подписка
Подписаться

Кто-нибудь работал с КС «Алгоритм»?

lena.sal
11/01/2014
Да, мы работали только по Москве и отмена временных интервалов для наших клиентов была не критической.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Pilot
11/01/2014
В Питер не отправляли, интервалы - не критично. ЗаМКАДышей не хватало, но перекрывали этот момент.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
CPM
12/01/2014
Модератор:

CPM, оставляя отзывы, не забываем называть себя

Маленький _скромный_ интернет-магазин игрушек. :)

Barcha:

а у вас доставок в СПб не было?

Были, но не очень много. По Питеру отчетность запаздывает, но судя по отсутствию жалоб получателей, все доставлено. Ах да, были еще однодневные задержки доставки из-за опоздания поездов, но, по сравнению с прошлогодним зависом машин на неделю в пробке на трассе, это мелочи.

Barcha:

Ограничения по географии доставок в последнюю неделю тоже вас не смутили?

ЗаМКАДье? Оно у нас полностью на ИМЛ уходит, там система расчета километража проще и понятнее. Первый (и последний) заказ, уехавший через Алгоритм за МКАД в Куркино, нам посчитали в 15 км, хотя там реально через въезд с ул.Свободы было не больше 4 км.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lululal
12/01/2014
CPM:

Первый (и последний) заказ, уехавший через Алгоритм за МКАД в Куркино, нам посчитали в 15 км, хотя там реально через въезд с ул.Свободы было не больше 4 км

А чего вы молчите? Напишите им письмо, они пересчитывают без проблем.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
CPM
12/01/2014
lululal:

Напишите им письмо, они пересчитывают без проблем.

Написал, мне объяснили почему - у них доставка считается по основным вылетным магистралям. Т.е. курьер в Куркино едет не по Свободе, как все, а через Ленинградку, делая крюк в пару километров. А тарифа "до 10 км" в Алгоритме нет. Вот так 4 км превратились в 15. :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lululal
12/01/2014
Есть до 10 км http://www.algocom.ru/dostavka_po_mo_2.php
А насчет вылетных - это да, это есть у них такой пунктик дурацкий.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
CPM
12/01/2014
lululal:

Есть до 10 км

Да, забыл в чем подвох. До 10 км есть, но считаются они по тарифам 15. У ИМЛа каждые 5 км - 50 рублей, т.е. до 10 получается 100, а не 150. А в эту категорию попадает слишком много ближайшего Подмосковья.
Кроме заМКАДья мы на Алгоритм больше не отправляем большие заказы (несколько раз нарвались на объемный вес, который до этого нам не считал никто). Даже не представляю, ЧТО нужно отправлять, чтобы вес был больше 200кг/кубометр. Но, слава Богу, заказы обычного размера на объем не считают.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Barcha
13/01/2014
Т.е. ситуация с тем, что они со своим СПбшным партнером не могли связаться неделю и что-либо внятное объяснить, почему не идут доставки это нормально? Это отчетность запаздывает так? Сдается мне, что у вас туда значит доставок не было, тогда не надо писать "нормально". Ограничение было не по временным интервалом, внимательнее читайте, они географию доставки ограничивали, сначала вырубили "за МКАД", потом ближайшее приМКАДье, потом районы Москвы отдельные.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lena.sal
13/01/2014
У нас ставка была на Москву, За МКАД мы и в течении года не очень любим возить. По Питеру не работаем. Для нас декабрь прошел отлично.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lululal
13/01/2014
Barcha, районы Москвы не вырубали. Ограничения по заМКАДу были планируемые, рассылку же делали.
Насчет Питера - вот коммуникация с Питерским офисом - это чистой воды головняк. Но перекрывается он тем, что из Питера нет возвратов вообще. В принципе. Я не знаю, как они это делают, но делают. У ИМЛ чуть не треть заказов оттуда возвращалась.
С Питером делаем так - если возникают вопросы, то звоним сами в Питер и пытаемся выяснить. Если не получается, то дергаем персонального менеджера. Обычно за сутки получаем ответ.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Barcha
13/01/2014
Ну т.е. вы мне хотите сказать, что с Питером не было проблем? =) У нас возвраты оттуда кстати есть, не много, но есть, в т.ч. из-за срывов сроков доставки + привозят не то еще бывает.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lululal
13/01/2014
Из вашего вопроса не понятно, какой период вы имеете в виду. Я описал выше какие у нас проблемы были с СПБ в принципе, а перед НГ проблем с Питером не было. Только последний день доставки сорвали. Что-то там с транспортом было и все, что должны были доставить 30-го перенесли на 9, так как 27 числа заказы не уехали.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Валерия А.
Менеджер, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
18/10/2018
Кто сейчас работает с этой КС? Как ситуация?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"
18/10/2018
Мы работаем с ними все с тех же времен. По деньгам все отлично, по доставкам - для нас все ОК, но у нас нет другого опыта, мы с 13 года с ними. Интервал по Москве хотелось бы 3х часовой ( сейчас 5 часовой) ну и все вечерние (с 18 до 21) доставки в несезон привезут к 18.00. Питер начали через них возить. Все Ок, но возим немного. Через них же грузим ПВЗ Пик Ап и Boxberry. ВСЕ, абсолютно все декабри они отработали отлично. И все декабри с 15 числа отменяли доставку в Подмосковье. Как то так.

PS - уже и забыла, что такая тема была здесь.

PPS - внедрили какой то крутой личный кабинет, но я в этом вопросе плохо разбираюсь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Совалова
Руководитель, "4 цены"
12/07/2019
Вот только хотела Светлане вопрос задать, а ее уж и нет здесь)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста