 |
|
16/05/2016
Добрый день уважаемые форумчане!
У меня маленький бизнес который растет большими темпами. Дошел (или точнее говоря «созрел») к тому моменту когда пора вводить CRM систему.
И я не знаю на какой именно остановить свой выбор.
Все мои друзья сидят на amoCRM, и очень ее рекомендуют.
Я ее изучил и впринципе мне тоже она приглянулась, но я не могу найти в интернете ответы на те вопросы которые меня интересуют.
Меня интересуют всего три вопроса:
1) Почему внедрили именно amoCRM? (Решающее значение)
2) Какие "боли" закрывает эта система?
3) Всё ли устраивает в системе?
Поделитесь пожалуйста опытом работы с этой программой.
Взаранее всем спасибо.
У меня маленький бизнес который растет большими темпами. Дошел (или точнее говоря «созрел») к тому моменту когда пора вводить CRM систему.
И я не знаю на какой именно остановить свой выбор.
Все мои друзья сидят на amoCRM, и очень ее рекомендуют.
Я ее изучил и впринципе мне тоже она приглянулась, но я не могу найти в интернете ответы на те вопросы которые меня интересуют.
Меня интересуют всего три вопроса:
1) Почему внедрили именно amoCRM? (Решающее значение)
2) Какие "боли" закрывает эта система?
3) Всё ли устраивает в системе?
Поделитесь пожалуйста опытом работы с этой программой.
Взаранее всем спасибо.
 |
|
17/05/2016
На самом деле у амо есть как плюсы так и минусы.Сам долгое время в ней работал.Из плюсов цена ,интерфейс и дизайн симпатичный(если важно).Из минусов: нельзя создавать счета(вернее можно, но после интеграции с 1С, а она возможно только через их партнеров.В общем сложно как-то).Нет маркетинга, воронка продаж на любителя и по постановке задач менеджерам не все гладко.Говорят,что многое поменялось, но я тем не менее для своей компании выбрал другое решение и пока им доволен. passadvice@mail.ru
 |
|
17/05/2016
Alex Medvedev, анонимные отзывы запрещены. В подобных сообщениях следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пользователя: работающий e-mail, номер заказа и т.д.
 |
|
01/06/2016
Как я понял, регулярная работа с существующей базой (b2b) в амо затруднена. Например, по дате последней сделки клиентов не отсортируешь.
Чисто прогон новых лидов через воронку...
Чисто прогон новых лидов через воронку...
 |
|
27/07/2016
По опыту внедрения и использования этой системы, могу сказать, что базовые задачи решает хорошо. Есть возможность загрузить свою базу. Можно ставить задачи сотрудникам и отслеживать выполнение. Есть отчеты, достаточно простые, воронка продаж также есть. Как инструмент контроля и создания единой базы с поиском по любому полю (поля в карточках также можно создавать и редактировать), справляется хорошо. Сразу видны дубли, история изменений сохраняется, можно разграничивать права доступа для каждого юзера. Есть системы сложнее, с более широкими отчетами. Все зависит от того, что вы хотите получить.
1. Причина внедрения: простой и понятный функционал, полностью устроил при тестировании (демо)
2. В тексте выше + изначально придется разобраться в первичности. Т.е., можно создать контакт, компанию, сделку, счет. Придется провести обучения для сотрудников. Столкнетесь с негативом и нежеланием переходить на систему, особенно, если ранее работали в табличках, с которых все начинали когда-то.
3. Могут вознинкуть потребности в расширенных настройках отчетов, которых нет, особенно, когда база более десятков тысяч контактов
1. Причина внедрения: простой и понятный функционал, полностью устроил при тестировании (демо)
2. В тексте выше + изначально придется разобраться в первичности. Т.е., можно создать контакт, компанию, сделку, счет. Придется провести обучения для сотрудников. Столкнетесь с негативом и нежеланием переходить на систему, особенно, если ранее работали в табличках, с которых все начинали когда-то.
3. Могут вознинкуть потребности в расширенных настройках отчетов, которых нет, особенно, когда база более десятков тысяч контактов
 |
|
14/12/2016
AMO-CRM - это красивый "ЭКСЕЛЬ". Если Вам нужно решать задачи в маленьком коллективе, никого не нужно контролировать и у Вас немного Лидов, то эта система Вам подойдёт.
Есть только маааааленькая проблема. Если Вы подрастёте и решите сменить её на другую, то Вы столкнётесь с огромной проблемой - историю взаимоотношений придётся переносить руками.
Совет от профессионалов - ищите систему на вырост без проблем с масштабированием и грамотной автоматизацией.
Есть только маааааленькая проблема. Если Вы подрастёте и решите сменить её на другую, то Вы столкнётесь с огромной проблемой - историю взаимоотношений придётся переносить руками.
Совет от профессионалов - ищите систему на вырост без проблем с масштабированием и грамотной автоматизацией.
 |
|
27/01/2017
А что посоветуйте для Мультимагазинов?
Когда у нас множество ИМ и одностраничников.
С разными условиями доставки и продаж, контактов и тп.
И все это нужно мониторить и управлять из одного источника.
При чем вы понимаете, что в наших реалиях, когда клиент меняет условия на ходу или имеет Нулевую грамотность. Все это должно учитываться в CRM
У кого какой опыт?
Я так понимаю, всех вытолкнул Битрикс и Амо и все?
Больше вариантов нет?
А у 1С есть что то подобное?
Когда у нас множество ИМ и одностраничников.
С разными условиями доставки и продаж, контактов и тп.
И все это нужно мониторить и управлять из одного источника.
При чем вы понимаете, что в наших реалиях, когда клиент меняет условия на ходу или имеет Нулевую грамотность. Все это должно учитываться в CRM
У кого какой опыт?
Я так понимаю, всех вытолкнул Битрикс и Амо и все?
Больше вариантов нет?
А у 1С есть что то подобное?
 |
|
27/01/2017
krutik:
А у 1С есть что то подобное?
А у 1С есть что то подобное?
у 1С есть Битрикс24...
 |
|
21/02/2017
AmoCRM - хорошая система, спору нет.
Но не всем она подойдет.
Нельзя рассматривать выбор CRM в отрыве от вашего бизнеса и ваших задач. т.к. даже в одной отрасли - компании зачастую используют разные CRM + нужно понимать на каком уровне развития вы находитесь.
Но не всем она подойдет.
Нельзя рассматривать выбор CRM в отрыве от вашего бизнеса и ваших задач. т.к. даже в одной отрасли - компании зачастую используют разные CRM + нужно понимать на каком уровне развития вы находитесь.
 |
Антон Писарев
Директор, Вест солд |
13/04/2017
Я тоже работал в Амо по рекомендации знакомого. Это был хороший опыт) Не хватило функционала, нет возможности работать без интернета, нет возможности настроить быстрый доступ к часто используемым инструментам... Перешел на CRM "Простой бизнес". Функционал более интересный, да и вынужденное решение было так как штат расширялся.
 |
Иван Скриганюк
Директор, Venofbags |
19/04/2017
Мы пока вообще не используем CRM-системы . У нас телефонная станция Vochi со встроенной простой CRM-системой, так как большое количество заказов через телефон. Если будем расширяться - то возможно посмотрим сторону retailCRM - она ближе к интернет-магазинам.
А AMO для сделок, где нужно отслеживать воронку продаж, то есть для более долгих по времени сделок, чем для коротких интернет-продаж.
А AMO для сделок, где нужно отслеживать воронку продаж, то есть для более долгих по времени сделок, чем для коротких интернет-продаж.
 |
Роман Савельев
Заместитель директора по организации мероприятий, ЮжТранскомАвто |
19/04/2017
Берите bitrix24
1. Легкая интеграция с любым магазином через почту или api.
2. Подключение телефонии
3. Бесплатна в облаке (12 пользователей + 5Г места)
4. Мобильное приложение в комплекте
1. Легкая интеграция с любым магазином через почту или api.
2. Подключение телефонии
3. Бесплатна в облаке (12 пользователей + 5Г места)
4. Мобильное приложение в комплекте
 |
Иван Иванов
Владелец, Руководитель, интернет-магазин Go-Run.ru |
14/07/2017
Добрый день уважаемые форумчане!У меня маленький бизнес который растет большими темпами. Дошел (или точнее говоря «созрел») к тому моменту когда пора вводить CRM систему.И я не знаю на какой именно ос Еще...
Добрый день уважаемые форумчане!
У меня маленький бизнес который растет большими темпами. Дошел (или точнее говоря «созрел») к тому моменту когда пора вводить CRM систему.
И я не знаю на какой именно остановить свой выбор.
Все мои друзья сидят на amoCRM, и очень ее рекомендуют.
Я ее изучил и впринципе мне тоже она приглянулась, но я не могу найти в интернете ответы на те вопросы которые меня интересуют.
Меня интересуют всего три вопроса:
1) Почему внедрили именно amoCRM? (Решающее значение)
2) Какие "боли" закрывает эта система?
3) Всё ли устраивает в системе?
Поделитесь пожалуйста опытом работы с этой программой.
Взаранее всем спасибо.
Свернуть
У меня маленький бизнес который растет большими темпами. Дошел (или точнее говоря «созрел») к тому моменту когда пора вводить CRM систему.
И я не знаю на какой именно остановить свой выбор.
Все мои друзья сидят на amoCRM, и очень ее рекомендуют.
Я ее изучил и впринципе мне тоже она приглянулась, но я не могу найти в интернете ответы на те вопросы которые меня интересуют.
Меня интересуют всего три вопроса:
1) Почему внедрили именно amoCRM? (Решающее значение)
2) Какие "боли" закрывает эта система?
3) Всё ли устраивает в системе?
Поделитесь пожалуйста опытом работы с этой программой.
Взаранее всем спасибо.
Свернуть
| abol888 |
мы работали в ней, пока штат был до 5 человек. когда нас стало 20 человек + оплата интеграции с телефонией и 1С, то мы в месяц тратили около 50 тыс минимум. В общем, система хороша, но пока вы не сильно выросли и у вас нет больших амбиций.
 |
Владимир В.
Founder and Owner, Торговля (Спорт и туристические товары, мини-компания) |
28/11/2017
Не самая простая в настройке CRM, и тут бы помощь их поддержки многое бы решала, но ее реально нет!!! Если хотите геморрой с настройкой CRM при отсутствующей поддержке, то welcome в Битрикс24. Я честно пытался все настроить, но на последний мой запрос жду ответа уже 6 день. Супер оперативно они работают, имейте это в виду при выборе Б24
Сто раз подумайте перед принятием решения. Многие моменты еще очень сырые у них. Плюс не очень дружелюбный интерфейс. Я вот уже ищу другую CRM.
 |
Людмила Казунеткина
Консультант в сфере e-commerce, партнер консалтингового агентства, Digital Star |
05/12/2017
Я согласна с коллегами, которые говорят, что в отрыве от Вашего бизнеса однозначный ответ дать сложно.
Аmo, если в целом, хороша для сферы услуг. Если на берегу сесть и хорошо подумать, можно настроить воронки, которые потом будут экономить Вам массу времени и сильно снижать фактор человеческой ошибки. Да и синтегрировать ее с массой других инструментов для подцепления звонков, автоматического выставления счетов, отслеживания оплаты и логистики - задача не слишком трудная. Но без специализированных внедренцев в случаях с интеграцией, конечно, не обойдешься.
Кроме того, если Вы потом захотите перейти на другую систему, то есть способы автоматической перегрузки базы, но это тоже небесплатно обычно.
Битрикс более широк по встроенному функционалу, но более сложен и тяжеловесен. Как правило, самому его настраивать сложнее, чем Amo, и чтобы он существенно снижал затраты на обработку заказов, нужно в него вложить массу человекочасов на настройку. Но если Вы начнете расти феерическими темпами, то "ростовые боли" с Битриксом будут существенно меньше, чем с другими системами.
Аmo, если в целом, хороша для сферы услуг. Если на берегу сесть и хорошо подумать, можно настроить воронки, которые потом будут экономить Вам массу времени и сильно снижать фактор человеческой ошибки. Да и синтегрировать ее с массой других инструментов для подцепления звонков, автоматического выставления счетов, отслеживания оплаты и логистики - задача не слишком трудная. Но без специализированных внедренцев в случаях с интеграцией, конечно, не обойдешься.
Кроме того, если Вы потом захотите перейти на другую систему, то есть способы автоматической перегрузки базы, но это тоже небесплатно обычно.
Битрикс более широк по встроенному функционалу, но более сложен и тяжеловесен. Как правило, самому его настраивать сложнее, чем Amo, и чтобы он существенно снижал затраты на обработку заказов, нужно в него вложить массу человекочасов на настройку. Но если Вы начнете расти феерическими темпами, то "ростовые боли" с Битриксом будут существенно меньше, чем с другими системами.
Ответить
Читайте также
 |
Денис Завидонский
Руководитель интернет-агентства , discript.ru |
18/02/2021
CRM — очень полезная штука, которая упрощает порядок взаимодействия с клиентами. Рассмотрим основные продукты на рынке...
Подробнее
