Call Tracking - что используете?
 |
|
27/04/2015
Кто пользуется колл трекингом, во что это обходится по деньгам, на сколько довольны и что получаете?
За последние два месяца протестил две системы.
Одна самая дешевая из того что нашел - 330 руб. за один номер. Просто подставляет номер в зависимости от трафика (лично я так настроил). Быстро и просто позволяет оценить конверсии разных каналов привлечения трафика. (Кстати, мои прогнозы оправдались - поисковый трафик самые конверсионный.) К недостаткам относится то, что перенаправление происходит только по московским номерам. Ну вообще за такие деньги получил что хотел.
Вторая система дает больше сервиса. В частности запись звонков. Этакая мини CRM. Но случилось пара косяков.
1. Во-первых мне нужна была интеграция с Гугл Аналитик. Как бы Google Analytics в мире самая популярная система веб-аналитики, вообщем то эталон, но почему то с ней данный сервис колл трекинга не был завязан. Я даже предложил своими силами сделать выгрузку данных (вот такой я филантроп ), но они отказались.
2. Нужен был номер на Казахстан. Мне его дали не сразу. Но все-таки дали. Однако подключить определение трафика из Казахстана смогли только через неделю. И никак это компенсировали. Т.е. по факту пользовался 3 недели, но оплатил за 4.
3. Настройка доступов сделана непонятно, пришлось немало помучиться пока разобрался, но по итогу клиент увидел внутреннюю цену. Мы с ним конечно поржали, что я на нем наварился аж на 500 руб , но вообще это косяк, неправильно когда клиент видит цену без комиссии агента и могла стать причиной конфликта.
4. Но самый косяк случился недавно. Как бы протестировав систему решил от нее отказаться. Цена выше в 3 раз чем у Яндекс Целевой звонок, а из преимуществ по сути только запись звонка. Да и корячится с отсутствием нормальной статистики надоело (по сути все дело было начато для оценки конверсии). И вот утром получил счет за месяц работы, когда не пользовался кол трекингом. Оказывается логика системы такая: зарегал аккаунт, подключил номера - должен платить каждый месяц, даже если не пользовался. Т.е. зайти в аккаунт отключить номера я не могу, потому что заблокирован аккаунт ( надо заплатить за месяц работы, когда я не пользовался их сервисом. (Пообщался с менеджером, всем пофигу - по договору должен - плати.)
Понятно, что работать с этим колл трекингом я больше не буду ни за какие ковриги. Ну да ладно, проехали. Мало ли наглых хамов в нашей стране?
Сейчас стоит такой вопрос: есть такая штука называется динамический колл трекинг. Это когда на каждого уникального пользователя прикрепляется уникальный номер. Дает большие возможности по аналитике трафика, конверсии и пр. Но вроде бы есть большие погрешности.
Вопрос: кто пользовался динамическим колл трекингом? Сколько стоит, какой результат, на сколько точны данные?
Вопрос 2: в долги задним числом вгоняют во всех системах колл трекинга или только мне повезло?
За последние два месяца протестил две системы.
Одна самая дешевая из того что нашел - 330 руб. за один номер. Просто подставляет номер в зависимости от трафика (лично я так настроил). Быстро и просто позволяет оценить конверсии разных каналов привлечения трафика. (Кстати, мои прогнозы оправдались - поисковый трафик самые конверсионный.) К недостаткам относится то, что перенаправление происходит только по московским номерам. Ну вообще за такие деньги получил что хотел.
Вторая система дает больше сервиса. В частности запись звонков. Этакая мини CRM. Но случилось пара косяков.
1. Во-первых мне нужна была интеграция с Гугл Аналитик. Как бы Google Analytics в мире самая популярная система веб-аналитики, вообщем то эталон, но почему то с ней данный сервис колл трекинга не был завязан. Я даже предложил своими силами сделать выгрузку данных (вот такой я филантроп ), но они отказались.
2. Нужен был номер на Казахстан. Мне его дали не сразу. Но все-таки дали. Однако подключить определение трафика из Казахстана смогли только через неделю. И никак это компенсировали. Т.е. по факту пользовался 3 недели, но оплатил за 4.
3. Настройка доступов сделана непонятно, пришлось немало помучиться пока разобрался, но по итогу клиент увидел внутреннюю цену. Мы с ним конечно поржали, что я на нем наварился аж на 500 руб , но вообще это косяк, неправильно когда клиент видит цену без комиссии агента и могла стать причиной конфликта.
4. Но самый косяк случился недавно. Как бы протестировав систему решил от нее отказаться. Цена выше в 3 раз чем у Яндекс Целевой звонок, а из преимуществ по сути только запись звонка. Да и корячится с отсутствием нормальной статистики надоело (по сути все дело было начато для оценки конверсии). И вот утром получил счет за месяц работы, когда не пользовался кол трекингом. Оказывается логика системы такая: зарегал аккаунт, подключил номера - должен платить каждый месяц, даже если не пользовался. Т.е. зайти в аккаунт отключить номера я не могу, потому что заблокирован аккаунт ( надо заплатить за месяц работы, когда я не пользовался их сервисом. (Пообщался с менеджером, всем пофигу - по договору должен - плати.)
Понятно, что работать с этим колл трекингом я больше не буду ни за какие ковриги. Ну да ладно, проехали. Мало ли наглых хамов в нашей стране?
Сейчас стоит такой вопрос: есть такая штука называется динамический колл трекинг. Это когда на каждого уникального пользователя прикрепляется уникальный номер. Дает большие возможности по аналитике трафика, конверсии и пр. Но вроде бы есть большие погрешности.
Вопрос: кто пользовался динамическим колл трекингом? Сколько стоит, какой результат, на сколько точны данные?
Вопрос 2: в долги задним числом вгоняют во всех системах колл трекинга или только мне повезло?
 |
|
28/04/2015
Я два месяца назад выбирал себе call tracking, сравнивал недостатки и преимущества каждого, был список требований:
-Толковая интеграция с GA
-Мультиканальные последовательности
-Запись звонков с доп. возможностями
-Разумная цена (не 1000 рублей за номер)
-Нужна не только Россия+Украина, но и Казахстан, Европа, США
Сейчас остановился на ringostat.com, на голову выше конкурентов система, причем номер мне стоит ~400 рублей.
По долгам и просрочкам сказать точно не могу, но вроде если завтыкал с оплатой подмена отключается, а переадресация еще работает 7 дней или пока кредит не закончится (но кредит не большой, 5$). Ну а в остальном как у всех, если не оплатил - отключат, но без сообщений с грустными смайлами и угрозами штрафных санкций
p.s. еще у рингостата есть "Мини CRM" (или как это правильно назвать?), но это конечно печаль. Писали интеграцию под амоцрм на основе их веб хуков получилось хорошо, они обещали, что неделю назад выкатят официальную интеграцию, но еще нет, теперь говорят через неделю. Но если сделают все, что запланировали - цены им не будет!
-Толковая интеграция с GA
-Мультиканальные последовательности
-Запись звонков с доп. возможностями
-Разумная цена (не 1000 рублей за номер)
-Нужна не только Россия+Украина, но и Казахстан, Европа, США
Сейчас остановился на ringostat.com, на голову выше конкурентов система, причем номер мне стоит ~400 рублей.
По долгам и просрочкам сказать точно не могу, но вроде если завтыкал с оплатой подмена отключается, а переадресация еще работает 7 дней или пока кредит не закончится (но кредит не большой, 5$). Ну а в остальном как у всех, если не оплатил - отключат, но без сообщений с грустными смайлами и угрозами штрафных санкций
p.s. еще у рингостата есть "Мини CRM" (или как это правильно назвать?), но это конечно печаль. Писали интеграцию под амоцрм на основе их веб хуков получилось хорошо, они обещали, что неделю назад выкатят официальную интеграцию, но еще нет, теперь говорят через неделю. Но если сделают все, что запланировали - цены им не будет!
|
|
|
28/04/2015
Ermalay1:
номер мне стоит ~400 рублей
номер мне стоит ~400 рублей
Если функционал как вы говорите, то реально хороший сервис.
|
|
|
12/05/2015
Такой грамотный рекламный вброс. Еще бы прайс воткнули. )
И замечу, я вашу компанию не упоминал.
)
И замечу, я вашу компанию не упоминал.
|
|
|
14/07/2015
Ermalay1:
Сейчас остановился на ringostat.com, на голову выше конкурентов система, причем номер мне стоит ~400 рублей.
Сейчас остановился на ringostat.com, на голову выше конкурентов система, причем номер мне стоит ~400 рублей.
Поработал я с вашим Рингостаром.
Плюсы:
+ Работают с Казахстаном (но на самом деле воткнуть казахстанский номер, купив арендовав его предварительно в Задарма - особого ума ненадо).
+ Хорошая техподдержка. В скайпе всегда готовы подсказать, сделать сами, настроить как надо.
+ Интеграция с Гугл Аналитик
Минусы:
- Убогий интерфейс сайта (простите других слов у меня нет). Самостоятельно что-то там найти и сделать почти нереально. Я только понял как деньги платить. Без техподдержки ничего бы никогда не сделал.
- Цена. 2500 за то, что пользуешься их сервисом. Еще 500 за номер. Итого 3000 руб./мес.
- Непонятные косяки. Например с этого месяца люди просто не могут дозвониться.
(Мой клиент просто рвет и мечет). См. картинку.
Т.е. можете представить как меня сейчас *** (как это литературно то сказать? - поимеет?)
Теперь впору возвращаться на калибри
 |
|
14/07/2015
пользовался co-magic, он дешевле выходит колтрекинга если больше каналов надо отслеживать.
однако в каком-то сервисе видел возможность единого пула динамических номер на все рекламные компании (а не по отдельности как в комэджике) - тоже поможет уменьшить бюджет.
однако в каком-то сервисе видел возможность единого пула динамических номер на все рекламные компании (а не по отдельности как в комэджике) - тоже поможет уменьшить бюджет.
Ответить
Читайте также
10/10/2018
Сервис облачной телефонии позволит проанализировать эффективность рекламы...
Подробнее
