 |
Анна Гребеньщикова
Руководитель отдела маркетинга, Курьерская служба |
29/07/2021
Добрый день! А здесь есть официальный представитель Доставки.Гуру? Напишите, пожалуйста, как с вами связаться. Есть небольшой вопрос. Спасибо!
 | Наталья Б. ИП, Торговля (мини-компания) |
Наталья, добрый день! Извините за задержку. Можете написать на почту мне, Анна - marketing@dostavka.guru или позвонить по номеру телефону (499) 553-04-68, доб.111, Вадим (РОП)
 |
Дмитрий Корнев
Технический директор, KKMka.ru |
10/06/2022
Недавно обнаружил, что Гуру перечисляет деньги с опозданием в 3 (!!!) месяца. Сейчас получаем МАРТОВСКИЕ платежи.
На вопрос к менеджеру - ответ: "узнаю у бухгалтерии".
Помнится, когда накрывался Shop-Logistic тоже все начиналось с задержек по выплатам и кормлением завтраками.
Откликнитесь, у кого еще такие задержки от Гуру. Они закрываются?
UPD! Все курьерские службы, которые сейчас напишут мне со своими предложениями попадут в ЧС.
На вопрос к менеджеру - ответ: "узнаю у бухгалтерии".
Помнится, когда накрывался Shop-Logistic тоже все начиналось с задержек по выплатам и кормлением завтраками.
Откликнитесь, у кого еще такие задержки от Гуру. Они закрываются?
UPD! Все курьерские службы, которые сейчас напишут мне со своими предложениями попадут в ЧС.
|
|
Анна Гребеньщикова
Руководитель отдела маркетинга, Курьерская служба |
10/06/2022
Уважаемый Дмитрий, добрый день!
Запустили служебную проверку по данному вопросу.
Написала Вам ответ в личные сообщение.
С уважением, DostavkaGuru
Запустили служебную проверку по данному вопросу.
Написала Вам ответ в личные сообщение.
С уважением, DostavkaGuru
|
|
Дмитрий Корнев
Технический директор, KKMka.ru |
10/06/2022
Руководство оперативно отреагировало и вопрос предварительно решён.
|
|
Анна Гребеньщикова
Руководитель отдела маркетинга, Курьерская служба |
10/06/2022
Уважаемый Дмитрий, спасибо Вам большое за обратную связь. Надеемся в ближайшее время вопрос окончательно будет решен.
С уважением, DostavkaGuru.
С уважением, DostavkaGuru.
 |
Алексей Жебрак
Директор, Colors GROUP |
21/06/2022
Вы не контролируете поступление оплат от ТК? Три месяца не платят, а вы не паритесь! Хорошо живете)
 |
Валентина А.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, небольшая компания) |
22/07/2022
Недавно обнаружил, что Гуру перечисляет деньги с опозданием в 3 (!!!) месяца. Сейчас получаем МАРТОВСКИЕ платежи. На вопрос к менеджеру - ответ: "узнаю у бухгалтерии".Помнится, когда накрыва Еще...
Недавно обнаружил, что Гуру перечисляет деньги с опозданием в 3 (!!!) месяца. Сейчас получаем МАРТОВСКИЕ платежи.
На вопрос к менеджеру - ответ: "узнаю у бухгалтерии".
Помнится, когда накрывался Shop-Logistic тоже все начиналось с задержек по выплатам и кормлением завтраками.
Откликнитесь, у кого еще такие задержки от Гуру. Они закрываются?
UPD! Все курьерские службы, которые сейчас напишут мне со своими предложениями попадут в ЧС. Свернуть
На вопрос к менеджеру - ответ: "узнаю у бухгалтерии".
Помнится, когда накрывался Shop-Logistic тоже все начиналось с задержек по выплатам и кормлением завтраками.
Откликнитесь, у кого еще такие задержки от Гуру. Они закрываются?
UPD! Все курьерские службы, которые сейчас напишут мне со своими предложениями попадут в ЧС. Свернуть
| Дмитрий Корнев Технический директор, KKMka.ru |
Работаем пару лет с ними, вроде было ровно, но сейчас у них явно какие-то проблемы, с марта стали выплачивать хаотично, похоже на некий технический сбой или на агонию (затыкание дыр) перед крушением. Перечисляют копеечные заказы, а дорогие 30-40 тыс висят почти месяц даже без расчетников. Все наши письма получают ответ - передано в бухгалтерию. После нашего активного вмешательства, в июне часть долгов активно закрыли, что обнадежило, но долг за ними еще внушительный..
|
|
Анна Гребеньщикова
Руководитель отдела маркетинга, Курьерская служба |
22/07/2022
Уважаемая Валентина, добрый день!
Запустили служебную проверку по данному вопросу.
Написала Вам ответ в личные сообщение.
С уважением, DostavkaGuru
Запустили служебную проверку по данному вопросу.
Написала Вам ответ в личные сообщение.
С уважением, DostavkaGuru
 |
Дмитрий Маликов
основатель и генеральный директор, Дачный Спорт |
13/10/2022
Аналогичная ситуация, работаем с ними около 5 лет, проблем не было. Начиная с июня 2022 года стала копиться задолженность. В конце сентября часть долга погасили и опять платить перестали.
Менеджеры меняются раз в неделю, кормят завтраками, полный бардак. Похоже на начало конца.
Дополнение:
Наверное о "начале конца" я погорячился. Вчера, 18.10.2022, со мной связались представители компании и клятвенно заверили, что проблема будет решена в ближайшие несколько дней. Надеюсь, что так все и будет. По результатам напишу.
Еще дополнение:
Как и обещал пишу о результатах. На 26.10.2022 весь долг был полностью погашен и вопрос закрыт!
Молодцы, признали свой косяк и без скандалов и ругани все исправили.
Менеджеры меняются раз в неделю, кормят завтраками, полный бардак. Похоже на начало конца.
Дополнение:
Наверное о "начале конца" я погорячился. Вчера, 18.10.2022, со мной связались представители компании и клятвенно заверили, что проблема будет решена в ближайшие несколько дней. Надеюсь, что так все и будет. По результатам напишу.
Еще дополнение:
Как и обещал пишу о результатах. На 26.10.2022 весь долг был полностью погашен и вопрос закрыт!
Молодцы, признали свой косяк и без скандалов и ругани все исправили.
 |
Василий Ф.
собственник интернет-магазина, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
21/10/2022
Аналогичная ситуация. Работали 4 года, всё было почти гладко. За 2022 год сменился третий персональный менеджер. Потом с августа стали видны явные финансовые проблемы в переводе наложенного платежа. Дело сейчас дошло до того, что по отправлению с датой доставки 24.09.22, не переведен НП на сумму 33 тыс. руб. до сих пор. Одни отписки от оператора поддержки клиентов, что информация передана в бухгалтерию. Вынуждены были приостановить отгрузки через эту КС.
 |
Павел А.
Логист отдела E-comm, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
21/10/2022
Работали с компанией более 3лет, возникли проблемы с доставкой и возвратом денежных средств, пришлось поменять ТК, долги какое-то время возвращали, затем прекратили совсем! прислали гарантийное письмо о возврате, сроки почти вышли, деньги так и не начали перечеслять! Передали информацию в юридический отдел, ждем результат!
|
|
Дмитрий Маликов
основатель и генеральный директор, Дачный Спорт |
26/10/2022
Аналогичная ситуация, работаем с ними около 5 лет, проблем не было. Начиная с июня 2022 года стала копиться задолженность. В конце сентября часть долга погасили и опять платить перестали.Менеджеры мен Еще...
Аналогичная ситуация, работаем с ними около 5 лет, проблем не было. Начиная с июня 2022 года стала копиться задолженность. В конце сентября часть долга погасили и опять платить перестали.
Менеджеры меняются раз в неделю, кормят завтраками, полный бардак. Похоже на начало конца.
Дополнение:
Наверное о "начале конца" я погорячился. Вчера, 18.10.2022, со мной связались представители компании и клятвенно заверили, что проблема будет решена в ближайшие несколько дней. Надеюсь, что так все и будет. По результатам напишу.
Еще дополнение:
Как и обещал пишу о результатах. На 26.10.2022 весь долг был полностью погашен и вопрос закрыт!
Молодцы, признали свой косяк и без скандалов и ругани все исправили. Свернуть
Менеджеры меняются раз в неделю, кормят завтраками, полный бардак. Похоже на начало конца.
Дополнение:
Наверное о "начале конца" я погорячился. Вчера, 18.10.2022, со мной связались представители компании и клятвенно заверили, что проблема будет решена в ближайшие несколько дней. Надеюсь, что так все и будет. По результатам напишу.
Еще дополнение:
Как и обещал пишу о результатах. На 26.10.2022 весь долг был полностью погашен и вопрос закрыт!
Молодцы, признали свой косяк и без скандалов и ругани все исправили. Свернуть
| Дмитрий Маликов основатель и генеральный директор, Дачный Спорт |
Молодцы, признали свой косяк и без скандалов и ругани все исправили.
 |
Максим Дубовицкий
Администратор интернет магазина, 1000va.ru |
03/11/2022
Добрый день!
Работали с компанией около 5 лет. Всё очень нравилось. С сентября 2022 перестала поступать оплата. 2.11.2022 написали в ЛК dostavka.guru официальный запрос об оплате задолженности. 3.11.2022 ответа не поступило. Пытаемся позвонить и на общий номер, и на номер менеджера, но никто не отвечает. Не хочется останавливать отгрузки, т.к. работать с ними очень нравится. Но если ответа 7-8 ноября не получим - будем вынуждены принимать меры. О результатах напишем.
Работали с компанией около 5 лет. Всё очень нравилось. С сентября 2022 перестала поступать оплата. 2.11.2022 написали в ЛК dostavka.guru официальный запрос об оплате задолженности. 3.11.2022 ответа не поступило. Пытаемся позвонить и на общий номер, и на номер менеджера, но никто не отвечает. Не хочется останавливать отгрузки, т.к. работать с ними очень нравится. Но если ответа 7-8 ноября не получим - будем вынуждены принимать меры. О результатах напишем.
|
|
Павел А.
Логист отдела E-comm, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
03/11/2022
Рекомендую проверить и сохранить акты приема передачи заказов на складе и при необходимости скачать из ЛК, т.к. по истечению 3 месяцев акты могут исчезнуть безвозвратно, с отгрузками рекомендую очень хорошо подумать!
 |
Роман А.
E-commerce operation support specialist, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
03/11/2022
Добрый день! Работали с компанией около 5 лет. Всё очень нравилось. С сентября 2022 перестала поступать оплата. 2.11.2022 написали в ЛК dostavka.guru официальный запрос об оплате задолженности. 3.11.2 Еще...
Добрый день!
Работали с компанией около 5 лет. Всё очень нравилось. С сентября 2022 перестала поступать оплата. 2.11.2022 написали в ЛК dostavka.guru официальный запрос об оплате задолженности. 3.11.2022 ответа не поступило. Пытаемся позвонить и на общий номер, и на номер менеджера, но никто не отвечает. Не хочется останавливать отгрузки, т.к. работать с ними очень нравится. Но если ответа 7-8 ноября не получим - будем вынуждены принимать меры. О результатах напишем. Свернуть
Работали с компанией около 5 лет. Всё очень нравилось. С сентября 2022 перестала поступать оплата. 2.11.2022 написали в ЛК dostavka.guru официальный запрос об оплате задолженности. 3.11.2022 ответа не поступило. Пытаемся позвонить и на общий номер, и на номер менеджера, но никто не отвечает. Не хочется останавливать отгрузки, т.к. работать с ними очень нравится. Но если ответа 7-8 ноября не получим - будем вынуждены принимать меры. О результатах напишем. Свернуть
| Максим Дубовицкий Администратор интернет магазина, 1000va.ru |
Также не смогли с Вами связаться по городскому номеру, напишите, пожалуйста, в ЛС контактный номер телефона.
Ответить
