией качества.
Москву ОК делает за 1 день, Спб. - пока за 2, скоро сделаем за 1.
Остальные сроки по РФ на днях поправим в оферте. Анализ фактических сроков доставки по РФ за два последних месяца показал, что региональные сроки нужно уменьшать не на 1 день, как планировалось, а кое-где даже в 2 раза. Та же Казань, которую упоминали выше, по факту доставляется за 4-5 дней. НН - за 2-3 дня. Скромничаем с непривычки
|
|
|
03/02/2014
TD:
Если сравнивать тарифы на ПВЗ без оценки расположения и уровня сервиса, то полноценные ПВЗ в большинстве случаев проиграют складам и офисам КС.
Если сравнивать тарифы на ПВЗ без оценки расположения и уровня сервиса, то полноценные ПВЗ в большинстве случаев проиграют складам и офисам КС.
Понимаете ли, какая засада - те клиенты, которым нужен сервис, и они готовы за него платить, обычно выбирают курьеров, а на ПВЗ идут те, кто хочет сэкономить. OZON просто дотирует доставку на ПВЗ, уходя, я так думаю, по части заказов ниже себестоимости тоже. Надо отрабатывать на сторонних клиентах?
Сравниваю я, естественно, с аналогичными сетями (правда, в 2-4 раза большими по количеству пунктов в Москве) - ИМЛ и Мультифото. И уровень сервиса - примерно одинаковый.
TD:
По Курьерке в Москве конкуренция заставляет многих работать на грани рентабельности. Слабо верится, что 170-180 рублей - прибыльный для КС тариф за курьрскую доставку. Сколько же из этой суммы составляет прибыль? Где себестоимость? Ни к чему хорошему демпинг не приводит обычно.
По Курьерке в Москве конкуренция заставляет многих работать на грани рентабельности. Слабо верится, что 170-180 рублей - прибыльный для КС тариф за курьрскую доставку. Сколько же из этой суммы составляет прибыль? Где себестоимость? Ни к чему хорошему демпинг не приводит обычно.
Не приводит, не спорю. Я и не говорил про 170-180 рублей. Но по моим оценкам средний базовый тариф с хорошим качеством по Москве - примерно 220. Но не 280.
TD:
Тарифы по Питеру у ОК те же, что и в Москве, но они почему-то считаются вполне рыночными. Парадокс, однако.
Тарифы по Питеру у ОК те же, что и в Москве, но они почему-то считаются вполне рыночными. Парадокс, однако.
Не знаю, работаем только на направлении МСК-СПБ. Видимо, доставка МСК-СПБ дешевле по рынку, чем по СПБ.
Но этой цитатой Вы сами признаете, что по Москве тариф считается нерыночным...
TD:
Курьеры ОК - с переносными кассами, т.е. чек выдается в 100% случаев.
Курьеры ОК - с переносными кассами, т.е. чек выдается в 100% случаев.
Это Ваша проблема с налоговой и прочими органами - магазину абсолютно все равно, дадите вы чек или нет
С его стороны все на 100% законно в любом случае.TD:
Услуги профессионального колл-центра - в тарифе.
Услуги профессионального колл-центра - в тарифе.
И на кой мне этот колл-центр, если сейчас мы просто говорим клиенту, что в указанное время ему минимум за полчаса позвонит курьер и он ему звонит в указанный день и время? Если не справляется остальная система, то да, нужен колл-центр, чтобы исправлять косяки.
TD:
Москву ОК делает за 1 день,
Москву ОК делает за 1 день,
Почему-то в оферте 1-2 дня. Я правильно понимаю, что "вообще-то 1, но если что-то не получится, то мы прикроемся офертой и не будем ничего должны"?
TD:
Спб. - пока за 2, скоро сделаем за 1.
Спб. - пока за 2, скоро сделаем за 1.
То же самое - в оферте 3-4 дня.
Поймите, мы всегда рассматриваем все варианты с точки зрения всех возможных ситуаций. Зная примерно рынок.
Да, и забор от 10 заказов минимум и до 50 платный... Тоже не очень кошерно. Нам все равно, но для мелких не очень...
 |
|
03/02/2014
TD:
Тарифы по Питеру у ОК те же, что и в Москве, но они почему-то считаются вполне рыночными. Парадокс, однако.
Тарифы по Питеру у ОК те же, что и в Москве, но они почему-то считаются вполне рыночными. Парадокс, однако.
Кто считает рыночными тарифы по Питеру?
Средняя стоимость доставки по рынку заказа с приёмом денег (2000-3000 рублей) примерно равна 235-275 рублям, почему Вы хотите около 400 руб?
|
|
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
03/02/2014
Цитата:
Сравниваю я, естественно, с аналогичными сетями (правда, в 2-4 раза большими по количеству пунктов в Москве)
Сравниваю я, естественно, с аналогичными сетями (правда, в 2-4 раза большими по количеству пунктов в Москве)
Мы и не позиционируем себя как лидеров в Москве, хотя доставляем много. Просто у нас есть несколько качественных ПВЗ, куда клиенты уже привыкли ходить годами, а курьерка - на стабильно высоком уровне, без косяков на пиках уже 2 года подряд.
1-2 дня по Москве, кстати, ставим потому, что все сроки у нас в календарных днях, а грузы принимаем в том числе и в субботу с доставкой на вск. и понедельник (в выходные работают не все курьеры). Поправим в оферте, чтобы красиво смотрелось
ОК реально силен регионами, которые начал интенсивно развивать одним из первых на рынке. Сейчас у нас большая устойчивая сеть с пятью сотнями профильных несетевых ПВЗ, которые мы за 2 года подготовили к доставке заказов любого ИМ. Открытие первых 140 пунктов выдачи и 63 курьерок - это только начало. Завтра открываем работу личного кабинета со 198 способами доставки по РФ пока только для действующих клиентов.
Со дня на день открываем собственные ПВЗ в Норильске и Южно-Сахалинске. Со второго квартала планируем их начать "продавать" для ИМ. Неспроста мы именно там их открываем. Очень бодрые оказались направления для Интернет-торговли.
Цитата:
Я и не говорил про 170-180 рублей. Но по моим оценкам средний базовый тариф с хорошим качеством по Москве - примерно 220. Но не 280
Я и не говорил про 170-180 рублей. Но по моим оценкам средний базовый тариф с хорошим качеством по Москве - примерно 220. Но не 280
170-180 имелись в виду тарифы с максимальными скидками. База действительно обычно 230-240, но уже никак не 220 даже у IML.
Цитата:
Если не справляется остальная система, то да, нужен колл-центр, чтобы исправлять косяки.
Если не справляется остальная система, то да, нужен колл-центр, чтобы исправлять косяки.
Не совсем так. Точнее, совсем не так.
Система справляется даже с "черными пятницами" (за полтора дня кратный объем "переварили"). Колл-центр нужен именно для повышения уровня сервиса. Люди любят, когда с ними живой человек общается, причем грамотно общается. А если нет потребности в колл-центре и ИМ передает все данные о доставке в отдельных полях заявки, тем лучше. Сделаем все как надо, ориентируясь на текст заявки.
Egor1985:
с чего вдруг Вам платить около 400?
с чего вдруг Вам платить около 400?
Вроде, дружу с математикой, но никак не получается даже по базовым ценам 400 рублей.
А если предположить, что ИМ отгружает хотя бы 300 заказов со средним чеком 2 500 руб., то будет 268 (283*0,95)+ 48 (2 500*0,019, т.к. скидка на комиссию тоже распространяется) = 316 руб.
|
|
|
04/02/2014
TD:
Вроде, дружу с математикой, но никак не получается даже по базовым ценам 400 рублей.
А если предположить, что ИМ отгружает хотя бы 300 заказов со средним чеком 2 500 руб., то будет 268 (283*0,95)+ 48 (2 500*0,019, т.к. скидка на комиссию тоже распространяется) = 316 руб.
Вроде, дружу с математикой, но никак не получается даже по базовым ценам 400 рублей.
А если предположить, что ИМ отгружает хотя бы 300 заказов со средним чеком 2 500 руб., то будет 268 (283*0,95)+ 48 (2 500*0,019, т.к. скидка на комиссию тоже распространяется) = 316 руб.
Ну вы посчитайте по первой колонке(1 месяц то всё равно все по ней будут идти)
283 + 105 (3000 руб) = 388 рублей.
К примеру
в одной курьерке это будет 190+45=235 руб.
в другой 220+45=265 руб.
в третьей 200+45=245 руб.
У всех тоже есть скидка на количество.
Так в чём смысл то работать с Вами?
Про самовывоз я молчу 165 даже минус за обьём и + за приём ДС это
|
|
|
05/02/2014
TD:
В Тверь все ночью теперь едет.
В Тверь все ночью теперь едет.
Я правильно понимаю, что ВСЕ заказы ИМ из Москвы и Петербурга идут через Тверь?
|
|
|
05/02/2014
Цитата:
OZON просто дотирует доставку
OZON просто дотирует доставку
Скорее, покрывает убытки.
|
|
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
05/02/2014
homo_legens:
Я правильно понимаю, что ВСЕ заказы ИМ из Москвы и Петербурга идут через Тверь?
Я правильно понимаю, что ВСЕ заказы ИМ из Москвы и Петербурга идут через Тверь?
Заказы ИМ ночью прибывают в Тверь и в одной партии с ОЗОНом каждое утро уходят в регионы. Так что время на плечах Москва-Тверь, Спб.-Тверь сократилось существенно.
Москва и МО никуда не ездят, они сразу уходят в сортировку вперемешку с ОЗОНом.
|
|
|
08/02/2014
TD:
Заказы ИМ ночью прибывают в Тверь и в одной партии с ОЗОНом каждое утро уходят в регионы.
Заказы ИМ ночью прибывают в Тверь и в одной партии с ОЗОНом каждое утро уходят в регионы.
Действительно Москва-Тверь-Владивосток(Новосибирск, Якутск)?
|
|
Дмитрий Т.
B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
08/02/2014
homo_legens:
Владивосток(Новосибирск, Якутск)
Владивосток(Новосибирск, Якутск)
Полностью СФО, ДФО, ХМАО, ЯНАО и даже Норильск планируем открыть для рынка во втором квартале 2014-го. Сейчас предлагаем в оферте только крупные города СФО, куда возим землей.
В частности, в Новосибирске недавно открыли собственный ПВЗ в ЦУМе.
Ответить
Читайте также
23/12/2020
Товары с этого склада могут доставляться в 6 регионов — Курганскую, Свердловскую, Тюменскую и Челябинскую области, а также в Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа, так что и предложения увидят только их жители...
Подробнее
