 |
|
16/01/2014
mouses:
переходя от ИМЛ к Максиме, я подозревал, что качество будет хуже
переходя от ИМЛ к Максиме, я подозревал, что качество будет хуже
Когда мы начали передавать в Мультифото, мы никогда не расценивали их как замену ИМ. На замену ИМ мы используем SL. Мультифото у нас сейчас это расширение в Питере, вместо двух пунктов SL. Потом введём Мультифото по Московской области. Но по Москве Мультифото никак не может быть заменой ИМ - основные нарекания, это отсутствие частичной выдачи и в 2 раза выше ценник.
 |
|
16/01/2014
Ужасно неприятная ситуация. Прямо как было перед НГ. 
Спасибо что предупредили.
Наверно прибавим временно запасной день по Москве и МО.
Спасибо что предупредили.
Наверно прибавим временно запасной день по Москве и МО.
 |
|
16/01/2014
kondr_oleg:
Когда мы начали передавать в Мультифото, мы никогда не расценивали их как замену ИМ.
Когда мы начали передавать в Мультифото, мы никогда не расценивали их как замену ИМ.
А я вот именно как замену рассматривал и в первую очередь, чтоб подстраховать декабрь. Но на удивление, декабрь по доставке прошел гладко, а клиенты в ПВЗ Максимы не пошли (неудобно находятся, нет схем, связи с пунктом, да и ценник за самовывоз пришлось поднять).
Сейчас могу сказать, что план по замене провалился. В том декабре самовывоз был 30% от всех заказов в МСК, в этом 15%. Максима в принципе не оправдала моих ожиданий, ну наверное мой просчет. А клиенты не ушли, а стали доставку заказывать.
По Питеру - обратный эффект. )) Три ПВЗ Грастина отлично заменили ИМЛ, клиенты довольны, объем по СПб (пропорция самовывоз-доставка не изменилась) увеличен вдое к прошлому декабрю, при общем росте в 1,5 раза.
Мос. обл Максимы запустил только с этого понедельника статистики пока нет, но и шквала заказов оттуда тоже.
 |
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
16/01/2014
Мне не понравилось. ЛК по ПВЗ на уровне программ а-ля бейсик 90х. Курьерская доставка не состоялась в принципе, очень тяжело отслеживать заказы по икселю, потому как там и бейсика нет. Присланные отчеты ни о чем. Хорошо хоть в задницу себя не загнали... Ах да, абонентская плата 500р в месяц, если у вас в этот период меньше 30 доставок. А оставили только МО, где больше вышеуказанного количества заказов не набирается- печаль. Стоит любому транспортнику уровня ПЭК,Автотрейдинга ввести прием наложки и прощайте бесплатные кредиты КС 
|
|
|
16/01/2014
Vitaliy:
Стоит любому транспортнику уровня ПЭК,Автотрейдинга ввести прием наложки и прощайте бесплатные кредиты КС
Стоит любому транспортнику уровня ПЭК,Автотрейдинга ввести прием наложки и прощайте бесплатные кредиты КС
Если это случится, то уровень оказания услуги будет ниже плинтуса. И то, что можете прочитать в теме про СДЭК, вам покажется цветочками по сравнению с тем, что будет вытворять ПЭК, Автотрейдинг и другие.
|
|
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
16/01/2014
kondr_oleg:
что будет вытворять ПЭК, Автотрейдинг и другие
что будет вытворять ПЭК, Автотрейдинг и другие
Пока заработок ТК на транспортировке, а не на задержке наложки ( хотя вроде и КС должны иметь с доставки). Цветочки жизнь вырастит. На данный момент,по моим данным, это просто геморрой для их бухгалтерии.Впрочем к МЭ это отношения не имеет
 |
|
23/01/2014
FM:
ДИА-ПУЛЬС :
передали 14.01 вечером заказы, а они до сих пор не доехали на пункты (уже 16.01).
Вечером во сколько?! Еще в середине декабря была рассылка, что заказы, которые поступили на склад позднее 18-00 могут быть доставлены через день...
ДИА-ПУЛЬС :
передали 14.01 вечером заказы, а они до сих пор не доехали на пункты (уже 16.01).
Вечером во сколько?! Еще в середине декабря была рассылка, что заказы, которые поступили на склад позднее 18-00 могут быть доставлены через день...
Если еще интересно, то у нас забор с 15-00 до 17-00. Вот тогда и передали. Заказы стали поступать 16.01 после 16-00.
Сейчас регулярно просят оставлять заказы на охране - забирают после 18-00. Поступают заказы на ПВЗ - вроде как полагается (частично). Но уже неудобно просить охрану.
 |
|
15/09/2014
Maxima-Express - чуть ли не единственная служба, у которой на сайте нет проверки статуса заказа.
Пора бы уже сделать!
Пора бы уже сделать!
 |
|
15/09/2014
xlor:
Maxima-Express - чуть ли не единственная служба, у которой на сайте нет проверки статуса заказа.
Maxima-Express - чуть ли не единственная служба, у которой на сайте нет проверки статуса заказа.
Это как это нет? Вроде как все есть
Для клиентов, естественно, не для получателей. Для получателя нет.
|
|
|
15/09/2014
xlor:
Maxima-Express - чуть ли не единственная служба, у которой на сайте нет проверки статуса заказа.
Maxima-Express - чуть ли не единственная служба, у которой на сайте нет проверки статуса заказа.
По-моему, далеко не единственная. Даже среди тех, у кого пункты выдачи свои.
Цитата:
Пора бы уже сделать!
Пора бы уже сделать!
Им вообще много чего надо сделать, но в IT у них проекты долго реализуются.
|
|
|
15/09/2014
Цитата:
Это как это нет? Вроде как все есть Для клиентов, естественно, не для получателей. Для получателя нет.
Это как это нет? Вроде как все есть Для клиентов, естественно, не для получателей. Для получателя нет.
Для получателей нет и для клиентов, работающих через тот же Мультишип )
Вот Мультишип, к примеру, уже давно забросил обновление статусов заказов, больше недели ничего о заказах в Maxima-Express не знаем!
С другими службами легко выяснить статус (Boxberry, СДЭК, B2Cpl, PickPoint, QiwiPost и многие другие).
Подскажите, кто знает, Maxima-Express вроде бы отправляет свои смс-уведомления при поступлении заказов в ПВЗ?
|
|
|
15/09/2014
xlor:
Maxima-Express вроде бы отправляет свои смс-уведомления при поступлении заказов в ПВЗ?
Maxima-Express вроде бы отправляет свои смс-уведомления при поступлении заказов в ПВЗ?
Да, отправляет. И вроде бы в большинстве случаев доходят они.
|
|
|
15/09/2014
xlor:
Вот Мультишип, к примеру, уже давно забросил обновление статусов заказов, больше недели ничего о заказах в Maxima-Express не знаем!
Вот Мультишип, к примеру, уже давно забросил обновление статусов заказов, больше недели ничего о заказах в Maxima-Express не знаем!
По API не должны отдавать эти данные. Также в личном кабинете у них достаточно актуальная информация по заказам.
xlor:
Подскажите, кто знает, Maxima-Express вроде бы отправляет свои смс-уведомления при поступлении заказов в ПВЗ?
Подскажите, кто знает, Maxima-Express вроде бы отправляет свои смс-уведомления при поступлении заказов в ПВЗ?
Отправляет. И даже на е-мейл клиента шлют. Если сотовый оператор не заблокирует смс-ку как спам, то получатель увидит. Только название сайта там будет мультишипа.
|
|
|
15/09/2014
kondr_oleg:
Также в личном кабинете у них достаточно актуальная информация по заказам.
Также в личном кабинете у них достаточно актуальная информация по заказам.
Больше недели статусы заказов не обновляются. Мультишип обещает решить эту проблему, но не знает, когда. Сверяем с информацией на сайтах самих служб доставки. И много таких примеров, где заказ не только прибыл, но и получен клиентом, а у мультишипа он все еще "подготовлен к отправке".
А вот Максиму не можем проверить, у нас все заказы Максимы зависли в статусе "транспортируется".
|
|
|
17/09/2014
xlor:
Больше недели статусы заказов не обновляются.
Больше недели статусы заказов не обновляются.
У нас обновляется регулярно и своевременно.
xlor:
Мультишип обещает решить эту проблему, но не знает, когда.
Мультишип обещает решить эту проблему, но не знает, когда.
xlor:
А вот Максиму не можем проверить
А вот Максиму не можем проверить
В этом и проявляется неудобство работы через агрегаторов. Мы работаем напрямую, поэтому с получением статусов нет никаких проблем.
Ответить
