подписка
Подписаться

Фулфилмент оператор - кого выбрать?

Подписка на RSS
Alexander A.
Managing Partner, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
19/07/2019
Про Ritm-Z никто не вспоминает! Данный ФФ давно на рынке.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Борис А.
,,,,,
19/07/2019
Перейти к исходному сообщению
А никто не пробовал фулфилмент Шоп-Логистика ? Я конечно понимаю что у них сейчас всвязи со сменой собственника не самые лучшие времена (см. их ветку), ну и про "бесплатный сыр" тоже, но вс Еще...
А никто не пробовал фулфилмент Шоп-Логистика ? Я конечно понимаю что у них сейчас всвязи со сменой собственника не самые лучшие времена (см. их ветку), ну и про "бесплатный сыр" тоже, но все же довольно убойное акционное предложение прислали - год бесплатного хранения товара на их складе в МО с доставкой по МО на следующий день... руки чешутся попробовать, год экономии на складе это реально много у меня выходит... Свернуть
Андрей С.  Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)


Что-то нам Шоп-Логистикс так и не ответил на вопросы про бесплатное хранение. Работаю с ними 4 года с платным хранением на московском складе, работой склада очень доволен. Судя по сообщениям в другой ветке форума, часть клиентов после смены собственника столкнулась с задержками выплат, нас это почти не коснулось. В остальном все нормально, особенно последнее время: вопросы решаются быстро, доставка без сбоев и переносов, скорость возврата частичного выкупа отличная. Будем надеяться, что в сезон все это будет работать так же.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
19/07/2019
Перейти к исходному сообщению
Что-то нам Шоп-Логистикс так и не ответил на вопросы про бесплатное хранение. Работаю с ними 4 года с платным хранением на московском складе, работой склада очень доволен..
Борис А.  Борис А. ,,,,,
оказалось бесплатно хранение от 3000 заказов в месяц только
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Борис А.
,,,,,
19/07/2019
Перейти к исходному сообщению
оказалось бесплатно хранение от 3000 заказов в месяц только
Андрей С.  Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)


Спасибо. Понятно, почему не отвечали. Обижать не хотели)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
22/07/2019
Проблема всех фулфилментов банальная чрезмерная жадность и желание усидеть на трех стульях сразу
Не могут никак определиться они сервисная компания, логист или арендодатель - а точнее хотят "стричь" с клиентов по максимуму сразу со всех направлений.
В результате вместо здравой идеи экономии у клиента за счет массового обслуживания - получаем обдиралово в "три шкуры".

Если представить себе фулфилмет как идеальную сервисную компанию, то очевидно что помещение под склад нужно строить/арендовать никак не в центре Москвы, а в заМКАДье с соответствующими арендными ставками и не пытаться навариться с пересдачи площади/объема в 10 раз, а обойтись скромной наценкой в проценты. А логистику отдать логистам - всем которых уже на рынке пруд пруди и городить еще свое не имеет смысла - так и магазинам будет удобнее - работать с теми логистами к которым они привыкли - при большом количестве клиентов на складе договорится с логистом о бесплатном ежедневном едином позднем заборе со склада заказов сразу всех клиентов вообще не проблема.
А зарабатывать ИМХО на обработке заказов, приемке штрихкодировании упаковке сортировке учете товара и прочих доп. услугах вплоть до фото-видео съемки.
Вот такой фулфилмент реально нужен, только пока его что то не видно - все что есть пытаются 3-5 цен накрутить на аренде + замкнуть доставку на себя по своим ценам + обработка заказов + колл центр - это фулфилмент только full больше в смысле что дерем c клиентов по ПОЛНОЙ
Экономически можно себе позволить только если у вас штучный ассортимент негабаритного товара и достаточно держать на складе минимальный объем нескольких моделей - пополняя по мере расхода, чтобы почти "не платить" за склад. Если же периоды хранения товара могут растягиваться на кварталы или года, как к примеру в одежде и обуви, то никаких вариантов... склад фулфилмента вас в долги вгонит моментом
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Трубецкой
Руководитель поддержки, ООО "Маршрут"
22/07/2019
А что такое "аренда"?

Вам что, кто-то за м2 выставляет хранение? вроде нет такого нигде уже..

Или за паллету/ячейку, или за штуку сейчас практически везде.

То же самое про доставку- обычно вы пользуетесь или своим контрактом с курьерской службой, или аналогичным контрактом ФФ-оператора. Во втором случае цена может быть даже ниже, чем получите вы сами- за счет объема оператора. Но точно не выше базового тарифа курьерской компании.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
22/07/2019
Перейти к исходному сообщению
А что такое "аренда"? Вам что, кто-то за м2 выставляет хранение? вроде нет такого нигде уже..Или за паллету/ячейку, или за штуку сейчас практически везде.То же самое про доставку- обычно вы Еще...
А что такое "аренда"?

Вам что, кто-то за м2 выставляет хранение? вроде нет такого нигде уже..

Или за паллету/ячейку, или за штуку сейчас практически везде.

То же самое про доставку- обычно вы пользуетесь или своим контрактом с курьерской службой, или аналогичным контрактом ФФ-оператора. Во втором случае цена может быть даже ниже, чем получите вы сами- за счет объема оператора. Но точно не выше базового тарифа курьерской компании. Свернуть
Иван Трубецкой  Иван Трубецкой Руководитель поддержки, ООО "Маршрут"


Хрен редьки не слаще, какая разница в каких единицах считать. Речь условно о том что снять теплый склад с 4м потолками на радиусе ТТК я могу за 500-600р. в месяц за кв метр или условно столькоже за хранение 2 кубов товара в месяц если считаем 50% полезного использования что очень на самом деле расточительно для норм склада. Т.е. 1 куб метр хранение стоит макс 300 руб. месяц в райлне ТТК, в области в разы дешевле... А теперь откройте стоимость хранения куба у любого фф и сравните? Если цена дана в штуках, то сложите штуки в куб и снова сравните ? Ценника в 300р в месяц и близко не будет - в 1500 минимум где то или больше (попадалось и 3000 и 5000) А не дохера ли 5-10-15 концов наценивать за тупо перепродажу площади/обьема?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Трубецкой
Руководитель поддержки, ООО "Маршрут"
22/07/2019
Стоимость в области склада класса А примерно такая же.
50% использования площади под хранение не бывает, конечно. Сильно меньше у всех, и это нормально.

Средняя цена хранения п/места у фф -операторов - 20р в сутки- это, соответственно, 333р за м3.
Другое дело,что у вас скорей всего не будет объема на паллетное хранение, поэтому будут считать за штуки- 0,2-0,3р в сутки.
В куб складывать тряпки бессмысленно, разумеется. Если их так сложить, то сборка вам будет алмазная - перебрать пару тысяч тряпок в коробке ибо придется.

В целом же- сравнивать стоимость услуги Фф и инхауз так не правильно.
Нужно брать месяц, все поставки, хранение, отгрузки возвраты - тарифицировать по прайсу ФФ, получать итоговую сумму и сравнивать с вашими затратами инхауз. Это не очень сложно, кстати.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
22/07/2019
Перейти к исходному сообщению
Стоимость в области склада класса А примерно такая же.50% использования площади под хранение не бывает, конечно. Сильно меньше у всех, и это нормально.Средняя цена хранения п/места у фф -операторов - Еще...
Стоимость в области склада класса А примерно такая же.
50% использования площади под хранение не бывает, конечно. Сильно меньше у всех, и это нормально.

Средняя цена хранения п/места у фф -операторов - 20р в сутки- это, соответственно, 333р за м3.
Другое дело,что у вас скорей всего не будет объема на паллетное хранение, поэтому будут считать за штуки- 0,2-0,3р в сутки.
В куб складывать тряпки бессмысленно, разумеется. Если их так сложить, то сборка вам будет алмазная - перебрать пару тысяч тряпок в коробке ибо придется.

В целом же- сравнивать стоимость услуги Фф и инхауз так не правильно.
Нужно брать месяц, все поставки, хранение, отгрузки возвраты - тарифицировать по прайсу ФФ, получать итоговую сумму и сравнивать с вашими затратами инхауз. Это не очень сложно, кстати. Свернуть
Иван Трубецкой  Иван Трубецкой Руководитель поддержки, ООО "Маршрут"
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
22/07/2019
Так в том то и дело что инхауз у меня на моем обьеме получается 100 тыс/мес(склад+зп персонала склада и "колл центра"), а у любого известного фф получается после расчета 500, но в плюс увеличенные часы работы... только увеличение часов работы магазина/склада получается на %%, а цены за это удовольствие в 5 раз

Если бы стоимость отличалась на %% , или хотя бы максимум в 2 раза можно было бы о чем то говорить, но в 5 (!) раз Карл...кто то хочет очень много кушать. А за склад с нормой загрузки много ниже 50% надо руки отрубать, у меня около 80% инхауз используется
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Трубецкой
Руководитель поддержки, ООО "Маршрут"
22/07/2019
Перейти к исходному сообщению
Так в том то и дело что инхауз у меня на моем обьеме получается 100 тыс/мес(склад+зп персонала склада и "колл центра"), а у любого известного фф получается после расчета 500, но в плюс увели Еще...
Так в том то и дело что инхауз у меня на моем обьеме получается 100 тыс/мес(склад+зп персонала склада и "колл центра"), а у любого известного фф получается после расчета 500, но в плюс увеличенные часы работы... только увеличение часов работы магазина/склада получается на %%, а цены за это удовольствие в 5 раз Свернуть
Андрей С.  Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)


Ну, подозреваю, что если честно считать, сильно больше получится 100К, ибо даже 1 сотрудник склада и 1 оператор "контакт-центра" дают при з/п в 35К искомые 100К затрат сразу.

Но да, если у вас до 50 заказов примерно в день- инхауз выгодней. Потом уже нет, примерно до 7-10К заказов, после- снова выгоден.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
22/07/2019
Перейти к исходному сообщению
Ну, подозреваю, что если честно считать, сильно больше получится 100К, ибо даже 1 сотрудник склада и 1 оператор "контакт-центра" дают при з/п в 35К искомые 100К затрат сразу.Но да, если у ва Еще...
Ну, подозреваю, что если честно считать, сильно больше получится 100К, ибо даже 1 сотрудник склада и 1 оператор "контакт-центра" дают при з/п в 35К искомые 100К затрат сразу.

Но да, если у вас до 50 заказов примерно в день- инхауз выгодней. Потом уже нет, примерно до 7-10К заказов, после- снова выгоден. Свернуть
Иван Трубецкой  Иван Трубецкой Руководитель поддержки, ООО "Маршрут"


Не дают... услуги внешнего кол-центра рабочие часы дни 25 тыс в месяц (честно), оператор склада работает 3 часа в день, комплектует и отправляет заказы- дольше он там нафиг не нужен, иногда раз 10 в год принимает поставки, но это отдельная работа, сам склад стоит 50 т.р. в месяц - 80 кв.м 4 метра потолки, хранение стеллажное и на вешалах, ну да очень плотно, и да собирать заказы так сложно, но это проблема сборщика и моих с ним договоренностей...

Но если конечно понасажать на каждого работника по 5 офис менеджеров и прочих дармоедов то и в 500 тыс. не уложиться никак, раздувать ценник я тоже умею, когда оно мне надо :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван К.
Координатор интернет-проектов, интернет-маркетолог, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
30/07/2019
Перейти к исходному сообщению
Коллеги, здравствуйте. Читаю разные темы по разным операторам и вижу претензии по конкретным единичным отправлениям. Да, долгая обратная связь это важно, но мне хотелось бы понимать картину по операто Еще...
Коллеги, здравствуйте. Читаю разные темы по разным операторам и вижу претензии по конкретным единичным отправлениям. Да, долгая обратная связь это важно, но мне хотелось бы понимать картину по операторам в целом, ведь нам нужна обратная связь не по каждому нашему отправлению. В данный момент рассматриваю таких операторов как Ritm-Z, Fastery, ExpressRMS, B2CPL. Если читать ветки по операторам, то можно хоть вообще никого не выбирать, потому что претензии есть ко всем. Кто пользуется данными операторами, прошу для репрезентативности отписаться хотя бы примерно с каким процентом от общего количества отправлений возникают проблемы, которые нельзя решить без участия оператора (суда относятся и нарушение сроков доставки и некорректное формирование отправления и другие ошибки из-за которых вы теряете деньги). Например: у меня до 1000 отправлений в месяц и проблемы так или иначе возникают с половиной.
К чему это все? А к тому, что идеальных операторов не бывает. Но если речь идет о 5-10% проблемных отправлений, то это терпимо, даже если деньги будут потеряны схема вписывается в Парето 80/20. Но если проблемы системны и с большинством заказов надо будет трепать нервы, то оно того не стоит. Свернуть
Иван К.  Иван К. Координатор интернет-проектов, интернет-маркетолог, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)


Выбрал в итоге Бета Про. По ценам было подороже, чем у некоторых конкурентов. Но кто был у них на складе и видел процессы - это совсем другой уровень. Сразу бросается в глаза отлаженная система. Каждый занят своим делом. Все хранится аккуратно и понятно даже гостям (у некоторых на складе черт ногу сломит, как там что-то можно найти вообще не понятно). Работаем чуть более месяца. Проблемы с заказами единичные. Менеджер и закрепленный разработчик всегда на связи в скайпе. Наложку переводят ежедневно, хотя обещали 2 раза в неделю изначально. В выходные по Мск и Питеру доставляют. Как минимум стоит приехать, посмотреть и познакомиться. Объездил всех, кого тут обсуждали. Кажется, что еще неплохой сервис у B2CPL, но для меня минусом было склад в Туле, так как каждую свою поставку стараюсь принимать и проверять сам.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Maxim O.
Head of Marketing&Sales, Торговля (Авто, среднего размера компания)
11/08/2019
Перейти к исходному сообщению
Выбрал в итоге Бета Про....
Иван К.  Иван К. Координатор интернет-проектов, интернет-маркетолог, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

не вижу их в маркетплейсе RetailCRM, как интегрировались с ними?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван К.
Координатор интернет-проектов, интернет-маркетолог, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
26/10/2019
Перейти к исходному сообщению
не вижу их в маркетплейсе RetailCRM, как интегрировались с ними?
Maxim O.  Maxim O. Head of Marketing&Sales, Торговля (Авто, среднего размера компания)


Они сами интеграцию с моей Retail CRM провели.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы