Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Хочу услышать отзывы о MANGO офисе



Ссылка на сообщение


Когда пришли к облачной телефонии, искали решение подешевле (маленький бизнес, небольшие обороты, мало опыта). Знакомый посоветовал телефонию задарма. Было дешево и сердито, но плохая связь, баги, плохая интеграция с б24 (на тот момент) и др. Критической проблемой было то, что терялось масса звонков от клиентов, которых мы не видели, только получали нелестные отзывы о том как мы работаем от клиентов, которые с 50-й попытки дозванивались до нас. Было принято волевое решение уйти на Манго. Тогда для нас это было сравнительно дорого, но связь сразу же показалась лучше, звонки шли все. Связь была на уровне. А вот бюджеты увеличились. Манго зарабатывает на допах. Если на задарме уходило 1-2 к в месяц, то мы начали тратить до 8 к. Однако сразу понравилась поддержка, периодические звонки от менеджера с вопросом "все ли в порядке" мне нравится. Когда добрались до 10 к в месяц, решили вернуться на задарму. Оказалось, что задарма дороже, при том что все допы бесплатные. Цена среднего звонка выше, связь чуть хуже так и осталась, интеграции работают нормально, по сравнению с ранним опытом. Сели, начали считать. Во-первых мы сами не заметили, как у нас выросло число звонков. Во-вторых Манго нам обходится дешевле, потому что фикс.допы по цене не поменяются, чего не скажешь о кол-ве звонков (они постоянно растут, так как растет кол-во продажников), а ср.стоимость звонка дешевле в два раза. В итоге решили после недели пользования задармой, опять уйти на манго. Из фишек есть колл-треккинг, конструктор апи, продвинутая и гибкая настройка атс, по сравнению с задармой. Крутая поддержка. Из минусов, который меня бесит - до сих пор не наладили работу мобильной атс на айфоне. Эта петрушка тянется уже год-полтора. Звонки тупо не проходят. Поддержка грешит на МТС. На андроиде проблемы не замечено. У задарма таких проблем нет.
Резюме:
если пользуетесь допами, интеграциями и большое кол-во сотрудников, манго выгодней



Ссылка на сообщение


Пользуюсь Манго уже лет шесть, а то и больше.
Проблема, которая есть всегда - при некоторых звонках тупо меня не слышит адресат. Все то же, что всегда - приложение, номер, оборудование. Но регулярно бывает вот такая фигня. Саппаорт открещивается, говорит, не к нам. Ну...
Но конкретно этот отзыв вызван конкретным случаем. Думаю, это стоит назвать ""разводилово", другого слова не подберу.
Пытаюсь интегрировать Манго с МойСклад.
При интеграции с Манго смотрю в инструкцию на МоемСкладе, вижу простое указание, на третьем шаге:
"В поля Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи скопируйте соответствующую информацию из раздела Настройки АТС - Подключение по API - Данные вашей АТС из личного кабинета Манго Телеком".
Идем в Личный кабинет Манго - а там нету "Подключение по АПИ", там есть "Интеграция". Она подается как супердостижение Манго. Лезем в эту Интеграцию - и нету там никакого МоегоСклада.
Звоним в поддержку МС - там советуют обратиться в поддержку МАнго - супер, чо.
А в поддержке Манго говорят, что все просто - нужон их же собственный АПИ-конструктор. Ну, ладно... Но конструктор этот платный - и не просто платный, если не будешь платить каждый месяц, минимум 600 р, то никакая интеграция работать и не будет. МС на это отвечает, что не наше дело - мы пообещали интеграцию, а сколько за это возьмет Манго - мы не в курсе.
Ну, молодцы оба. Чужие деньги, чо.
Интеграция, по смыслу слова - это нечто, что делается один раз. Купил переходник от одного типа розетки к другому, и все. А тут даже переходника не покупаешь - появился интерфейс, можно работать. Услуги те же - звонки, только теперь можно звонить прямо из МС. Но нет, не все так просто - надо платить. За что, почему? Типа, как в съемной квартире хозяин бы круг на унитаз положил, за отдельную абонентскую плату. И нигде ни слова об этом.
Мне пофиг, на самом деле, кто там больше жадный - у меня лично четкое впечатление, что я плачу то, о чем не знал, за то, что, как я думал, уже оплатил. Я не знаю, как там у продвинутых бизнесьменов, но у меня, напрмиер, в магазине, такого нет- у меня все написано6 что за что надо платить. И никаких сюрпризов.



Ссылка на сообщение


Манго технологически слабая компания, когда работали с ними были технические проблемы, которые они не смогли решить. Сейчас работаем с другой компанией, все технические проблемы решаются, если возникают. С кем работаем не указываю, так как пост не для рекламы.



Ссылка на сообщение


Gleb B.:

Пользуюсь Манго уже лет шесть, а то и больше.
Проблема, которая есть всегда - при некоторых звонках тупо меня не слышит адресат. Все то же, что всегда - приложение, номер, оборудование. Но регулярно бывает вот такая фигня. Саппаорт открещивается, говорит, не к нам. Ну...
Но конкретно этот отзыв вызван конкретным случаем. Думаю, это стоит назвать ""разводилово", другого слова не подберу.
Пытаюсь интегрировать Манго с МойСклад.
При интеграции с Манго смотрю в инструкцию на МоемСкладе, вижу простое указание, на третьем шаге:
"В поля Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи скопируйте соответствующую информацию из раздела Настройки АТС - Подключение по API - Данные вашей АТС из личного кабинета Манго Телеком".
Идем в Личный кабинет Манго - а там нету "Подключение по АПИ", там есть "Интеграция". Она подается как супердостижение Манго. Лезем в эту Интеграцию - и нету там никакого МоегоСклада.
Звоним в поддержку МС - там советуют обратиться в поддержку МАнго - супер, чо.
А в поддержке Манго говорят, что все просто - нужон их же собственный АПИ-конструктор. Ну, ладно... Но конструктор этот платный - и не просто платный, если не будешь платить каждый месяц, минимум 600 р, то никакая интеграция работать и не будет. МС на это отвечает, что не наше дело - мы пообещали интеграцию, а сколько за это возьмет Манго - мы не в курсе.
Ну, молодцы оба. Чужие деньги, чо.
Интеграция, по смыслу слова - это нечто, что делается один раз. Купил переходник от одного типа розетки к другому, и все. А тут даже переходника не покупаешь - появился интерфейс, можно работать. Услуги те же - звонки, только теперь можно звонить прямо из МС. Но нет, не все так просто - надо платить. За что, почему? Типа, как в съемной квартире хозяин бы круг на унитаз положил, за отдельную абонентскую плату. И нигде ни слова об этом.
Мне пофиг, на самом деле, кто там больше жадный - у меня лично четкое впечатление, что я плачу то, о чем не знал, за то, что, как я думал, уже оплатил. Я не знаю, как там у продвинутых бизнесьменов, но у меня, напрмиер, в магазине, такого нет- у меня все написано6 что за что надо платить. И никаких сюрпризов.


В продолжение этой темы.
Заплатил, подключил - и что получил?
Подключал это все, чтобы сократить количество нажатий кнопок и убрать процесс перемещения из карточки клиента МоегоСклада в Звонилку Манго. Но оказалось, что копок надо теперь нажимать больше. А именно, если наживать "Позвонить" из карточки клиента, звонилка запускается и нужно еще раз нажать кнопку уже в окне звонилки. Но это поначалу. А через несколько дней это все вообще работать перестало6 хотя деньги исправно списываются - за интеграцию. Теперь после нажатия "позвонить" не происходит вообще ничего. Звоню старым способом, просто через звонилку Манго. Связь, как всегда у них, среднего качества, но хоть звонки проходят.



Ссылка на сообщение


Сегодня, наверное, полдня Манго не работало. Все их клиенты, как и они сами, остались без связи. За меньше чем год работы с ними подобное уже второй раз. Возможно, было и больше подобных эпизодов, просто мы не заметили.
В общем надо придумывать план Б,






Ответить


1
:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены