Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

MultiShip - одно решение для работы со всеми службами доставки



Ссылка на сообщение


O L:

Уважаемые коллеги, кто и как решил подобные вопросы с мультишипом? Выяснили ли откуда они берут эти суммы??

Все очень просто, в разделе "бухгалтерия" нажимаем на зеленую кнопочку "получить сверку". Скачиваем файл Свкрка_с_*.xls В этом документе на втором листе (Приложение к отчёту агента) подробно расписано по каким заказам какие суммы были списаны. :wink:



Ссылка на сообщение


Shikana:

Все очень просто, в разделе "бухгалтерия" нажимаем на зеленую кнопочку "получить сверку". Скачиваем файл Свкрка_с_*.xls В этом документе на втором листе (Приложение к отчёту агента) подробно расписано по каким заказам какие суммы были списаны.



Это все понятно 8)

Не ясно откуда взялась задолженность??!!Если нам перечислялись денежные средства за вычетом всех их услуг и комиссий :twisted:



Ссылка на сообщение


Коллеги, списывали ли с вас за доставку сумму большую, чем та, которая отображалась при создании заявки? Выборочно посмотрела по своим сверкам, списывали больше :?



Ссылка на сообщение


O L:

Не ясно откуда взялась задолженность??!!Если нам перечислялись денежные средства за вычетом всех их услуг и комиссий


Из этого отчета все предельно ясно.
Например (взято из моего отчета):

Итого к выплате - 2222.05 руб.
Ранее оплачено - 2256.05 руб.
Итого задолженность перед агентом - 34.00 руб.

Как я поняла, не всегда нам перечисляли деньги за вычетом их услуг.

Пример по предоплаченному заказу:
Итого к выплате - 18.77 руб.
Ранее оплачено - 0 руб.
Итого задолженность перед агентом - -18.77 руб.

Плюс в конце месяца вычитается сумма за забор заказов, все это видно в отчете.



Ссылка на сообщение


Shikana:

Из этого отчета все предельно ясно.
Например (взято из моего отчета):

Итого к выплате - 2222.05 руб.
Ранее оплачено - 2256.05 руб.
Итого задолженность перед агентом - 34.00 руб.

Как я поняла, не всегда нам перечисляли деньги за вычетом их услуг.

Пример по предоплаченному заказу:
Итого к выплате - 18.77 руб.
Ранее оплачено - 0 руб.
Итого задолженность перед агентом - -18.77 руб.

Плюс в конце месяца вычитается сумма за забор заказов, все это видно в отчете.


Ага,получается что они выплатили на 20 тыщ нам больше, чем следовало)) Даже если пособирать все "задолженности перед агентом" по 6 руб., за смс то, той суммы не наберется о которой они заявляют в акте-сверки))



Ссылка на сообщение


O L:

Ага,получается что они выплатили на 20 тыщ нам больше, чем следовало)) Даже если пособирать все "задолженности перед агентом" по 6 руб., за смс то, той суммы не наберется о которой они заявляют в акте-сверки))


Когда я впервые увидела отчеты, была в такой же растерянности. Пришлось разбираться в каждом отчете по каждому заказу и все сошлось. Обнаружилось списание за доставку заказа, который до КС и не дошел, из-за ошибки в системе этот заказ отправлен был на возврат. Возврат нами был получен, а деньги были списаны. В бухгалтерию написали, ждем ответа. Так же было обнаружено, что по некоторым заказам были списаны большие суммы именно за доставку (услуги СД), а по одному заказу в два раза больше. :( Сейчас спорная сумма составляет около 10 тыс. руб, это только по двум заказам. Остальное все в пределах разумного.



Ссылка на сообщение


Shikana:

Коллеги, списывали ли с вас за доставку сумму большую, чем та, которая отображалась при создании заявки? Выборочно посмотрела по своим сверкам, списывали больше Confused



Постоянно, а Вы что в процессе работы этого не видели что ли ? Цены что показывал кабинет были занижены по всем направлениям. Реально все ТК потом выставляли счета больше, но обычно не на очень много.

Shikana:

Не ясно откуда взялась задолженность??!!Если нам перечислялись денежные средства за вычетом всех их услуг и комиссий


По факту это было не совсем так. В моем случае вдруг оказалось, что по довольно большому количеству заказов с нас вообще в течении года не брали за доставку, списывали только комиссию за РКО, а за доставку почему то СД не выставляли счета МШ, ну и те нам соответственно.
Сейчас когда обнаружили и выставили получилось что мы им должны... Но с каждой итерацией проверки сумма долга уменьшается, так как есть и наоборот ситуации когда за доставленные заказы нам ничего не перечислили. Думаю как сведут октябрьскую сверку как раз примерно в ноль и выйдем.
Вообщем один совет выгружайте все и проверяйте за весь период позаказно что было и чего не было, других вариантов нет к сожалению :(



Ссылка на сообщение


anstrem:

Постоянно, а Вы что в процессе работы этого не видели что ли ? Цены что показывал кабинет были занижены по всем направлениям. Реально все ТК потом выставляли счета больше, но обычно не на очень много.


Видели, писала тикеты, бесполезно с этим бороться. По одному заказу, спустя месяц после вручения заказа клиенту, за доставку списали не 5 тыс, а 10 тыс. В результате переписки выяснилось, что ни СД ни Мультишип не обязаны предупреждать об изменениях в стоимости доставки. :?



Ссылка на сообщение


Shikana:

Видели, писала тикеты, бесполезно с этим бороться. По одному заказу, спустя месяц после вручения заказа клиенту, за доставку списали не 5 тыс, а 10 тыс. В результате переписки выяснилось, что ни СД ни Мультишип не обязаны предупреждать об изменениях в стоимости доставки. Confused


Ну собственно вот этот "бардак" во всем это и была основная претензия к ним. И его исправить так и не удалось.
Их система в части взаиморасчетов была не бухгалтерско-банковская с четкой фиксацией и невозможностью отката всех транзакций, а чисто информационная - захочу сегодня одну цифру напишу, а захочу завтра другую - поток тарифов сливается со всех СД бесконтрольно в одну систему и транслируется клиентам, при этом за изменения, несоответствия тарифов реальности и т.п. никто никакой ответственности не несет.
Серьезные проекты так не делаются.
Примечательны истории (причем не одна) когда какая то из авиакомпаний по ошибке на сервере выставляла в системе бронирования неправильные цены билетов - типа перелет Европа-Австралия за 1 $ И... вынуждены были выполнять за свой счет, потому что продал - все, извини обратно уже отказаться не можешь, и никого не колеблет, что у тебя ошибки в IT системе. Тоже самое и на любой бирже.
А в системе МШ в порядке вещей заявить что то что Вы видели вчера это был у нас глюк или несогласованность с системами СД и мы отыгрываем все задним числом обратно.

Потому собственно и закрыли :(



Ссылка на сообщение


Коллеги, по сверкам кто-то сошелся с мультишипом? Платежи возобновили тем кто все подписал? Или может и без сверок еще платят? У нас последний платеж 15 октября, с тех пор платежи только подвисают в ЛК, но не исполняются. По сверкам нам на вопросы не отвечают ничего, кроме того, что если не учли какие то заказы в предыдущих, то все увидем в следующих. Бред какой то. Пишем им конкретные расхождения по суммам - нам только отписки дают спустя неделю.



Ссылка на сообщение


Алексей1950:

Коллеги, по сверкам кто-то сошелся с мультишипом? Платежи возобновили тем кто все подписал? Или может и без сверок еще платят? У нас последний платеж 15 октября, с тех пор платежи только подвисают в ЛК, но не исполняются. По сверкам нам на вопросы не отвечают ничего, кроме того, что если не учли какие то заказы в предыдущих, то все увидем в следующих. Бред какой то. Пишем им конкретные расхождения по суммам - нам только отписки дают спустя неделю.


По сверкам сегодня наконец то поняли что откуда в них берется :)
Спасибо комментарию в письме с последней, выложу сюда, чтобы меньше вопросов было:

"Принято" - услуги службы доставки, можно посмотреть в отчет-агенте п.1
"Продажа" - услуги агента можно посмотреть в отчет-агенте п.2
"Приход" - , сумма полученная на наш р/с от Служб Доставки, которую мы перевыставляем в Интернет-Магазины. (Её можно увидеть в "Приложении к отчету-агента" в графе Полученно от СД.)

Проверили свое - все сходится. По факту получается, что МШ перечислял магазинам денег больше чем получал в пользу данного магазина от СД. Эх, замечательный был проект. Все курьерки деньги клиентов крутят и фиг выбьешь, а эти своими собственными средствами дотировали клиентов причем бесплатно :lol:
В результате образовались эти долги. Но реально их выбивать надо из СД... чем сейчас и занимаются. По мере перечисления денег из СД за доставленные заказы и с каждым новым месяцем сверки долг уменьшается до реальных цифр.



Ссылка на сообщение


Коллеги, рекомендую в актах сверки с МШ проверять не только их выплаты (дебет), но и начисления (кредит). Причем сверять не с их же сверками - там, понятно, все сходится, а со своими данными. У нас несколько заказов, переданных в МШ еще в апреле-июне в сверки по кредиту не попали, а выплаты по ним были. Соответственно у МШ сальдо по дебету висит, как будто мы им должны, а на самом деле просто не учтены принятые заказы.



Ссылка на сообщение


А сервисом box2box.ru это не команда multiship занимается?



Ссылка на сообщение


Echeika:

У нас несколько заказов, переданных в МШ еще в апреле-июне в сверки по дебету не попали, а выплаты по ним были.


Не понял, можете пояснить подробнее что с чем сверяете в этом случае ?
Вы пишете что в сверки по дебету они не попали, т.е. Вам начислений по ним не делали, т.е. Вы за доставку и услуги по этим заказам не платили... и поэтому у МШ по ним за вами долг.
До этого места все как бы логично.
Не пойму вашу фразу дальше: "выплаты по ним были"
Выплаты от кого к кому и за что по ним были и где Вы это смотрите ?

jenaviru:

А сервисом box2box.ru это не команда multiship занимается?


Выше на страницу было уже: команда таже, а проект по их заверениям совершенно другой.



Ссылка на сообщение


anstrem:

Не понял, можете пояснить подробнее что с чем сверяете в этом случае ?

Исправила немного свое предыдущее сообщение - первоначально перепутала кредит с дебетом :), но суть от этого не меняется.
МШ пишет, что "Приход" - , сумма полученная на наш (МШ) р/с от Служб Доставки.
Но мы (ИМ) не можем знать, сколько они получили денег, правильно? По их Кредиту (наш Дебет) мы отражаем сумму, фактически отгруженных в МШ заказов.
Так вот, прокрыжив акт сверки, скачанный из ЛК МШ за апрель, мы обнаружили, что в этих суммах некоторые заказы не учтены.
Пример, суммы условные:
Мы передали в апреле 10 заказов на сумму 10 000 руб.
в акте сверки по дебету Оплата 10 000 руб, а по кредиту начислено 8 000 руб. за 8 заказов. Т.е. выплатили-то они нам всю сумму, но так как два заказа не были учтены, повисло сальдо по кредиту, другими словами наша задолженность. Если в следующем месяце эти заказы будут учтены по кредиту, то сальдо уменьшится, о чем выше уже писал кто-то из коллег.
Наша задача - вычислить, какие заказы не были учтены, иначе, как это не парадоксально, останемся должны МШ :)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены