Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Куда уйдут покупатели с Яндекс Маркета?



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


Nindoriel:

Угу, сегодня тоже это заметил, что сейчас даже если категория не переведена на полностью на заказ на маркете, то у тех магазинов которые подключены к заказу на маркете, пользователю чтобы попасть на сайт магазина требуется сделать лишний шаг, т.к. при любом клике по предложению он сначала попадет на страницу товара и там ему надо нажать кнопку "В магазин" и только тогда перейдет.


Да плевать. Даже если им надо будет перейти в поиск и набрать там название магазина, чтобы найти его, они будут делать это. Кстати количество переходов по таким вот запросам в поиске названия сайта у нас тоже выросло значительно, похоже я теперь даже знаю почему :)
Полна Ж будет если они уберут название магазина из карточки... ну вот когда уберут, тогда и поговорим на эту тему.

Еще раз повторюсь, я работаю в категории товаров где требуется общение с магазином - кстати в большей степени из-за недопиленности маркета - там же блин даже указать параметр заказываемого нельзя. Ну как люди могут заказать себе одежду и обувь если в заказе магазину не передается размер ? :D Ессно им надо с магазином на эту тему потрещать, + там есть еще 150 вопросов которые надо обсудить ДО заказа.
Яндекс может хоть об стену убиться, но он никогда не ответит клиентам на них



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


Кстати меня совершенно не парит и выполнение заказов через их Корзину, ну несколько таких залетных было уже. Не вижу никаких проблем и с ними.
Все равно нам скидывают контакты клиента и мы с ним разговариваем и он естественно тут же хочет пойти к нам на сайт и зарегиться, а то иначе как же плакала его накопительная программа и последующая скидка :D

Но вот хоть убейте, ну нету этих заказов, нету... не заказывает народ через Корзину на Маркете - имхо они ее бояться.
Да я бы и сам не стал заказывать, Вы себе этот процесс только представьте ? Нажал кнопку Заказать и жди час подтвердят/ не подтвердят, подтвердили - жди 5 дней свяжутся не свяжутся возьмут в обработку не возьмут... не мы конечно это все делаем мгновенно, но по регламенту...
слушайте я так не могу вот заказывать... если мне приспичило что то купить, то я хочу его здесь и сейчас, а не через час-пять дней как на Маркете,
поэтому мне надо конкретно с продавцом говорить, а не с каким то там посредником который ни хрена не знает

Я заказываю это и это, а мне говорят что они друг к другу не подходят, а можно заменить на то то, а еще вот есть полезное к нему и т.д. и т.п., а еще я не знаю чего хочу, но прошу подсказать что мне лучше :)))) - вот объясните мне - кто на Маркете на все это сможет ответить ? А мы с этими людьми работаем и ничего так...



Ссылка на сообщение qualified


anstrem:

Нажимаете кнопку i рядом с Корзиной либо на название магазина внизу и открывается карточка товара где есть кнопки в Магазин

anstrem:

Нажимаете кнопку i рядом с Корзиной


Изображение


Изображение


anstrem:

либо на название магазина внизу

Изображение

anstrem:

открывается карточка товара где есть кнопки в Магазин


Расскажите мне, что я делаю не так?



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


qualified:

Расскажите мне, что я делаю не так?


Рассказываю (у меня категория в которой пока все еще выглядит вот так):

Изображение

Изображение

Впрочем я повторюсь меня не сильно смущает и Ваш вариант. Все равно даже если покупатель и тупо закажет через Корзину, то через 5 минут он уже будет разговаривать со мной - больше мне собственно от Маркета ничего и не нужно...
Вариант Wikimart упомянутый выше про то что Маркет будет сам продавать вызывает у меня только истерический хохот, понаобщавшись с этими "продавцами" я прекрасно понимаю, что они никогда в жизни ЭТО не осилят.

Ну вот Apple наконец (впрочем как и Яндекс) поняли, что софтинки виртуальные выпускать и побрякушки электронные всякие руками китайских товарищей это не одно и тоже что реальные машины производить, ну и тут поймут... жизнь все расставит на свои места.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Попробовал со стороны клиента новый Маркет. Это гребанный ад.

Вот почему, всё что делает Яндекс, он делает не спрашивая целевую аудиторию?

Новые Я.Карты - унылое говно.
Новый Кинопоиск был - дичайшее говно.
Новый Маркет - редкостное говно.
Новая Метрика - убогое говно.

Концентрация говна просто зашкаливает! Неужели в Яндексе работают настолько упоротые и накуренные задроты-программисты, что они полностью оторвались от реального мира и просто не в состоянии понять, что такое удобный интерфейс, а что такое говно? И что если всё работает на 5+, то это вообще не нужно менять, если на то нет потребности у целевой аудитории.

Предлагаю новый слоган: "Яндекс - делаем говно доступным"

P.S.: Или это диверсия со стороны Яндекса, сломать всем мозг? :?



Ссылка на сообщение irvine


anstrem:

Да без проблем. Нажимаете кнопку i рядом с Корзиной либо на название магазина внизу и открывается карточка товара где есть кнопки в Магазин и Оформить заказ.


Значит Вашей категории еще пока есть возможность попасть на сайт магазина. В моей такой возможности нет. Нет синей кнопки - только в корзину или оформить заказ. Когда и Вас лишат синей кнопки, то переходы с карточек упадут до нуля, и, вероятно,заказов по программе как нет, так и не будет. Тогда можно будет снова поговорить на эту тему=)

p.s. Оформленных заказов кстати тоже мало. Но как вспомню, что при изменении состава или количества товара в заказе надо просить покупателя отменить заказ и сделать новый, то както и не очень хочется :D



Ссылка на сообщение irvine


anstrem:

Ну как люди могут заказать себе одежду и обувь если в заказе магазину не передается размер ?


:D Это вообще лол. В заказе на Маркете, чтобы получить контакты покупателя, надо принять заказ. Если после прозвона, у Вас не окажется нужного размера - будете получать ошибку. Несколько ошибок - отключение.



Ссылка на сообщение qualified


anstrem, у меня при всех нажатиях:

Изображение

Изображение



Появляется только это:
Изображение

Кнопки "В магазин" нигде нет. То есть в разных категориях работает по разному. И вы хотите сказать, что такой дурдом пойдёт покупателю на пользу?



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


irvine:

Оформленных заказов кстати тоже мало. Но как вспомню, что при изменении состава или количества товара в заказе надо просить покупателя отменить заказ и сделать новый, то както и не очень хочется


Зачем ?
В магазине оформляете заказ так как нужно покупателю, его и доставляете. А тот что на Маркете оставляете как был.

Ну по крайней мере в самых обычных и частых случаях когда цена товара реально заказанного не меньше или выше того, что было в исходном заказе в маркете.
Если же в итоге клиент заказывает много меньше чем клал в корзину и Вам неохота делиться процентами за не проданное с Маркетом, то можете сами отменить заказ с причиной клиент отказался - главное клиента только предупредить, чтобы он подтвердил, что вы заказ на маркете отменили по его просьбе.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


qualified:

Кнопки "В магазин" нигде нет. То есть в разных категориях работает по разному. И вы хотите сказать, что такой дурдом пойдёт покупателю на пользу?


Я хочу сказать что такой дурдом идет мне сейчас в данный конкретный момент на пользу, а че там покупателю идет на пользу мне в этом смысле пофигу .
Изменятся условия на другие, будем изучать и приспосабливаться к ним. Чего за зря страдать и ныть про то какой Я плохой, это все равно что ссать против ветра. Или мы учимся пользоваться им каков он есть и получаем прибыль, или не учимся и неполучаем... другого не дано. Изменить ни Яндекс, ни Google невозможно априори, ну или по крайней мере это точно не в моих силах.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


irvine:

Это вообще лол. В заказе на Маркете, чтобы получить контакты покупателя, надо принять заказ. Если после прозвона, у Вас не окажется нужного размера - будете получать ошибку. Несколько ошибок - отключение.


Опять же не ознакомились с материалом.
Про лол согласен. И это самая частая причина отмены заказов с Маркета. Причем совсем не потому что кончился размер. А потому что его и не было.
Тупо-клиенты находят товар и им даже в голову не приходит посмотреть какие размеры там указаны (а в карточке то они указаны - это они в заказ только не передаются). Но они просто жмут Заказать и все. Или еще типичный вариант ответа - ну я видела что такого размера нет, но решила узнать, а вдруг есть :lol: - вот реально КАЖДЫЙ второй !


Короче все это спокойно отменяете с причиной Клиент отказался - в этом случае никакого пенальти магазину нет и отключение не грозит.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


irvine:

Когда и Вас лишат синей кнопки, то переходы с карточек упадут до нуля, и, вероятно,заказов по программе как нет, так и не будет. Тогда можно будет снова поговорить на эту тему=)


Когда лишат, то всех. Но клиенты же не перестанут после этого есть, одеваться, покупать гаджеты... если они вдруг перестали это делать у Вас, то значит стали покупать у кого то другого -> ищите у кого и почему.



Ссылка на сообщение irvine


anstrem:

Опять же не ознакомились с материалом.
Короче все это спокойно отменяете с причиной Клиент отказался - в этом случае никакого пенальти магазину нет и отключение не грозит.



Вы ошибаетесь. Каждый заказ, который Вы нажали принять и получили данные клиента, но в итоге не выполнили - учитывается.

"Доля отмененных заказов рассчитывается как отношение числа заказов, которые были отменены в статусе «В обработке», к числу всех заказов, которые прошли статус «В обработке». В расчете не учитываются заказы, которые: отменены магазином в статусе «Новый»."
https://yandex.ru/support/partnermarket ... uality.xml

Мой процент отказов увеличился даже в такой ситуации: выгрузка YML в 09:30, покупатель сделал заказ товара в 11:00, которого уже не было по YML, но из-за задержки Маркета изменение еще не было отражено и заказ был оформлен. В Яндексе мне сказали, что в такой ситуации нельзя было принимать заказ. На мой аргумент, что я не могу отменить заказ не сообщив покупателю причину испортит имидж магазина (без принятия заказа нет контактов покупателя объяснить причину отмены), ответили, что понимают но пока так. Конечно допустимый процент отказов в 30% хватает на такие случаи (отчасти он должно быть для этого и создан), но все же в случае с размерами, как Вы говорите может получится нехорошо.



Ссылка на сообщение anstrem@yandex.ru
1


irvine:

Вы ошибаетесь. Каждый заказ, который Вы нажали принять и получили данные клиента, но в итоге не выполнили - учитывается.



Изначально озадачивался той же проблемой, спросил манагера своего, получил именно такой ответ.
После этого многократно отменяли заказы из Обработки в Отменен с причиной Клиент отказался - на процент Качества это не влияет.

Но только если устанавливаете именно эту причину. Если любую другую - типа товар не подошел и т.п., то тогда влияет.



Ссылка на сообщение irvine


anstrem:

После этого многократно отменяли заказы из Обработки в Отменен с причиной Клиент отказался - на процент Качества это не влияет.


Да, действительно. Там в справке ниже формула, которая не учитывает причину "Покупатель передумал".






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены