Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Maxima-Express: кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Кидалово, Бардак, Наплевательское отношение к клиентам! Никому не советую связываться!

Решили попробовать данную компанию. Сначала в пробном варианте с небольшим пробным объемом. За 2 недели они умудрились потерять 18 посылок. На все наши запросы о статусах и судьбе товара идут отписки типа ищем, выясняем и т.д.

Сейчас закрыли на них отгрузки. Наш юрист пишет претензию и иск в суд. На что менеджер Максима-эксперсс отвечает - пишите...

Сейчас состоится Конференция Электронной Торговли 2014. Докладчик от нашей компании обязательно осветит наш опыт работы с этой горе-компанией!

Вот теперь подумайте о их отношении к крупным клиентам и как они будут относится к небольшим магазинам...



Ссылка на сообщение


Сайдекс:

Кидалово, Бардак, Наплевательское отношение к клиентам! Никому не советую связываться!

Наши заказы доставляют, деньги переводят, невыкупленные заказы возвращают. На все запросы по электронной почте всегда дают ответы. Рекомендуем данную компанию как надёжного партнёра по выдаче заказов из пунктов самовывоза!
Сайдекс:

Решили попробовать данную компанию. Сначала в пробном варианте с небольшим пробным объемом. За 2 недели они умудрились потерять 18 посылок. На все наши запросы о статусах и судьбе товара идут отписки типа ищем, выясняем и т.д.

Решели попробовать данную компанию год назад, за весь год было меньше 18 утерянных заказов, деньги за утерю которых, выплатили в полном объёме.
Сайдекс:

Вот теперь подумайте о их отношении к крупным клиентам и как они будут относится к небольшим магазинам...

Весь год мы передавали в их адрес в среднем 5 заказов в день, т.е. были совсем небольшим магазином. Недавно увеличили объёмы, передаваемых заказов, получается и 20-30 заказов в день. При этом отношение к нам не меняется :)



Ссылка на сообщение


Видимо вам повезло больше. Видимо вы один счастливчик, судя по другим отзывам на этом форуме дела у максимы-экспресс плохие...

Мы для себя сделали однозначный вывод и будем обходить эту компанию стороной. На большие объемы они совсем не готовы. Я даже боюсь подумать что будет если им направить около 250 посылок в день. Все растеряют... Со статусами в админке просто жесть. Автоматической интеграцией и не пахнет, все на уровне 90х... В общем если отправляете 2-3 посылки в день то можете рискнуть ))))



Ссылка на сообщение


Сайдекс:

На большие объемы они совсем не готовы.

Можете у них спросить, сколько Озон им даёт в день.
Сайдекс:

Со статусами в админке просто жесть. Автоматической интеграцией и не пахнет

Мы по API работаём, всё с автоматизацией в порядке.



Ссылка на сообщение


Факт остается фактом... За 2 недели 18 посылок потеряно, в сумме ~80 000 руб и никто из сотрудников компании не может дать внятный ответ где товар...



Ссылка на сообщение


Я пожалуй тоже вступлюсь за Максиму Экспресс.
Отдаем туда заказы более года и довольны.



Ссылка на сообщение


По ситуации с потерянными заказами и их возмещению буду писать здесь. Пока глухо и полное игнорирование со стороны максима-эксперсс



Ссылка на сообщение


Тоже вступлюсь. Мы работали с ними и в относительно серьезном режиме (30-40 заказов в день), и в спокойном (сейчас только по МО и немного по регионам отгружаем, это немного), но потерянных заказов была буквально пара в сезон и компенсацию мы по ним получили в нормальном режиме.
Все остальное ездит по графику :)
На запросы отвечают.



Ссылка на сообщение


+1 за Максиму, работаем год, сдаем немного... За это время НИ ОДНОГО заказа потеряно не было (т-т-т)!
Иногда возникают проблемы, но они оперативно решаются.
Из последних косяков могу только отметить, что на новых ПВЗ пару раз клиентам говорили, что "Вашего заказа у нас нет", но после нашего обращения в Максиму он находился... :roll:

Сайдекс:

За 2 недели 18 посылок потеряно

Вы бы лучше написали, какой это % по отношению ко всем переданным заказам?!



Ссылка на сообщение


FM:

Из последних косяков могу только отметить, что на новых ПВЗ пару раз клиентам говорили, что "Вашего заказа у нас нет", но после нашего обращения в Максиму он находился...

У нас такое зимой было, давно не встречали такую проблему :)



Ссылка на сообщение


Ну надеюсь у нас тоже решится положительно вопрос с компенсацией за утери и тогда я здесь тоже буду писать лестные отзывы, пока все печально :evil:



Ссылка на сообщение


Кто что думает насчет новых тарифов?!
Честно говоря, как-то совсем тоскливо становится, 140 рублей за один самовывоз до 1 кг при том, что курьерская ненамного дороже получается... :?



Ссылка на сообщение


Не 140, а 170. Обязательный платеж за прием денег в 30 руб. забыли?



Ссылка на сообщение


+1 за Максиму! Работаем больше года, не большими по вашим меркам объемами, проблемы возникали раза три не больше и очень оперативно решались.

Попытка настроится с ними по api провалилась, админ рыдал, бился головой в стену и обещал сделать что угодно лишь бы его сняли с настройки Максимы. Говорит что в тех службе у них инопланетяне работают )

Но вот новые тарифы огорчают конечно, нам и так было очень накладно, а теперь и вовсе становится не выгодно.



Ссылка на сообщение


CLIF:

Попытка настроится с ними по api провалилась, админ рыдал, бился головой в стену и обещал сделать что угодно лишь бы его сняли с настройки Максимы.

У нас это без особых проблем прошло. У некоторых курьерских служб и хуже API бывает.
CLIF:

Говорит что в тех службе у них инопланетяне работают )

Иногда очень долго могут отвечать по API, это огорчает :(






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены