Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Что за зверь такой Multiship?



Ссылка на сообщение


Спасибо и Вам за комментарий. Вы задали правильные и нужные вопросы, давайте подождем представителя. Он на удивление быстро нарисовался в этой теме. Хотя и не смогу пока воспользоваться благами цивилизации, ответы интересны и мне (мало ли на будущее...) и другим участникам, и самому мультишипу должны быть интересны.



Ссылка на сообщение


Raz Dva:

Вот у меня вопрос ко всем кто пользовался агрегаторами КС или к самим представителям агрегаторов (в частности здесь к Мультишип)
Забор товара со склада ИМ будет осуществляться одной КС? Или каждая КС будет отдельно приезжать?

Забор со склада будет осуществляться одной КС (в настоящий момент забор будет осуществлять наш партнер КС "Аксиомус"). Стоимость забора 200 руб. в пределах МКАД.

Raz Dva:

Если будет забирать одна КС на свой склад, а потом оттуда парнеры забирать, то увеличивается срок доставки на 1 день, или как?

Да, срок доставки будет увеличен на 1 день.
Если Вы хотите работать без временного лага в 1 день, то можете отправлять в некоторые КС заказы напрямую или заказывать забор.
У нас некоторые магазины работают так: т.к. +1 день для Спб критичен, то в ИМЛ заказы магазины привозят сами (или забор заказывают), а по всем другим КС (регионам) работают через наш склад.

Raz Dva:

Если забор осуществляют напрямую партнеры, то им при передачи надо подготовить документы (акты передачи), у всех разные. Соответственно их придется все-равно генерировать.

Мы стремимся к полной автоматизации, поэтому все необходимые ярлыки и сопроводительные документы автоматически генерируются в нашей системе по спецификации КС.

Raz Dva:

В чем проблема их быстро отправить на почту КС напрямую. В чем смысл тогда пользоваться агрегатором? В том что я получу одно окно на мониторе, где буду видеть статусы заказов? Лично у меня все файлы генерируется несколькими кликами из базы данных, отметил checkbox, нажал распечатать.

Мы хотим предоставить наилучший выбор по доставке конечному покупателю. Мы предлагаем небольшим магазинам "инфраструктуру" крупных игроков. Чтобы предоставить такое многообразие выбора по доставке как, например, Озон, небольшому магазину нужно содержать IT-отдел. Мы ваши логисты/ IT-отдел на аутсорсинге. Бесплатно.
Генерация ярлыков и сопроводительных документов - это лишь небольшая часть тех услуг, которые мы оказываем.

Raz Dva:

Если в заказ необходимо внести корректировку, изменить дату, время? Берем пример работы с ИМЛ: там чтобы внести корректировку и она зафиксировалась, отправляется письмо на почту, как подтверждение изменений, иначе докажи потом что просили корректировку. Кто это будет писать, агрегатор или менеджер ИМ? Если мои менеджеры, то писать им придется напрямую в КС, или как? Или если надо чтобы курьер срочно позвонил клиенту, мы звоним в КС, просим операторов и они передают информацию курьеру, все довольны.

У нас в системе такая функция есть. Вы можете отправить запрос на корректировку. Причем если Вы зайдете, отредактируете и сохраните заказ, то все корректировки будут отправлены в ИМЛ автоматически. Никаких ручных имэйлов писать не надо. Имэйл сгенерируется автоматически - отправится в ИМЛ и Вам на почту (вы будете в копии письма).
Также ваши менеджеры могут написать сообщение в свободной форме - в этом случае также сгенерируется имэйл, где ваш менеджер будет в копии письма.
Если у вас будет какой-то срочный вопрос по телефону, то можете звонить напрямую в КС. Называете ваш трек-номер и решаете все проблемы.
Телефоны всех КС, телефоны ПВЗ, адреса ПВЗ и пр. мы обновляем в нашей системе на постоянной основе.

Raz Dva:

Если корректировки будут автоматом отправляться партнерам после редактирования в ЛК, то где гарантии, что КС увидит эту корректировку и сделает все правильно?

КС принимают корректировки либо по API, либо по email.
Если по API, то здесь проще. Мы дожидаемся ответа от робота КС, что корректировки приняты и извещаем вас.
Если по email, то здесь будут проблемы с ИМЛ. ИМЛ не отвечает по email, что корректировки приняты.
И здесь у меня скорее вопрос к Вам: "Какие у Вас гарантии того, что ИМЛ принял корректировки? Как сейчас у Вас устроен процесс?"

Raz Dva:

Вообщем очень хочу автоматизировать все по максимуму, что и делаю. Дошла очередь до доставки, при изучении как это сделать, вопросов больше чем ответов, а отзывов об этих агрегаторах вообще нет. "Видишь суслика? - Нет! - А он есть!"
Где вообще люди кто ими пользовался, или агрегаторы разрабатывают-разрабатывают , вкладывают деньги, и никто ими не пользуется?

Raz Dva, и мы тоже хотим автоматизировать все по максимуму! =)
Отзывов нет, потому что на рынок мы вышли только в начале этого месяца, хотя продукт разрабатывали 1 год.
У нас есть клиенты, на которых мы протестировали работу системы, но их немного. Если интересно, приходите к нам в офис и мы все подробно расскажем/покажем. С нашими клиентами можете связаться и послушать их отзывы.



Ссылка на сообщение


Mergen C.:

КС принимают корректировки либо по API, либо по email.
Если по API, то здесь проще. Мы дожидаемся ответа от робота КС, что корректировки приняты и извещаем вас.
Если по email, то здесь будут проблемы с ИМЛ. ИМЛ не отвечает по email, что корректировки приняты.
И здесь у меня скорее вопрос к Вам: "Какие у Вас гарантии того, что ИМЛ принял корректировки? Как сейчас у Вас устроен процесс?"


Отправляется письмо с корректировкой, как в черную дыру, ни каких признаков жизни в ответ не получаем. Но ни разу проблем за 1,5 года не было. С ИМЛ одна проблема - ВОЗВРАТЫ отказных заказов :twisted: Например, за 2012 год еще должны штук 30 заказов, но 2013 все ок, единичные потерялись, ищут.

Вовпрос по выводу средств?
По каким правилам осуществляется вывод? По правилам партнера? Например с ИМЛ, это 30к на регионы, 20к по москве. Или у вас свой порядок вывода?

P.S. Спасибо за ответы, появилась ясность в кое-каких вопросах, до вас обязательно доеду.



Ссылка на сообщение


Raz Dva:

взаиморасчеты идут через прослойку (агрегатора), вывод так же задерживается.

Raz Dva, как показал наш опыт, вывод денежных средств через нас для магазинов наоборот происходит быстрее.
Т.к. наши объемы растут, КС могут перечислять нам ден. ср-тва более часто, по спец. условиям.



Ссылка на сообщение


Raz Dva:

Вовпрос по выводу средств?
По каким правилам осуществляется вывод? По правилам партнера? Например с ИМЛ, это 30к на регионы, 20к по москве. Или у вас свой порядок вывода?

ИМЛ нам перечисляет деньги ежедневно, т.к. у нас каждый день далеко от 30к руб. получается.
Мы перечисляем ден ср-тва от 10к. Можем перечислять и более мелкие суммы, но это уже нужно обговаривать индивидуально.



Ссылка на сообщение


Вот вам рекомендация по карте - при нажатии на маркер появляется окно, там где есть фото,чтобы прочесть инфу надо скролить. Это очень не удобно. Сделайте всю инфу справа от фото ПВЗ.
Закрыть окно - почти не видно.

Можно для ПВЗ индивидуально применять правила, например, я хочу отгружать в постаматы по 100% предоплате клиента, и отображать данную информацию на всплывающих маркерах на карте.
Просто из этих ПВЗ 50% клиентов не забирают заказы, пробухали деньги, не нашли время, передумали покупать. Точные причины не ясны, перешли на 100% предоплату, проблем стало меньше.



Ссылка на сообщение


Raz Dva:

Вот вам рекомендация по карте - при нажатии на маркер появляется окно, там где есть фото,чтобы прочесть инфу надо скролить. Это очень не удобно. Сделайте всю инфу справа от фото ПВЗ.
Закрыть окно - почти не видно

Да, согласен, сейчас отображение не самое удачное. Внешние оформление/доработки мы поставили в планы на ближайший месяц.

Raz Dva:

Можно для ПВЗ индивидуально применять правила, например, я хочу отгружать в постаматы по 100% предоплате клиента, и отображать данную информацию на всплывающих маркерах на карте.

Очень ценная рекомендация. Добавили в наш бэклог. Спасибо!



Ссылка на сообщение


Мерген, про Москву и Питер можно небольшой вопрос/предложение ?
Вы Выше написали про схему отправки заказов в ИМЛ напрямую или с их забором с целью съэкономить 1 день для доставки по столицам.
Но сами понимаете что два забора в день - двукратный тариф, что не есть хорошо.
Но и день терять для курьерки по столицам - никак нельзя (уж простите нас грешных регионы, ну вот такие мы тут нетерпеливые :) )

При этом у Аксиомуса есть же своя курьерка по столицам ! И если они собственно заказы у меня будут забирать, то что мешает сделать курьерскую доставку день в день и/или на следующий день по столицам их силами, здесь же не должно возникать лишнего дня на "перегрузку" ?



Ссылка на сообщение


anstrem:

При этом у Аксиомуса есть же своя курьерка по столицам ! И если они собственно заказы у меня будут забирать, то что мешает сделать курьерскую доставку день в день и/или на следующий день по столицам их силами, здесь же не должно возникать лишнего дня на "перегрузку" ?


по-моему, аксиомус через день доставку делает, возможно ошибаюсь.

Я пока вижу так - 16 городов оставить на ИМЛ, и чтобы они делали забор у нас, как и сейчас. А вот все остальные регионы передать на мультишип, +1 день на доставку в регион не смертельно, тк это лучше Почты. В итоге 2 забора и 200 руб. переплата, но зато расширение географии, миллионики довольны + регионы довольны что курьером, а не Почтой

Регионы без обид!



Ссылка на сообщение


Raz Dva:

по-моему, аксиомус через день доставку делает, возможно ошибаюсь.

Я пока вижу так - 16 городов оставить на ИМЛ, и чтобы они делали забор у нас, как и сейчас. А вот все остальные регионы передать на мультишип, +1 день на доставку в регион не смертельно, тк это лучше Почты. В итоге 2 забора и 200 руб. переплата, но зато расширение географии, миллионики довольны + регионы довольны что курьером, а не Почтой

Регионы без обид!


Я вижу эту схему также, НО мне на самом деле не на миллионики, а на регионы 200р. жалко.
Ибо большая часть заказов то идет с миллиоников, а на регионы, даже с супер широкой сетью доставки все равно это будут единичные заказы и при моем не очень дорогом товаре - лишние 200р. на них это жирно.
Поэтому хошь не хошь, а это реальная проблема и ее надо как то решать.
Вот если бы забор был от ИМЛ :roll: с прямой отправкой ими же по всем их городам и ПВЗ, а все что мимо забирали бы другие службы у них, то вот это была бы фантастика :!:
Или любая другая логистика просто с хорошим складом и быстрой доставкой по столицам (кстати регионы только не обижайтесь, но ИМХО мне для Москвы вот реально не хватает доставки "день в день" - реально процентов 15-20 заказов теряем из-за ее отсутствия, а на свою курьерку просто сил не хватает).

Мультишип, может подумаете в эту сторону ? У вас очень здоровые идеи, но все равно "одно окно" с Вами пока не очень вырисовывается.



Ссылка на сообщение


а работает ли сейчас Аксиомус с хранением товара и комплектацией? если да, то ведь в таком случае и региональный магазин может работать через Мультишип.



Ссылка на сообщение


Raz Dva:

Я пока вижу так - 16 городов оставить на ИМЛ, и чтобы они делали забор у нас, как и сейчас. А вот все остальные регионы передать на мультишип, +1 день на доставку в регион не смертельно, тк это лучше Почты. В итоге 2 забора и 200 руб. переплата, но зато расширение географии, миллионики довольны + регионы довольны что курьером, а не Почтой

Если ИМЛ +1 день критичен, то скорее всего это самая оптимальная схема. +200 руб. с одной стороны, но с другой - при работе с несколькими службами напрямую вам ведь все равно придется запрашивать либо забор от КАЖДОЙ службы (200-300 руб.), либо осуществлять доставку до складов (что также выйдет в 200-300 руб.).
В итоге наш "единый забор" получается экономически выгоден.

anstrem:

Вот если бы забор был от ИМЛ Rolling Eyes с прямой отправкой ими же по всем их городам и ПВЗ, а все что мимо забирали бы другие службы у них, то вот это была бы фантастика Exclamation

anstrem:

Мультишип, может подумаете в эту сторону ? У вас очень здоровые идеи, но все равно "одно окно" с Вами пока не очень вырисовывается.

Да, мы активно думаем в этом направлении. Хотим прийти как раз к такому идеальному варианту.



Ссылка на сообщение


chump:

а работает ли сейчас Аксиомус с хранением товара и комплектацией? если да, то ведь в таком случае и региональный магазин может работать через Мультишип.

Если я не ошибаюсь, то Аксиомус приостановил/приостанавливает это направление.



Ссылка на сообщение


anstrem:

Мерген, про Москву и Питер можно небольшой вопрос/предложение ?
...При этом у Аксиомуса есть же своя курьерка по столицам ! И если они собственно заказы у меня будут забирать, то что мешает сделать курьерскую доставку день в день и/или на следующий день по столицам их силами, здесь же не должно возникать лишнего дня на "перегрузку" ?

Anstrem, Вы можете отдать все столичные заказы на Аксиомус. Вам никто не мешает этого сделать :)
При этом Москва будет доставляться на следующий день, а Спб либо на след, либо через 1 день. У Аксиомуса, как я понимаю, фуры уходят в Спб не каждый день, поэтому гарантировать доставку на след. день, как ИМЛ, они не могут.



Ссылка на сообщение


Mergen C.:

Raz Dva :
Я пока вижу так - 16 городов оставить на ИМЛ, и чтобы они делали забор у нас, как и сейчас. А вот все остальные регионы передать на мультишип, +1 день на доставку в регион не смертельно, тк это лучше Почты. В итоге 2 забора и 200 руб. переплата, но зато расширение географии, миллионики довольны + регионы довольны что курьером, а не Почтой

Если ИМЛ +1 день критичен, то скорее всего это самая оптимальная схема. +200 руб. с одной стороны, но с другой - при работе с несколькими службами напрямую вам ведь все равно придется запрашивать либо забор от КАЖДОЙ службы (200-300 руб.), либо осуществлять доставку до складов (что также выйдет в 200-300 руб.).
В итоге наш "единый забор" получается экономически выгоден.

anstrem :
Вот если бы забор был от ИМЛ Rolling Eyes с прямой отправкой ими же по всем их городам и ПВЗ, а все что мимо забирали бы другие службы у них, то вот это была бы фантастика Exclamation

anstrem :
Мультишип, может подумаете в эту сторону ? У вас очень здоровые идеи, но все равно "одно окно" с Вами пока не очень вырисовывается.

Да, мы активно думаем в этом направлении. Хотим прийти как раз к такому идеальному варианту.


Если ЗАБОР будет осуществлять ИМЛ, а все остальные КС забирать у них, то это отличная схема, я соглашаюсь сразу))! Но мне кажется ИМЛ не предоставляет таких услуг как ПЕРЕДАЧА заказов другим КС с их склада. С этим у них проблемы. Были случаи ни один раз, что курьер не дозвонился до клиента, выкл. телефон (просто сел), и заказ оформляли как отказ. Клиент в этот же день перезванивал, просил сам приехать на склад ИМЛ, но ИМЛ упорно отказывает - НЕТ ТАКОЙ УСЛУГИ. Можно конечно индивидуально договориться на перенос доставки на след. день, как повезет с менеджером, а могут и вообще отправить в Москву как отказной.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены