Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

ozon: sucks-ass story



Ссылка на сообщение


Вы думаете , что это нормально? Обман людей в неприкрытом виде. Стыдно, господа из Озона. Согласна с Паниным - нужно покаяться. Но не только Долгову. Всем Озоновцам. У вас есть все адреса обманутых. Верните им деньги.



Ссылка на сообщение


По поводу обмана.. есть хорошая фраза "вор должен сидеть в тюрьме". И как бы он не прыгал от радости, что "умеет работать с клиентами", он будет сидеть в тюрьме.



Ссылка на сообщение


Предупреждая возможное развитие темы: просьба быть поконструктивнее.

Что "Озон - плохой" - понятно (30 сообщений об этом), поэтому дальнейшие сообщения, сводящиеся к этой фразе, будут удаляться как бессмысленные.



Ссылка на сообщение


Не знаю, как они обманывают потребителей, но по своей партнерской программе они точно обманывают. Обещают по прямой ссылке одни проценты, а начисляют в 2 раза меньше. На письма разобраться с беспределом не отвечают.



Мне это не нравится, но терять время на то, чтобы переписывать адреса книг на bolero или books времени тоже нет.



Ссылка на сообщение


Поехали дальше ? Сегодня все наверно получили спам с названием "Fw: Как надувают в инете"... Вопросы еще остаются по поводу этой атаки ?



Ссылка на сообщение


я получил, и очень рад что награда героя нашла или найдет. Кто бы это не затеял - молодец.



а может это сам озон решил рискнуть раскрутиться на скандале? В некоторых книгах по маркетингу такое встречается. Хотя это очень рисково, очень.



Ссылка на сообщение


Миш, ты серьезно думаешь, что озон кому-то нужно/интересно атаковать? Кто его видел-то реально? кому он Реально помешал? С кошмарной доставкой, идиотским сайтом, нулевым паблик релейшеном???

Нет. я серьезно, кроме их же звонких заявлений и накрутки в рейтингах что у них есть? Ну не от хорошей жизни же они докатились до такого, ну кто будет отрицать?

Еще раз, поверь, НЕТ такого явления- озон, хотите, сами создавайте себе кумира, если делать больше нечего.



Ссылка на сообщение


Бедный Andre, вам нужно все бросить - и срочно к врачу.

И накрутки в рейтингах, и кошмарная доставка и идиотский сайт и паблик рилейшн нулевой (уж паблик релейшн-то Озона чем личной жизни Andre помешал ;-) ).

Каков стил, какая точность определений - и главное, Andre за каждое слово может ответить, на все есть неопровержимые доказательства.

Видно настоящего опытного специалиста с внушительным списком личных достижений, фантистически успешными и прибыльными, построенными с нуля бизнесами и т.д. и т.п.



Andre, попробуйте в этой жизни сделать что-то стоящее.



Вот берите пример с e-house -оперативно сработали - на рекламных площадках порносайтов (например, http://www.sexuniform.ru/ )крутят баннеры и магазина болеро и сайта лохозона. Вот - молодцы, расширяют бизнес, повышают продажи.



Ссылка на сообщение


И еще, Andre, никогда, слышите, никогда не заходите на Озон, и старайтесь избегать всех упоминаний об Озоне в интернет и в прессе.



И обязательно займитесь делом.



Эти несложные правила совершенно изменят вашу жизнь, просто попробуйте.



Ссылка на сообщение


На самом деле, "сработали" довольно чисто. И сайт хорошо сделан, и спам (ссылки с которого ведут на зеркало), и регистрация в Мастерхосте (они ведь домен на себя, кажется, регистрируют), и ряд других факторов.



А вот некоторое невнимание к скандалу со стороны озоновской пресс-службы (уж извините, Borman) - удивляет. Как я понимаю, акция была действительно не совсем корректная, и сейчас это намеренно и вполне успешно раздувается.



Конечно, можно исходить из принципа "собака лает - караван идет", но нужно ли?



Ссылка на сообщение


Павел, сам-то я не имею отношению к пресс-службе, поэтому ничего сказать не могу.



Тут ведь вот какое дело.



_Лично_ мое отношение к конвертам с каталогами и призами по 170 тысяч рублей -отрицательное, но, то, что сейчас закрутилась - не имеет никакого отношения к сути. На мой взгляд вся эта история - очень неумелая и непрофессиональная попытка воплотить в жизнь нечто под названием "черный PR" (точнее, то, что под "черным PRом" подразумевает заказчик баннеров и спама).



В итоге получилось, как всегда, глупость и тупость. Как всегда, новостные статьи вызвали бессмысленные и беспощадные дискуссии на совершенно отвелечнные темы весьма узкого круга лиц. Рассылка спама - вообще идиотизм, кроме озлобления этот спам ничего не вызовет.



Imho интернет-магазину "Озон" все эти "акции" не убавят популярности и не прибавят (хотя, возможно, немного повысит посещаемость в ближайшие день-два).



Есть очевидные факты, которые невозможно не видеть и которые тыщу раз обсуждали(если разговаривать конструктивно): "Озон" (интернет-магазин) - это весьма крупный проект, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения технологической, на "Озоне" по прежнему совершается 1,5-2 тысячи покупок в день, ассортимент "Озона" расширяется (появились всякие семена, цифровые девайсы - а к концу года будет еще больше). Цены - разные. На цифровую технику - цены весьма конкурентные (иначе продаж не будет), на книги, dvd, cd - действительно по разному. Но те, кто говорит, что на "Озоне" _все_ цены задраны до небес - ошибается (умышленно или случайно) - т.к. если сравнивать с библио-глобусом или домом книги на арбате - то, не вопрос, можно найти дешевле, но если речь идет о жетелях НЕ Москвы и Санкт-Петербурга ?... Добавляем сюда много видов различных скидок (например, в день рождения клиент получает 10% скидку на все - в течение 10 дней) и бонусов... Ну не дураки - клиенты "Озона", не дураки. Половина всех заказов - в Москву и Московскую область, из них процентов 90 - в офис. Ну, т.е. понятно - человеку _удобно_ заказать книгу, компакт, dvd, etc на работу - и человек _согласен_ заплатить больше. Это плата за удобство. По ровно той же причине бешено растут продажи новых (дорогих!) иномарок - дороже, но комфортнее... Ну, в общем, много говорить на эту тему.



Конкурентные преимущества "Озона" - действительно большой ассортимент, известная марка и налаженный _промышленный_ конвейр по принятию и обработке заказов, разные виды доставки и оплаты по России и миру (включая весьма экзотические - типа денежный перевод в канадских долларах, на счет в евро и т.д. - так как есть спрос).



Насколько я знаю, такого конвейера нет ни у одного интернет магазина в России (для того, что бы обрабатывать _тысячи_ заказов в день, 7 дней в неделю, 363 суток в год - 1 января и 1 мая Озон заказы не отгружает ;) ).



Я специально не говорю про проблемы (не вовремя доставленные заказы, не всем удобный интерфейс сайта, иногда сложно дозвонится в customer service ....) - они есть, проблемы - какие-то решаются быстро, какие-то - решаются долго. Но это обычная жизнь любой компании, ничего особенного.



Но это если говорить серьезно и по делу. А можно поорать друг на друга про "идиотский сайт" и "дутые заявления" ;-))))



Ссылка на сообщение


Я сам попался на "удочку" озона - ранее не раз заказывал в интернет-магазине и было доверие. Подчеркиваю, что БЫЛО...



Но вот приходит ЕЩЕ одно письмо: "Браво! Поздравляю! Вы стали победителем нашей акции! ..."

"Официально подтверждено: Вы действительно выиграли.

Поскольку Вы претендуете (???) на значительную сумму 350000 руб., мы просим Вас в качестве доказательства наклеить эту этикетку на Ваш Формуляр на получение приза, расположенный на бланке заказа." И еще вложен "документ "для сужебного пользования"" в котором написано, что на конверте и в письме должны стоять "официальные штампы". Да в письме есть, а вот на конверте штамп "не положенного образца", типа от руки перечеркнуто и написано "Победителю". То есть всегда можно отпереться - "Вы не заметили - штамп не по форме" или "сотрудники ошиблись".

Я вот думаю, а не подать ли мне в суд и не отсудить ли эти самые 350000. Знаю что прецедент уже был и решение было в пользу клиента.



И еще. Я не против торговли по каталогам, когда она ведется цивилизованным образом. Когда нет двусмысленности и обмана. Когда читаешь и не ищешь где тут подвох.



P.S. Да, кстати, если интересно, то я тоже инвалид, 2 группа и сейчас живу на одну пенсию.



Ссылка на сообщение


Alex, как раз хотела посоветовать суд с учетом известного вам прецедента, а вы и сами о нем заговорили.

Обязательно в суд подайте. И всем остальным "выигравшим" тоже посоветовала бы в суд подать и отсудить то, что "ждет вас в сейфе" Долгова.

Точно такая же ситуаци была, суд встал на сторону клиента.

И сами получите обещанное и отобьете охоту у других лохотронщиков обманывать честных граждан.

ВСЕ В СУД! (перефразировка цитаты из какого-то фильма "Все в сад!"



Ссылка на сообщение


Ну хорошо мы выяснили ,что Озон мошенники!А что делать нам?

Отношение к Озону косвено каснется всех!Покупатель скажет:"Если Озон обманывает,то остальные еще хуже!"

Как нам откреститься от озоновской пакости!!!!!!!!



Ссылка на сообщение


Попов вызови, клоун :)






Тема закрыта. Вы не можете отвечать в нее и редактировать сообщения



2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены