 |
|
28/12/2008
в Интернет-магазин поступает много заказов из регионов- просят отправлять посылки наложенным платежом. Пока работаем по предоплате на банковский счет или Яндекс.деньги. Но не всех это устраивает, хотят сначала получить заказ, потом платить деньги.
Честно говоря, не очень доверяю Почте России - долго доставляют, извещение может не дойти до адресата и т.д.
По факту, многие клиенты из регионов отказываются от заказов по разным причинам- не доверяют делать предоплату, кому-то лень идти в банк и т.д.
Но хочется развиваться и работать с др.городами, не только по Москве. Как быть?
Подскажите пжл , кто уже работает по такой схеме- какие плюсы и минусы отправления наложенным платежом?
Буду очень признательна за Ваши советы и личный опыт ))
Честно говоря, не очень доверяю Почте России - долго доставляют, извещение может не дойти до адресата и т.д.
По факту, многие клиенты из регионов отказываются от заказов по разным причинам- не доверяют делать предоплату, кому-то лень идти в банк и т.д.
Но хочется развиваться и работать с др.городами, не только по Москве. Как быть?
Подскажите пжл , кто уже работает по такой схеме- какие плюсы и минусы отправления наложенным платежом?
Буду очень признательна за Ваши советы и личный опыт ))
 |
|
28/12/2008
Да, минусов действительно гораздо больше чем плюсов. Работаем по системе наложных платежей уже пол года, чего только не бывало. И посылки не доходили, и уведомления покупателям не приносили, и сами платежи терялись. И, к сожалению, сделать с этим ничего нельзя, так как почта практически ни за что ответственности не несет.
Но для молодых интернет-магазинов других более подходящих вариантов доставки в другие города нет, магазину надо сначала завоевать доверие покупателей, а уж потом предлагать более безопасные и быстрые варианты доставки по предоплате.
Но для молодых интернет-магазинов других более подходящих вариантов доставки в другие города нет, магазину надо сначала завоевать доверие покупателей, а уж потом предлагать более безопасные и быстрые варианты доставки по предоплате.
|
|
|
28/12/2008
спасибо за ответ! а можете более подробно описать как происходит весь процесс? в квитанции на отправление нужно указывать реальную стоимость товара? кто оплачивает тариф за доставку- я или получатель? сколько % должен заплатить получатель от стоимости самого товара?
|
|
|
28/12/2008
Да, сколько вы хотете, чтобы вам заплатили, столько и указываете в квитанции.
Кто будет оплачивать почтовые расходы, вы или покупатель вы можете определить сами, в моем случае, оплачивает покупатель.
Расчет суммы почтовых расходов складывается следующим образом:
1. Коробка/пакет для почтового отправления
2. Если отправление идет в коробке, то сверх суммы прибавляется 25 руб за оклейку скотчем.
3. Сумма за почтовый перевод - зависит от расстояния и от веса посылки
4. Страховка груза (обязательно) 4% от объявленной стоимости.
5. Если коробка идет с пометкой осторожно, то ещё плюсуем 43 рубля к стоимости доставки.
При получении ещё необходимо будет заплатить от 3 до 5 % (в зависимости от суммы перевода) за перевод наложенного платежа.
Кто будет оплачивать почтовые расходы, вы или покупатель вы можете определить сами, в моем случае, оплачивает покупатель.
Расчет суммы почтовых расходов складывается следующим образом:
1. Коробка/пакет для почтового отправления
2. Если отправление идет в коробке, то сверх суммы прибавляется 25 руб за оклейку скотчем.
3. Сумма за почтовый перевод - зависит от расстояния и от веса посылки
4. Страховка груза (обязательно) 4% от объявленной стоимости.
5. Если коробка идет с пометкой осторожно, то ещё плюсуем 43 рубля к стоимости доставки.
При получении ещё необходимо будет заплатить от 3 до 5 % (в зависимости от суммы перевода) за перевод наложенного платежа.
|
|
|
29/12/2008
а если перевод будет не на банковский счет, а на физ.лицо (т.е. лично мне присылают извещение с Почты, я иду и получаю деньги), в таком случае- сколько возьмут с получателя за перечисление? те же от 3-5% или больше?
я помню, давно сама что-то заказывала налож.платежом и платила сверху еще 10 или 20%.
Но могу ошибаться...
я помню, давно сама что-то заказывала налож.платежом и платила сверху еще 10 или 20%.
Но могу ошибаться...
|
|
|
29/12/2008
В данном члучае я как раз и сказала про перевод физическому лицу. Тарифы для юр лица мне, к сожалению, не известны.
 |
|
31/12/2008
Тарифы Почты за пересылку наложенного платежа такие
1-5 тыс. 57 р. + 4%
5-20 тыс. 217 р. + 2%
20-500 тыс. 517 р. +1%
платит их всегда получатель и комиссия не зависит куда вам приходят деньги - наличкой на опс или на р/с.
Что касается использования наложки по сравнению с предоплатой, то как показывают исследования и собственная практика 70% российских интернет-покупателей категорически не хотят делать предоплату. Наличие предоплаты имеет еще такую неприятную особенность, что люди не оплачивают уже сделанные заказы. Что касается надежности и удобства Почты, то можно использовать ЕМС. (курьерская доставка). По сути это компромисс между ценой госпочты и сервисом частных служб. Единственное, учтите, что ЕМС любит безбожно нарушать сроки. (у меня порядка 20 % случаев) хотя доставляет исправно.
1-5 тыс. 57 р. + 4%
5-20 тыс. 217 р. + 2%
20-500 тыс. 517 р. +1%
платит их всегда получатель и комиссия не зависит куда вам приходят деньги - наличкой на опс или на р/с.
Что касается использования наложки по сравнению с предоплатой, то как показывают исследования и собственная практика 70% российских интернет-покупателей категорически не хотят делать предоплату. Наличие предоплаты имеет еще такую неприятную особенность, что люди не оплачивают уже сделанные заказы. Что касается надежности и удобства Почты, то можно использовать ЕМС. (курьерская доставка). По сути это компромисс между ценой госпочты и сервисом частных служб. Единственное, учтите, что ЕМС любит безбожно нарушать сроки. (у меня порядка 20 % случаев) хотя доставляет исправно.
 |
|
31/12/2008
2lefame
А сколько заказов оплачивается по предоплате (%)? мне сверхинтересно.
мы просто когда мы работали по предоплате с одним регионом, то отказов было ~99%, а если сейчас перевести всю наложку на предоплату, то наверное будет ~90% отказов.
Хотя это все теряет смысл если товар уникальный и только у вас продается.
А сколько заказов оплачивается по предоплате (%)? мне сверхинтересно.
мы просто когда мы работали по предоплате с одним регионом, то отказов было ~99%, а если сейчас перевести всю наложку на предоплату, то наверное будет ~90% отказов.
Хотя это все теряет смысл если товар уникальный и только у вас продается.
 |
|
31/12/2008
lefame:
По факту, многие клиенты из регионов отказываются от заказов по разным причинам- не доверяют делать предоплату, кому-то лень идти в банк и т.д.
Но хочется развиваться и работать с др.городами, не только по Москве. Как быть?
Подскажите пжл , кто уже работает по такой схеме- какие плюсы и минусы отправления наложенным платежом?
Буду очень признательна за Ваши советы и личный опыт ))
По факту, многие клиенты из регионов отказываются от заказов по разным причинам- не доверяют делать предоплату, кому-то лень идти в банк и т.д.
Но хочется развиваться и работать с др.городами, не только по Москве. Как быть?
Подскажите пжл , кто уже работает по такой схеме- какие плюсы и минусы отправления наложенным платежом?
Буду очень признательна за Ваши советы и личный опыт ))
Как правило, у меня, сначала заказывают с оплатой наложенным платежом(оплата на почте, при получении товара), далее (убедившись, что все четко) начинаю делать предоплату (экономия 8-10%).
Возврат наложенного платежа (не выкупают и товар уходит обратно) - процентов 10.
|
|
|
01/01/2009
Samaritan:
Как правило, у меня, сначала заказывают с оплатой наложенным платежом(оплата на почте, при получении товара), далее (убедившись, что все четко) начинаю делать предоплату (экономия 8-10%).
Возврат наложенного платежа (не выкупают и товар уходит обратно) - процентов 10.
Как правило, у меня, сначала заказывают с оплатой наложенным платежом(оплата на почте, при получении товара), далее (убедившись, что все четко) начинаю делать предоплату (экономия 8-10%).
Возврат наложенного платежа (не выкупают и товар уходит обратно) - процентов 10.
Полностью согласна. Как правило предоплатой пользуются только постоянные клиенты, а также если товар нужен очень срочно (например перед Новым годом у нас 40 процентов клиентов воспользовалось этой услугой, чтобы успеть получить до праздников - мы отправляли грузовой компанией по предоплате). Что каксается EMS, это действительно быстрый и удобный способ доставки, но по моему опыту в среднем доставка выходит рублей на 100 дороже, чем по почте.
 |
|
02/01/2009
Мы тоже сталкиваемся с этой проблемой!
Но выходим из неё следующимим способами!
1. Пишем публикации на сайте о выгоде и удобстве предоплаты!
2. Просим клиентов которые делалаи предоплату обязательно отписаться на форуме после заказа! ( О том что проходит всё чётко!)
3. По поводу непоступления извещений клиентам. Сами информируем их о поступлении посылки на почту. Отслеживая посылку по почтовому серверу!
Даём клиенту номер отправления и что самое интерсное многие как раз получают так свои отправления!!!
4. Он лайн консультация!!! Это самое главное... пообщавщись в онлайне и опять таки услышав в онлайне все прилести предоплаты..народ меняет своё решение и оплачивает таки сразу!!!
С НГ!
Но выходим из неё следующимим способами!
1. Пишем публикации на сайте о выгоде и удобстве предоплаты!
2. Просим клиентов которые делалаи предоплату обязательно отписаться на форуме после заказа! ( О том что проходит всё чётко!)
3. По поводу непоступления извещений клиентам. Сами информируем их о поступлении посылки на почту. Отслеживая посылку по почтовому серверу!
Даём клиенту номер отправления и что самое интерсное многие как раз получают так свои отправления!!!
4. Он лайн консультация!!! Это самое главное... пообщавщись в онлайне и опять таки услышав в онлайне все прилести предоплаты..народ меняет своё решение и оплачивает таки сразу!!!
С НГ!
 |
|
02/01/2009
Доброе утро. Всех,всех,всех поздравляю с наступившим Новым годом! Хочу внести небольшую поправочку -- Невозможно отследить ни по каким почтовым серверам поступила посылка на почту или нет -- по одной очень простой причине: посылки при поступлении на почту не проводятся через компьютер! 
 |
|
02/01/2009
Посылки регистрируют по прибытии в город назначения. Через пару дней после этого посылку можно искать в нужном почтовом отделении.
|
|
|
02/01/2009
2alvin
Вы вообще с почтой работали? Не обращали внимания что делает оператор, при регистрации (получении от вас) посылки.
http://www.russianpost.ru/portal/ru/hom ... trackingpo
Вы вообще с почтой работали? Не обращали внимания что делает оператор, при регистрации (получении от вас) посылки.
http://www.russianpost.ru/portal/ru/hom ... trackingpo
|
|
|
03/01/2009
2 kuzmin
При выдаче посылки оператор естественно проводит их через комп, но так фиксируется уже выдача посылок на руки клиенту.
В принципе когда поступает партия посылок, то работники почты должны вводить список поступивших посылок в комп, но клиенты этого процесса иногда не видят. В нашем отделении это делает зав. отделением. Хотя инфа о прибытии именно в отделение клиента на сайте фиксируется не всегда. А вот прибытие в город назначения чаще всего указывается. Для большого города можно прибавить пару дней на досыл до нужного отделения и трясти клиента
При выдаче посылки оператор естественно проводит их через комп, но так фиксируется уже выдача посылок на руки клиенту.
В принципе когда поступает партия посылок, то работники почты должны вводить список поступивших посылок в комп, но клиенты этого процесса иногда не видят. В нашем отделении это делает зав. отделением. Хотя инфа о прибытии именно в отделение клиента на сайте фиксируется не всегда. А вот прибытие в город назначения чаще всего указывается. Для большого города можно прибавить пару дней на досыл до нужного отделения и трясти клиента
Ответить
Читайте также
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
13:05
09:48