Почта России заблокировала возможность отслеживания отправлений через сторонние ресурсы
- 1
- 2
- 3 (current)
- 4
- 5
 |
Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
06/09/2011
Мы именно от получателей и узнали про этот технологический сайт. Так что получатели еще как пытались заглянуть на этот сайт.
 |
|
06/09/2011
RussianPost:
alive, этот сервис не прикрыт вообще, а прикрыт только на технологическом сайте info.russianpost.Понятно, что для отправителей нескольких отправлений сразу (для Вас) удобнее проверять партией, а вот получателю все равно - он никогда и не пытался заглянуть на технологический сайт почты. Поэтому, с точки зрения конечного потребителя (получателя) действие почты, вообще, ни на что не повлияло - он все равно обратится к Вам за информацией, а здесь уж зависит от Вас, какой сервис Вы готовы предложить клиенту - либо сами предварительно посмотрите статус отправления, либо клиенту назовете ШПИ и он самостоятельно будет отслеживать. Я считаю, что в любом случае было бы правильнее при отправке сообщать клиенту номер РПО.
alive, этот сервис не прикрыт вообще, а прикрыт только на технологическом сайте info.russianpost.Понятно, что для отправителей нескольких отправлений сразу (для Вас) удобнее проверять партией, а вот получателю все равно - он никогда и не пытался заглянуть на технологический сайт почты. Поэтому, с точки зрения конечного потребителя (получателя) действие почты, вообще, ни на что не повлияло - он все равно обратится к Вам за информацией, а здесь уж зависит от Вас, какой сервис Вы готовы предложить клиенту - либо сами предварительно посмотрите статус отправления, либо клиенту назовете ШПИ и он самостоятельно будет отслеживать. Я считаю, что в любом случае было бы правильнее при отправке сообщать клиенту номер РПО.
Про получателей мы сейчас вообще не говорим, форум не тот:) Естественно клиентам отсылается ШПИ после отправки. В случае наложки получатели пассивны, могут обратиться только когда посылка уже вернулась обратно, либо забыть и не обратиться вообще. А как интернет магазины узнают о том что посылка уже в ОПС и дернут клиента, либо увидят какие-то зависшие посылки? Теперь уже никак:(
 |
|
06/09/2011
Товарищи! Вы правильно понимаете, о чем говорите? И Интернет магазины, и пользователи войдут сюда: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... trackingpo, введут 14 знаков и узнают судьбу регистрируемого отправления. Но это можно будет сделать только по каждому конкретному отправлению - не по партиям.Это-не технологический сайт.Что делать получателям на технологическом сайте - не понятно.При объемах отправки интернет магазина в 20 отправлений в неделю - проверка каждого РПО -не такая большая проблема.
 |
|
06/09/2011
Не надо оправдывать благими намерениями неспособность нормально реализовать трекинг.
 |
|
06/09/2011
2RussianPost
Возможно, Вы не поняли. Все говорят о автоматическом получении информации, не о обработки нескольких РПО за раз и т.п., а именно о возможности вызвать:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... kingpo?id=РПО
из своего магазина и в ответ получить html страничку, которою можно автоматом разобрать и дать список клиенту в его личном кабинете.
Т.е. все это происходит без участия магазина и пользователя, чем это и было удобно. В ручную ни кто этого делать не будет даже при 5 в неделю.
Возможно, Вы не поняли. Все говорят о автоматическом получении информации, не о обработки нескольких РПО за раз и т.п., а именно о возможности вызвать:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... kingpo?id=РПО
из своего магазина и в ответ получить html страничку, которою можно автоматом разобрать и дать список клиенту в его личном кабинете.
Т.е. все это происходит без участия магазина и пользователя, чем это и было удобно. В ручную ни кто этого делать не будет даже при 5 в неделю.
|
|
|
06/09/2011
Неудобства для ИМ понятны, но заявления, типа
В принципе,считаю тему исчерпанной, поскольку тратить время на перебрасывание высказываниями - нет ни времени, ни желания. Резюме - доступ на технологический сайт закрыт и в обозримом будущем открыт не будет,всю информацию об РПО можно получить на сайте почты в позиции "отслеживание почтовых отправлений".
alive:
А как интернет магазины узнают о том что посылка уже в ОПС и дернут клиента, либо увидят какие-то зависшие посылки? Теперь уже никак
- точно говорят о том,что не все понимают ситуацию верно.Насчет проверки вручную -это,конечно,личное дело каждого,но,поскольку другого выбора нет - если не все, то многие перейдут на такую проверку - не дождавшись в рассчетное время перевода в любом случае захочется поинтересоваться причинами его отсутствия.
А как интернет магазины узнают о том что посылка уже в ОПС и дернут клиента, либо увидят какие-то зависшие посылки? Теперь уже никак
В принципе,считаю тему исчерпанной, поскольку тратить время на перебрасывание высказываниями - нет ни времени, ни желания. Резюме - доступ на технологический сайт закрыт и в обозримом будущем открыт не будет,всю информацию об РПО можно получить на сайте почты в позиции "отслеживание почтовых отправлений".
 |
|
06/09/2011
Действительно, сколько можно ? на три страницы развели.....не удобно видите ли стало .У Вас (нас) есть выбор ?
 |
|
06/09/2011
RussianPost:
Проблема в том, что многие пользовались старой страницей отслеживания в автоматическом режиме (автоматически программа проверяли статус посылки). Сейчас большинство перенастроят свои программы на получение данных трекинга с основного сайта почты. При этом, нагрузка на сервер почты не уменьшится, т.к. Происходит такое же обращение к базе с отслеживанием и при этом загружается лишняя информация (размер страницы на почтовом сайте на много больше, чем раннее). Красивые слова о недостатке финансирования здесь НЕ УМЕСНЫ!!! Количество обращений к данным об отслеживании НЕ УМЕНЬШИТСЯ!!!
Проблема в том, что многие пользовались старой страницей отслеживания в автоматическом режиме (автоматически программа проверяли статус посылки). Сейчас большинство перенастроят свои программы на получение данных трекинга с основного сайта почты. При этом, нагрузка на сервер почты не уменьшится, т.к. Происходит такое же обращение к базе с отслеживанием и при этом загружается лишняя информация (размер страницы на почтовом сайте на много больше, чем раннее). Красивые слова о недостатке финансирования здесь НЕ УМЕСНЫ!!! Количество обращений к данным об отслеживании НЕ УМЕНЬШИТСЯ!!!
|
|
|
06/09/2011
Так ребята перенастраиваем роботов на получение инфы с основного фронта вместо технологического сайта, пусть почувствуют нагрузки, раз слышать не хотят:)
P.S. мы робота уже перенастроили
P.S. мы робота уже перенастроили
 |
Ram Boo
--, -- |
06/09/2011
Да не особо там перенастроишь. Обычный почтовый сервис чаще лежит/висит или на техобслуживании (поля ввода ШПИ отсутствует). С техобслуживания очень часто забывают снять вовремя.
 |
|
06/09/2011
RussianPost:
Что касается предоставления доступа Дирекцией технологий и информатизации - это будет касаться только крупных корпоративных клиентов
Что касается предоставления доступа Дирекцией технологий и информатизации - это будет касаться только крупных корпоративных клиентов
А можно узнать при каких объемах можно считаться крупным корпоративным клиентом?
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
07/09/2011
kuzmin:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo?id=РПО
из своего магазина и в ответ получить html страничку, которою можно автоматом разобрать и дать список клиенту в его личном кабинете.
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo?id=РПО
из своего магазина и в ответ получить html страничку, которою можно автоматом разобрать и дать список клиенту в его личном кабинете.
А зачем это нужно магазину? Ну ей-ей ответственность магазина заканчивается в момент передачи посылки почтовому отделению - мы всегда делаем отправку с объявленой ценностью и есть шаблон письма для клиента в котором прописана эта ссылка, высылаем все 14 символов и клиенты мониторят самостоятельно перемещение посылки. Очень удобно!
|
|
|
07/09/2011
Xel:
А зачем это нужно магазину? Ну ей-ей ответственность магазина заканчивается в момент передачи посылки почтовому отделению
А зачем это нужно магазину? Ну ей-ей ответственность магазина заканчивается в момент передачи посылки почтовому отделению
Вот он, бизнес по-русски во всей своей красе-отправили да и хер с ней с посылкой, пусть клиенты мучаются.
|
|
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
07/09/2011
alive:
Вот он, бизнес по-русски во всей своей красе-отправили да и хер с ней с посылкой, пусть клиенты мучаются.
Вот он, бизнес по-русски во всей своей красе-отправили да и хер с ней с посылкой, пусть клиенты мучаются.
Alive во-первых прекратите использовать ненормативную лексику, она провоцирует агрессию, Вы хотите поругаться или чего-то еще?
Во-вторых - я считаю свои обязанности полностью выполненными после отправки посылки клиенту, в случае если ему предоставлена полная информация о том где он может отслеживать состояние отправки и предоставлена информация о том, что и как делать если что-то вдруг не так пошло. Стандартная процедура, кстати взятая из французских и английских интернет-магазинов.
|
|
|
07/09/2011
Цитата:
Во-вторых - я считаю свои обязанности полностью выполненными после отправки посылки клиенту, в случае если ему предоставлена полная информация о том где он может отслеживать состояние отправки и предоставлена информация о том, что и как делать если что-то вдруг не так пошло. Стандартная процедура, кстати взятая из французских и английских интернет-магазинов.
Вы наложкой отправляете? Процент невыкупа каков?
Во-вторых - я считаю свои обязанности полностью выполненными после отправки посылки клиенту, в случае если ему предоставлена полная информация о том где он может отслеживать состояние отправки и предоставлена информация о том, что и как делать если что-то вдруг не так пошло. Стандартная процедура, кстати взятая из французских и английских интернет-магазинов.
Ответить
