 |
|
21/09/2011
EMS - совдепия еще та. Пользовались, но похоже пора отказываться. Вот реальный случай, который перепонил чашу: заказ был отправлен в четверг в Москву из Питера с оплатой при получении (у нас дорогой софт и клиенты с пальцами). Полагали, что в понедельник-вторник заказ доставят, ага, щас... В среду появляется у них на сайте запись - Неудачная попытка вручения (по техническим причинам). Звоним - нам сообщают, что точную причину они сказать не могут, возможно у курьера сломалась машина, а следующая дата доставки - через 4-5 дней. На предложение позвонить им клиенту и извиниться, а также обсудить с ним, когда теперь ему привезти, ответ - мы так не делаем. В итоге клиент нас посылает и от заказа отказывается, мы теряем уплаченные деньги за доставку и свою репутацию. Вот теперь не понятно когда, как и в каком состоянии этот заказ вернется, не говоря уже от том, что за заказ в Москву приходится выкладывать около 400 руб. Для сравнения: по тому же заказу с предоплатой мы бы заплатили 300 руб., а заказ гарантировано в Москве на следующий день.
 |
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
22/09/2011
nikretail:
что ЕМС любит безбожно нарушать сроки
что ЕМС любит безбожно нарушать сроки
И не забывайте что это минимум в два раз дороже обычной почты.
 |
|
26/09/2011
Вопрос.В нашем ПО настаивают на том,что при отправлении посылок наложенным платежом с описью,мы обязаны все почтовые услуги (доставку,страховку и т.д.) включать в стоимость товара.Мы на сайте даём цену без стоимости доставки,о чём указываем в условиях продажи.Единственное,что я могу сделать,как мне кажется,это указать в описи отдельной строкой стоимость почтовых услуг.И то ,только для того,чтобы вернуть себе мною же отданную предоплату почте за её услуги.Но,какое это имеет отношение к моему товару?
 |
|
26/09/2011
An, разве при оформлении посылок требуется опись? По-моему всегда опись вкладывали только в бандероль, а посылки отправляли без описи... хотя может за последние пару лет правила изменились?
 |
|
26/09/2011
Для посылки с наложкой ценность опись обязательна. По крайне мере в Питере.
P.S. Хотя после истории с деньгами, я уже ни в чем не уверен:(
P.S. Хотя после истории с деньгами, я уже ни в чем не уверен:(
|
|
|
26/09/2011
Когда я сдавала посылки, как физлицо, т.е. была ИП, но на почте сказали, что для них это тоже самое, что физлицо, и чтобы я не забивала им голову лишними буквами, которых нет в компьютере 
.. в общем года 3 назад, в бандероли обязательно нужно было вкладывать опись, и запечатывать бандероль только на почте, после оформления описи. А посылки можно было закрывать заранее, а опись была не нужна.
Операторы объясняли это тем, что в бланке на посылку есть паспортные данные и подпись отправителя, а в бланке бандероли этого нет, поэтому она требует проверки.. Так считали в 3 отделениях, в которых я обслуживалась в разное время.
Курьерская служба при отправке и бандеролей, и посылок описи вообще не просит
.. в общем года 3 назад, в бандероли обязательно нужно было вкладывать опись, и запечатывать бандероль только на почте, после оформления описи. А посылки можно было закрывать заранее, а опись была не нужна.
Операторы объясняли это тем, что в бланке на посылку есть паспортные данные и подпись отправителя, а в бланке бандероли этого нет, поэтому она требует проверки.. Так считали в 3 отделениях, в которых я обслуживалась в разное время.
Курьерская служба при отправке и бандеролей, и посылок описи вообще не просит
|
|
|
26/09/2011
У нас с точностью до наоборот было:) Причем наличие описи было нужно, что бы мы могли списывать товар со склада.
|
|
|
26/09/2011
А почему без описи нельзя товар со склада списать? Накладной недостаточно? 
 |
|
26/09/2011
kuzmin:
Для посылки с наложкой ценность опись обязательна.
Для посылки с наложкой ценность опись обязательна.
Сидел пил чай и на этой фразе захлебнулся.
2 сообщение с верху:
http://oborot.ru/forum2/about21025-0-asc-15.html
An Опись вложения делается только по желанию отправителя.
kuzmin А Вы тоже с описью что ли отправляете?
|
|
|
26/09/2011
Alica:
Накладной недостаточно
Накладной недостаточно
В смысле, чей накладной? На описи нам ставили "календарный", типа факт передачи, что товар уехал.
Сейчас без описи. Тогда у них было какое-то внутренне распоряжение, наложку без описи не принимать. Т.к. на описи мы тратили 0.5 секунды своего времени, а по другому все равно не принимали, то и спорить не стали.
Сейчас может быть по другом.
|
|
|
27/09/2011
Alica:
An, разве при оформлении посылок требуется опись? По-моему всегда опись вкладывали только в бандероль, а посылки отправляли без описи... хотя может за последние пару лет правила изменились?
An, разве при оформлении посылок требуется опись? По-моему всегда опись вкладывали только в бандероль, а посылки отправляли без описи... хотя может за последние пару лет правила изменились?
Опись,мы стали составлять по своему собственному желанию.Случай был негативный с месяц назад.Из фирменной посылки (коробка почты России и т.д.) вытащили под 10000 руб.Внешнее состояние посылки при приёме у клиента не вызвало сомнений,он не взвесил её на почте и тем более не вскрыл её там же.Сейчас клиентам,после отправления посылки в их адрес, высылаем кроме номера в обяз. порядке инструкцию по приёму посылок.Отсюда и опись.
|
|
|
27/09/2011
Если клиент на почте не проверил посылку, то ему уже ничего не поможет.. разве нет?
Вашей накладной в посылке не было?
На почте действительно иногда очень аккуратно вскрывают коробки: просто режут цветной скотч по стыку коробки, а потом сверху прозрачным скотчем заклеивают. Такой разрез сразу не заметен.
Нам однажды пришел возвратом вместо нашего товара мешок почты, в который бандероли упаковывают, с остатками сургуча и почтового скотча
Вашей накладной в посылке не было?
На почте действительно иногда очень аккуратно вскрывают коробки: просто режут цветной скотч по стыку коробки, а потом сверху прозрачным скотчем заклеивают. Такой разрез сразу не заметен.
Нам однажды пришел возвратом вместо нашего товара мешок почты, в который бандероли упаковывают, с остатками сургуча и почтового скотча
|
|
|
27/09/2011
Alica:
Если клиент на почте не проверил посылку, то ему уже ничего не поможет.. разве нет?
Вашей накладной в посылке не было?
Если клиент на почте не проверил посылку, то ему уже ничего не поможет.. разве нет?
Вашей накладной в посылке не было?
Шансов у клиента,конечно не было.А накладная имеет смысл только в том случае,если работник почты поставит в ней отметку.В накладной ему смысла ставить подписи нет.От отметки в описи(2 экз)ему не отвертеться.
 |
|
01/10/2011
коллеги, а как вы рассчитываете стоимость отправки налож.платежом почтой РФ у себя на сайте? там же система просто убийственная. отдельные тарифы на посылки, отдельные на бандероли, 5 магистральных поясов итд итп
|
|
|
01/10/2011
Мария Фураева
Автоматически
Программист напрограммировал и все работает На сайте почты есть таблицы с сопоставлением почтовых индексов и тарифных зон. Клиент заполняет адрес доставки, сайт по индексу определяет тарифную зону и рассчитывает тариф. У меня на сайте заказ еще разбивается по весу на несколько коробок, если надо.
Авиа-тарифов в открытом доступе нет. У меня сайт все города с авиа и комбинированной доставкой пересчитывает на 1 класс.
Цитата:
коллеги, а как вы рассчитываете стоимость отправки налож.платежом почтой РФ у себя на сайте?
коллеги, а как вы рассчитываете стоимость отправки налож.платежом почтой РФ у себя на сайте?
Автоматически
Программист напрограммировал и все работает
На сайте почты есть таблицы с сопоставлением почтовых индексов и тарифных зон. Клиент заполняет адрес доставки, сайт по индексу определяет тарифную зону и рассчитывает тариф. У меня на сайте заказ еще разбивается по весу на несколько коробок, если надо.
Авиа-тарифов в открытом доступе нет. У меня сайт все города с авиа и комбинированной доставкой пересчитывает на 1 класс.
Ответить
Читайте также
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
13:05
09:48