подписка
Подписаться

Отзывы о работе "Лабиринт-Пост"

Подписка на RSS
Ольга Павлова
Административный директор, ООО "ХАЙ СИСТЕМ"
13/01/2023
У нас все четко, оплата каждую неделю.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Екатерина Титова
руководитель e-commerce, Интернет-магазин
01/06/2023
Добрый вечер! Александр, в Л-Пост не так давно произошло изменение (повышение тарифов), в связи с этим, вопрос: у вас доставка из Санкт-Петербурга по Лен.области тарифицируется так же, как доставка из Москвы по Лен.области ( судя по вашему калькулятору и закрывающим документам). Но, отправка из СПБ по Лен.области- то это доставка внутри зоны и она не должна тарифицироваться как междугородняя. В связи с этим вопрос: это ошибка или внутренняя политика компании?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алена Родик
Менеджер, Служба доставки Л-Пост
08/06/2023
Екатерина, добрый день! Вы правы, доставка из Санкт-Петербурга по Ленинградской области тарифицируется отличным образом от доставки из Москвы. Произошла техническая ошибка, наши специалисты уже устранили ее. Приносим Вам извинения за возникновение подобной ситуации и благодарим за внимательность!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Ц.
Владелец бизнеса и генеральный директор, Торговля (небольшая компания)
04/09/2023
Перейти к исходному сообщению
 Наш день оплат был вторник, последний месяц стал сдвигаться на среду, потом на четверг, за прошлую неделю только сегодня получили, как и вы.  Тенденция задерживать выплаты очень неприятна. Но на мой Еще...
 Наш день оплат был вторник, последний месяц стал сдвигаться на среду, потом на четверг, за прошлую неделю только сегодня получили, как и вы.  Тенденция задерживать выплаты очень неприятна. Но на мой скромный взгляд они просто с объёмом не справляются. Не в доставках, а именно в администрировании. По доставкам, кстати, у меня никаких претензий нет.

Тоже очень любили IML :)Свернуть
Наталья Б.  Наталья Б. ИП, Торговля (мини-компания)
На днях обнаружил, что нам месяц не переводят НП! Заказов в целом стали немного ими отправлять, поэтому расслабился и отлеживать поступления онлайн перестал.
В итоге 2 последних платежа- это 1 августа за середину июля, после этого месяц перерыва и 1 сентября прилетает платеж за последнюю неделю июля. 
Что, почему, непонятно....... Никакой оперативной информации не дают о вообе причинах возникновения столь вопиющей ситуации. Собственно это у них норма. Обещали завтра перевести. Но в полном ли объеме так же информацию не дают. 
Вообще обьективно шараж-монтаж-контора. При этом цены на свои услуги до уровня СДЭК почти подняли. Естественно при почти одинаковой цене люди выбирают СДЭК в 95 % случаев. 
Постоянно какие-то сюрпризы.......На повестке дня вопрос о разрыве сотрудничества. Посмотрим как эта ситуация разрешится с наложкой. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алена Родик
Менеджер, Служба доставки Л-Пост
06/09/2023
Здравствуйте, Александр!

Благодарим за то, что просигнализировали о проблеме. Насколько нам известно, решение найдено, денежные средства переведены Вам в полном объеме. Хотим принести извинения за возникновение этой неприятной ситуации, разумеется, подобное не является для нас нормой. Мы ведем ежедневную работу, направленную на развитие нашей службы, в том числе анализируем причины возникновения и варианты недопущения каждой проблемной ситуации.

Искренне надеемся на продолжение сотрудничества и его продуктивность. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталья Б.
ИП, Торговля (мини-компания)
06/12/2023
Добрый день!
Коллеги, кто с Л-пост работает, Вам деньги переводят? У меня последний платеж был месяц назад в начале ноября за период с 16 по 22 октября. В понедельник менеджеру написала, в ответ молчание. Заказов не много, сумма небольшая, но ситуация настораживает.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Ц.
Владелец бизнеса и генеральный директор, Торговля (небольшая компания)
06/12/2023
Месяца два назад прекратили с ними окончательно сотрудничество. Такая же ерунда в конце была. Тоже полтора месяца не платили и молчат. Пока я уже сам на уши там всех не поднял. Погасили правда сразу после этого. 
То что менеджер Вам не отвечает- это по моему вообще норма) Сотрудничали с ними достаточно долго и все это время по всем пунктам ситуация ухудшалась. 
Причем там достучаться до какого-то вышестоящего руководства нереально. Все общение происходило с "пионеротрядом"- это пару девочек менеджеров и их начальничек Максим. И если первые полномочий особо не имеют и больше поэтому с ними каши не сваришь, то второй вообще не знает таких слов как клиентоориентированность, некомпетентен как в данной сфере, так и нет каких-то базовых понятий относительно определенных юридических норм. Такие выдавал порой перла, что хоть стой, хоть падай. Сейчас смешно конечно)
Хит- это когда на претензию, что доставки регулярно задерживаются и не укладываются в сроки последовал ответ, что ну и что? Вы слишком критичны. Я же вижу что у вас все нормально, люди же не отказываются, возвратов нет)  Ну все в общем в таком духе. 
И до претензий доходило официальных. Такое самодурство порой происходило, что кратко не описать.....
Все решалось в ручном режиме. Причем официальные претензии так же попадали все к этому Максиму. Я так и не понял какую должность он занимает и почему на нем все замыкается намертво. То есть жалуемся в том числе персонально и на Максима, а тебе Максим и отвечает) Клиника)
Все это терпели лишь потому, что цены до поры до времени были ниже средних, но в этом году они как с цепи сорвались. Было несколько повышений и как результат по многим направлениям дороже СДЭКа стало. 
Плюс по срокам в нашем случае больше половины отправлений стали доставляться с задержками. Поддержка вообще под конец тоже стала совсем невыносима, плюс уже возник эффект личной неприязни. 
Как итог просто забили на них, так как плюсов взаимодействия с этой шаражкой не осталось никаких. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алена Родик
Менеджер, Служба доставки Л-Пост
07/12/2023
Перейти к исходному сообщению
Добрый день!Коллеги, кто с Л-пост работает, Вам деньги переводят? У меня последний платеж был месяц назад в начале ноября за период с 16 по 22 октября. В понедельник менеджеру написала, в ответ молчан Еще...
Добрый день!
Коллеги, кто с Л-пост работает, Вам деньги переводят? У меня последний платеж был месяц назад в начале ноября за период с 16 по 22 октября. В понедельник менеджеру написала, в ответ молчание. Заказов не много, сумма небольшая, но ситуация настораживает. Свернуть
Наталья Б.  Наталья Б. ИП, Торговля (мини-компания)
Наталья, добрый день.
Будем благодарны, если уточните название Вашего магазина или ИНН, чтобы мы смогли как можно быстрее разобраться в ситуации. Приносим Вам извинения! 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Константин Рассвет
Владелец, Запчасти бытовой техники
07/12/2023
Ну что, нам тоже Лпост перестал платить. Договор ЛП22-362 от 30.05.2022

Последний платеж был 03.12 за период до 19.11 Два последних расчета не оплачены до сих.

Задержки бывали и ранее, но не более 1 платежа. Сейчас уже 3 недели скоро не оплаченных
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алена Родик
Менеджер, Служба доставки Л-Пост
07/12/2023
Константин, ответила Вам в сообщении. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Константин Рассвет
Владелец, Запчасти бытовой техники
11/12/2023
А толку? Денег так и нет. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталья Б.
ИП, Торговля (мини-компания)
11/12/2023
Аналогично
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Ц.
Владелец бизнеса и генеральный директор, Торговля (небольшая компания)
11/12/2023
Да, коллеги, вовремя мы от них слиняли)))) Все-таки чуйка меня не подводит) Они же еще стали логистическим партнером OZON и похоже вообще болт решили положить на все остальное)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Ц.
Владелец бизнеса и генеральный директор, Торговля (небольшая компания)
11/12/2023
Совет. Пишите им прямо официальную претензию и кидайте через ЭДО. Это последнее, что всегда срабатывало. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алена Родик
Менеджер, Служба доставки Л-Пост
11/12/2023
Добрый день. Ваш менеджер знает проблеме, мы уже разбираемся. Еще раз приносим извинения!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы