Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Посоветуйте CRM систему (друзья рекомендуют amoCRM)



Ссылка на сообщение abol888


Добрый день уважаемые форумчане!

У меня маленький бизнес который растет большими темпами. Дошел (или точнее говоря «созрел») к тому моменту когда пора вводить CRM систему.
И я не знаю на какой именно остановить свой выбор.
Все мои друзья сидят на amoCRM, и очень ее рекомендуют.
Я ее изучил и впринципе мне тоже она приглянулась, но я не могу найти в интернете ответы на те вопросы которые меня интересуют.

Меня интересуют всего три вопроса:
1) Почему внедрили именно amoCRM? (Решающее значение)
2) Какие "боли" закрывает эта система?
3) Всё ли устраивает в системе?

Поделитесь пожалуйста опытом работы с этой программой.
Взаранее всем спасибо.



Ссылка на сообщение Alex Medvedev


На самом деле у амо есть как плюсы так и минусы.Сам долгое время в ней работал.Из плюсов цена ,интерфейс и дизайн симпатичный(если важно).Из минусов: нельзя создавать счета(вернее можно, но после интеграции с 1С, а она возможно только через их партнеров.В общем сложно как-то).Нет маркетинга, воронка продаж на любителя и по постановке задач менеджерам не все гладко.Говорят,что многое поменялось, но я тем не менее для своей компании выбрал другое решение и пока им доволен. passadvice@mail.ru



Ссылка на сообщение Модератор


Alex Medvedev, анонимные отзывы запрещены. В подобных сообщениях следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пользователя: работающий e-mail, номер заказа и т.д.



Ссылка на сообщение tdslava


Как я понял, регулярная работа с существующей базой (b2b) в амо затруднена. Например, по дате последней сделки клиентов не отсортируешь.
Чисто прогон новых лидов через воронку...



Ссылка на сообщение Alexandra111


По опыту внедрения и использования этой системы, могу сказать, что базовые задачи решает хорошо. Есть возможность загрузить свою базу. Можно ставить задачи сотрудникам и отслеживать выполнение. Есть отчеты, достаточно простые, воронка продаж также есть. Как инструмент контроля и создания единой базы с поиском по любому полю (поля в карточках также можно создавать и редактировать), справляется хорошо. Сразу видны дубли, история изменений сохраняется, можно разграничивать права доступа для каждого юзера. Есть системы сложнее, с более широкими отчетами. Все зависит от того, что вы хотите получить.

1. Причина внедрения: простой и понятный функционал, полностью устроил при тестировании (демо)
2. В тексте выше + изначально придется разобраться в первичности. Т.е., можно создать контакт, компанию, сделку, счет. Придется провести обучения для сотрудников. Столкнетесь с негативом и нежеланием переходить на систему, особенно, если ранее работали в табличках, с которых все начинали когда-то.
3. Могут вознинкуть потребности в расширенных настройках отчетов, которых нет, особенно, когда база более десятков тысяч контактов



Ссылка на сообщение kosas


AMO-CRM - это красивый "ЭКСЕЛЬ". Если Вам нужно решать задачи в маленьком коллективе, никого не нужно контролировать и у Вас немного Лидов, то эта система Вам подойдёт.
Есть только маааааленькая проблема. Если Вы подрастёте и решите сменить её на другую, то Вы столкнётесь с огромной проблемой - историю взаимоотношений придётся переносить руками.

Совет от профессионалов - ищите систему на вырост без проблем с масштабированием и грамотной автоматизацией.



Ссылка на сообщение krutik


А что посоветуйте для Мультимагазинов?
Когда у нас множество ИМ и одностраничников.

С разными условиями доставки и продаж, контактов и тп.

И все это нужно мониторить и управлять из одного источника.
При чем вы понимаете, что в наших реалиях, когда клиент меняет условия на ходу или имеет Нулевую грамотность. Все это должно учитываться в CRM

У кого какой опыт?

Я так понимаю, всех вытолкнул Битрикс и Амо и все?
Больше вариантов нет?
А у 1С есть что то подобное?



Ссылка на сообщение activity


krutik:

А у 1С есть что то подобное?

у 1С есть Битрикс24...



Ссылка на сообщение Darsian


AmoCRM - хорошая система, спору нет.
Но не всем она подойдет.
Нельзя рассматривать выбор CRM в отрыве от вашего бизнеса и ваших задач. т.к. даже в одной отрасли - компании зачастую используют разные CRM + нужно понимать на каком уровне развития вы находитесь.



Ссылка на сообщение Антон Писарев,
Директор Вест солд


Я тоже работал в Амо по рекомендации знакомого. Это был хороший опыт) Не хватило функционала, нет возможности работать без интернета, нет возможности настроить быстрый доступ к часто используемым инструментам... Перешел на CRM "Простой бизнес". Функционал более интересный, да и вынужденное решение было так как штат расширялся.



Ссылка на сообщение Иван Скриганюк,
Директор Venofbags
Москва


Мы пока вообще не используем CRM-системы . У нас телефонная станция Vochi со встроенной простой CRM-системой, так как большое количество заказов через телефон. Если будем расширяться - то возможно посмотрим сторону retailCRM - она ближе к интернет-магазинам.
А AMO для сделок, где нужно отслеживать воронку продаж, то есть для более долгих по времени сделок, чем для коротких интернет-продаж.



Ссылка на сообщение Роман Савельев,
Заместитель директора по организации мероприятий ЮжТранскомАвто
Копейск, Россия


Берите bitrix24

1. Легкая интеграция с любым магазином через почту или api.
2. Подключение телефонии
3. Бесплатна в облаке (12 пользователей + 5Г места)
4. Мобильное приложение в комплекте



Ссылка на сообщение Иван Иванов,
Владелец, Руководитель интернет-магазин Go-Run.ru
Москва, Россия
1


abol888:

Добрый день уважаемые форумчане!

У меня маленький бизнес который растет большими темпами. Дошел (или точнее говоря «созрел») к тому моменту когда пора вводить CRM систему.
И я не знаю на какой именно остановить свой выбор.
Все мои друзья сидят на amoCRM, и очень ее рекомендуют.
Я ее изучил и впринципе мне тоже она приглянулась, но я не могу найти в интернете ответы на те вопросы которые меня интересуют.

Меня интересуют всего три вопроса:
1) Почему внедрили именно amoCRM? (Решающее значение)
2) Какие "боли" закрывает эта система?
3) Всё ли устраивает в системе?

Поделитесь пожалуйста опытом работы с этой программой.
Взаранее всем спасибо.


мы работали в ней, пока штат был до 5 человек. когда нас стало 20 человек + оплата интеграции с телефонией и 1С, то мы в месяц тратили около 50 тыс минимум. В общем, система хороша, но пока вы не сильно выросли и у вас нет больших амбиций.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены