Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Кто сотрудничает с Dexpost.



Ссылка на сообщение


Хм.. В таком случае - можно ли внести сейчас? Наш договор ещё не подписан, он находится у вас на оформлении.



Ссылка на сообщение


Olga_S:

Хм.. В таком случае - можно ли внести сейчас? Наш договор ещё не подписан, он находится у вас на оформлении.

Ну конечно!



Ссылка на сообщение


Виталий Сафронов:

Ну конечно!

отправила информацию в личку



Ссылка на сообщение


Olga_S:

отправила информацию в личку

ответил



Ссылка на сообщение


я тоже все отправил. сижу, смотрю в окно, жду.



Ссылка на сообщение


Очень плохая орагнизация доставок. Не доставляют в указанный день, так еще и клиентов не предупреждают, сами переносят на несколько дней. Никто ни за что не несет ответственности, в этой компании есть директор, кто бы навел дисциплину?
Сотрудники перестают отвечать на письма - видимо жалобы надоели и просто игнорируют.
Пока были у них в офисе за 10 минут позвонило около 10 недовольных клиентов, сотрудники же просто отсмеивались:- ну кто в этот раз будет оправдываться? - давайте что-то новое придумаем
для отмазки! - о, опять этот звонит, который на форумах на нас жалобы строчит, этому-то ответить надо!
Очень несерьезный подход.
На самом деле. география и тарифы конкурентноспособные, но даже и не ожидали при заключение договора, что возможен такой непрофессиональный подход



Ссылка на сообщение


Виталий Сафронов, Вы объясните всем почему складывается такая ситуация, а не в личку каждому? И будут ли приниматься какие-то меры?



Ссылка на сообщение


travel:

Виталий Сафронов, Вы объясните всем почему складывается такая ситуация, а не в личку каждому? И будут ли приниматься какие-то меры?

Добрый день.
Во-первых, нет ни времени, ни желания, объяснять особенности работы и процессы происходящие в компании, анонимам имеющим в своем активе всего лишь 2 сообщения, оба из которых имеют негативный характер по отношению к нашей компании.
Во-вторых, правила форума запрещают подробно рассказывать и объяснять на ветках об услугах компании. В отношении моего аккаунта, модератором уже вынесено предупреждение. Поэтому и прошу всех, писать в личку.



Ссылка на сообщение


я не аноним, мое имя Владимир, детали заказа отписал Виталию по почте. Когда занимался поисками курьерской компании каждое сообщение на этом форуме меняло картину достаточно основательно. Я не заявляю что вы плохие, а описываю частный случай. В каждой компании свои особенности работы, каждый выбирает то что ему ближе - совершенных нет.



Ссылка на сообщение


приношу директору Dexpost большой респект - человек реально видит все проблемы в компании. Поскольку махина большая он постепенно с ними справляется. С таким подходом все скоро у Dexpost наладится и войдет в прежнюю рабочую колею.
Приятно что директор не отмалчивается, а решает все вопросы четко и оперативно. Спасибо Вам, Виталий!
Хорошей Вам команды, роста клиентов и оперативных доставок!



Ссылка на сообщение


Виталий, тоже начали работать с расчетом на долгострочное и плодотворное сотрудничество (договор DIS495-266), но в первый же день 5 недоставленных заказов по Москве. Узнали об этом только, когда вечером начали звонить клиенты один за другим (их никто не предупредил о переносе по непонятным до сих пор причинам).

Запросили расчет в среду, сегодня понедельник Отчет агента не получили, по телефону ответили бухгалтер Анна заболела. Это ли серьезно?
Кстати, как все и пишут, по регионам и Санкт-петербургу, клиенты наоборот остались все довольны (может потому что их было меньше).

Также отправили через форму на сайте: Связаться с директором. Но видимо не Вы там отвечаете?
Ответ был: Здравствуйте! Да мы и сами не рады что так все получилось.



Ссылка на сообщение


ModnoVse:

Запросили расчет в среду, сегодня понедельник Отчет агента не получили, по телефону ответили бухгалтер Анна заболела. Это ли серьезно?


Сейчас получили ответ по расчету: Mon, 23 Apr 2012 15:00:18 +0400 от Анна Проказова
Здравствуйте. К сожалению, я на больничном. Возможно, завтра выйду.



Ссылка на сообщение


Добрый день
ModnoVse:

но в первый же день 5 недоставленных заказов по Москве. Узнали об этом только, когда вечером начали звонить клиенты один за другим (их никто не предупредил о переносе по непонятным до сих пор причинам).

Для точного ответа на подобный запрос, необходимы конкретные номера заказов. Так как каждый случай индивидуален.
ModnoVse:

Запросили расчет в среду, сегодня понедельник Отчет агента не получили, по телефону ответили бухгалтер Анна заболела. Это ли серьезно?

Бухгалтера такие же люди, имеют особенность болеть. К тому же запрос на отчет, был направлен в среду уже по окончании трудового дня. Составление отчета, занимает некоторое время. В понедельник отчет был предоставлен.
ModnoVse:

Также отправили через форму на сайте: Связаться с директором. Но видимо не Вы там отвечаете?

Я отвечаю. Не беспокойтесь)



Ссылка на сообщение


Видимо, нам не повезло. Жаль.



Ссылка на сообщение


ModnoVse:

Виталий, честно, по общению с Вашими сотрудниками, не чувствуется заинтересованность в новых клиентах, а только пренебрежение.

С Виталием познакомился недавно лично. Отличное продуктивное получилось общение. Работают, все у них хорошо, а пренебрежения от манагеров вообще никогда не слышал.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены