DPD - отзывы о работе с интернет-магазинами

Леонид Буряковский,
Работник Физ лицо

19/03/2018

Так всегда было ложкой дегтя можно испортить бочку меда,... А если в бочкудегтя добавить ложку меда, всёравно будет деготь...

Денис Александров,
Менеджер по развитию ИМ

28/03/2018

Артем Пак:

Я тоже читал много негативных отзывов, но лично мое обращение в DPD полностью удовлетворительное. Причем обращался к ним не один раз, а уже несколько раз и каждый раз доставка груза осуществляется в сроки и в надлежащем виде. Причем я забирал посылку и у них в офисе, и оформлял доставку курьером на дом. И в том, и в другом случае, все хорошо и никаких претензий к службе доставки не было.

Как автор топика, скажу - вам повезло. Тем не менее, мы можете хвалить данную контору, как и недавняя дама

Ирина Савицкая:

если нужна доставка именно по РФ, это действительно очень неплохой вариант. Если доставка нужно по СПБ или Москве - лучше не связываться. Кто лучше?

пока не нарветесь на жесть, которую тут мы описываем, хоть и изредка.
Коммент дамы на пол-страницы читаю только как ответ сотрудницы ДПД.
Ну знаем мы правду. Ну придет новичок к вам, так все-равно узнает с 1-2 доставки, кто есть вы :lol:

п.с. искренне надеюсь, что кто-то займет первенство СДЭК, в надежде, что, если другой, есть шанс, что будет лучше

Только пока не видится даже намеков, что кто-то хочет с ними посоревноваться и занять лидерство. Они фсё делают, чтобы обобраться и быть хуже лидера гонки

Ирина Савицкая,
Директор Магия кукол
Москва, РФ

29/03/2018

Денис Александров:

пока не нарветесь на жесть, которую тут мы описываем, хоть и изредка.
Коммент дамы на пол-страницы читаю только как ответ сотрудницы ДПД.
Ну знаем мы правду. Ну придет новичок к вам, так все-равно узнает с 1-2 доставки, кто есть вы :lol:

п.с. искренне надеюсь, что кто-то займет первенство СДЭК, в надежде, что, если другой, есть шанс, что будет лучше

О, боже((( Пыталась помочь человеку и обвинили в том, что сотрудник ДПД)) Нет, я просто человек, который знает работу ДПД, лучше чем весь их call-центр, вместе взятые. Потому как, "тупо работаю" и при возникновении аналогичных проблем, не убежала, после 1-2 доставок, сказав стандартную фразу "все козлы", а разобралась тщательно во всех вопросах..
Если вы не будете выдергивать фразы из моих постов, поймете, что пишу и об отрицательном.. Мой последний пост о потере посылки, именно об этом..

Danil Krutikov,
ceo Служба Обещаний
москва, Россия

08/04/2018

Вы думаете это конец претензий? Неееет...
Если вы думаете, что хуже СДЭК или почты России с ее ЕМС ничего нет?

Вы ошибаетесь, у тех хотябы чат есть! и обратная связь, куда вы можете вполне оперативно написать и решить проблему!

Но только не в DPD! Клиент даже не может связаться на прямую с ПВЗ, ибо все контакты ведутся только через их 8-800 номер! Который вообще ничего не может решить!
Оказалось, что операторы имеют разный уровень доступа, и на какого вы попадете, вы никогда не знаете! Банальный вопрос и просьба, изменить ГОРОД получателя и ПВЗ на другой, оказался пыткой, даже перевод внутри города, целая проблема, хотя все отправления поступают на единый терминал, мы знаем это!

Никаких чатов или тикетов обратной связи нет в принципе...
Вы будете тратить время, только на звонки, и ждать своей очереди, иногда приходилось весеть на линии по 20-30 минут... Не имея возможности заняться другими делами...

Я потратил время, написал им письмо с просьбой и объяснением, что их изменения в работе с Трекингами и отменой префиксов, привело их компанию к коллапсу с доставкой!
Что раньше все было проще и понятней, а сейчас бардак...

Вы думаете, что они как то вникли в ситуацию? Или хотя бы обнадежили и объяснили?
НЕТ! Они предложили ВНИМАНИЕ!
В 21 веке! Написать им ПРЕТЕНЗИЮ в письменном виде и отправить ВНИМАНИЕ, нет не DPD, а Почтой :mrgreen:

А еще бесит, когда ОНИ номера отправлений, называют ЗАКАЗАМИ! (и сдэк туда же).
Нафига называть Номера отправлений - Заказами?!
В результате клиенты теряются и не понимают, что им пришло и что от них хотят!

В общем вывод сделан, компания черная дыра, не отвечающая в РФ не за что, прикрывающиеся просто брендом! Да и в Европе о ней не лучшего мнения...

Все иллюзии работы с ними, отпали.
Даже для ПВЗ.