Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Почему аренда ИМ менее популярна создания?



Ссылка на сообщение


Цитата:

Вот и получается что начинающему продавцу, арендовать либо дорого (даже минимальных 600руб/мес), либо он сразу рассчитывает на будущее


Насколько я понимаю, предприниматель вначале собирает какую-то сумму на раскрутку бизнеса, вкладывает ее и через определенное время начинает получать прибыль. Чем больше будет вложено средств, тем в общем случае быстрее и значимее будет результат.

Если начинающий только открывает интернет-магазин, ему нужно как минимум вкладывать средства в его продвижение. А это от 10000-15000 руб. в месяц. Если не заниматься продвижением, вообще не будет никаких продаж. А еще нужны средства на закупку товаров, на логистику и т.п.

Т.е. 600 руб. в месяц по сравнению с общими затратами - незначительная сумма. При правильном подходе к организации бизнеса и рекламе магазин может начать приносить доход уже через несколько месяцев. А если с бизнесом плохо, то и бесплатные услуги не помогут, и 600 руб. в месяц не спасут.

Можно ли сделать стоимость аренды 50 руб. в месяц?

Увы, на данный момент это будет убыточно, а качество такого сервиса будет слишком низким.

Просто посчитайте, что 1000 магазинов в этом случае будет давать всего лишь 50000 руб. в месяц общего дохода. Этой суммы совершенно недостаточно для обслуживания 1000 клиентов, особенно если речь идет о качественном обслуживании. Учтите еще налоги, кстати.

Ведь этой тысяче клиентов потребуется поддержка по телефону и через систему заявок, а значит как минимум, нужны будут сотрудники в службе поддержки. Еще учтите затраты на физический сервер (приобретение порядка 200000 руб., размещение и обслуживание порядка 10000 руб. в месяц). Сразу будет видно, что затея предлагать услуги по такой сверхнизкой цене, как 50 руб. в месяц, не имеет перспектив при таких мастштабах.

Владелец сервиса не получит доходы, не сможет нанять необходимое количество сотрудников в службу поддержки, и в итоге получит недовольство клиентов.

На самом деле рынок сверхдешевых массовых услуг, разумеется, имеет право на жизнь и существует. Но он очень не прост, и требует огромных начальных вложений. Например, можно получать приличный доход от продаж копеечных ластиков и шариковых ручек, но Вы должны продавать их не штуками, а вагонами. Чтобы продавать вагонами, нужны немаленькие оборотные средства.

Мы считаем, что если предприниматель собирается заниматься бизнесом серьзено, то затраты порядка 600-3000 руб. в месяц не послужат для него препятствием. Ведь он уже готов вложить в бизнес намного более серьезные суммы, чтобы получить большие доходы. А по этой цене он получит от нас мощный, настроенный и готовый к работе инструмент для ведения своего бизнеса. С обслуживанием и поддержкой, что немаловажно.



Ссылка на сообщение


Цитата:

А продвинутому, уже явно требуется свой. Хотя, возможно, есть какой-то уровень и специфика, когда действительно аренда выгоднее, чем использовать свой.


Здесь как с жильем. Хочется жить в шикарной квартире, но средств хватает только на покупку хрущевки? Можно взять квартиру в аренду и копить деньги.

Так и тут. Вы можете вложить очень много средств в создание собственного ИТ-отдела, который будет разрабатывать для Вас и сопровождать очень мощный интернет-магазин.

Но можно сразу получить такой магазин в пользование, и затраты на его содержание будут во много раз меньше, чем затраты на свой ИТ-отдел и даже меньше, чем зарплата одного программиста.

Такие сервисы, как наш, удобны для тех, кто хочет быстро получить результат и качественную поддержку непосредственно от разработчиков, а не от посредников.



Ссылка на сообщение


Александр Фролов:

Просто посчитайте, что 1000 магазинов в этом случае будет давать всего лишь 50000 руб. в месяц общего дохода. Этой суммы совершенно недостаточно для обслуживания 1000 клиентов, особенно если речь идет о качественном обслуживании. Учтите еще налоги, кстати.

по сути предоставляется аренда хостинга -кстати с учетом минимальных ставок цену вполне можно повесить рублей 150.
далее при наличии работоспособного решения какие затраты ? никаких по сути-бекапы и прочее автоматизируется вполне. любые обращения клиентов сделать платными услугами, плюс предоставление сопутствующих -дизайн, раскрутка, контекст с совершенно другой нормой прибыли...
я думаю сервисы типа apishops вскорости обратят внимание на тему аренды магазинов -им вполне будет по силам ставить минимальные цены в рамках пакетных решений по продвижению и контексту да и просто тупо содержать убыточное направление...



Ссылка на сообщение


bornholio:

по сути предоставляется аренда хостинга -кстати с учетом минимальных ставок цену вполне можно повесить рублей 150.
далее при наличии работоспособного решения какие затраты ? никаких по сути-бекапы и прочее автоматизируется вполне. любые обращения клиентов сделать платными услугами, плюс предоставление сопутствующих -дизайн, раскрутка, контекст с совершенно другой нормой прибыли...


Я на самом деле постоянно оцениваю возможность создания более дешевого тарифного плана, но, к сожалению, все упирается в необходимость консультаций по телефону и через систему заявок.

Даже если клиенту не нужно вносить никаких изменений в функциональность и дизайн, возникают вопросы, имеющие отношение к использованию магазина. Возникают вопросы по обработке контента, исправлению собственных ошибок (случайное удаление рубрик каталога и товаров, например), даже по настройке компьютеров менеджеров и электронной почты.

Сейчас все наши клиенты имеют право получать консультации по магазину в рамках абонентской платы. Если мы введем тариф без таких консультаций, нам все равно будут звонить и писать, и мы все равно будем отвечать на такие письма и звонки. Ведь мы позиционируем себя как клиенто-ориентированная компания.

Сейчас наше основное направление развития идет в сторону повышения качества оказания услуг и функциональной насыщенности предлагаемых решений при сохранении стоимости владения. Т.е. мы ориентируемся главным образом на тех, кому нужны мощные, хорошие и надежные магазины по приемлемой стоимости. В том числе и на тех, кому нужны по-настоящему сложные решения.

Однако я не исключаю появление более дешевых тарифов, но сейчас говорить об этом слишком рано. Как я уже говорил, рынок очень дешевых услуг сложнее рынка услуг с обычной ценой.



Ссылка на сообщение


Если уж рассматривать стоимость, то 600 руб - это не много. И дело не в том, что движок работает "сам" и расходов на него нет. В офисе в любом случае сидит персонал "на подхвате" и его надо содержать. Если рассматривать аренду, как приемлемый вариант:wink:, то цены на стандартный магазин без наворотов не велики.

Я бы никогда не стала смотреть в сторону фирмы, которая за аренду сайта берет 50 руб в месяц. Скорее всего надежность у такой фирмы не больше стоимости аренды.



Ссылка на сообщение


Alica:

Я бы никогда не стала смотреть в сторону фирмы, которая за аренду сайта берет 50 руб в месяц. Скорее всего надежность у такой фирмы не больше стоимости аренды.


Такие услуги могут предлагать либо начинающие, которые еще не догадываются, с чем связались, либо очень крупные компании.

В первом случае могут быть проблемы и с надежностью компании, и с качеством оказания услуг.

Во втором случае все равно могут быть проблемы с качеством. Вспомните, сколько времени приходится ждать ответа при звонке в компании операторов мобильной телефонии или в компании ведущих операторов спутникового телевидения?

При огромном количестве клиентов трудно организовать качественную поддержку - нужны call-центры и офисы обслуживания. Это все дорого и сложно, отсюда долгое время ожидания и очереди.

Наверное, идеально, когда масштабы бизнеса контрагентов примерно совпадают, хотя бы не отличаются на много порядков. Тогда компания заинтересована в более качественном обслуживании своих клиентов, а главное, имеет возможности для качественного обслуживания.



Ссылка на сообщение


Проблемы при работе с очень большой компанией, если ты их очень маленький клиент, совсем не редкость ;-) Я однажды сменила хостера, когда менеджер мне сказал, что я слишком маленький клиент, чтобы идти мне на уступки (я просила, чтобы при продлении домена он сам нажимал нужные кнопки в какой-то там админке :lol:, и не заставлял меня употреблять термины, которые я произнести не могу :lol: ).

В результате нашла контору поменьше, где со мной разговаривают на человеческом языке, а для продления домена или заказа нового надо только прислать денег. 8)



Ссылка на сообщение


Вот именно, клиенто-ориентированность крупных компаний часто оставляет желать лучшего, увы...



Ссылка на сообщение


Александр, посмотрела на Вашем сайте список магазинов. В основном магазины с низкой посещаемостью, с небольшими продажами (о некоторых слышала из других источников). Крупных клиентов Вы не афишируете или их нет?



Ссылка на сообщение


Александр Фролов:

к сожалению, все упирается в необходимость консультаций по телефону и через систему заявок.

онлайн система платных заявок -почему вменяемые клиенты должны платить за людей с легким кретинизмом?
аналогично заявка на обратный звонок с предоплаченным временем консультаций если уж так хочется по телефону...
опять же доработки функционала -или хотя бы возможность их, а то ведь не допросишься чаще всего ни за какие деньги банальной правки робот тхт



Ссылка на сообщение


Alica:

Крупных клиентов Вы не афишируете или их нет?


Вообще наш сайт и раздел портфолио требует редизайна, и мы сейчас занимаемся этим)

Сайты vzv.su, elson.ru, 2326969.ru, blagovest-moskva.ru, zagmir.ru, например, довольно купные и посещаемые проекты. Есть и другие похожего масштаба.

На самом деле счетчики статистики владельцы сайтов закрывают паролями, так что по списку сайтов из портфолио трудно сделать выводы о посещаемости и тем более, об объемах продаж.

Есть сайты, у которых доходит до 70000 просмотров и 5000 посететелей в день. Но витрина магазина и данные по посещаемости еще не дают представления о сложности проекта.

В магазине может оформляться всего несколько десятков заказов в день, но это могут быть крупнооптовые заказы. На крупных проектах сложность бек-офиса может на три порядка превышать сложность витрины, доступной всем. Просто потому, что там реализованы CRM, ERP, логистика, документообороти и т.п. Все это не видно обычным посетителям витрины магазина.



Ссылка на сообщение


bornholio:

онлайн система платных заявок -почему вменяемые клиенты должны платить за людей с легким кретинизмом?
аналогично заявка на обратный звонок с предоплаченным временем консультаций если уж так хочется по телефону...


Мы считаем, что должны отвечать на все вопросы, независимо от того, какой опыт и знания имеются у звонившего. Вопросы возникают у всех, и наша задача организовать их обработку таким образом, чтобы удовлетворить клиентов.

Учитывать время на консультации по обычным вопросам довольно затратно, кстати. Да и в таком учете нет никакой клиенто-ориентированности.

В сложных случаях время обсуждения заявки может включаться в общую трудоемкость по ее выполнению (если это время значительно). Однако мы считаем, что можем не брать деньги за ответы на простые вопросы при текущем количестве клиентов.



Ссылка на сообщение


bornholio:

опять же доработки функционала -или хотя бы возможность их, а то ведь не допросишься чаще всего ни за какие деньги банальной правки робот тхт


Такие вещи, как правка или замена файлов, мы делаем довольно быстро, обычно в течение дня. Причем если речь идет о правке файлов robots.txt или .htaccess по точной инструкции, присланной клиентом, или замене файлов на присланные клиентом, то это делается без дополнительной оплаты - на работу уходят минуты.

Что же касается внесение изменений в функционал, то тут сроки и цены определяются индивиудально для каждой заявки, в зависимости от того, что нужно сделать и насколько это трудоемко.

Передать функции правки функционала нашим клиентам, даже если у них есть опытные программисты, мы не можем. Во-первых, это может привести к утечке наших исходных кодов, во-вторых, мы перестанем контролировать внесение изменений и не сможем отвечать за работоспособность магазина.



Ссылка на сообщение


Цитата:

так что по списку сайтов из портфолио трудно сделать выводы о посещаемости и тем более, об объемах продаж.


О нескольких магазинах я слышала, и представляю их размер. Несколько моих конкурентов, у них на сайтах есть счетчики, сделать выводы очень легко 8)



Ссылка на сообщение


Мне кажется, что полностью поминутно платные консультации - это плохая идея. И в конечном итоге любые консультации с учетом времени получаются дороже для клиентов ;-)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены