 |
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
14/09/2020
Работаем с компанией Доставка Клаб несколько месяцев. Для нас самое важное регулярность выплат после доставки. Доставка Клаб платит вовремя по графику. Скорость доставки и тарифы на высоте. Есть эксп Еще...
Работаем с компанией Доставка Клаб несколько месяцев. Для нас самое важное регулярность выплат после доставки. Доставка Клаб платит вовремя по графику.
Скорость доставки и тарифы на высоте. Есть экспресс доставка в день заказа.
Мы работаем по фулфилменту с Доставка Клаб. Приемка товара проходит очень слажено. Забор от поставщика без проблем. Отдельно надо сказать про тарифы на комплектацию и сбор, очень доступно.
Надеемся на стабильную работу в будущем!
ИП "Антоневич Я.О"
Телеграм: ianant Свернуть
Скорость доставки и тарифы на высоте. Есть экспресс доставка в день заказа.
Мы работаем по фулфилменту с Доставка Клаб. Приемка товара проходит очень слажено. Забор от поставщика без проблем. Отдельно надо сказать про тарифы на комплектацию и сбор, очень доступно.
Надеемся на стабильную работу в будущем!
ИП "Антоневич Я.О"
Телеграм: ianant Свернуть
 | Ян Антоневич А. Рекламный менеджер, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
Ян, доброго дня!
Большое спасибо Вам за отзыв о нашем взаимодействии! Мы рады, что можем быть действительно полезными Вам и Вашим клиентам.
Еще раз спасибо и хороших продаж!
|
|
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
14/09/2020
Начали работать со службой "Доставка Клаб" недавно, в апреле 2020 г. Впечатления только положительные. Заказы доставляются вовремя, 100% выкупаемость. Заказ клиент получает в том же виде, в Еще...
Начали работать со службой "Доставка Клаб" недавно, в апреле 2020 г. Впечатления только положительные. Заказы доставляются вовремя, 100% выкупаемость. Заказ клиент получает в том же виде, в котором он уехал со склада, то есть в целости и сохранности (опыт работы с другими службами показывает, что так бывает не всегда). Все возникающие трудности решаются оперативно, менеджер, логист, слубжа тех поддержки всегда на связи, готовы ответить на все глупые)) вопросы. При работе с сайтом не возникло никаких проблем, сразу разобрались, там все очень доступно. Вижу по отчетам, что курьеры не всегда доставляют заказы в выбранный интервал, но очень радует при этом, что они сами связываются с клиентом и договариваются о переносе времени.
Вывод - Работать с этой службой легко и приятно, будем дальше сотрудничать.
Пожелание - не очень удобно постоянно тыкаться в карту, чтобы предложить клиенту интервалы доставки. Хотелось бы, чтобы они были одинаковы для города и области и не зависели от удаленности от КАД (МКАД). В выходные тоже очень бы хотелось вечерний интервал доставки.
Компании желаю дальнейшего процветания, вы- молодцы, так держать! Свернуть
Вывод - Работать с этой службой легко и приятно, будем дальше сотрудничать.
Пожелание - не очень удобно постоянно тыкаться в карту, чтобы предложить клиенту интервалы доставки. Хотелось бы, чтобы они были одинаковы для города и области и не зависели от удаленности от КАД (МКАД). В выходные тоже очень бы хотелось вечерний интервал доставки.
Компании желаю дальнейшего процветания, вы- молодцы, так держать! Свернуть
 | Наталья Гуренкова Менеджер по работе с клиентами, еда для питомцев Essential Foods |
Наталья, добрый день!
Спасибо Вам за столь положительный отзыв о нашей с Вами работе.
По поводу интервальной доставки за МКАД/КАД: это мы обязательно реализуем. Спасибо за то, что и в наших процессах Вы помогаете нам стать лучше.
Успехов Вам и хороших продаж!
|
|
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
14/09/2020
Работаем с Доставкой Клаб не первый год. Ребята постоянно растут и улучшают свой сервис. В данный момент нам очень удобно открывать всё новые рынки. Казань и Нижний Новгород доставляют нам на следующи Еще...
Работаем с Доставкой Клаб не первый год.
Ребята постоянно растут и улучшают свой сервис. В данный момент нам очень удобно открывать всё новые рынки. Казань и Нижний Новгород доставляют нам на следующий день по тарифу, который и в Москве.
Мы находимся на хранении у них на складе, никаких сложностей не возникает.
Особо отметим удобство, когда есть личный менеджер. В любое время все вопросы решаются.
В общем рекомендуем. Компании Доставка Клаб дальнейшего роста! Свернуть
Ребята постоянно растут и улучшают свой сервис. В данный момент нам очень удобно открывать всё новые рынки. Казань и Нижний Новгород доставляют нам на следующий день по тарифу, который и в Москве.
Мы находимся на хранении у них на складе, никаких сложностей не возникает.
Особо отметим удобство, когда есть личный менеджер. В любое время все вопросы решаются.
В общем рекомендуем. Компании Доставка Клаб дальнейшего роста! Свернуть
 | Александр Статный старший менеджер, ООО "ТФ-Групп" |
Александр, доброго дня!
Мы с Вами старые и добрые партнеры. Спасибо Вам за то, что остаетесь с нами и постоянно даете обратную связь о нашей работе. Это очень важно и мы это ценим.
В свою очередь, благодаря Вам, мы обещаем становиться все лучше и доказывать это качеством сервиса!
Успехов Вам и дальнейшего стремительного роста!
 |
Виталий Андреев
Генеральный Диреткор, ООО "Бона Файд Групп" |
22/09/2020
Работаю с этой курьерской службой с марта 20 года. Были конечно какие-то шероховатости, но в целом работой очень доволен. Сталкивался с ошибками курьеров или косяками склада, но это мелочи и они есть везде.
Всем могу порекомендовать менеджера Фаязову Анастасию - помогает быстро решать возникающие вопросы.
Из основного - сроки доставки выдерживают и они у них молниеносные - в Питере забор в 20 вечера, на следующий день в Москве с 10 до 14 заказ уже у клиента с оплатой при получении. Комиссия по оплате невысокая. Стоимость доставки тоже в рынке. Переводят деньги стабильно и без задержек раз в неделю.
Очень жду когда появится функция расчета скидок для клиентов, оплачивающих при получении
Цены бы вам не было
Я все доволен, главное не сглазить
Всем могу порекомендовать менеджера Фаязову Анастасию - помогает быстро решать возникающие вопросы.
Из основного - сроки доставки выдерживают и они у них молниеносные - в Питере забор в 20 вечера, на следующий день в Москве с 10 до 14 заказ уже у клиента с оплатой при получении. Комиссия по оплате невысокая. Стоимость доставки тоже в рынке. Переводят деньги стабильно и без задержек раз в неделю.
Очень жду когда появится функция расчета скидок для клиентов, оплачивающих при получении
Цены бы вам не было
Я все доволен, главное не сглазить
|
|
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
23/09/2020
Работаю с этой курьерской службой с марта 20 года. Были конечно какие-то шероховатости, но в целом работой очень доволен. Сталкивался с ошибками курьеров или косяками склада, но это мелочи и они есть Еще...
Работаю с этой курьерской службой с марта 20 года. Были конечно какие-то шероховатости, но в целом работой очень доволен. Сталкивался с ошибками курьеров или косяками склада, но это мелочи и они есть везде.
Всем могу порекомендовать менеджера Фаязову Анастасию - помогает быстро решать возникающие вопросы.
Из основного - сроки доставки выдерживают и они у них молниеносные - в Питере забор в 20 вечера, на следующий день в Москве с 10 до 14 заказ уже у клиента с оплатой при получении. Комиссия по оплате невысокая. Стоимость доставки тоже в рынке. Переводят деньги стабильно и без задержек раз в неделю.
Очень жду когда появится функция расчета скидок для клиентов, оплачивающих при получении Цены бы вам не было
Я все доволен, главное не сглазитьСвернуть
Всем могу порекомендовать менеджера Фаязову Анастасию - помогает быстро решать возникающие вопросы.
Из основного - сроки доставки выдерживают и они у них молниеносные - в Питере забор в 20 вечера, на следующий день в Москве с 10 до 14 заказ уже у клиента с оплатой при получении. Комиссия по оплате невысокая. Стоимость доставки тоже в рынке. Переводят деньги стабильно и без задержек раз в неделю.
Очень жду когда появится функция расчета скидок для клиентов, оплачивающих при получении
Цены бы вам не было Я все доволен, главное не сглазить
Свернуть | Виталий Андреев Генеральный Диреткор, ООО "Бона Файд Групп" |
Виталий, доброго дня!
Огромное спасибо Вам за отзыв о наших партнерских отношениях!
Действительно мы поняли, что плотная работа личного менеджера с нашими партнерами очень важна. Этот функционал проработали и гордимся, что нас ценят и за это.
Еще раз спасибо, хороших продаж!
Будем расти дальше вместе с Вами!
 |
Олег Г.
Менеджер, Medic.shop |
29/09/2020
Всем доброго дня. Работаем с Доставкой Клаб совсем недолго (3 мес), но этого времени уже хватило чтобы отметить хорошую и организованную работу. Заказы доставляются в оговоренное время, что не может не радовать. В случае каких либо заминок (клиент не на связи или перенос доставки на след.день) оператор всегда свяжется и уведомит о сложившейся ситуации. За время сотрудничества сложились только положительные впечатления. Так держать!!!
|
|
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
01/10/2020
Всем доброго дня. Работаем с Доставкой Клаб совсем недолго (3 мес), но этого времени уже хватило чтобы отметить хорошую и организованную работу. Заказы доставляются в оговоренное время, что не может Еще...
Всем доброго дня. Работаем с Доставкой Клаб совсем недолго (3 мес), но этого времени уже хватило чтобы отметить хорошую и организованную работу. Заказы доставляются в оговоренное время, что не может не радовать. В случае каких либо заминок (клиент не на связи или перенос доставки на след.день) оператор всегда свяжется и уведомит о сложившейся ситуации. За время сотрудничества сложились только положительные впечатления. Так держать!!! Свернуть
| Олег Г. Менеджер, Medic.shop |
Олег, доброго дня!
Большое спасибо за отзыв о нашей с Вами работе.
Нас это очень радует и мотивирует идти только вперед!
Успехов Вам и хороших продаж.
 |
Евгений Румянцев
Руководитель по складской и транспортной логистике, Esthetic nails |
23/11/2020
Начали работать с "Доставкой клаб" менее года назад. Были переживания что не справятся с общей нагрузкой и будут плохие отзывы. Но были очень приятно удивлены. Все заказы доставлялись в назначенный срок, благодаря слаженной работе. В итоге отказались полностью от других ТК предоставляющих подобные услуги доставки по Москве и Питеру. Выражаю благодарность за качественную работу!!!
|
|
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
24/11/2020
Начали работать с "Доставкой клаб" менее года назад. Были переживания что не справятся с общей нагрузкой и будут плохие отзывы. Но были очень приятно удивлены. Все заказы доставлялись в назн Еще...
Начали работать с "Доставкой клаб" менее года назад. Были переживания что не справятся с общей нагрузкой и будут плохие отзывы. Но были очень приятно удивлены. Все заказы доставлялись в назначенный срок, благодаря слаженной работе. В итоге отказались полностью от других ТК предоставляющих подобные услуги доставки по Москве и Питеру. Выражаю благодарность за качественную работу!!! Свернуть
| Евгений Румянцев Руководитель по складской и транспортной логистике, Esthetic nails |
Будем стараться и дальше повышать уровень сервиса и вместе с Вами открывать новые рынки.
Всего доброго и хороших продаж!
 |
Светлана А.
Руководитель отдела продаж, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
25/11/2020
Работаем с курьерской службой "Доставка Клаб" около года. Изначально достаточно серьезно подошли к выбору партнера, проведя анализ ведущих компаний на предмет качественного сервиса для наших клиентов и компания "Доставка Клаб" оказалась самой достойной, в чем мы потом убедились на своем опыте. Курьеры всегда доставляют заказы в выбранный клиентом интервал, есть удобные варианты оплаты, примерки, частичного выкупа. Не выкупленные изделия мы получаем обратно на склад достаточно быстро, что позволяет сократить срок реализации. Очень помогает постоянная поддержка курирующего менеджера: при возникновении малейших сложностей оперативно решает их. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество в таком же ключе!
|
|
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
25/11/2020
Работаем с курьерской службой "Доставка Клаб" около года. Изначально достаточно серьезно подошли к выбору партнера, проведя анализ ведущих компаний на предмет качественного сервиса для наших Еще...
Работаем с курьерской службой "Доставка Клаб" около года. Изначально достаточно серьезно подошли к выбору партнера, проведя анализ ведущих компаний на предмет качественного сервиса для наших клиентов и компания "Доставка Клаб" оказалась самой достойной, в чем мы потом убедились на своем опыте. Курьеры всегда доставляют заказы в выбранный клиентом интервал, есть удобные варианты оплаты, примерки, частичного выкупа. Не выкупленные изделия мы получаем обратно на склад достаточно быстро, что позволяет сократить срок реализации. Очень помогает постоянная поддержка курирующего менеджера: при возникновении малейших сложностей оперативно решает их. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество в таком же ключе! Свернуть
| Светлана А. Руководитель отдела продаж, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
Рады развиваться вместе с Вами.
Желаем Вам все большего роста и отличных продаж!
 |
Евгений М.
Начальник отдела логистики, Торговля (Офисные товары, среднего размера компания) |
07/12/2020
Работаем с сервисом DostavkaClub около полугода. За время сотрудничества было отправлено более 3000 заказов. Чистая прибыль за этот период выросла на 27% за счет быстрой доставки. Значительно уменьшилось кол-во отмененных заказов в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге. При этом, показатели возвратов лучше (меньше), чем DPD, CDEK и Курьер-Онлайн (от Почты России). Так, % возвратов по ДоставкаКлаб составил порядка 5%, когда по другим сервисам - около 7%. Стоимость хранения составила 10,6р/1 заказ, а средняя стоимость доставки - 260 рублей.
Очень отзывчивые менеджеры, сервис на уровне. Особенно хочется отметить Анастасию Фаязову. Если возникают спорные моменты, помогает оперативно их решить, всегда на связи.
Предложения: хотелось бы видеть более отзывчивую работу склада.
Очень отзывчивые менеджеры, сервис на уровне. Особенно хочется отметить Анастасию Фаязову. Если возникают спорные моменты, помогает оперативно их решить, всегда на связи.
Предложения: хотелось бы видеть более отзывчивую работу склада.
|
|
Станислав Лысенко
Менеджер по работе с клиентами, Курьерская служба OOO "Доставка Клаб" |
08/12/2020
Работаем с сервисом DostavkaClub около полугода. За время сотрудничества было отправлено более 3000 заказов. Чистая прибыль за этот период выросла на 27% за счет быстрой доставки. Значительно уменьшил Еще...
Работаем с сервисом DostavkaClub около полугода. За время сотрудничества было отправлено более 3000 заказов. Чистая прибыль за этот период выросла на 27% за счет быстрой доставки. Значительно уменьшилось кол-во отмененных заказов в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге. При этом, показатели возвратов лучше (меньше), чем DPD, CDEK и Курьер-Онлайн (от Почты России). Так, % возвратов по ДоставкаКлаб составил порядка 5%, когда по другим сервисам - около 7%. Стоимость хранения составила 10,6р/1 заказ, а средняя стоимость доставки - 260 рублей.
Очень отзывчивые менеджеры, сервис на уровне. Особенно хочется отметить Анастасию Фаязову. Если возникают спорные моменты, помогает оперативно их решить, всегда на связи.
Предложения: хотелось бы видеть более отзывчивую работу склада.Свернуть
Очень отзывчивые менеджеры, сервис на уровне. Особенно хочется отметить Анастасию Фаязову. Если возникают спорные моменты, помогает оперативно их решить, всегда на связи.
Предложения: хотелось бы видеть более отзывчивую работу склада.
Свернуть | Евгений М. Начальник отдела логистики, Торговля (Офисные товары, среднего размера компания) |
Будем еще больше стараться и развиваться вместе с Вами!
Отдельное спасибо за Ваше пожелание о работе склада. Обязательно учтем этот момент и проработаем.
Хороших Вам продаж!
 |
Дмитрий Д.
Директор, Торговля (Оборудование, небольшая компания) |
09/03/2021
Три месяца после подписания договора, работа данной компании нас очень радовала, а потом начались проблемы с отгрузкой заказов, с нехваткой товара на складе, хотя по данным склада товар есть в наличии, уведомления о нехватке товара приходили намного позже чем должна была быть произведена отгрузка, то есть заказ просто не приезжал к клиенту. В связи с этим перестали передавать в данную службу большое количество заказов, нам стали угрожать, что в связи с маленьким количеством заказов, с нами будет расторгнут договор. На данный момент мы сами пытаемся расторгнуть с ними договор и вывезти наш товар с их склада, но уже на протяжении месяца в нарушении всех пунктов договора нам это сделать не удается. Будем подавать Претензию.
Итог:
Огромные проблемы со складом (расхождения фактического и указанного в программе товара на складе), утеря и порча товара. Зачастую товар как будто засыпан штукатуркой.
Не выполнение пунктов договора.
Не правомерные требования бухгалтерии (наложение запрета на вывоз товара), не быстрые выплаты за оказанные услуги.
Итог:
Огромные проблемы со складом (расхождения фактического и указанного в программе товара на складе), утеря и порча товара. Зачастую товар как будто засыпан штукатуркой.
Не выполнение пунктов договора.
Не правомерные требования бухгалтерии (наложение запрета на вывоз товара), не быстрые выплаты за оказанные услуги.
 |
Дмитрий Корнев
Технический директор, KKMka.ru |
09/03/2021
На 10 страниц заказных отзывов наконец-то нашелся один реальный )
Ответить
Читайте также
20/05/2021
На рынке маркетплейсов постоянно происходят изменения, вводятся новые схемы работы и условия взаимодействия с продавцами. Все это оказывает непосредственное влияние на организацию доставки. Чтобы получить представление о том, как сейчас обстоят дела с логистикой при работе с маркетплейсами, экспертам было задано несколько вопросов....
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
26/04/2024
26/04/2024
26/04/2024