 |
|
09/08/2005
У ИМ налаженный канал on-line связи с клиентом. Но только подумайте: сколько жаждущих, не имеющих доступа Рунету, ходят по улицам и мечтают воспользоваться услугой ИМ! Это значительно расширит аудиторию потребителей. Если продвигать эту идею в off-line?
|
|
|
09/08/2005
Вы думаете, у здешних владельцев ИМ есть такие деньги ? =)) Сомневаюсь =))
|
|
|
09/08/2005
Папа Кастет
уверена, что именно "такие деньги" есть,
еще и процентов 97% останется...
:-))
уверена, что именно "такие деньги" есть,
еще и процентов 97% останется...
:-))
|
|
|
09/08/2005
;) Светлана, а Вы спрашивали у людей, которые не знают, что такое рунет: "Хотите купить .... в интернет-магазине?"
Те, кто ходит интернет, хоть посмотреть на картинку товара могут. Или даже выбрать. Впрочем, если ИМ будет тиражировать для Вас цветные каталоги, а Вы их развозить по квартирам...:)
Те, кто ходит интернет, хоть посмотреть на картинку товара могут. Или даже выбрать. Впрочем, если ИМ будет тиражировать для Вас цветные каталоги, а Вы их развозить по квартирам...:)
|
|
|
09/08/2005
2 Светлана:
Тогда озвучьте, плиз, сумму =)
Тогда озвучьте, плиз, сумму =)
|
|
|
09/08/2005
2 Светлана:
я так понимаю, Ваши диспетчера принимают звонки наших клиентом.
У нас был подобный опыт со службой 7888888 (по-моему так наз. :))
Мы сбежали через месяц. Эти диспетчера принимают звонки не только наши, а всех подряд. Соответственно разбираются-то они не во всем! Мы делали тестовые звонки. Это было шоу, скажу Вам! :)
я так понимаю, Ваши диспетчера принимают звонки наших клиентом.
У нас был подобный опыт со службой 7888888 (по-моему так наз. :))
Мы сбежали через месяц. Эти диспетчера принимают звонки не только наши, а всех подряд. Соответственно разбираются-то они не во всем! Мы делали тестовые звонки. Это было шоу, скажу Вам! :)
|
|
|
10/08/2005
2 Папа Кастет!
Уважаемый, озвучивание сумм на форумах не является действием профессионала :-) Есть личные координаты, думаю, что нужно использовать их. Т.к. прежде, чем спрашивать сумму, более уместно было бы поинтересоваться о чем конкретно пойдет речь и какова концепция выхода на ЦА, находящуюся в оффлайне!
Уважаемый, озвучивание сумм на форумах не является действием профессионала :-) Есть личные координаты, думаю, что нужно использовать их. Т.к. прежде, чем спрашивать сумму, более уместно было бы поинтересоваться о чем конкретно пойдет речь и какова концепция выхода на ЦА, находящуюся в оффлайне!
|
|
|
10/08/2005
2 Евгений
Одна из задач Call-центров - прием звонков, соответственно Вы правильно поняли Светлану. По поводу службы 7.... , Евгений, я никогда не встречал людей, у которых не было печального опыта в чем либо. Call-центров сейчас довольно много и Вы сами выбираете аутсорсера, сответственно САМИ выбираете свой будущий результат.... Да, действительно, в call-центрах практикуют совмещение всех операторов и входящих звонков. Но при такой работе стоимость ЗНАЧИТЕЛЬНО дешевле (как в прочем и качество). Если Вы выделяете под проект определенное кол-во операторов, которые будут заниматься ТОЛЬКО Вами - это будет гораздо дороже. Тестовые звонки делают все :-) Кто же не захочет проверить работу своего подрядчика?:-) "Шоу" - да, бывает обычно в первую неделю работу (но вы должны понимать, что операторы тоже люди и на адаптацию им необходимо время). Опять же если Вы посадите "свою" девочку на телефон, я сомневаюсь, что с первого или второго дня работы она "заговорит" по вашей продукции лучше, чем это возможно в начальной стадии :-) И еще , если Вы прочитаете пост Светланы, там помимо диспетчерской говорилось еще и о выходе в оффлайн :-) а сообщение ниже о том, что "такие" деньги найдутся у всех.
Одна из задач Call-центров - прием звонков, соответственно Вы правильно поняли Светлану. По поводу службы 7.... , Евгений, я никогда не встречал людей, у которых не было печального опыта в чем либо. Call-центров сейчас довольно много и Вы сами выбираете аутсорсера, сответственно САМИ выбираете свой будущий результат.... Да, действительно, в call-центрах практикуют совмещение всех операторов и входящих звонков. Но при такой работе стоимость ЗНАЧИТЕЛЬНО дешевле (как в прочем и качество). Если Вы выделяете под проект определенное кол-во операторов, которые будут заниматься ТОЛЬКО Вами - это будет гораздо дороже. Тестовые звонки делают все :-) Кто же не захочет проверить работу своего подрядчика?:-) "Шоу" - да, бывает обычно в первую неделю работу (но вы должны понимать, что операторы тоже люди и на адаптацию им необходимо время). Опять же если Вы посадите "свою" девочку на телефон, я сомневаюсь, что с первого или второго дня работы она "заговорит" по вашей продукции лучше, чем это возможно в начальной стадии :-) И еще , если Вы прочитаете пост Светланы, там помимо диспетчерской говорилось еще и о выходе в оффлайн :-) а сообщение ниже о том, что "такие" деньги найдутся у всех.
|
|
|
10/08/2005
Кстати, я не понял, что имела в виду Светлана, говоря про выход в офф-лайн. Хотелось бы более разверную информацию, причем ДО личного контакта
|
|
|
10/08/2005
Ув. Роман, естественно о своей фирме Вы ничего плохого не скажите :) И все что Вы сказали -очень логично. У службы 7**** в свое время тоже были логичные и разумные доводы. Однако, по факту, в жизни, шоу устраиваемое Вашими службами не заканчивается. А "наша девочка" уже за неделю научится тому, чему Ваши диспетчера не научатся за всю жизнь, т.к. ВСЕГО они знать не могут. Зато ущерб, своими неквалифицированными ответами, они наносят огромный.
|
|
|
10/08/2005
Евгений
ВЫ меня удивляете.
СОбственный отрицательный опыт, еще не повод хаять целое направление бизнеса.
Не профессионально...
Или Вы не любили?.. или не обжигались?..
ВЫ меня удивляете.
СОбственный отрицательный опыт, еще не повод хаять целое направление бизнеса.
Не профессионально...
Или Вы не любили?.. или не обжигались?..
|
|
|
10/08/2005
Dmitry Lebedev
Но для получения закзчиков живущих вне Нета, надо выйти в люди :-))) вот Вам и сплошной off-line...
Но для получения закзчиков живущих вне Нета, надо выйти в люди :-))) вот Вам и сплошной off-line...
|
|
|
10/08/2005
Светлана, я не удивляю, а делюсь опытом! Этот форум, в том числе, существует и для этого. А Вы как хотели???
Да и в любых СМИ полно обзорных и аналитических статей, которые как "хают", так и делают положительные отзывы, в т.ч. и по ИМ. Это нормально, любовь тут не причем :)
Да и в любых СМИ полно обзорных и аналитических статей, которые как "хают", так и делают положительные отзывы, в т.ч. и по ИМ. Это нормально, любовь тут не причем :)
|
|
|
10/08/2005
2 Роман:
Что имела ввиду Светлана я понял, а по сему попросил озвучить сумму. А звонить и узнавать - западло, тем более, что пользоваться этими услугами я не буду, даже если они бесплатны =)))))
Что имела ввиду Светлана я понял, а по сему попросил озвучить сумму. А звонить и узнавать - западло, тем более, что пользоваться этими услугами я не буду, даже если они бесплатны =)))))
|
|
|
10/08/2005
Евгений
Если не секрет, с кем вы работали из СС и какая система оплаты ВАм была предложена?
Если не секрет, с кем вы работали из СС и какая система оплаты ВАм была предложена?
Ответить
