Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Яндекс.Маркет обвинили в блокировке магазина по личной инициативе сотрудника СКК - обсуждение



Ссылка на сообщение


Обсуждение материала:
Яндекс.Маркет обвинили в блокировке магазина по личной инициативе сотрудника СКК
Спор про наполнение набора с игрушками из "Как приручить дракона" закончился сомнительным баном >>>



Ссылка на сообщение


Нехорошо - это еще мягко сказано.

Мое мнение, что сотрудник, использующий свое служебное положение для достижения какой-либо цели должен быть как минимум предупрежден об увольнении или уволен. По моему опыту особенно этим средством любят пользоваться помощники депутатов и мелкие руководители из силовых ведомств. Но встречаются такие выродки к сожалению в любой сфере.

Но важно тут другое. Реакция руководства всегда должна быть взвешенной, в том числе и на возможные жалобы своих сотрудников. В данном же случае, как при отключении магазина, так и при ответе на публикацию пользователя Яндекс Маркет очевидно встал на сторону сотрудника, не вникнув в возможные последствия подобной ситуации.

Например, для меня, как руководителя компании, размещающейся на Яндекс Маркет, абсолютно неприемлемы проверки нашей компании со стороны таких нахальных сотрудников.

Надеюсь, Оборот не оставит данную тему и получит аргументированный ответ от руководства Яндекс Маркета.



Ссылка на сообщение


Слово магазина против слова сотрудника "Яндекс.Маркета"...

Но конечно руководству "Маркета" стоит бы разобрать ситуацию детально внутри компании. И донести ее до всех сотрудников, потому что потенциал для неэтичных действий там действительно гигантский



Ссылка на сообщение


С формальной точки зрения здесь всё правильно. В правилах Маркета чёрным по белому написано о том что предложения должны быть конкретны. Поэтому Яндекс прав. Но здесь встаёт несколько других вопросов:
1) Правила Маркета можно было бы сделать более гибкими, если есть запрос на такие товары на площадке. (хотя понятно что Маркет это рекламная платформа для конкретных товаров)
2) Наверное давно стоит поменять политику отключения качественных магазинов из-за не однозначных и не критичных ошибок. По правилам Яндекса любую ошибку можно признать массовой при наличии не большого желания, но это не плюс для проекта. Лучше бороться с сомнительными магазинами, чем искать подобные ошибки у профессионалов.
3) И вопрос к Маркету, а что предвзятое мнение специалиста (если смотреть в контескте данного кейса) может служить причиной отключения магазина? Не ужели бизнес процесс в столь крупной компании так линеен что рядовой сотрудник СКК просто сказать - вырубаем, и это не кем не контролируется?
p.s. А вообще странная ситуация, последнее время складывалось впечателение что СКК начинает поворачиваться в сторону магазинов...



Ссылка на сообщение


Сергей Архипенков:

p.s. А вообще странная ситуация, последнее время складывалось впечателение что СКК начинает поворачиваться в сторону магазинов...


Это правда, отключений стало меньше (у нас уже года 1.5 точно не было), но это никак не оправдывает поведение сотрудника.



Ссылка на сообщение


Сергей А.:

Это правда, отключений стало меньше (у нас уже года 1.5 точно не было), но это никак не оправдывает поведение сотрудника.

Не хочется верить в такую взаимосвязь если честно... Или в то что один человек просто берёт и принимает решение.



Ссылка на сообщение


Сергей Архипенков:

Не хочется верить в такую взаимосвязь если честно... Или в то что один человек просто берёт и принимает решение.


При наличии существенной ошибки решение об отключении принимается очень быстро (возможно одним или двумя сотрудниками, между которыми формально может быть сговор).

Я не говорю здесь о накоплении критического числа ошибок, когда должен отключать автомат.

Вообще мое мнение следующее. СКК должен устанавливать срок устранения ошибки (ошибок), если к данному сроку ошибки не устранены, то магазин отключается. Это снимет возможные злоупотребления и одновременно не позволит плохим магазинам работать на площадке.



Ссылка на сообщение


Сергей А.:

Это правда, отключений стало меньше (у нас уже года 1.5 точно не было), но это никак не оправдывает поведение сотрудника.

Мне кажется, что за последние несколько лет количество магазинов на Маркете из-за банкротств и разорений уменьшилось в 3-4 раза. Жаль, что Маркет не предоставляет такую статистику. Соответственно добивать оставшиеся магазины, точно уж не в интересах Маркета.



Ссылка на сообщение


Oleg Kondrashov:

Соответственно добивать оставшиеся магазины, точно уж не в интересах Маркета.


Дело тут в том, что многие магазины дублируют друг друга ассортиментом, поэтому отключение одного-двух магазинов в ряде сфер (бытовая техника, телефоны и т.п.) практически никак не меняет доход Маркета.

Но отключать нужно с умом, чтобы у магазинов не создавалось впечатление вседозволенности СКК (вспомним ситуацию с ДНС).



Ссылка на сообщение


Сергей А.:

Дело тут в том, что многие магазины дублируют друг друга ассортиментом, поэтому отключение одного-двух магазинов в ряде сфер (бытовая техника, телефоны и т.п.) практически никак не меняет доход Маркета.

Но отключать нужно с умом, чтобы у магазинов не создавалось впечатление вседозволенности СКК (вспомним ситуацию с ДНС).

А можно в двух словах про ситуацию с ДНС или ссылку на пруф, очень интересно...



Ссылка на сообщение


Сергей Архипенков:

А можно в двух словах про ситуацию с ДНС или ссылку на пруф, очень интересно...


https://oborot.ru/news/pochemu-dns-ushe ... 95333.html



Ссылка на сообщение


Проекты Яндекса ругают всё чаще. Слежу за развитием Дзена и там тоже всё не очень гладко. Замысел хороший, но дурацкие правила его убивают. На Маркете - тоже ряд правил которые при желании можно использовать не совсем во благо. И при этом Яндекс огромен и может себе позволить отвечать на массовые возмущения пользователей далеко не каждый раз, когда они возникают.



Ссылка на сообщение


Из прошлогоднего.
Что (хорошего) можно сказать о компании, сотрудники которой в переписке сообщают:
25.06.18 "Ответы специалистов Службы поддержки Вы можете считать официальной позицией компании. "
25.06.18 "Приношу Вам извинения за некорректный ответ моей коллеги в письме ранее."
28.06.18 "Переписка, которая ведется с сотрудниками службы поддержки ... не имеет какой-либо юридической силы."
02.07.18 "Вы можете считать ответы Службы поддержки Яндекс.Маркета официальной позицией компании."

Это всё, что нужно знать о компании Яндекс, её сотрудниках и их действиях — официальная позиция компании не имеет юридической силы.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2020 © Оборот.ру. Все права защищены