Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

OZON Доставка



Ссылка на сообщение TD


svetla:

Какие новости по интервальной доставке?

В МО и ЛО интервалы пока не вводились, при этом существенно выросли зоны обслуживания строго на следующий календарный день. По ЛО - это более 400 н.п., по МО - 100% территорий до бетонного кольца и местами даже дальше.

По Москве введенные весной трехчасовые интервалы отрабатываются качественно. SLA >98% с учетом интервалов и >>99% без их учета.

Появилась техническая возможность предоставлять клиентам (интернет-магазинам) удобную инфографику для отслеживания собственных заказов в режиме он-лайн прямо на смартфоне. Ряд обобщенных показателей по курьерской доставке и ПВЗ планируем вывести на сайт тоже в режиме он-лайн.

Тесты доставки "день-в-день" по Москве завершены. В ближайшее время вводим в штатную эксплуатацию.



Ссылка на сообщение svetla


TD:

По ЛО - это более 400 н.п., по МО - 100% территорий до бетонного кольца и местами даже дальше.


Хотелось бы списки эти увидеть

TD:

Появилась техническая возможность предоставлять клиентам (интернет-магазинам) удобную инфографику для отслеживания собственных заказов в режиме он-лайн прямо на смартфоне.


В каком приложении?

TD:

Тесты доставки "день-в-день" по Москве завершены. В ближайшее время вводим в штатную эксплуатацию.


Вот это отличная новость,ждем!



Ссылка на сообщение avls


Какой температурный режим при перевозке поддерживается?



Ссылка на сообщение Алексей1702


Почему вы меняете без согласования курьерскую доставку на пункты выдачи?



Ссылка на сообщение goldun


добрый день,
Озондоставка располагает своими складскими помещениями, где может хранится ( до 3-4 месяцев) травяной чай? Который будете доставлять заказчикам.
Коробки 40*45*55 см и 36*41*81 см, вес 8-10 кг соотвественно
кол-во коробок не более 50/100 шт единовременно( разовое поступление.



Ссылка на сообщение TD


avls:

Какой температурный режим при перевозке поддерживается?

Все сортировочные склады и транспорт всех курьеров - теплые.

Магистрали Москва-Тверь-Питер делают наши собственные машины, это цельнометаллические фургоны. Подмерзания или перегрева несколько последних лет отмечено не было (возим много косметики и другой "чувствительной" к температурному режиму продукции).

Остальные магистрали делают различные федеральные магистральные перевозчики. Как правило у них сортировка производится в теплых помещениях, оценить температурный режим на магистралях наших подрядчиков не берусь.



Ссылка на сообщение TD


Алексей1702:

Почему вы меняете без согласования курьерскую доставку на пункты выдачи?

Алексей! Сообщите, пожалуйста, № заказа, чтобы все проверить.



Ссылка на сообщение TD


goldun:

добрый день,
Озондоставка располагает своими складскими помещениями, где может хранится ( до 3-4 месяцев) травяной чай? Который будете доставлять заказчикам.
Коробки 40*45*55 см и 36*41*81 см, вес 8-10 кг соотвественно
кол-во коробок не более 50/100 шт единовременно( разовое поступление.

Услуг ответственного хранения и комплектации заказов на сегодня нет.

Принимаем к доставке упакованные и маркированные отправления. Габариты приемлемы, с ними можно работать по всей сети.



Ссылка на сообщение Алексей1702


TD,

Заказ 1086-0001346



Ссылка на сообщение TD


TD:

Почему вы меняете без согласования курьерскую доставку на пункты выдачи. Заказ 1086-0001346

Уважаемый Алексей!

Проверил по системе данный заказ. Было 2 попытки доставки курьером на разные адреса внутри города. Далее в примечании стоит отметка сотрудника, что клиент попросил оставить заказ в пункте выдачи.

Вручен 31.08.16 в 17:32:46.

Т.о., заказ переведен на другой способ доставки по требованию клиента. При курьерской доставке клиента не было на адресе в согласованный интервал оба раза. Эти комментарии тоже видны в истории заказа.



Ссылка на сообщение avls


Весь день не могу дозвониться и узнать тарифы.Колл центр переводит в никуда. Всегда такая ситуация? Доставка работает так же?



Ссылка на сообщение TD


avls:

Весь день не могу дозвониться и узнать тарифы.Колл центр переводит в никуда. Всегда такая ситуация?

Переезжала часть сотрудников офиса в другое помещение в том же здании. Действительно, 22.09.16 ~ c 11:00 до 14:00 не работали компьютеры и в результате переезда поменялись внутренние номера телефонов ряда сотрудников.
Во время переезда весь отдел продаж был на связи по мобильным номерам.
avls:

Доставка работает так же?

На доставку переезд части офиса никак не повлиял. Если у Вас есть вопросы по доставке, просьба сообщить номер заказа и суть проблемы. Оперативнее будет решить вопрос через курирующего менеджера.



Ссылка на сообщение im_mons


Уважаемый TD! Уже 3-й день не могу оформить заказ на доставку в Якутск, с чем это связано? Раньше все уезжало...



Ссылка на сообщение TD


im_mons:

Уже 3-й день не могу оформить заказ на доставку в Якутск, с чем это связано? Раньше все уезжало...

В Якутск временно приостановлен прием грузов перевозчиком в связи с исчерпанием грузовой емкости на регулярных рейсах. На текущей неделе новые квоты должны появиться. Такое крайне редко, но случается именно на данном направлении.



Ссылка на сообщение avls


В Якутск многие сейчас перестали возить. А какие ограничения по авиа-доставке? Вес, габариты?






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены