 |
|
28/01/2017
Такое ощущение, что кроме СДЭК и EMS других нет. Все остальное упомянуто вскользь. Мы получаем регулярно через EMS грузы из Кореи, Гонконга , Тайваня. Сроки удивляют. Иногда за пять дней выходит. Всякие недоперевозчики типа DHL везут дольше и дороже.
Но вот по России я так и не понял с EMS есть смысл работать или уже Почтой отправлять. Те возят иногда за неделю в очень удаленные места. Добавлю свои пять копеек про DPD. Года три назад мы их забанили. Каждая отправка с косяком. В основном, жесткий обман по стоимости. Перестали работать когда нам конверт с документами посчитали как два места и 32 кг и груз отправили вместо Красноярска в Краснодар. Его потом долго перемещали , кое как доставили, выставили какой то космический счет. Мы не оплатили, так долг в пятеру висит. Мы у них в бане, они у нас. На моей памяти это худший перевозчик, точнее сказать, просто жулики. На восток страны на удивление ПЭК возит очень неплохо. Причем сроки соизмеримы с СДЭК, а тарифы ниже чаще всего. Но они только в городах более менее больших терминалы имеют. В общем, так и не понял где альтернативы
Но вот по России я так и не понял с EMS есть смысл работать или уже Почтой отправлять. Те возят иногда за неделю в очень удаленные места. Добавлю свои пять копеек про DPD. Года три назад мы их забанили. Каждая отправка с косяком. В основном, жесткий обман по стоимости. Перестали работать когда нам конверт с документами посчитали как два места и 32 кг и груз отправили вместо Красноярска в Краснодар. Его потом долго перемещали , кое как доставили, выставили какой то космический счет. Мы не оплатили, так долг в пятеру висит. Мы у них в бане, они у нас. На моей памяти это худший перевозчик, точнее сказать, просто жулики. На восток страны на удивление ПЭК возит очень неплохо. Причем сроки соизмеримы с СДЭК, а тарифы ниже чаще всего. Но они только в городах более менее больших терминалы имеют. В общем, так и не понял где альтернативы
 |
|
28/01/2017
dir@voltacom.ru:
Такое ощущение, что кроме СДЭК и EMS других нет
Такое ощущение, что кроме СДЭК и EMS других нет
Есть DPD, которым я кинул заявку на договор, но почитал пару сотен отзывов и решил, что даже пробовать не хочу. Шило на мыло менять относительно СДЭК. Да и судя по всему, в дуэли СДЭК-DPD победит СДЭК.
ПЭК и Деловые рассматриваю как транспортные. Как ккрьерки их не рассматриваю (но в некоторых случаях, особенно когда груз большой, они безусловно удобнее и выгоднее СДЭК). Сроки стандартные, тарифы тоже. После того, как побывал на терминале ПЭК-Восток в Москве, где большая часть сотрудников не говорит по-русски, желание кормить рублем эту компанию у меня отпало. Я лучше переплачу за доставку, чем буду спонсором мигрантов, которые не считают нужным даже местный язык выучить.
 |
|
28/01/2017
Anton Shishkin:
Есть DPD, которым я кинул заявку на договор, но почитал пару сотен отзывов и решил, что даже пробовать не хочу.
Есть DPD, которым я кинул заявку на договор, но почитал пару сотен отзывов и решил, что даже пробовать не хочу.
Мы отправляем через dpd в регионы, но не напрямую, а через курьерские компании, с которыми работаем.
За 1, 5 года ни одного груза не потеряно.
Раза 4 "курьеры не дозванивались" - 100% врут.
Беда с тем, как они меряют коробки :у них всегда больше, чем сдаем им мы . ( года полтора назад, когда только открывал ИМ - как полный новичок спрашивал на обороте совета у профи
). Причем вопрос нерешаемый: специально замеряли на приемке в нашей к.к. размеры (у нас всего два размера коробок), фиксировали с их сотрудниками, а потом вместе же с ними удивлялись, глядя в отчет, который прислал DPD.
В Москве работаем с Аксиомусом: за 1,5 года тьфу, тьфу ни одного косяка. Очень нравится в плане удобства, обратной связи и главное перевода денег)))). Минус, если через них отправляешь через Топ-деливери очень большая стоимость доставки - но так было пару раз, поэтому некритично. Через питерский их филиал пока не отправляли, поэтому сказать пока ничего не могу.
В целом интересно, как они будут работать, когда полностью сольются с Боксберри, очень надеюсь, что не испортятся
 |
|
29/01/2017
Anton Shishkin:
Не знаю как у других, у меня больше 99% с бесплатной доставкой и покупатель вообще не знает, сколько стоит доставка. Я же просто включаю доставку в стоимость
Не знаю как у других, у меня больше 99% с бесплатной доставкой и покупатель вообще не знает, сколько стоит доставка. Я же просто включаю доставку в стоимость
Бррр... Это уже альтруизм какой-то
Я еще понимаю 1 класс, но когда ЕМС отличается от 600 до 1500 руб по России.
Что же это за товар с какой маржой?, чтобы дотировать доставку на такую сумму?
Самочки ЛуисВитон?
P.S.
Колитесь, присылайте ваше комм.предложение у личку, хотим стать вашими партнерами
|
|
|
29/01/2017
По ДПД, вы сначала попробуйте, а потом на собственном опыте, обсуждайте.
Опять же из Москвы есть куча альтернатив, а из регионов ее прочти нет!
Поэтому предлагаю сразу Рассматривать СЛУЖБЫ, что работают не только из МОСКВЫ+ПИТЕР, а дают возможность отправлять и принимать, хотя бы из регионов ЦР!
А таких почти нет, все что нашли, это DPD, СДЭК и ЕМС с почтой. Еще IML кажется, но у них все так запутанно!
Транспортные компании такие как ПЭК, ДЛ и тп не обсуждаем, это другая специфика, если ваши посылки от 10 кг и выше.
У меня пример. Когда СДЭК ушел в "запой"
И вез нам срочный груз внутри Москвы на ПВЗ 4 суток!!!
ДПД доставило аналогичное отправление через 4 пункта за 2 дня!!! Хотя прислали СМС, что поступит аж после 10 января! Но нет привезли 30 декабря! Иначе бы Я был другого мнения...
В то время, как СДЭК так и продинамил часть заказов и привез их людям, только после 9 янв по МСК и СПБ!
Заказы что были переданы за 3 дня до НГ!
Опять же из Москвы есть куча альтернатив, а из регионов ее прочти нет!
Поэтому предлагаю сразу Рассматривать СЛУЖБЫ, что работают не только из МОСКВЫ+ПИТЕР, а дают возможность отправлять и принимать, хотя бы из регионов ЦР!
А таких почти нет, все что нашли, это DPD, СДЭК и ЕМС с почтой. Еще IML кажется, но у них все так запутанно!
Транспортные компании такие как ПЭК, ДЛ и тп не обсуждаем, это другая специфика, если ваши посылки от 10 кг и выше.
У меня пример. Когда СДЭК ушел в "запой"
И вез нам срочный груз внутри Москвы на ПВЗ 4 суток!!!
ДПД доставило аналогичное отправление через 4 пункта за 2 дня!!! Хотя прислали СМС, что поступит аж после 10 января! Но нет привезли 30 декабря! Иначе бы Я был другого мнения...
В то время, как СДЭК так и продинамил часть заказов и привез их людям, только после 9 янв по МСК и СПБ!
Заказы что были переданы за 3 дня до НГ!
 |
|
30/01/2017
krutik:
А прелесть в чем? Платить за обработку 150 руб? + расходники.
Да еще и налоги по полной? Сроки доставки от этого меняются?
Так кому надо и на прямую договор заключат.
А прелесть в чем? Платить за обработку 150 руб? + расходники.
Да еще и налоги по полной? Сроки доставки от этого меняются?
Так кому надо и на прямую договор заключат.
Во-первых, стоимость полной комплектации, упаковки, тарификации и доставки до АСЦ Почты РФ (в течение 24 часов с момента поступления заявки на сборку) товара весом ДО 1 кг стоит всего 102 рубля, до 3 кг - 125 рублей. Сюда входят все работы и все расход. материалы, просто надо знать расценки и рынок.
Во-вторых, с кем будет активнее сотрудничать Почта РФ - с интернет-магазином с 1000 отправками в месяц или со своим ФЕДЕРАЛЬНЫМ клиентом, который 3 раза в сутки отгружает по десятку фур с товаром?
В-третьих, можно "делиться" со своими клиентами скидками, которые предоставляет почта.
|
|
|
30/01/2017
Anton Shishkin:
Алексей Василевский :
Коллеги, добрый день!
Если Вы по каким-либо причинам не хотите отправлять товары Почтой РФ - можно сотрудничать с ней посредством фулфилмент-оператора, который является ФЕДЕРАЛЬНЫМ клиентом Почты РФ.
На сколько % будет дешевле посылка, отправленная через фулфилмент оператора, против отправления той же посылки из почтового отделения?
Алексей Василевский :
Коллеги, добрый день!
Если Вы по каким-либо причинам не хотите отправлять товары Почтой РФ - можно сотрудничать с ней посредством фулфилмент-оператора, который является ФЕДЕРАЛЬНЫМ клиентом Почты РФ.
На сколько % будет дешевле посылка, отправленная через фулфилмент оператора, против отправления той же посылки из почтового отделения?
Это смотря какое кол-во у Вас отправлений в месяц. Если более 500 - можно получить как минимум 3% скидку с тарифов Почты и большую скидку на наложку.
Также огромный плюс в том, что в течение 24 часов с момента поступления вашего заказа, он будет уже в сортировочном центре Почты РФ в Подольске - я думаю, Вы понимаете временную разницу при отправке посылки из обычного почтового отделения.
 |
|
30/01/2017
Плюсую за IML, 6 лет с ними. После смены владельца проблем с выплатами нет. Доставка как всегда хорошо. Покрытие быстро растет. Почтовые (Почта России) тоже через них отправляем. Сейчас еще с DPD стали работать, т.к. нужно соблюдение теплового режима при доставке.
 |
|
31/01/2017
Anton Shishkin:
А поподробнее?
Список-то у всех есть. Хочется выбрать лучших из лучших, т.е. требуется развернутый комментарий по каждой.
А поподробнее?
Список-то у всех есть. Хочется выбрать лучших из лучших, т.е. требуется развернутый комментарий по каждой.
Из этих троих работаем только с Boxberry.
Работаем, так как знали их кухню изнутри.
Оплаты наложки - четко, регулярно без сбоев и задержек.
Сроки - после сбоев переходного периода сейчас стабильно на уровне более 80% заявленного.
Тарифы - в рынке вполне себе, на ПВЗ лучше + мы имеем скидки, так что с хорошими объемами отправок можно договариваться.
Обратная связь - раньше был персональный менеджер, теперь всех переводят на тикетную систему, что на наш взгляд не совсем хорошо.
Но отвечают быстро, хотя и не всегда в тему.
Параллельно работаем с СДЭК, ДПД, ЕМС и почтой - тут уже отзывы есть, поэтому не буду деталей по ним давать. Но сравнить нам есть с чем.
|
|
|
31/01/2017
ExpressRMS:
Из этих троих работаем только с Boxberry.
Из этих троих работаем только с Boxberry.
А в чем Соль?
Посмотрел расценки из МСК, совсем не гуманные по сравнению с теме же конкурентами.
А косяков не меньше.
Постоянно вижу, как приходят ложные "статусы" клиентам о выдаче
Кстати ДПД тоже бесит! Они почему то Номера отправлений СВОИХ! Назвали, как ЗАКАЗЫ!
В итоге клиенты начинают путаться...
 |
|
31/01/2017
Думаю изначально в нужно указать что за доставка нужна. К примеру нам нужна примерка и как следствие возврат не купленных товаров - и тут часть курьерок отваливаются или выдают атомные тарифы за возврат.
У многих свои проблемы. Мы работаем с Озон доставкой, Shop Logictic, Аксиомус, СДЭК. Обычная проблема для региональных доставок - сроки возвратов (потеря заказов). Тарифы разные на часть городов - у одних одни города дешево, у других другие. В итоге приходится работать с разными курьерками.
У многих свои проблемы. Мы работаем с Озон доставкой, Shop Logictic, Аксиомус, СДЭК. Обычная проблема для региональных доставок - сроки возвратов (потеря заказов). Тарифы разные на часть городов - у одних одни города дешево, у других другие. В итоге приходится работать с разными курьерками.
|
|
|
31/01/2017
krutik:
А в чем Соль?
Посмотрел расценки из МСК, совсем не гуманные по сравнению с теме же конкурентами.
А в чем Соль?
Посмотрел расценки из МСК, совсем не гуманные по сравнению с теме же конкурентами.
Давайте сравним на конкретике:
Берем ПВ-город, вес и габариты и сравниваем - с кем из оставшихся двоих?
 |
|
31/01/2017
Работаем с СПСР.
По региональным доставкам нареканий меньше, чем по Москве. Порой во Владивосток доставляют быстрее чем по столице нашей необъятной. Еще одно жуткое отклонение - совершенно не хотят информировать клиентов о доставке заказа, хотя в условиях работы это прописанный пункт, который они сами выделили как важнейший! Пытались работать с услугой "доставка по согласованию" за которую они дополнительно снимали деньги, ситуация изменилась! в худшую сторону... Бывало проверяешь отгруженные заказы, бац натыкаешься на отгруженный неделю назад и до сих пор не доставленный (срок доставки по Москве 1 день), звонишь покупателю, спрашиваешь, что да как, а он и отвечает, что ни ответа ни привета от курьерской службы... Звонишь в СПСР с вопросом какого х.х.х. они до сих пор не связались с клиентом, в ответ получаешь вполне стандартную, для этой компании, отмазку - "Не дозвонились до получателя" проверить звонили они либо нет - невозможно, спрашивали почему нас не информируют о том, что не смогли дозвониться, как это делают все цивилизованные ТК и курьерские службы, но ответ несвязный и беспощадный.
По началу тратили время и нервы, потом начали пить успокоительные. Проблемы остались но нервная система потихоньку восстанавливается.
С удовольствием пожал бы горло всему отделу контроля качества.
По региональным доставкам нареканий меньше, чем по Москве. Порой во Владивосток доставляют быстрее чем по столице нашей необъятной. Еще одно жуткое отклонение - совершенно не хотят информировать клиентов о доставке заказа, хотя в условиях работы это прописанный пункт, который они сами выделили как важнейший! Пытались работать с услугой "доставка по согласованию" за которую они дополнительно снимали деньги, ситуация изменилась! в худшую сторону... Бывало проверяешь отгруженные заказы, бац натыкаешься на отгруженный неделю назад и до сих пор не доставленный (срок доставки по Москве 1 день), звонишь покупателю, спрашиваешь, что да как, а он и отвечает, что ни ответа ни привета от курьерской службы... Звонишь в СПСР с вопросом какого х.х.х. они до сих пор не связались с клиентом, в ответ получаешь вполне стандартную, для этой компании, отмазку - "Не дозвонились до получателя" проверить звонили они либо нет - невозможно, спрашивали почему нас не информируют о том, что не смогли дозвониться, как это делают все цивилизованные ТК и курьерские службы, но ответ несвязный и беспощадный.
По началу тратили время и нервы, потом начали пить успокоительные. Проблемы остались но нервная система потихоньку восстанавливается.
С удовольствием пожал бы горло всему отделу контроля качества.
|
|
|
31/01/2017
А кто ни будь знает с кем можно отправлять Москва-вся Россия с соблюдением температурного режима выше +5С ? DPD не предлагать - заморозили нам косметику сегодня Москва-Новороссийск. Не помогла доплата за "теплую доставку" (
 |
Сергей С.
Специалист по логистике, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
31/01/2017
smartbass:
С удовольствием пожал бы горло всему отделу контроля качества.
Не на тех целитесь , менеджера своего пинайте
С удовольствием пожал бы горло всему отделу контроля качества.
Ответить
Читайте также
07/07/2021
Сколько федеральный почтовый оператор на этом заработал и какие у него дальнейшие планы по по расширению сотрудничества с маркетплейсами и интернет-магазинами...
Подробнее
25/09/2018
Доставщик объясняет его переходом на новую ERP-систему...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
|
|
|
15/10/2014
Рекомендации от эксперта, побывавшего по обе стороны баррикад - и операционным директором ИМ, и сооснователем службы доставки.
Как узнать реальную стоимость доставки? (а не ту, что в коммерческом предложении) Какие вопросы задать потенциальным партнерам? По каким критериям оценивать эффективность работы курьерской службы?... Подробнее
Как узнать реальную стоимость доставки? (а не ту, что в коммерческом предложении) Какие вопросы задать потенциальным партнерам? По каким критериям оценивать эффективность работы курьерской службы?... Подробнее
