подписка
Подписаться
Главная Форум Специальные форумы Архив

ozon: sucks-ass story

рая
13/09/2004
Вы думаете , что это нормально? Обман людей в неприкрытом виде. Стыдно, господа из Озона. Согласна с Паниным - нужно покаяться. Но не только Долгову. Всем Озоновцам. У вас есть все адреса обманутых. Верните им деньги.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Олег Краюшкин
14/09/2004
По поводу обмана.. есть хорошая фраза "вор должен сидеть в тюрьме". И как бы он не прыгал от радости, что "умеет работать с клиентами", он будет сидеть в тюрьме.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Модератор
14/09/2004
Предупреждая возможное развитие темы: просьба быть поконструктивнее.

Что "Озон - плохой" - понятно (30 сообщений об этом), поэтому дальнейшие сообщения, сводящиеся к этой фразе, будут удаляться как бессмысленные.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
AlexJoy
14/09/2004
Не знаю, как они обманывают потребителей, но по своей партнерской программе они точно обманывают. Обещают по прямой ссылке одни проценты, а начисляют в 2 раза меньше. На письма разобраться с беспределом не отвечают.



Мне это не нравится, но терять время на то, чтобы переписывать адреса книг на bolero или books времени тоже нет.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Орешин Михаил
14/09/2004
Поехали дальше ? Сегодня все наверно получили спам с названием "Fw: Как надувают в инете"... Вопросы еще остаются по поводу этой атаки ?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей
14/09/2004
я получил, и очень рад что награда героя нашла или найдет. Кто бы это не затеял - молодец.



а может это сам озон решил рискнуть раскрутиться на скандале? В некоторых книгах по маркетингу такое встречается. Хотя это очень рисково, очень.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Andre
14/09/2004
Миш, ты серьезно думаешь, что озон кому-то нужно/интересно атаковать? Кто его видел-то реально? кому он Реально помешал? С кошмарной доставкой, идиотским сайтом, нулевым паблик релейшеном???

Нет. я серьезно, кроме их же звонких заявлений и накрутки в рейтингах что у них есть? Ну не от хорошей жизни же они докатились до такого, ну кто будет отрицать?

Еще раз, поверь, НЕТ такого явления- озон, хотите, сами создавайте себе кумира, если делать больше нечего.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Borman
15/09/2004
Бедный Andre, вам нужно все бросить - и срочно к врачу.

И накрутки в рейтингах, и кошмарная доставка и идиотский сайт и паблик рилейшн нулевой (уж паблик релейшн-то Озона чем личной жизни Andre помешал ;-) ).

Каков стил, какая точность определений - и главное, Andre за каждое слово может ответить, на все есть неопровержимые доказательства.

Видно настоящего опытного специалиста с внушительным списком личных достижений, фантистически успешными и прибыльными, построенными с нуля бизнесами и т.д. и т.п.



Andre, попробуйте в этой жизни сделать что-то стоящее.



Вот берите пример с e-house -оперативно сработали - на рекламных площадках порносайтов (например, http://www.sexuniform.ru/ )крутят баннеры и магазина болеро и сайта лохозона. Вот - молодцы, расширяют бизнес, повышают продажи.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Borman
15/09/2004
И еще, Andre, никогда, слышите, никогда не заходите на Озон, и старайтесь избегать всех упоминаний об Озоне в интернет и в прессе.



И обязательно займитесь делом.



Эти несложные правила совершенно изменят вашу жизнь, просто попробуйте.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Павел Коротов
15/09/2004
На самом деле, "сработали" довольно чисто. И сайт хорошо сделан, и спам (ссылки с которого ведут на зеркало), и регистрация в Мастерхосте (они ведь домен на себя, кажется, регистрируют), и ряд других факторов.



А вот некоторое невнимание к скандалу со стороны озоновской пресс-службы (уж извините, Borman) - удивляет. Как я понимаю, акция была действительно не совсем корректная, и сейчас это намеренно и вполне успешно раздувается.



Конечно, можно исходить из принципа "собака лает - караван идет", но нужно ли?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Borman
15/09/2004
Павел, сам-то я не имею отношению к пресс-службе, поэтому ничего сказать не могу.



Тут ведь вот какое дело.



_Лично_ мое отношение к конвертам с каталогами и призами по 170 тысяч рублей -отрицательное, но, то, что сейчас закрутилась - не имеет никакого отношения к сути. На мой взгляд вся эта история - очень неумелая и непрофессиональная попытка воплотить в жизнь нечто под названием "черный PR" (точнее, то, что под "черным PRом" подразумевает заказчик баннеров и спама).



В итоге получилось, как всегда, глупость и тупость. Как всегда, новостные статьи вызвали бессмысленные и беспощадные дискуссии на совершенно отвелечнные темы весьма узкого круга лиц. Рассылка спама - вообще идиотизм, кроме озлобления этот спам ничего не вызовет.



Imho интернет-магазину "Озон" все эти "акции" не убавят популярности и не прибавят (хотя, возможно, немного повысит посещаемость в ближайшие день-два).



Есть очевидные факты, которые невозможно не видеть и которые тыщу раз обсуждали(если разговаривать конструктивно): "Озон" (интернет-магазин) - это весьма крупный проект, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения технологической, на "Озоне" по прежнему совершается 1,5-2 тысячи покупок в день, ассортимент "Озона" расширяется (появились всякие семена, цифровые девайсы - а к концу года будет еще больше). Цены - разные. На цифровую технику - цены весьма конкурентные (иначе продаж не будет), на книги, dvd, cd - действительно по разному. Но те, кто говорит, что на "Озоне" _все_ цены задраны до небес - ошибается (умышленно или случайно) - т.к. если сравнивать с библио-глобусом или домом книги на арбате - то, не вопрос, можно найти дешевле, но если речь идет о жетелях НЕ Москвы и Санкт-Петербурга ?... Добавляем сюда много видов различных скидок (например, в день рождения клиент получает 10% скидку на все - в течение 10 дней) и бонусов... Ну не дураки - клиенты "Озона", не дураки. Половина всех заказов - в Москву и Московскую область, из них процентов 90 - в офис. Ну, т.е. понятно - человеку _удобно_ заказать книгу, компакт, dvd, etc на работу - и человек _согласен_ заплатить больше. Это плата за удобство. По ровно той же причине бешено растут продажи новых (дорогих!) иномарок - дороже, но комфортнее... Ну, в общем, много говорить на эту тему.



Конкурентные преимущества "Озона" - действительно большой ассортимент, известная марка и налаженный _промышленный_ конвейр по принятию и обработке заказов, разные виды доставки и оплаты по России и миру (включая весьма экзотические - типа денежный перевод в канадских долларах, на счет в евро и т.д. - так как есть спрос).



Насколько я знаю, такого конвейера нет ни у одного интернет магазина в России (для того, что бы обрабатывать _тысячи_ заказов в день, 7 дней в неделю, 363 суток в год - 1 января и 1 мая Озон заказы не отгружает ;) ).



Я специально не говорю про проблемы (не вовремя доставленные заказы, не всем удобный интерфейс сайта, иногда сложно дозвонится в customer service ....) - они есть, проблемы - какие-то решаются быстро, какие-то - решаются долго. Но это обычная жизнь любой компании, ничего особенного.



Но это если говорить серьезно и по делу. А можно поорать друг на друга про "идиотский сайт" и "дутые заявления" ;-))))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alex
15/09/2004
Я сам попался на "удочку" озона - ранее не раз заказывал в интернет-магазине и было доверие. Подчеркиваю, что БЫЛО...



Но вот приходит ЕЩЕ одно письмо: "Браво! Поздравляю! Вы стали победителем нашей акции! ..."

"Официально подтверждено: Вы действительно выиграли.

Поскольку Вы претендуете (???) на значительную сумму 350000 руб., мы просим Вас в качестве доказательства наклеить эту этикетку на Ваш Формуляр на получение приза, расположенный на бланке заказа." И еще вложен "документ "для сужебного пользования"" в котором написано, что на конверте и в письме должны стоять "официальные штампы". Да в письме есть, а вот на конверте штамп "не положенного образца", типа от руки перечеркнуто и написано "Победителю". То есть всегда можно отпереться - "Вы не заметили - штамп не по форме" или "сотрудники ошиблись".

Я вот думаю, а не подать ли мне в суд и не отсудить ли эти самые 350000. Знаю что прецедент уже был и решение было в пользу клиента.



И еще. Я не против торговли по каталогам, когда она ведется цивилизованным образом. Когда нет двусмысленности и обмана. Когда читаешь и не ищешь где тут подвох.



P.S. Да, кстати, если интересно, то я тоже инвалид, 2 группа и сейчас живу на одну пенсию.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Квинти
15/09/2004
Alex, как раз хотела посоветовать суд с учетом известного вам прецедента, а вы и сами о нем заговорили.

Обязательно в суд подайте. И всем остальным "выигравшим" тоже посоветовала бы в суд подать и отсудить то, что "ждет вас в сейфе" Долгова.

Точно такая же ситуаци была, суд встал на сторону клиента.

И сами получите обещанное и отобьете охоту у других лохотронщиков обманывать честных граждан.

ВСЕ В СУД! (перефразировка цитаты из какого-то фильма "Все в сад!"
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир
15/09/2004
Ну хорошо мы выяснили ,что Озон мошенники!А что делать нам?

Отношение к Озону косвено каснется всех!Покупатель скажет:"Если Озон обманывает,то остальные еще хуже!"

Как нам откреститься от озоновской пакости!!!!!!!!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир
15/09/2004
Попов вызови, клоун :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Форум закрыт. Написание сообщений ограничено