Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

MAXIMA-EXPRESS. Вообще нет отзывов.



Ссылка на сообщение FM


Что-то с Максимой беда какая-то...
Сначала тарифы конские, теперь увеличение сроков доставки в ПВЗ по Москве, какая-то хрень с заборами... :roll:

Пора искать новую компанию? :?



Ссылка на сообщение Дмитрий Fastery


FM:

Пора искать новую компанию?

Смиритесь, сейчас у большинства служб доставок увеличились сроки доставки, это неизбежно, в декабре будет хуже. Надо быть очень уверенным в новой службе доставки, чтобы менять старую именно сейчас.
Лучше подстрахуйтесь и заключите сейчас договор с агрегатором доставок.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Дмитрий Fastery:

Смиритесь, сейчас у большинства служб доставок увеличились сроки доставки, это неизбежно, в декабре будет хуже

В прошлом году у них задержки только в декабре появлялись.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Дмитрий Fastery:

Лучше подстрахуйтесь и заключите сейчас договор с агрегатором доставок.

агрегатор доставок сроки Максимы никак не улучшит, если покупатель захотел забрать заказ из конкретного пункта выдачи :)



Ссылка на сообщение FM


По моему дело не в том, что они зашиваются и не успевают, а начинают кроить расходы, раньше стабильно машины базиса заборы делали, а теперь появилась какая-то ТК на аутсорсе, за забором собрались приехать в 10 утра, и это все перед высоким сезоном, вообщем *рука лицо*, снова смотрю в сторону IML...



Ссылка на сообщение kondr_oleg


FM:

а начинают кроить расходы, раньше стабильно машины базиса заборы делали, а теперь появилась какая-то ТК на аутсорсе, за забором собрались приехать в 10 утра

У нас это было и задолго до Нового года. Скорее просто совпало, что вас это именно сейчас коснулось. Про ТК на аутсорсе я давно слышал, водители иногда хотели совсем в другое время приезжать.
По прошлому декабрю можете заранее готовиться, что сроки будут увеличиваться. У нас свой водитель, поэтому декабрь с Максимой более менее гладко прошёл. Просто заказы на склад Максимы возил несколько раз наш водитель, потому что с забором были проблемы. И срок доставки у них был 1-2 дня, а не строго 1 как в остальные 11 месяцев в году.
Это декабрь 2014 года. Если у Максимы и есть какие-то проблемы, то работа в декабре - это не признак проблем. Они всегда так по декабрям работают.



Ссылка на сообщение makc_spb


Коллеги, а как у вас обстоят дела с выплатами от Базиса в новом году?
(ну и в прошлом тоже))



Ссылка на сообщение Zelnav


makc_spb:

Коллеги, а как у вас обстоят дела с выплатами от Базиса в новом году?
(ну и в прошлом тоже))

В прошлом году была выплата 30 декабря, в этом году вчера 14 января. Деньги на счете.



Ссылка на сообщение FM


Как вам информация о поглощении Максимы компаний Топ Деливери?! Что-то я о них вообще ничего не слышал... :roll:



Ссылка на сообщение makc_spb


FM:

Как вам информация о поглощении Максимы компаний Топ Деливери?! Что-то я о них вообще ничего не слышал...

Да и на сайте максимы ничего нет по данному вопросу



Ссылка на сообщение TopDelivery_official


makc_spb:

Да и на сайте максимы ничего нет по данному вопросу


На сайте Maxima Express действительно нет информации, но все текущие клиенты были оповещены в письменной и устной форме о произошедших изменениях.
Что касается обращений в компанию, на текущий момент они обрабатываются в ограниченном режиме: с частичной переадресацией на TopDelivery по наиболее срочным вопросам.



Ссылка на сообщение makc_spb


TopDelivery_official:

На сайте Maxima Express действительно нет информации, но все текущие клиенты были оповещены в письменной и устной форме о произошедших изменениях.
Что касается обращений в компанию, на текущий момент они обрабатываются в ограниченном режиме: с частичной переадресацией на TopDelivery по наиболее срочным вопросам.

Мы только в письменной со стороны топ деливери. Письма от максимы не было.

В общем не суть. Склад в питере по забору груза у вас планируется?



Ссылка на сообщение TopDelivery_official


makc_spb:

Склад в питере по забору груза у вас планируется?

Да, планируем во втором-третьем квартале 2016 года.



Ссылка на сообщение irvine


Если курьерская служба не оповестила покупателя о приходе заказа на пункт выдачи и вследствие этого, покупатель, подождав несколько дней, отказывается от заказа - то это вина интернет-магазина.

Именно так расценила Maxima-express сегодняшний случай. При этом КС признала, что из-за технического сбоя оповещение о приходе заказов отправлено не было. Но т.к. в договоре нет пункта, который бы защитил ИМ от таких случаев, то КС считает вполне обоснованным взять за "доставку" такого заказа деньги.

В сухом остатке:

- недовольный клиент, которого "мы" подвели;
- впустую оплаченная "доставка".

И это печально. Будьте бдительны. А как бы поступила ваша КС?

Клиент: 4554



Ссылка на сообщение FM


Я не знаю, как бы поступила другая КС, но покупатель который действительно хотел бы забрать свой заказ - сделал бы это... А придурков много встречается, из недавнего один прислал письмо "я не нашел пункт выдачи, отмените заказ"...
А взять телефон и позвонить не судьба?! :twisted:






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены