Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отправляете ли вы повторно заказы клиентам, которые не забрали предыдущий заказ из пункта самовывоза?



Ссылка на сообщение


Отправляете ли вы повторно заказы клиентам, которые не забрали предыдущий заказ из пункта самовывоза?
Если не отправляете, то чем аргументируете?



Ссылка на сообщение


natalie77:

Отправляете ли вы повторно заказы клиентам, которые не забрали предыдущий заказ из пункта самовывоза?

Если не отправляете, то чем аргументируете?


Предлагаем оплатить заказ (безнал, электрические деньги), если не соглашаются - не отправляем.



Ссылка на сообщение


natalie77:

которые не забрали предыдущий заказ из пункта самовывоза?

Зависит от города, по Москве можем отправить повторно, на Дальний Восток - нет.



Ссылка на сообщение


FM:

Предлагаем оплатить заказ (безнал, электрические деньги), если не соглашаются - не отправляем.

Сурово! :shock:



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Зависит от города, по Москве можем отправить повторно, на Дальний Восток - нет.


Подпишусь. В дальние города требуем предоплату в таких случаях.

У нас был клиент с Кавказа, когда начали смотреть, оказалось из 10 заказов он забрал только 3. После этого решили не отправлять ему, вообще никак. Хоть в Европейский суд пусть идет))) Ну и модуль поставили, чтобы отслеживать подозрительные регистрации и заказы.



Ссылка на сообщение


Pilot:

Сурово!

У нас не забалуешь! :)


msergey11:

Ну и модуль поставили, чтобы отслеживать подозрительные регистрации и заказы.

И по какому принципу он работает?! :roll:



Ссылка на сообщение


FM:

И по какому принципу он работает?!


контроль ip + фамилия + телефон, если есть в черном списке что-либо, заказ идет в игнор. фамилия доп поле, по нему не исключаем, только сравниваем.
Обойти при желании можно, но хакеров среди клиентов не наблюдается пока) да и прозваниваем мы всех.



Ссылка на сообщение


По моему это обходится на раз.

У нас большинство как слышит про повторную оплату сразу говорит - "Хорошо, закажу на подругу".

Со сложными (многопозиционными) заказами такое не проходит, конечно.



Ссылка на сообщение


FM:

Предлагаем оплатить заказ (безнал, электрические деньги), если не соглашаются - не отправляем.

Делаю также.



Ссылка на сообщение


FM:

Предлагаем оплатить заказ (безнал, электрические деньги), если не соглашаются - не отправляем.

Аналогичная фигня. Попытка заказать "на подругу" просчитывается "на раз" и тоже отменяется. Мы коммерческая организация и имеем право отказывать кому угодно и по какому угодно поводу. Скандалить серьезно никто пока не начинал :)

UPD: Разговор именно о тех, кто не пришел на пункт выдачи. Тем, кто отказался от товара, отправляем (ну 1-2 раза, максимум, хотя не припомню случая, чтобы 2-3 раза подряд отказывались). Отказаться человек имеет право, а вот просто развлечься с заказом...



Ссылка на сообщение


Коллеги, отправляем всем и всегда.
Уж больно любим клиента)))
Хотя раньше кочевряжились.
Мы торгуем одеждой и иногда процент возвратов доходит до 40%.При этом затраты на логистику держим в пределах 15% от выручки.

Сейчас отказались от имл и затраты возросли до 20%, но и возвратов существенно меньше (тк теперь доставляем все курьерами)



Ссылка на сообщение


QUOTE:

Попытка заказать "на подругу" просчитывается "на раз"

Как, все же данные разные?



Ссылка на сообщение


kuzmin:

Как, все же данные разные?

Повторный заказ, сделанный на тот же пункт выдачи после отказа доставлять предыдущий. Такой же.



Ссылка на сообщение


QUOTE:

сделанный на тот же пункт выдачи после отказа доставлять предыдущий. Такой же.

Когда пунктов выдачи 30, а заказов более 10 в день это отследить фактически невозможно.
да и зачем?



Ссылка на сообщение


Коллеги, спасибо что поделились!

Вопрос тем кто отказывает или отправляет только по предоплате:
Получаются как бы индивидуальные ухудшенные условия для некоторых клиентов. А написано ли у вас при этом где-то на сайте, что сайт не является публичной офертой?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены