подписка
Подписаться

Резкое падение продаж с началом Олимпийских Игр

MrNick
18/02/2014
Добрый день.

В пятницу вечером 7-го февраля, в день открытия Олимпийских Игр заметили резкое падение продаж в нашем интернет-магазине. Тематика - детские игрушки. Продажи (доставка) по Москве и МО. Продажи упали где-то на 70%. С момента открытия ОИ трафик на сайт уменьшился не более чем на 10-15%, следовательно речь идет о резком падении конверсии. До сих пор продажи так и не нормализовались. Раньше с таким никогда не сталкивались. На сайте и сервере изменений не вносили, никаких проблем с работоспособностью нет. Ждем окончания ОИ.

Отпишитесь, пожалуйста, как у вас с продажами во время Олимпиады. Желательно, укажите тематику товаров, процент падения и геотаргетинг вашего магазина.

Заранее благодарю за конструктивные ответы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
18/02/2014
Я далек от детских игрушек, у нас другая тема.

Никакого влияния на трафик/продажи/конверсию ОИ не оказали.

Вы бы проверили еще раз, что на сайте не поломалось ничего.

Хотя если посетителей много и что-то на сайте не работает, они бы по телефону Вам об этом сообщили. Нам сообщают.

Сравните пользовательские пути по сайту до и после спада, посмотрите страницы выхода, число отказов, данные о частичных конверсиях (добавлении товаров в корзину, если у вас такое настроено).
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MrNick
18/02/2014
Николай, аналитика и статистика настроены и отлично работают. Функционал сайта, конечно же, как я уже говорил, подробно протестирован на популярных браузерах - всё отлично работает.

Что мы заметили:
- Сильно упала глубина просмотров.
- Люди стали гораздо реже заходить/класть товар в корзину.

На другом форуме уже есть отзывы, что продажи так же очень сильно упали на время Олимпийских Игр.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей А.
Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, среднего размера компания)
18/02/2014
У нас несколько человек звонили/писали, чтобы мы отложили товар до тех пор, пока они не вернутся из Сочи :D
Просадка есть, но она минимальная и я не могу сказать точно, что она связана именно с Олимпиадой. Возможно люди готовятся к праздникам 23 и 8, копят пока деньги.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MrNick
18/02/2014
msergey11 Какая у вас товарная тематика?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
18/02/2014
Видимо они где-то в другом месте стали закупаться :wink:

Только рост, олимпиада не заметна ни по трафику ни по продажам. Тематика такая же.

P.S. Слишком много в процентах, а по каналам трафика как? Какой больше всего просел?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
18/02/2014
Детская одежда и обувь. Бурный рост в последние дни, очередной сезон (весна) приближается однако. Олимпиада пофигу.
Никаким местом на продажу игрушек она повлиять тоже не могла. Сообщения были об общем спаде посещаемости всех магазинов (я бы написал вообще всех сайтов) непосредственно в момент трансляции открытия Олимпиады, что как бы естественно. Но только причем тут продажи то.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MrNick
19/02/2014
kuzmin:

P.S. Слишком много в процентах, а по каналам трафика как? Какой больше всего просел?


Примерно одинаково по всем источникам.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
wayfarer
19/02/2014
MrNick:

Примерно одинаково по всем источникам.

"примерные" категории неуместны в анализе
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MrNick
19/02/2014
wayfarer:

"примерные" категории неуместны в анализе


В первом сообщение, я указал % проседания.

Падение посещаемости не особо существенное, но заказы упали очень сильно. До начала ОИ было абсолютно иначе.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
wayfarer
19/02/2014
Сегментируйте дальше.

У меня например с начала года продажи вообще исчезли по ВЧ\ВК запросам с естественного поиска, хотя сам трафик по ним остался прежним.

"примерные категории" это гадание и вера в необъяснимое (олимпийских богов, ага)

Или у вас по всем источникам/категориям одинаковое падение на 70%?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MrNick
19/02/2014
wayfarer:

Или у вас по всем источникам/категориям одинаковое падение на 70%?


В том то и дело, что у нас просели продажи по всем источникам/категориям одинаково.

Открыл такую же тему на searchengines. Уже есть магазины, у кого случилось то же самое, что и у нас (с началом ОИ). Есть и те, у кого всё в порядке.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
19/02/2014
MrNick:

Примерно одинаково по всем источникам

Очень странно. Получается в 15% трафика у вас 70% покупателей.

Мне больше кажется вы где-то ошиблись в расчетах. Сейчас идут закупки на 23 и 8, подарки не зависят от олимпиады.

Ну разве что у вас какие-то элитные игрушки и их покупатели действительно уехали на олимпиаду.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
MrNick
19/02/2014
kuzmin:

Очень странно. Получается в 15% трафика у вас 70% покупателей.

Мне больше кажется вы где-то ошиблись в расчетах. Сейчас идут закупки на 23 и 8, подарки не зависят от олимпиады.

Ну разве что у вас какие-то элитные игрушки и их покупатели действительно уехали на олимпиаду.


Игрушки у нас самые обычные, не элитные. То, что в 15% трафика у нас 70% покупателей - это под вашим углом зрения. Мы анализировали пути людей по сайту, люди просто перестали доходить до оформления заказа.

Суть не в том, что не приходят те 15%, которые покупали, суть в том, что приходят те же люди, но не покупают, не доходят до покупки.

Нам так же пока не понятно, почему это падение продаж началось со стартом ОИ. Тем более, ещё больше вопросов возникает, когда я слышу от вас (вы в той же тематике, что и мы), но у вас всё отлично с продажами и даже идет рост (что и должно быть в это время, начинается сезон).
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
19/02/2014
А сами игрушки дорогие/дешевые? У нас дешевые, может в этом причина.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста