 |
Герман Кузьменко
PR-менеджер, Служба доставки Dalli |
13/09/2024
Анна, добрый день!
Благодарим за то, что нашли время написать отзыв о нашей компании и отметить работу Анжелики. Это очень ценно для нас. Обещаем приложить все усилия, чтобы не уронить марку и оставаться надежной константой и опорой для роста вашего бизнеса.
С уважением, служба доставки Dalli.
Благодарим за то, что нашли время написать отзыв о нашей компании и отметить работу Анжелики. Это очень ценно для нас. Обещаем приложить все усилия, чтобы не уронить марку и оставаться надежной константой и опорой для роста вашего бизнеса.
С уважением, служба доставки Dalli.
 |
Анна З.
менеджер интернет магазина, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
13/09/2024
Благодарим нашего менеджера Елену за поддержку, помощь, и оперативную работу - Елена держала на контроле очень важные для нас доставки W9463902 и W9463919. Также хотелось бы поблагодарить курьера, который доставлял заказы W9463902 и W9463919.
Благодаря Елене и курьеру клиент купил на большую сумму, и при этом остался доволен. Желаем вашей фирме, чтобы все ваши сотрудники были такими же ответственными и не безразличными. Спасибо!
Благодаря Елене и курьеру клиент купил на большую сумму, и при этом остался доволен. Желаем вашей фирме, чтобы все ваши сотрудники были такими же ответственными и не безразличными. Спасибо!
|
|
Герман Кузьменко
PR-менеджер, Служба доставки Dalli |
19/09/2024
Анна, добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о службе доставки Dalli и высоко оценили работу наших сотрудников. Мы непрерывно развиваемся, открываем новые направления доставки, при этом сохраняя гибкость и индивидуальный подход к каждому партнёру и получателю. Ваш отзыв особенно ценен для нас как подтверждение правильного направления нашей работы. Мы обещаем и дальше прилагать все усилия, чтобы радовать Вас и Ваших клиентов высоким качеством доставки.
С уважением, служба доставки Dalli.
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о службе доставки Dalli и высоко оценили работу наших сотрудников. Мы непрерывно развиваемся, открываем новые направления доставки, при этом сохраняя гибкость и индивидуальный подход к каждому партнёру и получателю. Ваш отзыв особенно ценен для нас как подтверждение правильного направления нашей работы. Мы обещаем и дальше прилагать все усилия, чтобы радовать Вас и Ваших клиентов высоким качеством доставки.
С уважением, служба доставки Dalli.
 |
Галина М.
Руководитель транспортной логистики, Маркетплейс (Маркетплейс, крупная компания) |
30/09/2024
Добрый день!
Работаем с компанией Далли на протяжении 2024, компания динамично развивается, показывает высокие результаты по своевременности доставок!
Гибкие, готовые поддержать практически в любой не стандартной ситуации и доставить наш товар клиентам и блогерам нашей компании!
Галина, руководитель локальной логистики.
Работаем с компанией Далли на протяжении 2024, компания динамично развивается, показывает высокие результаты по своевременности доставок!
Гибкие, готовые поддержать практически в любой не стандартной ситуации и доставить наш товар клиентам и блогерам нашей компании!
Галина, руководитель локальной логистики.
|
|
Герман Кузьменко
PR-менеджер, Служба доставки Dalli |
04/10/2024
Галина, добрый день!
Мы очень признательны Вам за то, что Вы нашли время оставить отзыв о службе доставки Dalli. Очень рады, что вы остались довольны. Обещаем и дальше радовать Вас качеством предоставляемых услуг.
С уважением, служба доставки Dalli.
Мы очень признательны Вам за то, что Вы нашли время оставить отзыв о службе доставки Dalli. Очень рады, что вы остались довольны. Обещаем и дальше радовать Вас качеством предоставляемых услуг.
С уважением, служба доставки Dalli.
 |
Инесса Р.
еком менеджер, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
11/10/2024
Мы работаем и нам очень нравится. Клиентский сервис на высоте. Всегда все доставляется вовремя. Понятная отчетность в работе. У нас менеджер Анжелика, просто чудо-женщина. Всегда на связи, помогает оперативно решать вопросы.
У нас заказы с примеркой, возможность частичной отмены. Ни разу не повели, отмененные или частично отмененные заказы возвращаются к нам склад, без осечек.
У нас заказы с примеркой, возможность частичной отмены. Ни разу не повели, отмененные или частично отмененные заказы возвращаются к нам склад, без осечек.
 |
Наталья А.
руководитель направления, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
13/10/2024
Герман, добрый день.
Скажите, а как у вас организованы возвраты от покупателя из регионов? К примеру, доставили до ПВЗ вашего партнера (тк ваших ПВЗ крайне мало), а покупателю размер не подошел, хочет вернуть. Как ему быть? Вы, получается, в регионы доставляете в одну сторону?
Вот у нас покупатель из Краснодара хочет вернуть ботинки, а в вашей поддержке говорят: нет, не получится, придется ему своими силами как-то. Хотя, на сколько я понимаю, один ПВЗ у вас там есть. Те, что бы вернуть, ему надо теперь идти в Сдек или на старую-добрую Почту?
Скажите, а как у вас организованы возвраты от покупателя из регионов? К примеру, доставили до ПВЗ вашего партнера (тк ваших ПВЗ крайне мало), а покупателю размер не подошел, хочет вернуть. Как ему быть? Вы, получается, в регионы доставляете в одну сторону?
Вот у нас покупатель из Краснодара хочет вернуть ботинки, а в вашей поддержке говорят: нет, не получится, придется ему своими силами как-то. Хотя, на сколько я понимаю, один ПВЗ у вас там есть. Те, что бы вернуть, ему надо теперь идти в Сдек или на старую-добрую Почту?
|
|
Герман Кузьменко
PR-менеджер, Служба доставки Dalli |
15/10/2024
Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за вопрос и ожидание ответа!
У нас действительно нет услуги возврата из ПВЗ партнера!
Мы постараемся помочь с возвратом, для этого менеджер Dalli свяжется с Вами и предложит варианты решения!
С уважением, служба доставки Dalli
Благодарим Вас за вопрос и ожидание ответа!
У нас действительно нет услуги возврата из ПВЗ партнера!
Мы постараемся помочь с возвратом, для этого менеджер Dalli свяжется с Вами и предложит варианты решения!
С уважением, служба доставки Dalli
 |
Василий Ткачев
частное лицо, Частное лицо |
22/12/2024
Полностью оправдали ожидания. Вообще, с них можно брать пример другим курьерским службам. Оперативно и без опозданий. Однозначно будем сотрудничать с ними и дальше, так как сервис здесь топовый.
 |
Илья I.
Директор, Торговля (Авто, крупная компания) |
25/12/2024
Добрый день.
Такая сладкая ветка, что аж тошно.
Мы с ними сотрудничаем уже несколько лет, в процессе уходили к другим доставщикам. И вот в этом году решили подключить их снова.
Я конечно понимаю, что декабрь сложный период для всех курьерок, но Далли в этом не сильно лучше других, не ждите чудес. Сталкиваемся с хамством курьеров по отношению к клиентам каждый день. Машина СПб-МСК стала "ломаться" или ломаться через день, как следствие - задержки заказов, отказы.
Были прецеденты, когда от них приходит информация "отказ по звонку", а по факту причина - перенос четвертый!!! раз. Так что по факту они вводят в заблуждение о причинах отказа.
В целом, опыт работы скорее положительный, но не нужно их переоценивать.
PS Код компании: 744
Такая сладкая ветка, что аж тошно.
Мы с ними сотрудничаем уже несколько лет, в процессе уходили к другим доставщикам. И вот в этом году решили подключить их снова.
Я конечно понимаю, что декабрь сложный период для всех курьерок, но Далли в этом не сильно лучше других, не ждите чудес. Сталкиваемся с хамством курьеров по отношению к клиентам каждый день. Машина СПб-МСК стала "ломаться" или ломаться через день, как следствие - задержки заказов, отказы.
Были прецеденты, когда от них приходит информация "отказ по звонку", а по факту причина - перенос четвертый!!! раз. Так что по факту они вводят в заблуждение о причинах отказа.
В целом, опыт работы скорее положительный, но не нужно их переоценивать.
PS Код компании: 744
|
|
Герман Кузьменко
PR-менеджер, Служба доставки Dalli |
25/12/2024
Илья, добрый день!
Благодарим Вас за сотрудничество и за то, что нашли время написать отзыв о работе нашей компании. Обратная связь помогает нам в постоянной работе по улучшению качества услуг.
Мы внимательно и ответственно относимся к подбору персонала. К сожалению, описанную Вами ситуацию даже это не всегда помогает исключить.
Мы отслеживаем обратную связь от получателей и индивидуально разбираем все похожие прецеденты. В нашем учебном центре для курьеров проводится обучение и работа с наставниками.
В случае задержек, при опоздании и невозможности вывести заказы в доставку, мы в обязательном порядке оповещаем всех получателей и согласовываем новую дату доставки. По информации специалистов по сопровождению клиентов, все случаи уведомления получателей из-за задержек были переданы и на Вашу почту.
Мы постоянно улучшаем качество доставки и понимаем Ваше беспокойство, особенно сейчас, в период сезонной нагрузки.
Мы благодарны Вам за долгое сотрудничество с нами и сделаем все возможное, чтобы работа с Dalli вызывала у Вас желание оставлять только положительные отзывы.
С уважением, служба доставки Dalli.
Благодарим Вас за сотрудничество и за то, что нашли время написать отзыв о работе нашей компании. Обратная связь помогает нам в постоянной работе по улучшению качества услуг.
Мы внимательно и ответственно относимся к подбору персонала. К сожалению, описанную Вами ситуацию даже это не всегда помогает исключить.
Мы отслеживаем обратную связь от получателей и индивидуально разбираем все похожие прецеденты. В нашем учебном центре для курьеров проводится обучение и работа с наставниками.
В случае задержек, при опоздании и невозможности вывести заказы в доставку, мы в обязательном порядке оповещаем всех получателей и согласовываем новую дату доставки. По информации специалистов по сопровождению клиентов, все случаи уведомления получателей из-за задержек были переданы и на Вашу почту.
Мы постоянно улучшаем качество доставки и понимаем Ваше беспокойство, особенно сейчас, в период сезонной нагрузки.
Мы благодарны Вам за долгое сотрудничество с нами и сделаем все возможное, чтобы работа с Dalli вызывала у Вас желание оставлять только положительные отзывы.
С уважением, служба доставки Dalli.
|
|
Герман Кузьменко
PR-менеджер, Служба доставки Dalli |
26/12/2024
Полностью оправдали ожидания. Вообще, с них можно брать пример другим курьерским службам. Оперативно и без опозданий. Однозначно будем сотрудничать с ними и дальше, так как сервис здесь топовый.
| Василий Ткачев частное лицо, Частное лицо |
Благодарим за такие теплые слова в адрес нашей компании. Мы очень признательны Вам за обратную связь. Она помогает нам становится лучше. Обещаем Вас и впредь радовать высоким качеством оказываемых услуг!
С уважением, служба доставки Dalli.
|
|
Илья I.
Директор, Торговля (Авто, крупная компания) |
26/12/2024
Сегодня опять 30 заказов не доедут до клиентов. Третий раз за неделю глобальные проблемы с доставкой. Как говорится, постоянство - признак мастерства?
|
|
Герман Кузьменко
PR-менеджер, Служба доставки Dalli |
26/12/2024
Илья, добрый день!
Приносим извинения за задержку. Она произошла в силу форс-мажорных обстоятельств. Мы, со своей стороны, оперативно оповестили Вас о случившемся. Часть из тех заказов, что Вы упомянули, уже выдана в доставку. С остальными получателями связались и согласовали перенос.
Обязуемся приложить все усилия для того, чтобы такие ситуации возникали как можно реже.
С уважением, служба доставки Dalli.
Приносим извинения за задержку. Она произошла в силу форс-мажорных обстоятельств. Мы, со своей стороны, оперативно оповестили Вас о случившемся. Часть из тех заказов, что Вы упомянули, уже выдана в доставку. С остальными получателями связались и согласовали перенос.
Обязуемся приложить все усилия для того, чтобы такие ситуации возникали как можно реже.
С уважением, служба доставки Dalli.
|
|
Илья I.
Директор, Торговля (Авто, крупная компания) |
26/12/2024
Так расскажите что случилось тут. Что для вас форс-мажор. Если это декабрьский пик, так это не форс-мажор. Он каждый год бывает.
Ответить
Читайте также
30/03/2021
Один из топ-менеджеров "Яндекс Go" рассказал, какие форматы доставки для интернет-магазинов на российском рынке наиболее популярны, где какой процент недовозов и как меняется ситуация...
Подробнее
20/04/2020
Если вы не продаете юрлицам – может быть, самое время на фоне кризиса и падения продаж начать это делать...
Подробнее
последние материалы
18/01/2025
Новое на форуме
03:04
17/01/2025
