Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Кто работает с DOSTAVKA.GURU?



Ссылка на сообщение receiver


В точке самовывоза данной курьерской компании отказались элементарно включить монитор в розетку для того, чтобы проверить исправность. При стоимости более 40 тысяч рублей считаю это не допустимым. От покупки пришлось отказаться. Остался очень неприятный осадок от общения с сотрудником точки выдачи. Для интернет магазинов, дорожащих своей репутацией, я бы не стал рекомендовать данную курьерскую компанию.



Ссылка на сообщение RS


receiver:

Остался очень неприятный осадок от общения с сотрудником точки выдачи.

Согласно наших правил, проверка техники на ПВЗ запрещена, поэтому в данной ситуации сотрудник был прав. Дело в том, что мы не можем гарантировать работоспособность техники от наших сетей (есть различные допуски изменения напряжения для разных видов техники, а так как сотрудники ПВЗ не обладают техническими навыками, то это запрещено). В данном случае у Вас есть гарантия магазина для проверки работоспособности. Данное правило также согласовано в нашем договоре с ИМ, то есть в случае наступления гарантийного случая Вам не могут отказать в гарантийном ремонте или замене оборудования. Если сотрудники ПВЗ вели себя как-то некорректно, сообщите, пожалуйста, в ЛС номер заказа и название ИМ, а также опишите ситуацию, мы примем меры. Также Вы можете сообщать такую информацию по почте claim@dostavka.guru.



Ссылка на сообщение pitekantrop


Магазин knowall.ru.com

Работаю с "Доставка Гуру" по почтовым отправкам с октября 2015-го года.
Первые три месяца был доволен: редко возникающие проблемы решались оперативно..
Последнее время стали часто некорректно указывать индекс. Из-за этого клиентам не выдают посылки, и происходят задержки при переводе наложенного платежа. На сообщения с просьбой разобраться в ситуации либо не отвечают, либо отвечают "Уточняем." и молчат..
Впечатление от сотрудничества пока двоякое, яснее станет в ближайшие месяц-два..



Ссылка на сообщение RS


Добрый день. За сеегодняшний день уточню причины и отпишусь.



Ссылка на сообщение RS


Добрый день. Приношу извинения от лица компании, проблема была технического характера: некорректно обновился индекс Вашего банка. 24.03 проблема была исправлена. В личку отписался по конкретным заказам. Прошу в дальнейшем при возникновении любых проблем или отсутствии ответа от сотрудника сразу оповещать по почте claim@dostavka.guru. Либо можно написать мне напрямую, моя почта есть в контактах на сайте dostavka.guru.



Ссылка на сообщение Oleg Z


Написал вопросы по сотрудничеству на sale@dostavka.guru а в ответ тишина. Уже второй день жду.



Ссылка на сообщение RS


Oleg Z:

Написал вопросы по сотрудничеству на sale@dostavka.guru а в ответ тишина. Уже второй день жду.

Добрый день. Уже ответили. Извиняемся за задержку, письмо пришло в 2 часа дня вчера, в нем Вы перечислили вопросы, некоторые ответы на которые требуют согласования, к тому же нет контактного номера для обратной связи, его наличие позволило бы оперативнее наладить контакт.



Ссылка на сообщение Artem Lashkov


Добрый вечер! Отзыв посвящается всем, кто хочет начать работать с кампанией Доставкой Гуру!
Начали с ними работать c августа 2016 года, первое что понравилось - это отправка заказов на следующий день + бесплатный забор товара каждый рабочий день, даже 5 посылок забирали бесплатно и без вопросов! Менеджер Дмитрий всегда быстро решал наши вопросы. Отдельно хочу написать, что стоимость отправки ниже чем у Почты России, а также стоимость коммисии, которую платит клиент на почте за пересылку денег. Личный кабинет удобный, но нам необходима функция вывода трэк-номера в общий список заказов, потому что сейчас чтобы проставить сотни номеров в своей crm, нужно заходить в каждый заказ, очень ждем этой функции. Наши рекомендации +
+7 (965) 210-12-73 / luxe-club@inbox.ru



Ссылка на сообщение Philharmonic


Пользуюсь компанией Dostavka Guru без малого 1 год.
Компания очень даже хороша: делает забор товара со склада в Подмосковье (45 км от МКАД - многие отказываются), доставляет в Москву и Санкт-Петербург в кратчайшие сроки (на следующий день), также есть доставка до пунктов выдачи.
Доставка в Регионы РФ вполне быстро, а главное демократично по ценам. Деньги возвращают быстро, нет проблем как со CDEKом (после получения заказа клиентом деньги вижу примерно через 3 недели).
Есть небольшой минус: не всегда удается дозвониться до офиса, для уточнения каких-либо параметров по заказу. Но если быть чуть по настойчивее со второго, максимум четвертого раза, дозваниваюсь.
Самое главное, что отличает данную компанию от других - это возможность договориться. Всегда возможно индивидуально подойти к отдельным заказам - этого не хватает большим корпорациям.
Так что работать с Доставкой Гуру или нет, решать Вам, но я - ЗА.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены