подписка
Подписаться

Dostavka-Club - отзывы

Подписка на RSS
Алишер А.
Генеральгый директор, Торговля (Для дома и ремонта, небольшая компания)
30/07/2021
Работаю с Доставкой Клаб с января 2019 года. Отличная компания, отличный сервис. Доставляют вовремя, выплаты без задержек ( на старте для меня было очень важно). Все вопросы решаются поддержкой и менеджерами оперативно. Каких-то серьезных ситуаций, к которых мы потеряли клиента или деньги по вине доставки на моей памяти не было. Компания непрерывно развивается, открывает новые регионы присутствия, что меня как клиента очень радует. Рекомендую этот сервис, как надежного и стабильного партнера в бизнесе.
Желаю дальнейшего роста и процветания!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей А.
Руководитель, Торговля (Продукты, среднего размера компания)
04/08/2021
От интернет магазина nevkusno.ru, выражаем благодарность компании ООО Доставка Клаб, за оперативность доставки и за качество работы. Мы работаем с компанией Доставка Клаб с мая 2021 года, за время нашей совместной работы показали себя с хорошей стороны, мне больше всего понравилось доставка на след. из Москвы в Санкт-Петербург, Казань, Н. Новгород, Воронеж, Чебоксары, а также оперативный возврат денежных средств.
Надеемся на продолжительное сотрудничество с вами с тем же успехом.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб"
06/08/2021
Перейти к исходному сообщению
Работаю с Доставкой Клаб с января 2019 года. Отличная компания, отличный сервис. Доставляют вовремя, выплаты без задержек ( на старте для меня было очень важно). Все вопросы решаются поддержкой и мен Еще...
Работаю с Доставкой Клаб с января 2019 года. Отличная компания, отличный сервис. Доставляют вовремя, выплаты без задержек ( на старте для меня было очень важно). Все вопросы решаются поддержкой и менеджерами оперативно. Каких-то серьезных ситуаций, к которых мы потеряли клиента или деньги по вине доставки на моей памяти не было. Компания непрерывно развивается, открывает новые регионы присутствия, что меня как клиента очень радует. Рекомендую этот сервис, как надежного и стабильного партнера в бизнесе.
Желаю дальнейшего роста и процветания! Свернуть
Алишер А.  Алишер А. Генеральгый директор, Торговля (Для дома и ремонта, небольшая компания)
Алишер, доброго дня!
Выражаем свою благодарность за положительный отзыв и добрые пожелания!
Обещаем развивать сервис и открывать новые рынки вместе с Вами!
Желаем хороших продаж и стремительного роста!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб"
06/08/2021
Перейти к исходному сообщению
От интернет магазина nevkusno.ru, выражаем благодарность компании ООО Доставка Клаб, за оперативность доставки и за качество работы. Мы работаем с компанией Доставка Клаб с мая 2021 года, за время на Еще...
От интернет магазина nevkusno.ru, выражаем благодарность компании ООО Доставка Клаб, за оперативность доставки и за качество работы. Мы работаем с компанией Доставка Клаб с мая 2021 года, за время нашей совместной работы показали себя с хорошей стороны, мне больше всего понравилось доставка на след. из Москвы в Санкт-Петербург, Казань, Н. Новгород, Воронеж, Чебоксары, а также оперативный возврат денежных средств.
Надеемся на продолжительное сотрудничество с вами с тем же успехом. Свернуть
Сергей А.  Сергей А. Руководитель, Торговля (Продукты, среднего размера компания)
Сергей,доброго дня и спасибо Вам за эту обратную связь о нашем партнерстве!
Очень рады, что за столь короткий срок взаимодействия смогли заслужить такое доверие.
Еще раз благодарим и желаем хороших продаж!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб"
06/08/2021
Перейти к исходному сообщению
Сотрудничество с данной компанией начали в ноябре 2020 года - была потребность в смене действующей службы доставки в СПБ, выбор пал на Доставка Клаб. Помимо СПБ, получили дополнительно доставку next d Еще...
Сотрудничество с данной компанией начали в ноябре 2020 года - была потребность в смене действующей службы доставки в СПБ, выбор пал на Доставка Клаб. Помимо СПБ, получили дополнительно доставку next day в Казань, Н. Новгород, Краснодар, далее со временем подключили Воронеж, Н. Челны, Р-н-Д. В качестве входного бонуса на момент старта и наращивания объёма предложили часть доставок по Москве и МО. Из привлекательного была единая система тарификации по всем направлениям, нас она устроила, так же знакомая нам платформа, на которой построен личный кабинет. Дополнительно запустили проект магистральных перевозок (паллетных) в/из Спб. В общем и целом качество доставок приемлемое, но без сверхожиданий. Буста заказов за счет сервиса как такового не произошло. Если говорить о минусах, то:
- сезон переварили с трудом, заказы задерживались на сортировке, в регионы не ходили лайнхолы, а мы как заказчик были в неведении и всё узнавали от наших недовольных клиентов. восстанавливались операции долго и мучительно.
- из сообщения выше следует низкий уровень взаимодействия с заказчиком, закрытость данных о проблемах для возможности реагирования и информирования наперед клиентов
- next day оказался не таким уж и nex day-ем, Краснодар перестали возить практически сразу, ошиблись в просчётах, возят по 2 дня, хотя еще месяц после пытались доказать что возят на следующий. В Казань не успевают доставлять в первый утренний интервал, опять же просчитались. При всем при этом клиентский менеджер не может выудить у своих же коллег логистов текущее положение дел с цепочками доставок.
- менеджер. может просто пропасть на несколько дней и не выходить на связь ибо сказать не чего и список оправданий закончился
- ЛК. проработано сыро. Описано как должно работать вроде логично, но на практике дела обстоят иначе
- отчетность и тарификация. Полагаю обусловлены сыро проработанной системой. Всегда удаётся найти что то новенькое в очередном отчёте. Первое время писал в ответ замечания на тарифы, из раза в раз ошибки были перманентно, после того как перестал находить свои убытки замечания не направляю.

Выводы. Безусловно, есть потенциал и есть к чему стремиться, развивать новые сервисы и совершенствовать старые, а так же ценить и дружить со своими клиентами, а не закрываться от них. Свернуть
Григорий Гусейнов  Григорий Гусейнов Директор по логистике, 4FRESH
Григорий, добрый день!
Большое спасибо Вам за столь развернутый и честный отзыв о нашем взаимодействии.
Отдельное спасибо за выделение точек роста, это очень важно для нас. Обязательно будем прорабатывать.
Так же благодарим за проявленное доверие. Будем еще усерднее раскрывать потенциал.
Желаем продолжения успеха Вашему проекту, побед и счастливых клиентов!
Ответить