 |
|
06/12/2012
Цитата:
Полагаю и надеюсь, что развитие рынка само поставит крест на наложке как массовой форме торговли. Почта России - архаика (куча рукописной работы, неповоротливость сотрудников и т.п.). Почта, скорее всего, останется востребованной для мелких отправлений и то исключительно из-за удобства получения товара, а н/п останется в прошлом. С трудом представляю, что молодые покупатели будут дружить с почтой, когда есть развитые онлайн-платежи. С каждым днем молодеющая покупательская аудитория оставит н/п на периферии дистанционной торговли. Дожить бы до этого светлого времени...
Жаль что в эту пору прекрасную жить не придется ни мне ни тебе...
Полагаю и надеюсь, что развитие рынка само поставит крест на наложке как массовой форме торговли. Почта России - архаика (куча рукописной работы, неповоротливость сотрудников и т.п.). Почта, скорее всего, останется востребованной для мелких отправлений и то исключительно из-за удобства получения товара, а н/п останется в прошлом. С трудом представляю, что молодые покупатели будут дружить с почтой, когда есть развитые онлайн-платежи. С каждым днем молодеющая покупательская аудитория оставит н/п на периферии дистанционной торговли. Дожить бы до этого светлого времени...
Доживет ли ваш магазин в таких условиях? Сейчас почти все топы еторговли отправляют наложкой, конкурентное преимущество лишним не бывает.
Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал
 |
|
06/12/2012
wayfarer:
Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал
Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал
Вот вот! Плохая, негодная наложка, одни проблемы от неё, только предоплата, только хардкор!
 |
|
06/12/2012
<Сейчас почти все топы еторговли отправляют наложкой, конкурентное преимущество лишним не бывает>
Может, и так - не знаю. У меня уж больно товар великоват и капризен для наложки. При этом опыт последних двух недель показал, что плотное неформальное общение (телефон, мейл) превращает 90% потенциальных региональных покупателей в состоявшиеся безнальные платежи. Такая технология может показаться затратной, но я работаю на наценке и довести до оплаты даже одного покупателя - очень выгодно.
Может, и так - не знаю. У меня уж больно товар великоват и капризен для наложки. При этом опыт последних двух недель показал, что плотное неформальное общение (телефон, мейл) превращает 90% потенциальных региональных покупателей в состоявшиеся безнальные платежи. Такая технология может показаться затратной, но я работаю на наценке и довести до оплаты даже одного покупателя - очень выгодно.
 |
|
06/12/2012
Я клиентов принуждаю платить безналом не только при доставке, но и при самовывозе (оплатите картой при получении - скидка 3%, но никто не пользуется). При доставке 99% покупателей платят картой, я принимаю платежи через рбк и уверен, что никаких проблем с платежами не будет.
Покупатель должен понять, что он теряет минимум 8% от суммы заказа (4% страховка и 4% почтовый перевод в среднем) при доставке наложенным платежом. Жаль система не позволяет наглядно показать что теряет покупатель:
Например, купил он одеяло за 2500 руб, оформляет заказ, видит весь расчет и при выборе наложки ему наглядно показывают, от чего он отказывается, например, декоративная подушка в том же стиле.
Покупатель должен понять, что он теряет минимум 8% от суммы заказа (4% страховка и 4% почтовый перевод в среднем) при доставке наложенным платежом. Жаль система не позволяет наглядно показать что теряет покупатель:
Например, купил он одеяло за 2500 руб, оформляет заказ, видит весь расчет и при выборе наложки ему наглядно показывают, от чего он отказывается, например, декоративная подушка в том же стиле.
 |
|
06/12/2012
alive:
wear4home :
почитайте кстати закон о курьерской службе
Не дадите почитать?
wear4home :
почитайте кстати закон о курьерской службе
Не дадите почитать?
Alive: вот статейка из закона (правда не о курьерской службе, прошу прощения)"п.3 ст.497 ГК РФ, если по какой-то причине покупатель отказывается от получения и оплаты товара надлежащего качества, то он обязан компенсировать расходы компании, связанные с доставкой товара", то есть оплатить работу курьера.
|
|
|
06/12/2012
Фролик:
Покупатель должен понять, что он теряет минимум 8% от суммы заказа (4% страховка и 4% почтовый перевод в среднем) при доставке наложенным платежом
Покупатель должен понять, что он теряет минимум 8% от суммы заказа (4% страховка и 4% почтовый перевод в среднем) при доставке наложенным платежом
Вы думаете за покупателя вместо того чтобы слушать его. По факту никто не парится переплачивать 100-200 рублей комиссии почты.
 |
|
06/12/2012
wayfarer:
Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал
Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал
Хотел по оффтопить почему я это делаю и именно про наложку, но передумал:)
alive:
Плохая, негодная наложка, одни проблемы от неё, только предоплата
Плохая, негодная наложка, одни проблемы от неё, только предоплата
Соглашусь с укороченным вариантом:)
P.S. Самый загибающийся от расходов магазин http://www.wildberries.ru/services/dost ... x#services наверно...
|
|
|
06/12/2012
Кузьмин, мне кажется, что произвольно сравнивать магазины нельзя: у всех своя бизнес-схема. Я, например, работаю один, и заморочки с почтой (договор, ездить к ним, заполнять какие-то формы, отслеживать платежи, искать их и т.п.)мне ни к чему.
|
|
|
06/12/2012
Казак:
заморочки с почтой (договор, ездить к ним, заполнять какие-то формы, отслеживать платежи, искать их и т.п.)мне ни к чему
заморочки с почтой (договор, ездить к ним, заполнять какие-то формы, отслеживать платежи, искать их и т.п.)мне ни к чему
Все сдаюсь:) Говорю последний раз - нет ни каких заморочек, все делается один раз и забывается на долгие года. Не нужны новые клиенты, хорошо, это ваш выбор, но почта тут ни причем!
|
|
|
06/12/2012
Вы невнимательны, Кузьмин: мне не клиенты не нужны, - мне не нужна почта, ибо товар мой не подходит для почтовой логистики. Про заморочки с почтой много писали другие авторы, вам просто повезло. Да и в приведенном вами примере у магазина - полностью своя курьерская доставка, никакой заслуги почты тут нет. Гораздо правильнее сформировать и реализовывать свое УТП, уходя от нежелательных бизнес-процессов. В моем случае это - плотная работа с клиентом, делающая его покупателем на выгодных для меня условиях. У меня сейчас доставка в регионы - самое беспроблемное и простое дело: оформление приличной по размерам коробки занимает 5-10 минут, при этом ничего не надо писать (только расписаться) и ничего не надо отслеживать, ибо деньги уже на счету. Есть проблемные клиенты, которые не соглашаются на предоплату, но сегодня это - клиника. Клиент далеко не всегда прав, и если он не прав - это не мой клиент, пусть он парит мозги, например, вам.
|
|
|
06/12/2012
Казак! Абсолютно с Вами согласна! Клиника нам не нужна. Хватать всех, кого не попадя, сами в клинику загремим. Главное не количество, а качество!
|
|
|
06/12/2012
Казак:
Вы невнимательны, Кузьмин: мне не клиенты не нужны, - мне не нужна почта
Вы невнимательны, Кузьмин: мне не клиенты не нужны, - мне не нужна почта
Я?:shock: Вы в топике по ПР говорите, что надо работать с ней по предоплате, а в итоге оказывается, что вы с ней не работает вообще.
Типа не работал, но точно знаю!
Казак:
самое беспроблемное и простое дело: оформление приличной по размерам коробки занимает 5-10 минут
самое беспроблемное и простое дело: оформление приличной по размерам коробки занимает 5-10 минут
Epic fail прям:) Оформление не должно занимать более пары секунд. Любого канала отправки! Просто посчитайте сколько вы будете оформлять 100 заказов (если мы уж говорим о ИМ как бизнесе) - 8,3 часа! Где вы тут будете говорит с клиентом, не отслеживать поступление предоплаты, вы же их не отслеживаете, как я понял и другие мелочи.
wear4home, Казак я предлагаю вам сначала достичь уровня хотя бы 10 заказов в день, а потом поговорим. Пока, все что вы делаете хобби и только!
|
|
|
06/12/2012
kuzmin:
wear4home, Казак я предлагаю вам сначала достичь уровня хотя бы 10 заказов в день, а потом поговорим. Пока, все что вы делаете хобби и только!
wear4home, Казак я предлагаю вам сначала достичь уровня хотя бы 10 заказов в день, а потом поговорим. Пока, все что вы делаете хобби и только!
Спасибо, уже есть и без наложки:) Как раз без нее и намного проще работать... Кстати, Kuzmin, hobby - это любимое дело. Может для Вас ваше дело - это прибыль и только, а для меня - именно ЛЮБИМОЕ дело. (Но мы уже отклонились от темы, поэтому замолкаю:lol: )
|
|
|
06/12/2012
wear4home:
Спасибо, уже есть и без наложк
Спасибо, уже есть и без наложк
Дайте угадаю, по Москве?
kuzmin, забейте, люди "плотно" работают с клиентом, заполняют руками бланки, думают что клиент заполняет бланк наложки:-) Магазины на диване атакуют
|
|
|
06/12/2012
По России... Нам как раз неинтересно, как заполняют клиенты бланки наложки, потому и не знаем, что без нее прекрасно обходимся 
И Вам того желаем 
И Вам того желаем
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
14:43
14:35