Кто пользуется tiu.ru ?

Ох, я отвечу так отвечу.

Началось всё с того, что я решил найти для себя хорошие струны.
У меня много инструментов, поэтому каждый раз покупать струны в магазине дело накладное, да и качество многих из них (звучание, срок службы) всё снижается и снижается, а цены растут.

В итоге получилось договориться о сотрудничестве с крупной фабрикой по производству струн в Китае. Пришла пробная партия, я остался несказанно доволен и решил, как говорится, поделиться
радостью с московскими музыкантами (зная, что такая проблема была не только у меня), предложив при небольшой наценке и московским инструменталистам то, чем располагаю (заказ был большим), тем более на мой взгляд по соотношению цена\звучание\долговечность они уж точно являются просто лучшими,только Made in U.S.A. не хватает написать для большей убедительности, как это и делают некоторые американские производители, импортирующие "свои" струны из Китая в США.

Вспомнив о существовании портала Тиу точка ру, на котором у меня были размещены уже давно некоторые объявления, решил воспользоваться его платформой.

Благо это было бесплатно и даже возможность открыть интернет-магазин наличествовала во всей красе. Так я и сделал. Получилось весьма симпатично.

В какой-то момент на мобильном засветился какой-то незнакомый номер.
Человек представился Сергеем от портала www.tiu.ru. Говорил он с явным украинским акцентом. Послание звонка состояло в предложении 3-хмесячной акции стоимостью в 3500 (я предпочитаю узнавать цену как можно быстрее) рублей.

Мне это было совершенно неинтересно, т.к. вкладывать деньги в данном случае мне просто не было смысла. Разумеется, я отказался, но Сергей продолжил во время моего тактичного молчания рассказывать о сотнях тысяч посетителей, которые чуть ли не ежедневно приходят на портал Тиу.ру (не помню точно, но число было каким-то "астрономическим"), о возможностях, о перспективах, которые ждут меня, если я соглашусь.

НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, это то, что если моя прибыль от проведения акции будет ниже стоимости самой акции, мне вернут всю сумму обратно. Во всяком случае, фразу "если вы продадите меньше, чем на 3500 рублей, вся сумма будет возвращена вам обратно" я воспринял именно так.
А ещё теперь у меня вместе с акцией, по словам Сергея, будет прямой адрес в Интернете. Прямой, уже без 'tiu'.

Ай, да красота (разумеется, никакого прямого адреса в итоге не было и в помине).

Ну, от такого предложения вероятно даже в моём случае отказываться было бессмысленно.
Понимая, что хотя прибыль даже при очень активных покупках и не будет большой, всё-таки какой-то резон во всей этой затее я уразумел, кто не рискует - тот не ест.

Разве я мог подумать, что в случае с этим порталом риск окажется очень неблагородным делом?..

И что же? Масса времени ушла на фотографирование струн (особенно тех, что без упаковки), написание текстов для каждого вида. В общем, в итоге дело было сделано, а акция была оплачена.

Шли дни.
Ни заказов в корзине, ни пропущенных или активных звонков, ни оповещений\вопросов на электронную почту от клиентов. Ничего.

Так прошло два месяца. За это время я устроил распродажу, снизив цены ещё на 15% на некоторые из товаров. Ничего не изменилось. Нет, правда на мои страницы суммарно заходили человек 80 или 100, уже не помню. Это, правда, как-то не соотносится с тысячами тысяч, заявленными при продаже мне акции (проще говоря, при обмане), но это ведь тоже люди. Прекрасно.

Теперь уже без иронии: положение вещей перестало меня устраивать и я, не желая продолжать этот маскарад, предложил своему новому ведущему менеджеру Сергею Ярошенко поднять вопрос о возврате средств, внесённых мной за акцию.

Мне совершенно не хотелось ничего выяснять, объяснять и так далее. Мне просто захотелось тихо расстаться. Однако оказалось, что задача эта была простой только для меня.

Сергей предложил мне созвониться, чтобы что-то обговорить, но ни в связи с моим грядущим отъездом в Дюссельдорф, ни в связи с отсутствием предмета обсуждения (я просто хочу получить деньги назад, здесь нечего обдумывать и выяснять), я не видел смысла что-либо обговаривать.

Что может быть проще: поступила заявка - верните деньги. Так или не так? Зачем что-то выяснять?

Клиент не доволен условиями выполнения работы, он не пишет жалобы руководству, не устраивает скандалов, он просто хочет выполнения изначальных договорённостей. Это сэкономило бы и время, и энергию обеих сторон. Но нет, здесь всё не так, это же серьёзная компания, серьёзный портал.

Здесь нужно всё обсудить, написать заявление и обязательно подождать. Вспоминая СССР, вижу, что ничего не поменялось с тех пор. Только названия. Хорошо, заявление написано, в нём требуется к возврату внесённая мной сумма, три тысячи пятьсот российских рублей.

Умолчу про то, что мне пришлось пересылать данные сначала одной, затем другой карты, звонить в банк, т.к. деньги не проходили в виду отсутствия номера (как же, я именно его и отправлял?).

В итоге перевели. Целых почти что 2000 рублей. Стоп. А где же остальные 1500?

И вот тут-то я и понял, что, видимо, ввязался в отношения с цивилизованными мошенниками.

Сначала мне, видимо, просто не хотели возвращать деньги. Но я - не тот случай.
Затем решили вернуть, но придумали манипуляцию, в результате которой обязательства вроде бы как формально и выполнены, но на практике почти половина суммы за красивый интерфейс останется у Тиу. Молодцы, нечего добавить! Аплодисменты!

В ответ на моё недоумение Сергей Ярошенко отвечает, что поскольку акция была закончена раньше, чем 3 месяца, мне возвращается только та сумма, когда акция длилась.
Хорошо, но мне-то какая разница, думаю я? Если мне обещали вернуть всю сумму, я хочу получить её назад. Тем более, я не знал, что у них есть такие условия (конечно, как же иначе Тиу.ру будут зарабатывать-то?). Мне было бы совсем не трудно просто не прерывать эту фальшивую акцию.

В итоге на мой ворос "почему так происходит, это же обман?", Сергей ответил просто: это механизм работы Компании. Отличный механизм, надо сказать. Видимо, далеко на таком можно уехать.

Вопросы "почему я последним узнаю об этом механизме, а ещё не на этапе начала переговоров?" и "почему сумма, указанная в заявлении (3500), не соответствует возвращённой?" остались по сути неотвеченными.

У нас такая схема работы. Вот и всё.

Конечно, не прерви я эту бессмысленную акцию раньше, дождись её завершения, мне бы сказали, что уже поздно, что т.к. я не подал заявку о том, что меня неустраивает ситуация, поезд ушёл, а согласно внутренним механизмам (что же это за механизмы? Обычно составляются договоры, приказы, а здесь - механизмы...) деньги возвращены быть не могут.
Интересно, что мне даже не показали док-т, на основании которого выплатили только часть.


Подозреваю, что у "Тиу-точка-ру" на каждый такой случай есть свой док-т, где клиент всегда остаётся в дураках.


Кто бы сомневался, формально они всегда будут правы, т.к. условия акции мне огласили вкратце и с позиции моих выгод; никаких бумаг подписано не было ни одной из сторон, а если бы и было подписано, то их составляли бы такие юристы, которые смогут потом в любой ситуации выставить дело в свою пользу, то есть в пользу Тиу ру, прав ли клиент или нет. Они предоставят 1000 положительных отзывов, статистику, десять раз по десять аргументов.


Но правда всегда останется правдой: они, Tiu.ru, обманули трижды.


Не удивлюсь, если такой метод заработка является на самом деле у этой горе-компании основным или даже вообще единственным.

Мне бы не хотелось предрекать Тиу.ру плачевный конец, но как сознательные люди они должны понимать, что такое отношение в итоге наверняка выйдет им гора-а-а-аздо дороже, нежели эти и другие "полторы тысячи".

Когда менеджера по продажам брали на работу в Тиу.ру, наверняка одним из важнейших был фактор, какую прибыль вы сможете принести компании. Разумеется, в рамках юридически законного диапазона действий.

По законам Tiu менеджеры, конечно, всё сделали правильно, но вот менеджеры поменяются, будут работать на новом месте. А действия-то, которые были сделаны ранее, не уйдут никуда.
Они останутся на всю жизнь, как говорится "до гробовой доски".

Человек может обманывать закон, других людей, выставлять свои действия как абсолютно справедливые, но внутри-то он всё равно знает, что он сделал и что на самом деле стояло за этими действиями. Возможно, он смог убедить всех окружающих в своей правоте и получил за это уважение и награды. Только вот уважение это фальшиво. И он знает это.

Вдумайтесь: на страницу (тексты объявлений и фотографии были же сделаны специально для этого сайта) за всё время проведения акции зашло порядка 100 человек (и это за два месяца). Никаких сотен
тысяч не было и в помине, понимаете? Я уж не буду говорить, что эти струны сделаны по технологии, которая даже в плане защиты превосходит т.н. лидеров Elixir. У последних покрытие явно влияет на звук, причём далеко не лучшим образом, если говорить "осторожно". Цена при этом даже самых дорогих струн Сайвэн в два раза ниже Эликсир. Не об этом речь.

Речь была о том, что если продажи не оправдают вложенные средства, т.е. будут ниже 3500 рублей, то мне будут возвращены все деньги, которые я перевёл (то есть ровно 3500 р.). Разумеется, что мы с Tiu ru не подписывали никаких бумаг, договорённость была построена на моём доверии к крупной и "проверенной временем" компании.

Разумеется, можно сказать, что я сам во всём виноват, т.к. нужно было обезопашивать себя от подобных рисков, я это прекрасно понимаю. Конечно же, теперь, в будущем, подобные сделки если и будут совершаться мной, то только на документальных основаниях. Конечно же, я больше никогда не буду сотрудничать с Tiu.ru и буду всячески рекомендовать делать то же всем, с кем доведётся общаться хотя бы даже и на смежную тему, это всё понятно.

Однако самое главное, это то, что люди, работающие в Тиу.ру и, в частности, Сергей Ярошенко и предыдущий менеджер Сергей, который и пообещал мне огромные продажи и полный возврат средств, если акция не окупится, прекрасно понимают, что правы они только за счёт того, что правила замечательного портала Тиу точка ру призваны ловко обводить вокруг пальца доверчивых клиентов.

И едва ли какая-то другая цель является для них такой желанной. Иначе бы всё было бы решено уже после моего первого обращения, как это делается во всех серьёзных европейских компаниях.

Тот, кто прочитал этот текст до конца, уже, наверное, понял, что это было вопросом принципа. Вместо 3 500 рублей могла бы фигурировать сумма в 35 000, 400 000 и т.п. А что, если бы вы связались с этой фирмой, внеся 10 000 евро? Вы получили бы их назад у таких шарлатанов, даже если бы они не принесли вам ни цента вопреки обещаниям?

Так что теперь думайте, друзья, с кем стоит работать, а с кем нет.

P.S. О чём я переживал, так это о том, не обманут ли меня поставщики из Китая, но в итоге вместо этого груз пришёл не только в отлично упакованном виде, но и с рядом подарков для меня, о которых вообще не было речи в ходе заключения договора. Обидно даже за Россию, когда иностранцы относятся к тебе по-человечески, а свои - люди только внешне и на словах.

Очень много букв, одни эмоции.

В принципе, Вы сами виноваты в сложившейся ситуации - менеджер он на то и менеджер, чтобы впарить Вам свои услуги. А вы должны были понимать, что не будут у Вас струны покупать на Тиу. =) Вы получили определенный опыт, так что можете считать, что деньги заплатили именно за за опыт. В следующий раз будете умнее.

Из личного опыта. Пару лет назад была попытка начать рекламировать сайт клиента на Тиу, но отпугнула сумма за услуги (предлагался пакет за 140 000 в год) - при этом никаких гарантий, кроме слов менеджера. =) Две недели назад подключились (функции максимального пакета стали больше, а сумма снизилась до 40 000 в год). Убедил клиента рискнуть. =) За эти 2 недели отбили полностью уже всю потраченную сумма. =) Клиент доволен, я тоже. Конечно, есть свои нюансы - косяки системы (слава богу, менеджер попался толковый - быстро реагирует и дрючит технарей), большой процент отказов (порядка 2/3 заказов отменяются еще до начала обработки). А так в принципе система радует.

P.S. Залили в систему 160 000+ тыс. товаров - система работает. Если у Вас "10 струн", "10 шляп ручной работы" и так далее - то эта система не для Вас - лично мое мнение.

Идиоты?

Поясню свою позицию:

КАК ПРОДАВЕЦ попробовал воспользоваться так как было бесплатно. Толку 0 (ноль) ровный ноль, ни одного отклика.

КАК ПОКУПАТЕЛЬ. Покупаю через интернет почти все, много. И как частное лицо и для перепродажи и для других и для себя. За много-много лет ни разу, ни разу даже близко не столкнулся с этим чудом.

Хотя, возможно, для марсионских пятиногих жаб этот портал очень и очень выгоден.

Простигосподи! Этож больше чем наседение России! Залили бы столько же в канализацию, 100% клиентов бы полмиллиона нашлось бы, чему тут радоваться жалким 40 000р?

С математикой не дружим? Вроде не воздух продаем... У вас логика ламера - рекламных систем очень много и со всеми, которые приносят прибыль нужно работать - тут 100, там 100 и так далее - так и набирается оборот в eCommerсe.

Опять же нужно знать свой рынок, если у вас нет продаж - это не значит, что сервис - говно...
Очередная ошибка новичка - НЕЛЬЗЯ УЧИТЫВАТЬ СВОЕ СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ В БИЗНЕСЕ! Потенциальных клиентов миллионы - все думают по-разному! Что вам хорошо, может быть плохо для половины страны и наоборот, и так далее...

Удачи в продаже чего-то кому-нибудь...

Ложь.
Писал подробно, чтобы было ясно и понятно, как разворачивались события.
А человек без эмоций - робот.
Вы, думаю, не хотите быть роботом. Вот, и я тоже.



Извините, но это полный бред. Или менеджеры в России работают только по такому принципу? В Европе такая философия привела бы к краху и долгим судебным тяжбам.

Ложная установка даёт соответствующий рез-т.

Задача менеджера создать такие условия, при которых выиграет и клиент, и покупатель, и, разумеется, сама организация (то есть портал Тиу в данном случае).

Иначе никакие купленные позитивные отзывы им не помогут. Деньги можно по моему разумению было бы потратить на развитие стабильного бизнеса, вместо погашения горящих под их 5-й точками сидений.




Во-первых, я никому ничего не должен, пока должны только мне. Во-вторых, я доверяюсь специалисту, который если и утверждает, что у них продаётся всё что угодно, подразумевается, что отдаёт себе отчёт (если он здоров и трезв хотя бы в момент разговора), какую ответственность он берёт за репутацию себя лично и компании в целом.

Да, опыт есть опыт (умнее я от этого опыта не стану – слизняки и тупицы могут научить только тому, что имеют сами).

Кстати, на бесплатных досках объявлений как раз-то у меня были заказы, что интересно. И это тоже опыт, только положительный, + за него не надо ничего платить.

При чем здесь "в бизнесе"? Нормальный человек куда полезет? В Яндекс-маркет или в поиск. Во всяких помойках типа викимарта или этого ТИУ копаться не будет. Конечно, какой-то процент попадет и туда, бесспорно! И если бы это было бесплатно - я бы первый там был. Но за деньги? Это глупо.

Ради интереса сейчас например вот хочу микроволновку купить. Сходил на это тиу: выбор по параметрам скудный, не выдерживает сравнения с ЯМ. Прямым поиском нашел что искал ,конечно - в ЯМ цены от 5300-7019р, в тиу 5650-9230р. Комментарии нужны?

Я мыслю как клиент, вот и все. И ставлю себя на место клиента. Среди моих знакомых (людей обеспеченых и нет) никому это тиу.ру неизвестно.

Повторюсь: бесплатно можно (и попробовал), за деньги - много таких помоек которые хотят денег и пытаются замахнуться на амазон...

И, да - это НЕ нормальный бизнес. Это - рыбалка. Это - когда ничего реально не производишь, ничго реально не делаешь а пытаешься состричь бабла заполоняя интернет своим спамом, вот и все.

Нормальный бизнес - это когда нашел свою нишу, нашел своего покупателя и продаешь ему с нормальной прибылью и разумными затратами на привлечение новых покупателей. Только тогда "икоммерс" не провращается в помойку. Только тогда ты зарабатываешь сам и даешь зарабатывать другим. А то, что произошло и происходит в рунете - это позор ведущий в тупик.

Пример - Интернет-торговля в Европе. Там в реальных магазинах очень часто дешевле чем в интернете, потому что нет огромного скопища тупых идиотов, способных лишь на то чтобы продавать тоже что и другие только дешевле.

Там тоже есть агрегаторы, но один на всю страну + амазон. Но при этом отдельные интернет-магазины прекрасно себя чувствуют и зарабатывают.

Полагать что "100 там - 100 тут" это умно и перспективно - это диагноз.

А кто сказал, что потенциальные покупатели в России "нормальны" (в вашем контексте)? По личным ощущениям "нормальных" единицы, а остальные нет. =)


Вот это, по-моему, неправильно. Тогда уже надо пытаться мыслить со всех сторон, что очень сложно.


Сами себе противоречите - сначала "заполоняя интернет своим спамом", а затем "нашел свою нишу, нашел своего покупателя". Любая реклама - это по-большому счету спам. Можно производить супер полезный, удобный, дешевый и так далее продукт и прогореть, можно предоставить качественный сервис, и при этом ничего не производить. Таких вариантов - огромное множество.


Собственно вы сами на этот тезис и опровергли фразами "Пример - Интернет-торговля в Европе.", "А то, что произошло и происходит в рунете - это позор ведущий в тупик." Ну вот так у нас устроено, плохо это или хорошо - покажет время. Пока живем по тем правилам, которые есть. Тут 2 варианта, если не хочешь жить по этим правилам - "Добро пожаловать в Европу" или "Добро пожаловать в службу занятости".

4 года пользовался порталом как продавец. Размещал свой интернет-магазин на их площадке. Практически всё устраивало. Проблем больших не возникало. Но в последнее время (примерно с октября 14-го года) началась какая то непонятная движуха. Сначала сильно поднялась аренда площадки. Понятное дело. Инвесторы импортные - хотят много денег в валюте. Затем началась перетрубация персональных менеджеров. Менее чем за два месяца у меня поменялось 9 менеджеров!!! Сейчас опять повысили цены. Но это ерунда по сравнению с тем, как они (менеджеры) решают возникающие вопросы. Мало того что каждому новому менеджеру приходится объяснять возникшие вопросы, так у менеджера всегда один ответ: это не в моей компетенции!!!. Типа, все вопросы направляйте в службу поддержки. Зато звонки от менеджера с предложением купить у них что-то поступают с завидной регулярностью. Переписка со службой поддержки напоминает разговор двух светских сумашедших: "Сколько время?" - "Север там!". В лучшем случае получаешь "чиновничью отписку".

Когда 4-е года назад зарегистрировался на портале, меня проверяли как говорится в народе "и вдоль, и поперёк". И до последнего времени на портале были действительно "живые" инет-магазины. Знал всех своих конкурентов. Все они "живые". Но сейчас когда набираю в поисковике на портале tiu.ru свою продукцию, то всплывает огромное количество фирм однодневок, у которых ассортимент товара от 10 000 наименований!!! В контактных данных этих фирм абсолютное левые адреса. Значок "наличие документов" на сегодняшний день - полная профанация. У этих фирм нет ни офисов, ни складов. Максимум что порталу известно о таких фирмах - это левый телефон. В филиалах указаны представительства одной из курьерских служб. Причём у многих головной, так сказать "офис", находится в Москве (или Санкт-Петербурге), но там нет ни офиса, ни склада, ни пункта самовывоза. В условиях доставки и оплаты чёрным по русскому написано что весь товар отправляется, например из Екатеринбурга!!! Но в поисковике они высвечиваются в регионе Москва (или Санкт-Петербург). И таких "левых" фирм на портале (по крайне мере в сегменте "товары для дома") уже превышает 40%!!! Поэтому не удивляйтесь если вы на портале увидите инет-магазин, адрес которого будет указан как соседний с вами дом, не спешите радоваться, в лучшем случае товар вы будете ждать минимум месяц.
Иногда доходит до абсурда. Если фирма которая находится в Химках (1 км от МКАД) и у которой есть собственная курьерская доставка по Москве, в поисковике на портале в "регионе Москва" не будет видна. А будет видна если вы включите функцию "доставка из других регионов". А там будут: и Химки, и Челябинск, и Владивосток.
Проще говоря, в погоне за длинным рублём портал превратился в "помойку". Если раньше я сам пользовался порталом как продавец и как покупатель, и всем друзьям рекомендовал искать что-то нужное именно здесь, то сейчас когда вижу значок портала - шарахаюсь как черт от ладана. Продлевать с ними сотрудничество на данном этапе не вижу смысла.

Надо будет глянуть сервис. Такие горячие споры!

согласен с kaavain, это непростая тема в целом. Но ниша нужна:)

Какой полезный форум и полезная тема, я даже зарегистрироваться решил)

Я смотрю, интернет-продвиженцы разбились на 2 лагеря и люто воюют. И мне разумным кажется тот, который пропагандирует вкладывать энергию, время и деньги в свой сайт, а не агрегаторы.

Зарегистрировался на ТИУ, повелся на рекламу "14 дней тестовый период без ограничения функционала". Решил, что за две недели такой распиареный павлин как ТИУ мне приведет хотя бы одну продажу, и тогда можно будет смело купить про-пакет. А когда зарегистрировался и выгрузил товары, тут то и выяснилось, что в каталоге и местном поиске мои товары будут "второго сорта". На вопрос менеджеру ТИУ, каким образом я должен тестировать качество трафика и конверсию портала, он мне накидал ссылок на статистику посещаемости конкурнетов (хотя я просил конверсию в заказы). А "неограниченный функционал" - это куча кнопочек и настроек, но никак не полноценное участие с другими магазинами в поиске и каталоге ТИУ.

Да, и еще менеджер обосновал это ограничение тем, что "негоже уводить клиентов у тех, кто купил платные тарифы" аж целых 14 дней, хотя верно было подмечено выше, что половина (если не больше) магазинов в моем сегменте - это так называемые "гипермаркеты", представляющие из себя парсеры самых низких розничных цен в рунете, с ассортиментом от кошачьего корма до игрушек для взрослых. У них нет ни товарных запасов, ни офисов. И судя по отзывам покупателей - договоренностей с поставщиками тоже нет)
Кстати и у ТИУ есть такой гипермаркет - тиумаркет, активно участвующий во всех каталогах и поиске.

Вторым аргументом против оплаты услуг ТИУ стал мой эксперимент. Я просто засел в яндекс и стал генерировать запросы, по которым по идее на ТИУ должен валить целевой трафик. И я обнаружил, что я ничего не продам через этих товарищей, так как ближе третьей страницы выдачи яндекса никаких ссылок на ТИУ (даже предложений товарных конкурентов) нет.

Ну и наконец, почитал в этой теме отзывы и оценил уровень общения представителей ТИУ здесь же.

Я всегда восторгался такими персонажами, как Мавроди и его последователями, за нетривиальный подход к бизнесу. Но от участия в этом я воздержусь

Именно. И больше - ничего. Я все и всегда в интернете покупаю, даже пиво иногда. Ни ТИУ, ни каким-то Викимартом даже мысли не возникало пользоваться.

Никому не рекомендую связываться с tiu.ru, сервис из разряда "Заплати и лети".