Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Проблемы с наложенным платежом



Ссылка на сообщение wayfarer


Цитата:

Полагаю и надеюсь, что развитие рынка само поставит крест на наложке как массовой форме торговли. Почта России - архаика (куча рукописной работы, неповоротливость сотрудников и т.п.). Почта, скорее всего, останется востребованной для мелких отправлений и то исключительно из-за удобства получения товара, а н/п останется в прошлом. С трудом представляю, что молодые покупатели будут дружить с почтой, когда есть развитые онлайн-платежи. С каждым днем молодеющая покупательская аудитория оставит н/п на периферии дистанционной торговли. Дожить бы до этого светлого времени...
Жаль что в эту пору прекрасную жить не придется ни мне ни тебе...

Доживет ли ваш магазин в таких условиях? Сейчас почти все топы еторговли отправляют наложкой, конкурентное преимущество лишним не бывает.

Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал :mrgreen:



Ссылка на сообщение alive


wayfarer:

Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал

Вот вот! Плохая, негодная наложка, одни проблемы от неё, только предоплата, только хардкор! :mrgreen:



Ссылка на сообщение Казак


<Сейчас почти все топы еторговли отправляют наложкой, конкурентное преимущество лишним не бывает>
Может, и так - не знаю. У меня уж больно товар великоват и капризен для наложки. При этом опыт последних двух недель показал, что плотное неформальное общение (телефон, мейл) превращает 90% потенциальных региональных покупателей в состоявшиеся безнальные платежи. Такая технология может показаться затратной, но я работаю на наценке и довести до оплаты даже одного покупателя - очень выгодно.



Ссылка на сообщение Фролик


Я клиентов принуждаю платить безналом не только при доставке, но и при самовывозе (оплатите картой при получении - скидка 3%, но никто не пользуется). При доставке 99% покупателей платят картой, я принимаю платежи через рбк и уверен, что никаких проблем с платежами не будет.

Покупатель должен понять, что он теряет минимум 8% от суммы заказа (4% страховка и 4% почтовый перевод в среднем) при доставке наложенным платежом. Жаль система не позволяет наглядно показать что теряет покупатель:

Например, купил он одеяло за 2500 руб, оформляет заказ, видит весь расчет и при выборе наложки ему наглядно показывают, от чего он отказывается, например, декоративная подушка в том же стиле.



Ссылка на сообщение wear4home


alive:

wear4home :
почитайте кстати закон о курьерской службе
Не дадите почитать?

Alive: вот статейка из закона (правда не о курьерской службе, прошу прощения)"п.3 ст.497 ГК РФ, если по какой-то причине покупатель отказывается от получения и оплаты товара надлежащего качества, то он обязан компенсировать расходы компании, связанные с доставкой товара", то есть оплатить работу курьера.



Ссылка на сообщение alive


Фролик:

Покупатель должен понять, что он теряет минимум 8% от суммы заказа (4% страховка и 4% почтовый перевод в среднем) при доставке наложенным платежом

Вы думаете за покупателя вместо того чтобы слушать его. По факту никто не парится переплачивать 100-200 рублей комиссии почты.



Ссылка на сообщение kuzmin


wayfarer:

Кузьмин, прекращайте агитировать за наложку, не надо плодить конкурентов на этот канал

Хотел по оффтопить почему я это делаю и именно про наложку, но передумал:)

alive:

Плохая, негодная наложка, одни проблемы от неё, только предоплата

Соглашусь с укороченным вариантом:)

P.S. Самый загибающийся от расходов магазин http://www.wildberries.ru/services/dost ... x#services наверно... :wink:



Ссылка на сообщение Казак


Кузьмин, мне кажется, что произвольно сравнивать магазины нельзя: у всех своя бизнес-схема. Я, например, работаю один, и заморочки с почтой (договор, ездить к ним, заполнять какие-то формы, отслеживать платежи, искать их и т.п.)мне ни к чему.



Ссылка на сообщение kuzmin


Казак:

заморочки с почтой (договор, ездить к ним, заполнять какие-то формы, отслеживать платежи, искать их и т.п.)мне ни к чему

Все сдаюсь:) Говорю последний раз - нет ни каких заморочек, все делается один раз и забывается на долгие года. Не нужны новые клиенты, хорошо, это ваш выбор, но почта тут ни причем!



Ссылка на сообщение Казак


Вы невнимательны, Кузьмин: мне не клиенты не нужны, - мне не нужна почта, ибо товар мой не подходит для почтовой логистики. Про заморочки с почтой много писали другие авторы, вам просто повезло. Да и в приведенном вами примере у магазина - полностью своя курьерская доставка, никакой заслуги почты тут нет. Гораздо правильнее сформировать и реализовывать свое УТП, уходя от нежелательных бизнес-процессов. В моем случае это - плотная работа с клиентом, делающая его покупателем на выгодных для меня условиях. У меня сейчас доставка в регионы - самое беспроблемное и простое дело: оформление приличной по размерам коробки занимает 5-10 минут, при этом ничего не надо писать (только расписаться) и ничего не надо отслеживать, ибо деньги уже на счету. Есть проблемные клиенты, которые не соглашаются на предоплату, но сегодня это - клиника. Клиент далеко не всегда прав, и если он не прав - это не мой клиент, пусть он парит мозги, например, вам.



Ссылка на сообщение wear4home


Казак! Абсолютно с Вами согласна! Клиника нам не нужна. Хватать всех, кого не попадя, сами в клинику загремим. Главное не количество, а качество!



Ссылка на сообщение kuzmin


Казак:

Вы невнимательны, Кузьмин: мне не клиенты не нужны, - мне не нужна почта

Я?:shock: Вы в топике по ПР говорите, что надо работать с ней по предоплате, а в итоге оказывается, что вы с ней не работает вообще.

Типа не работал, но точно знаю!
Казак:

самое беспроблемное и простое дело: оформление приличной по размерам коробки занимает 5-10 минут

Epic fail прям:) Оформление не должно занимать более пары секунд. Любого канала отправки! Просто посчитайте сколько вы будете оформлять 100 заказов (если мы уж говорим о ИМ как бизнесе) - 8,3 часа! Где вы тут будете говорит с клиентом, не отслеживать поступление предоплаты, вы же их не отслеживаете, как я понял и другие мелочи.

wear4home, Казак я предлагаю вам сначала достичь уровня хотя бы 10 заказов в день, а потом поговорим. Пока, все что вы делаете хобби и только!



Ссылка на сообщение wear4home


kuzmin:

wear4home, Казак я предлагаю вам сначала достичь уровня хотя бы 10 заказов в день, а потом поговорим. Пока, все что вы делаете хобби и только!

Спасибо, уже есть и без наложки:) Как раз без нее и намного проще работать... Кстати, Kuzmin, hobby - это любимое дело. Может для Вас ваше дело - это прибыль и только, а для меня - именно ЛЮБИМОЕ дело. (Но мы уже отклонились от темы, поэтому замолкаю:lol: )



Ссылка на сообщение alive


wear4home:

Спасибо, уже есть и без наложк

Дайте угадаю, по Москве?
kuzmin, забейте, люди "плотно" работают с клиентом, заполняют руками бланки, думают что клиент заполняет бланк наложки:-) Магазины на диване атакуют :mrgreen:



Ссылка на сообщение wear4home


По России... Нам как раз неинтересно, как заполняют клиенты бланки наложки, потому и не знаем, что без нее прекрасно обходимся :P И Вам того желаем :)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены